Uma primeira olhada no novo padrão da EGBA na UE sobre marcadores de danos.

A Associação Europeia de Jogos e Apostas (EGBA) apresentará este mês aos operadores e jogadores uma prévia de seu novo padrão Markers of Harm EU. O padrão proposto para a proteção do jogador, que vem sendo desenvolvido há anos, deverá ser lançado e implementado oficialmente em 2026.

A EGBA defende há muito tempo um padrão unificado em toda a Europa para proteger os jogadores e realizará um webinar sobre esses padrões tão aguardados durante o evento Semana Europeia do Jogo Responsável de 2025.

Grande revelação sobre os marcadores de dano da EGBA

A Semana Europeia do Jogo Mais Seguro O evento decorrerá de 17 a 23 de novembro. No dia 19, os oradores Dr. Maris Catania (Diretor de Sustentabilidade dos Jogadores da LeoVegas) e Vasiliki Panousi (Moderadora da EGBA) realizarão uma sessão de esclarecimento. Webinar sobre a proposta de Marcadores de DanoO projeto Markers of Harm é uma iniciativa que visa prevenir o vício desde o início.

Em vez de identificar jogo problemático e vício Quando a situação atinge o clímax, o Markers of Harm pretende identificar mudanças de comportamento e anomalias que indiquem que um jogador pode estar em perigo, muito antes que qualquer dano seja causado. O evento também deverá destacar como a EGBA pretende abordar essa questão. Eles têm pesquisou como proteger os jogadores de forma eficaz.E espera-se que algumas dessas medidas sejam abordadas.

Informações gerais sobre a proposta

A EGBA É uma associação comercial pan-europeia sediada em Bruxelas que representa as principais empresas do setor. operadores de iGaming licenciados no país. Na verdade, não é um órgão regulador ou autoridade de jogos de azar, mas sim uma instituição que atua como intermediária entre os operadores e as autoridades nacionais. Sua missão é criar uma legislação mais justa e competitiva para jogos de azar online e promover jogo responsávelEntre os operadores, a EGBA representa:

• bet365
• Grupo Betsson
• Evocar
• Flutter
• LeoVegas

Em 2021, as empresas membros do grupo detinham 225 licenças de jogos de azar online, operavam em mais de 20 países europeus e atendiam a quase 30 milhões de clientes. A iniciativa "Marcadores de Danos" foi proposta inicialmente em 2022, como forma de os operadores aderirem a um sistema unificado de detecção e resposta para ajudar a identificar padrões de jogo de risco. Em outubro, o programa "Marcadores de Danos" foi... apresentado ao Comité Europeu de Normalização, o CEN, que o aprovou.

Assim, este novo modelo se tornará o padrão para operadores de iGaming europeus e, embora não tenhamos um prazo oficial para o lançamento do padrão, sabemos que ele ocorrerá em 2026. Este webinar é a primeira grande amostra deste ambicioso projeto.

A necessidade de padronização

A EGBA quer criar um modelo universal e consistente para os operadores, em vez de usar medidas desenvolvidas internamente ou fragmentos dispersos de ferramentas de jogo responsável. Um dos maiores obstáculos para os operadores são as regulamentações internacionais sobre ferramentas de jogo seguro. Enquanto países como Alemanha, Nederland e Suécia Embora tenham implementado suas próprias ferramentas nacionais de prevenção de danos, estas não são coordenadas. Isso dificulta a criação de medidas específicas para cada jurisdição independente e pode gerar custos adicionais e encargos administrativos.

A Europa, em geral, tem melhorado seus esforços na proteção dos jogadores. A Itália reduziu recentemente o número de operadores licenciados., reduzindo drasticamente o número de sites de jogos de azar online ativos de mais de 400 para pouco mais de 50. Antes disso, o Reino Unido tomou a controversa decisão de revogar a licença da UKGC de Spribe por não cumprir integralmente as leis. A Espanha, que possui um dos mercados de iGaming mais regulamentados da Europa, está implementando um software de monitoramento por IA para prevenir danos relacionados ao jogo. Além disso, tornou-se Avisos obrigatórios nos rótulos dos jogos de azar, semelhantes aos usados ​​para combater o tabagismo. para operadores.

Todos esses fatores, somados a leis cada vez mais rigorosas, tornam cada vez mais difícil para as operadoras oferecerem seus serviços em vários países. Observamos um movimento semelhante na África, com marcas líderes se unindo para Lançamento da Aliança Africana de iGaming – Padronizar os mercados em todo o continente, encontrar soluções para as elevadas taxas bancárias e criar mais transparência na tributação.

Quais são os indicadores de dano?

Mais detalhes sobre a estrutura deste padrão unificador serão revelados no próximo webinar (19 de novembro), mas até lá, a EGBA já compartilhou alguns dos pontos principais. Este padrão se concentrará nas mudanças comportamentais e transacionais dos participantes. A EGBA pesquisou:

• Aumentos repentinos na frequência de apostas ou no valor das apostas.
• Depósitos repetidos em curtos períodos de tempo.
• Jogar a noite toda ou pular os intervalos regulares
• Recuperar perdas ou depositar novamente imediatamente após grandes perdas
• Interação reduzida com os incentivos ao jogo responsável

O objetivo não é identificar jogadores problemáticos ou rotular jogadores como viciados. É identificar indicadores de que um jogador está... perseguindo suas perdas, injetando somas de dinheiro excepcionalmente grandes ou exibindo sinais de apostas compulsivasTer uma base sólida para novos algoritmos de risco pode beneficiar imensamente a segurança dos jogadores, com sistemas automatizados enviando-os para alertas. verificação da realidade e intervenção sem usar métodos intrusivos.

Como isso pode afetar os jogadores

Do outro lado, os jogadores não devem sentir praticamente nada. Como a iniciativa parte das operadoras, a ideia é introduzir essas medidas de segurança de forma transparente, intervindo apenas para orientar os jogadores sem interromper suas atividades de jogo. Idealmente, você só se depararia com lembretes sutis, avisos sobre limites ou uma mensagem pessoal das operadoras caso quebre seus padrões ou apresente comportamentos de jogo alarmantes e arriscados que possam ser interpretados como... perseguir falácias ou se deixar levar demais.

Não é do interesse dos operadores serem rigorosos com os jogadores, impondo limites forçados, verificações obrigatórias de capacidade financeira ou exibindo grandes avisos contra o jogo. Eles querem o seu negócio, mas também querem conquistar a sua confiança. E é nisso que os operadores licenciados irão te proteger.

Criar um padrão de prevenção pode ser contraproducente?

A EGBA insiste que o novo modelo de segurança para jogadores em toda a UE não rotulará os jogadores nem imporá medidas que prejudiquem sua experiência de jogo. Os serviços oferecidos serão voluntários, e os jogadores poderão optar por segui-los para sua própria segurança. Os operadores têm motivos para se animar com a ideia, e embora isso possa não resolver todos os seus problemas de burocracia e conformidade internacional, o objetivo é reduzir essas dificuldades administrativas.

Mas há outro aspecto a considerar. Se os critérios forem muito amplos, isso pode abrir possibilidades para que as operadoras sinalizem jogadores casuais ou jogadores frequentes que não estão jogando de fato. risco de vícioAlém disso, será difícil implementar uma solução única que funcione em todo o continente.

Os salários não são os mesmos, assim como as culturas de jogo, as leis de publicidade e até mesmo o tamanho real do mercado. Os operadores devem compreender as necessidades do mercado e não se basear em modelos genéricos aplicáveis ​​a várias jurisdições. Caso contrário, tudo o que a EGBA está tentando alcançar fica ameaçado. Isso pode prejudicar a reputação da EGBA na Europa e possivelmente levar a tentativas de restringir a estrutura, um grande retrocesso para os operadores.

O que assistir a seguir

A EGBA deverá receber feedback após divulgar mais informações sobre os planos. A versão final da Norma Europeia para Marcadores de Danos deverá ser publicada formalmente no início de 2026, após revisão e tradução pelo Comité Europeu de Normalização. Até lá, é provável que os operadores participem em programas-piloto para testar a eficácia dos marcadores em diferentes mercados e produtos. Estes estudos-piloto serão fundamentais para definir os limites dos níveis de risco. Por exemplo, para definir o que constitui um comportamento de jogo de risco moderado e o ponto em que se torna de alto risco.

Por agora, porém, todas as atenções estão voltadas para a Semana Europeia do Jogo Responsável de 2025. Este poderá ser um momento crucial para o setor, que tem sido alvo de legislações de jogo altamente restritivas em toda a Europa. Uma boa aceitação da proposta da EGBA será uma grande vitória para as operadoras e uma oportunidade para encontrarem um valioso ponto de equilíbrio com as autoridades de jogo europeias.