En första titt på EGBA:s nya EU-standard för Markers of Harm

Den europeiska spel- och bettingsföreningen, EGBA, kommer att ge operatörer och spelare en glimt av sin nya Markers of Harm EU-standard den här månaden. Det föreslagna standarden för spelarskydd, som har varit under utveckling i flera år, kommer att släppas officiellt och införas 2026.

EGBA har länge förespråkat en enhetlig standard inom Europa för att skydda spelare, och de kommer att hålla ett webinar om dessa efterlängtade standarder under European Safer Gambling Week 2025.

EGBA Markers of Harm Big Reveal

Den europeiska säkrare spelformen kommer att pågå från den 17:e november till den 23:e. Den 19:e kommer talarna Dr Maris Catania (LeoVegas, direktör för spelarsustainability) och Vasiliki Panousi (EGBA-moderator) att hålla ett webinar om Markers of Harm-förslaget. Markers of Harm är ett initiativ som syftar till att förhindra beroende från början.

Istället för att identifiera problematiskt spelande och beroende när det har nått sin kulmen, syftar Markers of Harm till att upptäcka förändringar i beteende och avvikelser som signalerar att en spelare kan vara i fara långt innan någon skada har skett. Evenemanget förväntas också belysa hur EGBA vill hantera detta. De har forskat om hur man kan skydda spelare effektivt, och några av dessa åtgärder förväntas att diskuteras.

Bakgrundsinformation om förslaget

EGBA är en paneuropeisk branschförening som är baserad i Bryssel och representerar de stora licensierade iGaming-operatörerna i landet. Det är inte en spelregulator eller myndighet, utan en institution som förmedlar på uppdrag av operatörerna till de nationella myndigheterna. Deras uppdrag är att skapa rättvisare, konkurrenskraftigare online-spel lagstiftning och främja ansvarsfullt spelande. Bland operatörerna representerar EGBA:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

År 2021 hade medlemsföretagen i gruppen 225 online-speltillstånd, arbetade i över 20 europeiska länder och betjänade nästan 30 miljoner kunder. Detta Markers of Harm-initiativ föreslogs först 2022, som ett sätt för operatörer att följa en enhetlig upptäkt- och responsmodell för att hjälpa till att identifiera riskfyllda spelmönster. I oktober togs Markers for Harm till den europeiska standardiseringskommittén, CEN, som godkände det.

Så nu kommer denna nya mall att bli standarden för europeiska iGaming-operatörer, och även om vi inte har en officiell tidsplan för när standarden ska införas, vet vi att den kommer att släppas 2026. Detta webinar är den första stora glimten av det ambitiösa projektet.

Behovet av standardisering

EGBA vill skapa en universell och konsekvent modell för operatörer istället för att använda självutvecklade åtgärder eller spridda delar av ansvarsfullt spelande-verktyg. En av de största utmaningarna för operatörer är de landspecifika reglerna om säkrare spelformer. Medan länder som Tyskland, Nederländerna och Sverige har infört sina egna nationella skadeförebyggande verktyg, är dessa inte samordnade. Detta gör det svårt för operatörer att skapa anpassade åtgärder för varje oberoende jurisdiktion, och kan leda till ytterligare kostnader och administrativa bördor.

Europa som helhet har höjt sin nivå när det gäller att skydda spelare. Italien har nyligen minskat antalet licensierade operatörer, från över 400 till bara över 50. Innan dess beslutade Storbritannien att återkalla Spribes UKGC-licens för att inte ha följt lagarna fullt ut. Spanien, som har en av de mest reglerade europeiska iGaming-marknaderna, är mitt i att införa en AI-övervakningsprogramvara för att förhindra skada, och har också gjort varningsmärkningar för spel compulsivt obligatoriska för operatörer.

Allt detta, och fler strängare lagar, gör det allt svårare för operatörer att erbjuda sina tjänster i flera länder. Vi såg en liknande rörelse i Afrika, där ledande varumärken enades för att lansera Africa iGaming Alliance – för att standardisera marknaderna på kontinenten, hitta lösningar på de höga bankavgifterna och skapa mer transparens i beskattningen.

Vad är Markers of Harm

Mer information om ramverket för denna enhetliga standard kommer att avslöjas under det kommande webinaret (19 november), men tills dess har EGBA redan delat några av de viktigaste punkterna. Denna standard kommer att fokusera på beteendemässiga och transaktionsmässiga förändringar hos spelare. EGBA har forskat om:

• Plötsliga ökningar av spelfrekvens eller insatsstorlek
• Upprepade insättningar inom korta tidsramar
• Spelar genom natten eller hoppar över regelbundna pauser
• Jagar förluster eller sätter in pengar direkt efter stora förluster
• Minskat samspel med ansvarsfulla spelprompter

Målet är inte att identifiera problematiska spelare eller märka spelare som beroendespelare. Det är att upptäcka tecken på att en spelare jagar sina förluster, pumpar in ovanligt stora summor pengar eller visar tecken på tvångsmässigt spelande. Att ha en grund för nya riskalgoritmer kan gynna spelarsäkerheten avsevärt, med automatiserade system som skickar spelare verklighetskontroller och ingripanden utan att använda intrusiva metoder.

Hur det kan påverka spelare

På mottagarsidan bör spelare inte känna någonting. Eftersom initiativet kommer från operatörer, är idén att införa dessa säkerhetsåtgärder utan att störa spelarnas spelande. Idealt sett skulle du bara stöta på diskreta verklighetskontroller, gräns påminnelser eller ett personligt meddelande från operatörer om du bryter mot dina mönster eller visar oroande, riskfyllda spelmönster som kan tolkas som jakt på fallasier eller för mycket engagemang.

Det ligger inte i operatörernas intresse att komma hårt åt spelare och införa tvångsgränser, obligatoriska prisvärdhetskontroller eller varningsmärkningar för spel. De vill ha din verksamhet, men de vill också vinna din tillit. Det innebär att du kommer att bli omhändertagen av de licensierade operatörerna.

Kan skapandet av en förebyggande standard backfire?

EGBA insisterar på att den nya EU-vitt standarden för spelarsäkerhet inte kommer att märka spelare eller tvinga fram åtgärder som hindrar deras spelande. De erbjudna tjänsterna kommer att vara frivilliga, som spelare kan välja att följa för sin egen säkerhet. Operatörer har anledning att bli entusiastiska över idén, och även om det inte löser alla deras landspecifika pappersarbete och efterlevnadsproblem, är målet att minska dessa administrativa besvär.

Men det finns en annan aspekt att överväga här. Om kriterierna är för breda, kan det öppna möjligheter för operatörer att flagga för casual-spelare eller högfrekventa spelare som inte är i någon risk för beroende. Dessutom kommer det att vara svårt att införa en lösning som fungerar för hela kontinenten.

Löner är inte desamma, inte heller spelformer, reklamlagar eller till och med marknadens storlek. Operatörer bör förstå marknadens behov och inte förlita sig på generiska mallar över flera jurisdiktioner. Annars hotar det allt som EGBA försöker uppnå. Det kan minska EGBA:s ställning i Europa och till och med leda till försök att begränsa ramverket, ett stort steg tillbaka för operatörer.

Vad att titta på nästa

EGBA bör förvänta sig feedback efter att de har avslöjat mer information om planerna. Den slutliga Markers of Harm EU-standarden förväntas att publiceras officiellt i början av 2026, efter granskning och översättning av den europeiska standardiseringskommittén. Mellan nu och då kommer operatörer sannolikt att delta i pilotprogram för att testa hur väl markörerna fungerar över olika marknader och produkter. Dessa pilotstudier kommer att vara avgörande för att fastställa tröskelvärden för risknivåer. Till exempel för att definiera vad som utgör måttlig risk för spelande och den punkt då det blir hög risk.

För tillfället är alla ögon riktade mot European Safer Gambling Week 2025. Detta kunde vara en vändpunkt för branschen, som har varit utsatt för mycket restriktiva spel lagstiftningar i hela Europa. En bra mottagning av vad EGBA föreslår kommer att vara en stor seger för operatörer och en möjlighet för dem att hitta ett värdefullt mittläge med Europas spelmyndigheter.