Massachusetts, Spor Kitaplarını VIP Programları ile Araştırıyor

Massachusetts, 2022’den beri spor bahislerinin yasal olduğu bir eyalet, şimdi de bahis sitelerindeki VIP programlarını sınırlamaya çalışıyor. Kumar otoritesi Massachusetts Gaming Commission aracılığıyla, eyalet, VIP programlarının zararlı olduğuna ve ödül programlarının sık sık kaybeden oyuncuları hedef aldığını düşünüyor.

Konu hakkında yapılan araştırmalar minimal olmakla birlikte, araştırma direktörü Mark Vander Linden, VIP programları ile daha yüksek riskli bahis davranışları arasında bağlantılar buldu. Henüz hiçbir şey kararlaştırılmamış olmakla birlikte, bu, Amerika’daki spor bahisleri deneyimini önemli ölçüde etkileyebilir. Massachusetts, bu programları kısıtlamaya veya hatta tamamen yasaklamaya karar verirse, diğer eyaletlerin zincir bir реакsiyon ile tepki vermesi uzun sürmeyebilir. Olası sonuçları speküle etmeden önce, şimdiye kadar neler bildiğimize bakalım.

VIPI Programları Araştırmasının Arkaplanı

Nisan ayında, Massachusetts Gaming Commission, lisanslı spor bahis operatörlerine VIP program uygulamaları hakkında bilgi talebinde bulundu. Formda, bu programların nasıl çalıştığına ilişkin çeşitli sorular vardı, včetně:

• Müşterilerin bahis limitlerini belirlemede AI teknolojisi kullanılıyor mu
• Eğer bir müşterinin bahis limitleri temel seviyenin altına düşürülürse, limitini artırma fırsatı var mı
• VIP host atamak için müşterilerin gelir veya imkan kontrolleri yapıyor musunuz
• VIP statüsünü sürdürme kararı verirken hangi faktörler dikkate alınıyor
• VIP’ye bir host tarafından sağlanan teşvik türlerini açıklayınız

VIP müşterilerinin gerçek yaşam eğilimlerine ilişkin sorulara kadar:

• VIP müşterilerinin yüzdesi, soğuma veya limit ayarlaması gibi sorumlu bahis araçlarını kullanıyor mu
• Bir VIP müşterisinin ortalama yaşı kaç
• Bir müşteri ortalama olarak ne kadar süre VIP kalıyor

9 Ekim’de VIP programları da dahil olmak üzere diğer konuları tartışmak için bir toplantı yapıldı, Örneğin, oyuncu bahis limitleri ve CLV bahisi ile ilişkileri. Toplantı detayları ve VIP programları ile ilgili gündem, MGC sitesinde bulunabilir. MGC 9 Ekim Toplantı Materyalleri PDF’sini açarsanız, 42. sayfadan itibaren, tartışılan konuların bir özeti vardır.

VIPI Programları Hakkında Bulgular

Araştırma direktörü, sadakat programlarını, müşterilerin devam eden patronajını teşvik etmek için tasarlanmış operatör pazarlama stratejileri olarak tanımladı. Bu programlar, müşterilerin her harcama karşılığında puan kazanmalarını sağlar ve bu puanlar üye avantajlarına, bonus fonlarına veya bağlı kumarhane tatil köyü avantajlarına dönüştürülebilir. Ayrıca, biriken puan sayısına göre katmanlara da sahiptir. VIP programı, bu katmanın en yüksek seviyesidir ve yalnızca davetiye ile sunulur. Bu müşterilerin, VIP statüsünü korumak için daha fazla para harcamaları gerekir ve daha büyük ödüller ve özel VIP avantajları alırlar.

Kumar araştırmaları, üyelik ve kumar sorunları arasında, daha yüksek riskli bahis davranışları dahil olmak üzere zarar riskinin artması bağlantısını buldu. Gambling Research Australia tarafından yapılan bir çalışmaya atıfta bulunularak, The Role of Loyalty Programs in Gambling, sadakat programı üyelerinin, üyelik olmayanlara göre orta riskli problemli kumar davranışı sergileme olasılığının 2,7 kat daha fazla olduğu öne sürüldü. Bir başka çalışma, UKGC tarafından raporlandı ve yüksek rollerin, daha fazla zaman veya para harcadıklarında, kumar ile ilgili zarara karşı daha yüksek risk altında olduklarını bildirdi. Dünyanın en saygın otoritelerinden biri olan İngiltere kumar denetçisi, sürekli olarak oyuncu refah standartlarını iyileştiriyor.

MGC, oyuncuları, mevcut sadakat tier’lerini korumak veya daha yüksek bir tier’e ilerlemek için geri dönmeye teşvik ettiklerini belirtti. VIP programlarının, kullanıcıları daha fazla para yatırmaya zorladığı ve özellikle daha yüksek bir tier’e hak kazanmak üzere olduklarında önerildi. Ayrıca, VIP üyeleri için sorumlu kumar önlemlerinin hem pasif hem de yeterli olmadığı belirtildi.

• Çok az operatör, VIP için gelir veya imkan kontrolleri yapıyor
• VIP statüsü atanma kararında AI değil, manuel kullanılıyor
• Bazı VIP host’lar, müşterilerin cevap vermemesi durumunda prosedürlere sahip, ancak hepsi değil

Spor Kitapları Operatörlerinden Talep Edilen Bilgiler

Ayrıca MGC, online spor kitabının araştırmasından bazı detayları yayınladı. VIP programları ve programlardaki eğilimler hakkında.

• VIP’lerin ortalama yaşı: geç 30’lar, erken 40’lar
• VIP’lerin %10-35’i sorumlu kumar araçlarını kullanıyor
• VIP’ler, ortalama 10 ay boyunca statülerini koruyor

MGC, VIP programlarının nasıl çalıştığını öğrenmek için gelecekte olası veri veya bilgi talepleri de yaptı:

• VIP’lerden gelen gelir yüzdesi
• Bireysel VIP’ler için toplam bahis tutarı
• VIP’ler ve host’lar arasındaki iletişim günlükleri
• VIP’lerin sorumlu kumar aracı kullanımının daha ayrıntılı bir açıklaması
• VIP’lerle genel oyuncu tabanını karşılaştıran demografik veriler

Önerilen Düzenleyici Çerçeve

Aşağıdaki ifadeler, hiçbir şekilde kesinleşmiş değildir, bunlar, kurul tarafından yayımlanan toplantıda önerilen olası bir düzenleyici çerçeve olup, Massachusetts kumar otoritesinin VIP programları için düşünmekte olduğu yönleri ve olası müdahaleleri yansıtıyor.

• VIPI programlarını daha şeffaf hale getirin
• Minimum yaşı 25 olarak belirleyin
• Personelin ve host’ların uygun şekilde eğitildiğinden emin olun
• Belirli bir zaman diliminde VIP’ler için bonusları sınırlayın
• VIP şikayetlerinin düzenli olarak raporlanmasını sağlayın
• VIP ile ilgili politikaların yıllık sunumlarını sağlayın

Ve daha da ileri giderek

• VIP statüsü atanmadan önce gelir veya daha güvenli kumar kontrolleri yapın
• VIP üyelerinin faaliyet raporlarını ve limit ayarlamasını sağlayın
• Sadakat programı üyelerinin, yerine katılma yerine çıkma seçeneğini sunun
• Zamanla duyarlı veya risk teşvik eden teşvikleri ortadan kaldırın

VIPI Programları Gerçekten Problemli Kumarı Tetikliyor mu

Bu, yeni bir olgu değil. Geçen yıl, Mart Deliliği’nden önce, Connecticut ABD Senatörü Richard Blumenthal, 8 spor bahis şirketinin agresif pazarlama uygulamaları hakkında bir mektup yazdı. Listelenen birçok pazarlama stratejisi ve promosyon teşvikleri arasında, VIP host’ları ve oyuncuları daha fazla para harcamaya teşvik etmeleri de yer aldı. Bir Wall Street Journal çalışması hakkında, benzer şemalara kurban giden bir psikiyatristten bahsetti.

Kavita Fischer, psikiyatrist, kayıplarını azaltmak için kendini hariç tutmaya çalıştı, ancak geri dönmek için on binlerce dolarlık kredi aldı ve devam etti (ve kaybetti) ve sonunda altı haneli bir borç birikti. Blumenthal, pazarlama uygulamalarını suistimal olarak nitelendirdi ve oyuncunun refahını dikkate almadıklarını, ancak oyuncunun duygusal tetikleyicilerini hedef aldıklarını ve oyuncunun kumar alışkanlıkları hakkında sahip oldukları bilgileri, oyuncuları döngüde tutmak için kullanacaklarını belirtti.

Sadakat programları ve etkileri hakkında prominent longitudinal çalışmalar bulunmamakla birlikte, Massachusetts araştırması中的 bazı detaylar şüphesiz dikkatleri çekecek. Örneğin, VIP’lerin sorumlu kumar araçlarını nadiren kullandığı ve host’ların protokolünün, zorunlu bahsi önlemek için herhangi bir koruyucu önlemi uygulamadığı gibi. Ayrıca, hiçbir gelir veya imkan kontrolü yok ve operatörlerin, yerine uyarıda bulunmak yerine, oyuncuları VIP programına girmek için daha fazla para harcamaya teşvik ettiği öne sürülüyor.

VIPI Programlarının Geleceği için Sonuçlar

Massachusetts Gaming Commission, Amerika’nın en büyük pazarlarından birini kontrol ediyor ve DraftKings gibi büyük markaların ana eyaleti. Diğer birçok eyalet, bulguların sonuçlarını ve Massachusetts’in bunlara nasıl tepki vereceğini yakından izleyecek. Senatör Blumenthal, sadakat programlarına daha fazla düzenleme ihtiyacı olduğunu ifade eden birçok figürden sadece biri. Bu, onlar için (ve onlar için) büyük bir adım.

Spor kitapları ve muhtemelen online kumarhane operatörleri, VIP programlarını yönetme şekillerini yeniden düşünmek zorunda kalacak. Belki de yaş sınırları, gelir veya imkan kontrolleri, gelişmiş sorumlu kumar araçları ve bazı reklamları sınırlamak, tüm tarafları memnun etmeye yetecektir. Ancak Massachusetts, sadakat programları ile zararlı bahis davranışları arasında net bir ilişki belirlerse, bu programların sonu olabilir. Toplantılar devam ediyor ve yasama organlarının herhangi bir adım atması için yeterli bilgi toplamak daha uzun bir araştırma süresini gerektirecek, ancak bu, önümüzdeki aylarda izlenmesi ilginç bir alan olacak.