Stämningsanspråk, sociala medier och den amerikanska casinokulturen för dricks

En historia om ett par som vann en jackpott på 10 miljoner dollar på en slotmaskin för några veckor sedan har cirkulerat på internet, men av alla felaktiga skäl. Spelare och insiders har tagit anstöt när det avslöjades att det äldre paret inte lämnade någon dricks när de vann jackpotten, inte ens de 4 dollar som fanns kvar på slotmaskinen. En annan nyhet som hamnade i rubrikerna i Atlantic City, om en dealer som stämde Ocean Resort för deras system för dricksdelning, har plötsligt kastat ljus över en mindre känd aspekt av casinospel i USA. Drickskulturen.

Självklart har Amerika ett ganska ökänt rykte för sin aggressiva drickskultur, eller konsekvenserna av att inte följa dessa outtalade lagar. Det ses som en gratifikation som utgör en stor del av deras inkomst, och även om det inte står i villkoren när du blir medlem i ett casino, eller är ingraverat i de gyllene entréskyltarna eller dekorationen – så förväntar sig amerikanska dealare att du ska ge dem dricks när du vinner. För vissa är det att inte ge dricks till en dealer ett tecken på själviskhet eller en snåljåp som inte förstår eller uppskattar systemet. För andra är det casinots fel för att de inte betalar sina anställda tillräckligt bra eller integrerar serviceavgifter så att det inte blir något tryck på kunden.

Dessa två historier ger två mycket olika perspektiv på den amerikanska casinokulturen för dricks, båda av vilka målar en ganska intressant bild av hur den fungerar – och vad du bör veta innan du besöker ett landbaserat amerikanskt casino.

10 miljoner dollars i jackpott med 0 dollar i dricks

Paret från Iowa spelade IGT Megabucks jackpottslot på Mandalay Bay på Las Vegas Strip. De vann en jackpott på 10 486 432 dollar från en insats på 5 dollar på slotmaskinen, vilket är en ansenlig summa. Jackpottar på sexsiffror är ganska vanliga, men sjuan-siffriga jackpottar som denna sker bara några gånger om året, även på de största kasinona på Las Vegas Strip. Men det är fortfarande inte tillräckligt för att skapa nyheter. Vad som hände sedan, det var plötsligt nyhetsvärt.

Paret utbetalade jackpotten och tog bort de 4 dollar som fortfarande fanns kvar på slotmaskinen, gick till kassan och tog emot sina vinster. Allt utan att lämna någon dricks till dealarna. Anledningen var att paret påstås ha varit arga över alla ytterligare avgifter för resort och parkering, och bestämde sig för att de skulle ta sina vunna pengar och åka hem.

Ocean Resorts stäms för systemet för dricksdelning

Några veckor senare stämdes Ocean Casino Resort av en tidigare dealer som ville stämma deras praxis för dricksdelning. Kasinot anklagades för att överföra arbetskostnader till dealarna, med ett obligatoriskt dricksdelningssystem där de bara kan tjäna pengar när de står bakom bord. Kasinodealarna måste arbeta 60 minuter vid bord med 20 minuters betald rast för att dela upp skiftet. Under den tiden är de fortfarande på arbetstid och får lön, men de får inte ta emot dricks.

Lydia Colon, som inledde stämningsansökan, hävdade att denna struktur i praktiken hindrar dealarna från att tjäna pengar under en fjärdedel av deras betalda tid. I New Jersey säger företagslagen att företag bara kan använda dricks för att betala anställda om de flesta av deras arbete genererar dricks. Om mer än 20% av deras tid tillbringas på annat sätt bör företaget betala full lön istället. Dessutom bör dricksen tillhöra arbetarna, och inte företagen.

Dealarna får inte behålla direkt dricks, utan måste lämna in dem till dricksdelningspoolen. Det har också påståtts att dessa dricks kan missbrukas av kasinots operatörer, som använder en del av dricksen för att täcka administrativa funktioner i samband med hantering av dricksen, och inte fördelar alla dricksen till dealarna som de borde. Käranden söker över 5 miljoner dollar i skadestånd, men vad som är viktigare är hur detta kan påverka Atlantic Citys kasinodelningssystem för dealare.

Ska man ge dricks på kasinon?

I amerikanska landbaserade kasinon förväntas du ge dricks. Det finns en förväntan att du ska ge små gratifikationer vid spelbord, särskilt om det finns en croupier eller dealer närvarande. Som när du spelar blackjack, casinopoker, craps, baccarat eller till och med roulette. Om du vinner stort, så förvänta dig inte att dealern försöker göra ögonkontakt, kanske blandar kortleken för nästa omgång lite långsammare. Det är inte som att de tvingar dig att betala, det är bara sedvänjan – eller bättre – kulturen.

Men, för att inte diskriminera alls, så är dealarna inte de enda anställda du sannolikt kommer att möta på ett kommersiellt kasino. Det finns också cocktailserveringar som bringar dig färska drycker eller fingerfood, slotvaktmästare som är på plats för att hjälpa till, och till och med supportpersonalen vid kassan som du går till efter att ha vunnit en jackpott – de kommer att hitta det bästa sättet att överföra eller lämna över de större kontantbeloppen.

Om du ska ge dricks till var och en av dessa supportrepresentanter, och ta hänsyn till statliga och federala skatter som du måste betala på eventuella vinster, så ser du att en betydande del av dina vinster plötsligt försvinner.

Hur mycket ska man ge i dricks till dealare?

Det finns ingen standardiserad taxa eller fast minimum när det gäller dricks, detta lämnas till dig. När du går till en restaurang, och den vanliga dricksen för standardtjänst är 15%-20%, och över 20% är för utmärkt service, så säger ingen till dig hur mycket som är sedvanligt att betala från dina spelpengar.

Så vi kan inte ge dig ett konkret belopp eller siffra. Men vad vi kan göra är att berätta när dricksen förväntas.

Du kan lämna dricks när:

• Du vinner en stor jackpott
• Under en vinnande svit vid bordsspel
• När en dealer ger utmärkt service
• När du får hjälp eller service av personal
• Efter långa spelsessioner
• Om det finns någon extra växel med en stor vinst

Det par från Iowa klagade över de extra avgifterna på Mandalay Bay, och hur dessa gjorde dem så arga att de inte ens ville ge bort de 4 dollar som fanns kvar på IGT-spelmaskinen. Så låt oss föreställa oss hur det skulle se ut, i en hypotetisk scenarie med alla möjliga dricks eller avgifter.

Kasinots avgifter och överdrivna dricks

Du anländer till kasinoresorten med bil, fri parkering är alltmer sällsynt så se till att du har en bra 20 till 30 dollar för parkering. Det är en hektisk dag, och (med tanke på rapporterna som sa att det var ett äldre par), så vill du inte packa väskorna långt bak och behöva gå genom Nevadas sommarvärme för att nå kasinot. Så du tar en parkeringsvärd. Det kan lägga till en bra 20 till 45 dollar, och glöm inte att lämna en dricks på 5 till 10 dollar för god service.

Om du bor på hotellet, kan parkering vara inkluderat, men parkeringsvärd kan vara en extra avgift. Boende gäster måste betala (på de flesta kasinon i Las Vegas) en extra resortavgift – som du måste betala innan incheckning eller direkt efter utcheckning. Det ingår inte i din hotellvistelse, och kan kosta mellan 35 till 60 dollar per natt.

Sedan, på kasinogolvet, om du vill få en drink för att friska upp dig, så förväntas du lämna mellan 1 till 5 dollar per drink. När du går över kasinofoajén till spelen, om du vill ta ut pengar från en bankomat, så förvänta dig avgifter där också, antingen som en fast avgift, som en procentuell avgift av det belopp du tar ut, eller en fast minimiavgift med en procentuell extraavgift.

Allt detta lägger till och kan lätt frustrera någon som inte är van att betala kontant hela tiden. När du slutligen sätter dig ner för att börja spela, och särskilt om det är på en slotmaskin med ingen croupier, så kan dricks vara det sista du tänker på.

Dricks och vidskepelse

Självklart ser inte alla dricks bara som en social skyldighet, utan också som starkt relaterat till tur och lycka. Du skapar energin runt dig själv, skapar positivitet, som kan locka till sig krafterna för det goda och Lyckans dam att komma din väg.

Självklart har det ingen betydelse i verkligheten och är bara en spelares vidskepelse. Vilket inte spelar någon roll för den som tar emot dricksen, men om du ger en generös dricks och sedan vinner en jackpott, så kommer du inte att ångra den generösa handlingen.

USA kontra resten av världen

Dricks på kasinon är inte något som är exklusivt för USA, det praktiseras på kasinon över hela världen. Men inte i samma utsträckning. I europeiska länder kan du ge dricks till dealare eller croupier, men det finns mindre förväntan och definitivt inget tryck att bidra. Till exempel i tyska kasinon, schweiziska kasinon och franska kasinon, är drickskulturen inte särskilt framträdande. Dealarna har lönestrukturer som inte gör dem lika beroende av dricks från kunder, och detta skapar en mer avslappnad miljö för alla inblandade.

Om du åker till Japan, som för närvarande bygger sitt första megakasino, MGM Osaka, så är situationen inte mer motsatt. Japan har en mycket stark anti-drickskultur, där dricks är obekvämt och servicepersonal kommer att avvisa dem. I Macaus kasinon, som främst besöks av asiatiska turister, finns dricks, men det är mycket mindre framträdande. Dessa kasinon fokuserar vanligtvis mer på kasinovärdar och kasinohostar än på dealargratifikationer.

Singapore, som har två jättekasino, har en drickskultur också, men den är avsiktligt begränsad. Personalen får bra betalt, och miljön är mindre som Las Vegas.

Hur detta förändrar upplevelsen för spelare

Så till slut, dricks är något du definitivt bör vara medveten om på amerikanska kommersiella kasinon. Om du vinner stort på en slotmaskin eller spelar på spelbord med dealare, så förbered dig på att lämna några spelmarker till dealarna. Du är inte tvungen att göra det, men om du vinner en stor summa, så vore det uppskattat om du lämnade lite extra till dealarna.

Resa till något europeiskt kasino eller till och med ner till latinamerikanska kasinon, och förväntningarna svalnar. Du förväntas inte ge lika mycket dricks på dessa kasinon som på amerikanska. Men resa norrut till Kanada, och kanadensiska kasinon har liknande kulturella förväntningar som de amerikanska. Om du någonsin reser så långt som till Macau, Singapore, Japan eller andra asiatiska landbaserade kasinon, så försvinner drickskulturen plötsligt och det finns praktiskt taget inga förväntningar på att du ska ge bort dina pengar till dealarna.