UK Gambling Commission bötfäller Holland Park Leisure med £150,000 för bristande självuteslutning

UK Gambling Commission har bötfällt Holland Park Leisure Limited med £150,000 för att de inte har deltagit i ett självuteslutningsprogram som är avsett att skydda personer med spelproblem, regulatorn meddelade den 18 augusti 2026.

Företaget driver tre vuxenspelcenter under namnet Holland Park Amusements i Leicester och i närliggande Coalville. Utöver bötern måste de genomgå en tredjepartsrevision som omfattar deras policyer, rutiner och kontroller, hur dessa tillämpas i praktiken samt personalens utbildning och kompetens.

Enligt Kommissionens registerpost för regulatoriska åtgärder misslyckades operatören med att följa kravet på multioperatörs‑självuteslutning som är knutet till deras licens, ett brott som regulatorn identifierade i en granskning av driftlicensen. Beslutsdatumet för påföljden är den 31 juli 2026.

Posten noterar också en betydande försvårande faktor: Kommissionens tjänstemän hade tidigare varnat Holland Park Leisure om bristen på efterlevnad, företaget vidtog då ingen korrigerande åtgärd och lämnade vilseledande information till regulatorn. Trots att de informerades om sin skyldighet gick operatören inte med i ett program förrän kommissionen suspenderade deras licens i oktober 2025. När licensgranskningen påbörjades vidtog företaget korrigerande åtgärder för att återställa efterlevnaden, noterade tjänstemännen.

John Pierce, kommissionens chef för verkställighet och underrättelse, sade:

”Varje operatör måste säkerställa att de fullt ut deltar i ett erkänt multioperatörs‑självuteslutningsprogram, att de har effektiva rutiner för att identifiera och förhindra självuteslutna kunder från att spela på någon av deras anläggningar, samt att deras personal är utbildad att hantera självuteslutning och hänvisa individer till relevanta stödinsatser.”

”Detta är inte valfria krav,” tillade han i meddelandet. ”De är grundläggande licensvillkor avsedda att skydda konsumenter från skada, och operatörer som inte uppfyller dem kan förvänta sig regulatoriska åtgärder.”

Vad självuteslutningsregeln kräver av landbaserade operatörer

I Storbritannien måste varje konsumentinriktat landbaserat spelverksamhet inom arkad-, spel-, bingo- och casinosektorerna delta i ett multioperatörs‑självuteslutningsprogram. Mekanismen gör det möjligt för en person som känner att de förlorar kontrollen över sitt spelande att göra en enda begäran om att bli utestängd från alla deltagande anläggningar av den typen i sitt område, i stället för att behöva kontakta varje arkad eller spelbutik separat.

Obligationen finns i kommissionens kod för socialt ansvar, som har samma kraft som ett licensvillkor. Den distinktionen är viktig för verkställigheten: LCCP, regelverket som varje licenstagare följer, fastställer att ett brott mot en bestämmelse i koden för socialt ansvar kan utlösa en licensgranskning, suspension, återkallelse, en ekonomisk påföljd eller till och med åtal. Mindre ”vanliga kod”‑bestämmelser kan däremot inte leda till en böter på egen hand.

Operatörer går med i programmet för sin sektor via en branschorganisation snarare än via kommissionen själv. Arkadoperatörer registrerar sig till exempel via branschföreningen BACTAs program eller en nyare leverantör som heter Boomerang Digital, medan spelbutiker använder Multi Operator Self Exclusion Scheme och casinon använder SENSE, enligt kommissionens vägledningssida. Holland Park Leisures tre anläggningar faller tydligt inom arkadkategorin.

Holland Park Leisures registerpost och vad som händer härnäst

Det offentliga registret visar att Holland Park Leisure, med huvudkontor på 213 Hinckley Road i Leicester Forest East, har haft sin licens för vuxenspelcenter utan avbrott sedan 1 januari 2009. Licensen är fortsatt aktiv efter suspenderingen i oktober 2025 och avslutandet av granskningen.

Företagets tre licensierade lokaler, enligt registrets lokallista, är Holland Park Amusements på 20‑22 Church Gate i centrala Leicester, en enhet i New Walk Centre på Welford Place samt en anläggning på 67 Belvoir Road i Coalville. Leicester‑platserna drivs under Leicester City Councils lokallicenser, medan Coalville‑platsen drivs under North West Leicestershire District Councils licens.

Kommissionen har drivit en rad åtgärder för spelarskydd under 2026, från åtgärder mot olicensierad lotteripromotion till brister i dokumentation, och har också mött press att visa att den håller licensierade operatörer ansvariga i takt med att oro kring den brittiska svarta marknaden ökar. En påföljd på £150,000 för en operatör med tre arkadlokaler ligger i den lägre delen av dess senaste ärendeportfölj, men de sanktioner som följer sträcker sig bortom själva betalningen.

Det omedelbart synliga är tredjepartsrevisionen, som kommer att granska inte bara om företagets skriftliga policyer nu uppfyller reglerna utan även om personalen på de tre arkaderna är utbildad att identifiera självuteslutna kunder och avvisa dem vid dörren. Revisionens resultat återförmedlas till regulatorn, vilket ger kommissionen en fortsatt insyn i en operatör som redan har suspenderats en gång. För Holland Park Leisure avslutar £150,000‑bötern den ekonomiska delen av fallet; revisionen avgör hur kommissionen tolkar vad den finner inom verksamheten.