UK Gambling Commission bötfäller Holland Park Leisure med £150,000 för misslyckande med självuteslutning

Den UK Gambling Commission har bötfällt Holland Park Leisure Limited £150,000 för att de inte har deltagit i ett självuteslutningssystem som är avsett att skydda personer som har problem med spel, regulatorn meddelade den 18 augusti 2026.

Företaget driver tre vuxenspelcenter under namnet Holland Park Amusements i Leicester och i närliggande Coalville. Förutom bötern måste de genomgå en tredjepartsrevision som omfattar deras policyer, rutiner och kontroller, hur dessa tillämpas i praktiken samt personalens utbildning och kompetens.

Enligt Kommissionens register över regulatoriska åtgärder har operatören misslyckats med att följa kravet på multioperatörssjälvuteslutning som är knutet till deras licens, ett brott som regulatorn identifierade i en granskning av driftslicensen. Beslutet om påföljden fattades den 31 juli 2026.

Posten noterar också en betydande försvårande faktor: Kommissionens tjänstemän hade tidigare varnat Holland Park Leisure om bristen på efterlevnad, företaget vidtog ingen korrigerande åtgärd vid den tidpunkten och de lämnade vilseledande information till regulatorn. Trots att de informerades om sin skyldighet gick operatören inte med i ett system förrän kommissionen suspendade deras licens i oktober 2025. När licensgranskningen påbörjades vidtog företaget korrigerande åtgärder för att åter bli i efterlevnad, noterade tjänstemännen.

John Pierce, kommissionens chef för verkställighet och underrättelse, sade:

> “Varje operatör måste säkerställa att de fullt ut deltar i ett erkänt multioperatörssjälvuteslutningssystem, att de har effektiva rutiner för att identifiera och förhindra självuteslutna kunder från att spela på någon av deras anläggningar, samt att deras personal är utbildad att hantera självuteslutning och hänvisa individer till relevanta stödtjänster.”

“Detta är inga valfria krav,” tillade han i meddelandet. “De är grundläggande licensvillkor avsedda att skydda konsumenter från skada, och operatörer som misslyckas med att uppfylla dem kan förvänta sig regulatoriska åtgärder.”

Vad självuteslutningsregeln kräver av landbaserade operatörer

I Storbritannien måste varje konsumentinriktat landbaserat spelföretag inom arkad-, vadslagnings-, bingo- och casinosektorerna delta i ett multioperatörssjälvuteslutningssystem. Mekanismen gör det möjligt för en person som upplever att de förlorar kontrollen över sitt spelande att göra en enda begäran om att bli utestängd från alla deltagande anläggningar av den typen i sitt område, i stället för att behöva kontakta varje arkad eller spelbutik individuellt.

Förpliktelsen finns i kommissionens kod för socialt ansvar, som har samma kraft som ett licensvillkor. Den distinktionen är viktig för verkställigheten: LCCP, regelverket som varje licenstagare följer, anger att ett brott mot en bestämmelse i koden för socialt ansvar kan utlösa en licensgranskning, suspension, återkallelse, en ekonomisk påföljd eller till och med åtal. Mindre “vanliga kod”-bestämmelser kan däremot inte leda till en böter på egen hand.

Operatörer ansluter sig till systemet för sin sektor via en branschorganisation snarare än kommissionen själv. Arkadoperatörer registrerar sig till exempel via branschföreningen BACTA:s system eller en nyare leverantör som heter Boomerang Digital, medan vadslagningsbutiker använder Multi Operator Self Exclusion Scheme och casinon använder SENSE, enligt kommissionens vägledningssida. Holland Park Leisure’s tre anläggningar faller tydligt inom arkadkategorin.

Holland Park Leisure’s registerpost och vad som händer härnäst

Den offentliga registret visar att Holland Park Leisure, med huvudkontor på 213 Hinckley Road i Leicester Forest East, har haft sin licens för vuxenspelcenter utan avbrott sedan 1 januari 2009. Licensen förblir aktiv efter suspenderingen i oktober 2025 och efter avslutad granskning.

Företagets tre licensierade lokaler, enligt registret för lokaler, är Holland Park Amusements på 20‑22 Church Gate i centrala Leicester, en enhet i New Walk Centre på Welford Place, samt en anläggning på 67 Belvoir Road i Coalville. Leicester‑platserna drivs under Leicester City Councils lokallicenser, medan Coalville‑platsen drivs under North West Leicestershire District Council.

Kommissionen har under 2026 bedrivit en rad åtgärder för spelarskydd, från åtgärder mot olicensierad lotteripromotion till brister i arkivering, och har också mött tryck att visa att den håller licensierade operatörer ansvariga i takt med att oro kring den brittiska svarta marknaden ökar. En påföljd på £150,000 för en operatör med tre arkadlokaler ligger i den lägre delen av deras senaste ärendeportfölj, men de sanktioner som följer med den sträcker sig bortom själva betalningen.

Det mest omedelbara som kan observeras är tredjepartsrevisionen, som kommer att granska inte bara om företagets skriftliga policyer nu uppfyller reglerna utan även om personalen på de tre arkaderna är utbildad att identifiera självuteslutna kunder och avvisa dem vid dörren. Revisionens resultat återförs till regulatorn, vilket ger kommissionen en fortsatt insyn i en operatör som redan har blivit suspenderad en gång. För Holland Park Leisure avslutar £150,000‑bötern den ekonomiska delen av ärendet; revisionen avgör vad kommissionen gör med de fynd som görs inom verksamheten.