Испанские предупреждающие метки для азартных игр и предстоящий централизованный мониторинг депозитов с помощью ИИ

Испанские власти, регулирующие азартные игры, выступают за пересмотр правил защиты потребителей онлайн-игр, включая первую в Европе программу вмешательства клиентов на основе ИИ. DGOJ (Директорат по регулированию азартных игр) хочет ввести централизованные лимиты депозитов, ввести обязательные предупреждающие метки на продуктах азартных игр и в настоящее время разрабатывает алгоритм ИИ для ответственной игры. На разработку алгоритма было выделено 1 миллион евро, и он должен быть запущен в марте 2026 года, а директор DGOJ Мikel Arana заявил, что он будет обязательным для всех операторов в Испании.

Лимиты депозитов, которые были ограничены 600 евро в день с 2022 года, будут контролироваться через Централизованную систему мониторинга. Вместо того, чтобы давать игрокам лимиты в 600 евро в день на любом операторе, DGOJ будет проверять все депозиты игроков, чтобы игроки имели лимиты депозитов в 600 евро на ВСЕХ операторах. Цель состоит в том, чтобы сдержать игроков от зависимости и решить проблему азартных игр. Но будет ли это работать или нет, трудно ответить.

Лимиты депозитов онлайн-игр в Испании

Эта инициатива направлена на обеспечение соблюдения строгих лимитов депозитов в Испании, которые были установлены в 2022 году в соответствии с Королевским декретом 958/2020. Этот декрет определяет многие основные правила азартных игр в Испании, включая рекламу, ответственные игры и лимиты трат на депозиты. Пороги для испанских игроков, которые все лицензированные операторы должны соблюдать, следующие:

• лимит 600 евро в день
• лимит 1500 евро в неделю
• лимит 3000 евро в месяц

Вы не должны придерживаться этих лимитов, их можно изменить вручную. Если вы измените свои лимиты и увеличите их, вам придется подождать 72 часа, прежде чем они вступят в силу, и лимиты можно изменять только один раз в 3 месяца. Кроме того, операторы несут ответственность за проверку того, что вы не проявляете признаков проблемной игры.

Операторы также имеют право отказать вам в увеличении лимита депозита, но это происходит только в том случае, если вы были ранее помечены в системе. Либо вы были в списке самоисключения, либо у вас есть сомнительная история, которая может быть интерпретирована как проблемная игра.

Централизованная система мониторинга и контроль транзакций игроков

Алгоритм, обещанный DGOJ, будет использовать программное обеспечение машинного обучения, чтобы отслеживать активность игроков и обнаруживать плохие привычки. Мikel Arana подчеркнул необходимость системы обнаружения ИИ, сказав:

«Мы видим, что из 50 операторов около 38 не имеют рискованных игроков, что трудно поверить… Цель состоит в том, чтобы определить алгоритм, который сможет различать две группы игроков, обычных игроков и рискованных игроков».

Система обнаружения, однако, не будет автоматически предотвращать подозреваемых проблемных игроков от игры. Arana сказал, что операторы будут отвечать за связь с игроками о их привычках игры, и они также должны прекратить отправку промо-писем игрокам.

Автоматические проверки будут проводиться на национальном уровне, то есть если игрок подозревается в зависимости, то все лицензированные испанские казино и букмекерские конторы, в которых он зарегистрирован, будут уведомлены. Если вы подумаете об этом, система ИИ будет видеть все ваши депозиты, знать, на какие операторы вы зарегистрированы, и может срабатывать сигналы на всех платформах, если вы проявляете какие-либо компульсивные ставки или плохие привычки игры.

Метки вреда, подобные табачным, для продуктов азартных игр

Вместе с алгоритмом обнаружения игры, управляемым ИИ, и усиленными лимитами, DGOJ также хочет, чтобы операторы азартных игр отображали общественные предупреждения о здоровье, связанные с игрой. Это было сравнено с антитабачными этикетками на табачных изделиях. Операторы онлайн-игр будут должны отображать три слогана на своих сайтах, мобильных приложениях и цифровых рекламных объявлениях.

• Лудомания является риском игры
• Вероятность быть проигравшим игроком составляет 75%
• Потери всех игроков в 4 раза превышают их выигрыши

Переводится как:

• игровая зависимость является риском игры
• вероятность быть проигравшим игроком составляет 75%
• потери всех игроков в 4 раза превышают их выигрыши

Эти слоганы появятся на сайтах игр вместо общих фраз типа “играйте ответственно” или других лозунгов, которые считаются слишком мягкими. Размещая эти слоганы на продуктах азартных игр, особенно в рекламных объявлениях с приветственными бонусами или промо-акциями, DGOJ стремится повысить осведомленность, особенно среди молодых игроков.

Имеет ли Испания проблему азартных игр?

Инсайдеры не будут удивлены жесткими рекламными законами, которые DGOJ вводит. 10 сентября Министерство, возглавляемое Bustinduy, опубликовало исследование о влиянии игр на студентов в возрасте 14-18 лет. Исследования показали, что только 48,4% студентов, опрошенных, получили образование о рисках игр. И, возможно, более тревожно, 19,8% респондентов заявили, что у них был опыт игры с реальными деньгами. Из них 62,5% сделали это только один раз в год, и когда они это делали, они не тратили более 6 евро в день.

Планы DGOJ по рекламе также появились через несколько месяцев после того, как DGOJ опубликовал отчет о рынке онлайн-игр в Испании, который показал увеличение онлайн-игр в Испании на 20%. Что касается проблемных игр, другое исследование, опубликованное на ResearchGate в 2024 году, изучило привычки более 2700 студентов университетов и профессиональных школ и показало, что только 0,51% проявляли проблемные привычки игры.

Данные довольно противоречивы, с официальными исследованиями DGOJ, указывающими на большую опасность, в то время как операторы и независимое исследование, на которое ссылается, кажется, показывают, что Испания не имеет проблемы азартных игр. Тем не менее, если бы национальная система мониторинга была введена, исследования также стали бы более точными. При условии, что алгоритм ИИ сам по себе точен.

Намерения и напряженность новых планов игр

Подход амбициозный, но операторы боятся, что с жестким надзором и контролем предложения рискуют оттолкнуть игроков от лицензированных сайтов. Международные казино, работающие в Испании, но не лицензированные в стране, предлагают игрокам большую анонимность и конфиденциальность. Лицензированные международные сайты обязаны регулирующими органами (в странах, где они базируются) предоставлять игрокам инструменты ответственной игры, и даже имеют функции самоисключения.

Но они не контролируются вне деятельности игрока на любом сайте. Они могут играть на одном международном сайте и изменить свои лимиты депозитов или самоисключиться, и все равно зарегистрироваться на другом сайте и играть как обычно.

Намерение следить за благополучием игроков и предоставлять образование более молодым аудиториям делается в доброй вере. Однако операторы имеют обоснованные опасения по поводу напряженности, которую это вызовет среди игроков. Не столько этикетки, сколько соблюдение лимитов на всех платформах и постоянный мониторинг, который будет проводиться через систему обнаружения ИИ. Испания устанавливает прецедент с этими жесткими законами, и будет ли они преуспеют или окажут противоположный эффект, остальная Европа будет внимательно следить.