Poziom Olympus Caesars warty 1,5 mln USD oraz rosnące programy lojalnościowe omnichannel

Caesars Entertainment wprowadzi nowy, dostępny wyłącznie na zaproszenie poziom VIP dla członków Caesars Rewards posiadających ponad 300 000 kredytów poziomowych. W mediach określany jest jako poziom VIP Caesars, którego osiągnięcie kosztuje 1,5 mln USD. To naprawdę usługa zarezerwowana dla najbardziej ekskluzywnych, wydających duże sumy VIP‑ów w Caesars.

To nie jest wiadomość, która bezpośrednio dotyczy przeciętnego gracza, ale patrząc szerzej, za tym ogłoszeniem kryją się dwa bardzo istotne aspekty.

Po pierwsze, jest to doskonały przykład tego, jak operatorzy w USA rozważają rozszerzanie swoich programów lojalnościowych, aby przyciągnąć więcej graczy. DraftKings niedawno odświeżył swój program lojalnościowy, wprowadzając nową walutę i połączone nagrody w licznych pionach działalności. Po drugie, w tle wisi cień przejęcia Caesars przez Fertittę. Choć nie było jednoznacznych wskazań, że poziom Olympus pochodzi od Fertitty, może on stać się ważnym elementem przyszłej integracji Caesars, Golden Nugget i Landry’s – o ile transakcja zostanie sfinalizowana.

Poziom VIP Caesars „1,5 mln USD”

Historia po raz pierwszy pojawiła się w Vegas Business Journal, gdzie ogłoszono, że Caesars wprowadza nowy poziom VIP i aby go osiągnąć, klienci musieliby wydać szacunkowo 1,5 mln USD. Nowy poziom, Olympus, ma być dostępny wyłącznie na zaproszenie i oferowany wyłącznie graczom, którzy przekroczą 300 000 kredytów poziomowych w programie. Obecnie program Caesars Rewards posiada 6 poziomów, a najwyższym jest Seven Stars®, który można uzyskać, gromadząc 150 000 kredytów poziomowych. Nagrody za status Seven Stars® obejmują:

• 15 % zniżki na pobyty hotelowe
• kredyt lotniczy o wartości 600 USD na loty do Las Vegas
• roczne pakiety wypoczynkowe o wartości 1 200 USD z bonem na jedzenie o wartości 600 USD
• zaproszenia na wydarzenia VIP
• gwarantowani hostowie VIP
• kolacja okolicznościowa o wartości 500 USD w miejscach Caesars Rewards
• 30 % zniżki na rejsy Norwegian Cruise Lines w ramach podróży gratulacyjnej

Olympus doda do tych luksusowych nagród VIP 40 % szybsze zdobywanie kredytów nagród (więcej o tym za chwilę), ulepszenia apartamentów oraz 7‑dniowy coroczny wypoczynek. Uczestnicy otrzymają także nową kartę lojalnościową, przygotowaną specjalnie dla posiadaczy kont Olympus, która zostanie rozdana 1 lutego, a w marcu odbędzie się przyjęcie założycieli, aby uczcić uruchomienie programu.

Jak działa Caesars Rewards

Caesars Rewards, program VIP, został uruchomiony w 2019 roku, ale wywodzi się z Total Gold (1997) – programu stworzonego pod marką Harrah’s. Ten program lojalnościowy jest podobny do tego oferowanego przez MGM Resorts, ponieważ nie obejmuje jedynie ponad 50 kasyn stacjonarnych w USA w portfolio Caesars, lecz także rozciąga się na online’owe piony hazardowe Caesars, sklepy partnerskie, lokale gastronomiczne oraz praktycznie wszystkie usługi w szerszym ekosystemie Caesars Entertainment. Caesars Rewards opiera się na dość prostym systemie punktów kompensacyjnych i postępu poziomów.

Zyskujesz kredyty poziomowe (Tier Credits) za wydatki w kasynie online, grach w kasynach stacjonarnych, sklepach, restauracjach, hotelach itp., a im ich więcej, tym wyżej wznosisz się w hierarchii statusów. To trochę jak punkty doświadczenia (XP), które zbierasz, aby wspiąć się po drabinie lub postępować w grze. Następnie istnieją kredyty nagród (Reward Credits), które są punktami kompensacyjnymi, które możesz wymienić na darmową grę, zniżki i vouchery w dowolnej z usług lub obiektów powiązanych z Caesars (ponownie: sklepy, hotele, restauracje, spa, spektakle/konserty itp.).

Ale szybko odpowiedzmy na pytanie, czy aby osiągnąć poziom VIP Caesars Olympus trzeba wydać ponad 1,5 mln USD?

Nie, można go zdobyć, wydając „zaledwie” 300 000 USD.

Kredyty poziomowe można zdobywać we wszystkich usługach powiązanych z Caesars, od gier w kasynie online po rezerwacje hoteli, a stawki różnią się znacznie. Oto zestawienie stawek przyznawania kredytów poziomowych według aktywności:

• Automaty do gry: 1 TC za wydane 5 USD (z tego wynika roszczenie o 1,5 mln USD)
• Video poker i bingo: 1 TC za wydane 10 USD
• Gry stołowe: zależy od długości sesji, rodzaju gier i średniej wielkości zakładu. 1 TC za wydane 25 USD w grach stołowych online
• Zakłady na wyścigi konne i żywe keno: 1 TC za wydane 3 USD
• Zakłady sportowe: 10 TC za wydane 100 USD na zakłady pojedyncze; 30 TC za wydane 100 USD na zakłady akumulacyjne; 50 TC za wydane 100 USD na SGP
• Udogodnienia (zakupy, gastronomia, hotel, inne doświadczenia): 1 TC za wydane 1 USD

Otrzymujesz także bonusy za osiągnięcie określonych kamieni milowych w ciągu jednego dnia, a Caesars twierdzi, że można uzyskać status Diamond w jeden dzień, zdobywając 5 000 kredytów poziomowych w ciągu 24 godzin. Tak więc nie, możesz zdobyć 300 000 TC niezbędnych do statusu Olympus znacznie taniej niż za 1,5 mln USD (czy zostaniesz zaproszony, zależy od operatora).

Trend rozszerzania programów VIP

Programy lojalnościowe to dość intrygujący obszar – stanowią potencjalne narzędzia zaangażowania dla operatorów, ale mogą także wywoływać niepokoje wśród organów regulacyjnych i organizacji odpowzialnego hazardu. Są tak istotne, że w Wielkiej Brytanii regulacje dotyczące bonusów i zachęt praktycznie zdezawuowały programy lojalnościowe. W USA stan Massachusetts prowadzi nadal kompleksowy przegląd programów lojalnościowych, mając na celu zrozumienie ich działania i ewentualne wprowadzenie przepisów ograniczających je. Propozycje obejmują podniesienie wieku minimalnego dla VIP do 25 lat, wprowadzenie obowiązkowych kontroli zdolności finansowej przed przyznaniem statusu VIP oraz zwalczanie agresywnych zachęt VIP skierowanych do graczy, którzy stracili pieniądze lub znajdują się w serii przegranych.

Jednak do tej pory nie wprowadzono istotnych zmian legislacyjnych dotyczących tych ekosystemów wypełnionych gamifikowanymi bonusami. W rzeczywistości niektóre z czołowych firm hazardowych w USA niedawno zaktualizowały i rozszerzyły swoje programy VIP.

Crown Cash DraftKings i nagrody omnichannel

12 sierpnia DraftKings ogłosił wprowadzenie nowego doświadczenia lojalnościowego. Wprowadzono nową walutę, Crown Cash, dostępną we wszystkich pionach DraftKings: kasyno DraftKings, fantasy sport, zakłady sportowe, gry online Golden Nugget oraz – w najbliższej przyszłości – zostanie wprowadzona na rynek prognoz DraftKings, DraftKings Predictions.

Jest ona zaprojektowana tak, aby współgrała ze strategią DraftKings Super App, polegającą na stworzeniu jednej aplikacji łączącej wszystkie piony DraftKings w jedną całość. Dzięki większej elastyczności i powiązanym bonusom, nowy program lojalnościowy ma rozgałęziać piony, ułatwiając graczom płynne przełączanie się pomiędzy nimi, jednocześnie zbierając uniwersalne nagrody.

MGM dodaje korzyści do istniejącej struktury

MGM dodało korzyści do swojego programu lojalnościowego w 2025 roku, rozszerzając ofertę poza gry hazardowe. Nowe przywileje poziomu obejmowały więcej ofert na rejsy, więcej partnerstw hotelowych oraz wszechstronne nowe eGift Cards, które można było wykorzystać we wszystkich destynacjach MGM. Jednak, i to sprytniej, zmiany MGM polegały głównie na modyfikacji struktury programu.

Wcześniej obowiązywały te same mechanizmy kredytów poziomowych i statusów, co w Caesars. Polegało to na zbieraniu kredytów poziomowych w ciągu roku kalendarzowego, na podstawie których określano status VIP. W Caesars Twój wynik poziomowy resetuje się do zera każdego roku 1 stycznia. Natomiast MGM wprowadziło system przenoszenia kredytów poziomowych w ramach nowej struktury „Milestone Rewards”. Oznacza to, że część kredytów przechodzi na kolejny rok, aby nie zaczynać od zera. Dodatkowo wprowadzono więcej nagród kamieni milowych w systemie kredytów poziomowych, dzięki czemu otrzymujesz więcej przywilejów pomiędzy poziomami, a nie tylko po osiągnięciu nowego statusu.

Czy Caesars planuje przyszłość?

Programy lojalnościowe stają się coraz ważniejszą częścią oferty firm hazardowych, szczególnie gdy posiadają duże portfele kasyn na Vegas Strip, liczne piony hazardu online oraz liczne partnerstwa detaliczne. W związku z tym nie da się pominąć terminu wprowadzenia nowego, ultra‑wysokiego poziomu VIP przez Caesars. Od prawie całego 2026 roku trwają rozmowy o przejęciu. Fertitta Entertainment po raz pierwszy wyraziła zainteresowanie Caesars w okresie luty‑marzec i złożyła ofertę zakupu Caesars za około 17,6 mld USD. W zeszłym miesiącu oferta przejęcia została zatwierdzona przez Nevada Board, a choć pojawiły się krótkie sugestie o walce o przejęcie z Carlem Icanhem, wydaje się, że Fertitta jest na dobrej drodze, aby przejąć Caesars.

Jeśli tak się stanie, może to otworzyć szeroką gamę przyszłych możliwości dla Caesars. Najbardziej ambitne scenariusze mogłyby doprowadzić do połączenia sił Caesars z innymi dużymi firmami Tilmana Fertitty, takimi jak Golden Nugget, sieć Landry’s oraz Houston Rockets z NBA. Programy lojalnościowe, jak widać na przykładzie DraftKings i MGM, mogą być silnymi narzędziami łączenia różnych pionów hazardowych, obiektów rozrywkowych lub usługowych i, kto wie – być może nawet ekskluzywnego merchu lub praw do franczyz sportowych. Istota sprawy jest taka, że może to być znacznie więcej niż proste rozszerzenie programu lojalnościowego i będzie ciekawie obserwować, co Caesars zrobi dalej.