Fra Betting Slips til Chat Meldinger: ChatBet Lanseres i Afrika

Trenden i sportsbetting har svingt tungt over i høyteknologiske grensesnitt og data-pakkede markeder, men ChatBet er et stort skritt tilbake. I stedet for å bla gjennom kort med bettingmarkeder, odds, spillstatistikk, og all den andre informasjonen som moderne bettingoperatører proppfuller sine brukergrensesnitt med, får du noe mye enklere og mer rett på sak med ChatBet. Denne B2B-tjenesten for operatører kuttes ut behovet for et tradisjonelt bettinggrensesnitt og lar i stedet spillere “chate” med bettingassistenter, som gir dem oddsen, personaliserer kombinasjoner og aksepterer deres veddemål.

En mobil-først bettingløsning, ChatBet har potensialet til å revolusjonere den afrikanske bettingmarkedet. Bola Group, operatøren som kjører BolaBet, er den første store brukeren av denne nye teknologien, og har rullet ut ChatBet-funksjonen for spillere i Zambia. Det er noe helt nytt for den afrikanske iGaming-markedet, og det er planer om å utvide chat-basert bettingtjenester til andre afrikanske land snart. Men hva er det og hvordan fungerer det?

Hva er ChatBet

ChatBet er en programvareleverandør for operatører, ikke forbrukere, som lar dem utvide sine bettingtjenester til meldingsapper som Discord, Telegram, WhatsApp og mer. Drevet av ChatLayer Media Technologies, er ideen at spillere kan få tilgang til bettingmarkeder og plassere veddemål via chat. Du kan plassere et veddemål enten ved å sende en tekstmelding eller en innspilt stemmemelding, sette inn din innsats og bekrefte den. Det er ingen nettsider eller apper involvert, bare en AI-drevet chat.

Topp-sikkerhetsinfrastruktur tilbys for å sikre spillerens sikkerhet, inkludert end-to-end-kryptering, sky-sikkerhet og AI-drevne sikkerhetstiltak mot uautorisert tilgang. Resultatet er noe som føles både svært nytt og kanskje ganske gammeldags på samme tid. Denne generasjonen av spillere i dag kan være for unge, eller kanskje ikke engang født, da post- og telefonbetting var stor i Storbritannia. Fra 1960-årene til slutten av 1990-årene – og oppblomstringen av internettbetting – var telefonbetting svært populært blant spillere. Nå, i en nyere og mer strømlinjeformet metode, ser det ut til at ikke-internett fjernbetting kan være på vei tilbake.

Meldingsapp-basert Betting

På nettstedet hevder startupen noen ganske interessante, men ubekreftede, tall om bevist suksess. Det hevdes å øke spillerengasjement og – beholdning, bringe inn høyere volumer av Gen Z og yngre spillere (som er av lovlige spillaldre, selvfølgelig), øke gjennomsnittlig innsatsstørrelse og oppnå en +30% forbedring i 90-dagers spillerbeholdning.

Det kan ha fungert bra i tester og simuleringsmiljøer, men disse påstandene vil bare forbli hypotetiske til ChatBet er lansert for ekte spillere, i ekte bettingmiljøer. Det er hva Bola Group skal teste ut. På et mer teknisk nivå har en slik type grensesnitt umiddelbare fordeler som er svært attraktive for operatører.

De trenger ikke dataintensive og ressurskrevende grensesnitt for å kjøre. AI-chatmodellen kan kjøre mye raskere, og det er kanskje en bedre mulighet til å tilpasse opplevelsen for hver kunde. Hvor sportsbetting-grensesnitt kan koste mye å lage, og å legge til funksjoner suger opp ressurser (for operatører) og RAM (for kunder), er chatten glattere. Den kan lære spillernes bettingpreferanser, fungere som en virtuell personlig vert eller megler, og hjelpe kundene med å finne relevante veddemål. I stedet for å bombe kundene med hundrevis av markeder på ett enkelt spill, kan det kanskje utløse sanseoverbelastning og trette ut spilleren.

Psykologiske Forskjeller i Bettingopplevelser

En programvareløsning som ChatBet kunne revolusjonere måten spillere nærmer seg sine veddemål. Den er designet for å gjøre alt lettere for brukeren, med direkte oddsen for forespurt veddemål, og AI-forslag basert på spillernes preferanser eller vaner. Motorene fungerer med den eksisterende infrastrukturen som tilbys av operatøren, og de håndterer alle de tekniske detaljene, så kundene ikke trenger å manuelt plassere et veddemål. ChatBet hevder at dette resulterer i “flere veddemål, høyere beholdning og økt omsetning”.

Fordelene

For en kunde er det en appell i å filtrere ned alle de irrelevante markedene som du ikke ville utforske uansett, og høydepunkter de veddemålene du er ute etter, og, gitt en profesjonell virtuell assistentoppsett, kanskje anbefalinger basert på hva du liker. Avhengig av hvor godt programvaren kan forstå og handle på vegne av brukeren – kan du be den om å bygge kombinasjoner eller SGPs basert på ben, risiko og belønning, og typene av veddemål du ønsker. Eller, tegne opp en liste over de høyest betalende spillerpropene for enkeltspill.

Mulighetene er mange, og det suger opp en del av presset som spillere møter når de blar gjennom endeløse markeder, og møter vanskeligheter med å gjøre nøyaktige sammenligninger (hvis bettinggrensesnittet ikke er tilpassbart). Fra et teknisk ståsted, reduserer det programvare- og internetttilkoblingskravene, og lar bedre flytende søking etter veddemål, i stedet for å vente på at bettingmarkedssidene laster.

Ulemper

Men på samme tid er disse lange visningene noe som mange spillere har blitt vant med. Spillere bruker disse mer komplekse grensesnittene for å skanne etter bettingverdi og sammenligne bettingoddser i sanntid. Selvfølgelig kan sammenligning av forskjellige bettingmarkeder være ganske komplekst når du toggler mellom hendelser eller underkategorier, men å ha så mange markeder åpne på samme tid kan hjelpe spillere med å finne svært gode muligheter. Dette ville være vanskelig å overføre til en chat-basert megler-service.

En annen aspekt som ikke er vurdert her er bettinglinjebevegelser, og hvordan disse kan overføres til chat-baserte grensesnitt. Det beste eksemplet er med live-bettingmarkeder. Med et tradisjonelt bettinggrensesnitt kan du se oddsen oppdateres i sanntid, markeder suspendes mens oddene blir omregnet, og du kan gripe disse live-bettingoddene mens de genereres. Med chat-baserte grensesnitt er dette vanskeligere å holde spillere kontinuerlig oppdatert på relevante linjer.

Mens kombinasjonsbetting kan bli forbedret med chat-basert service, potensielt gjennom forslag og spillernes faste odds eller markedsbegrensninger, er det ikke uten problemer. Spillere som har blitt vant med å legge til markeder i sin kupong, redigere og se gjennom disse kupongene, og eksperimentere med rund-robin, teasers eller andre kombinasjonsbetting, kan finne hoppet litt begrensende. Etter all, kan det bli repetitivt å skrive eller innspille stemmemeldinger som ber om mindre justeringer og sammenligninger eller justeringer, der det kunne håndteres med noen klikk på vanlige grensesnitt.

Mulig Årsak til Bekymring for Spillere

Og så, har vi ikke engang talt om pålitelighets- og tillitsproblemer som noen kan ha med chat-basert bet-megling. Ikke å se de faktiske linjene selv, bare de som er forespurt eller håndfullen som er foreslått av chat-motoren, kan føles tvilsomt for noen brukere. Spesielt hvis du ser på live-bet eller fremtidige veddemål, eller noen forspillsveddemål med odds som kan endre seg. Fordi du kan plassere disse veddemålene, kombinere dem i kombinasjoner eller SGPs, og når tiden kommer til å bekrefte veddemålet, vil noen endringer i oddsen stikke ut som sore tomer.

Det samme gjelder for noen veddemål som er plassert gjennom en megler eller en bet-megler – du ser ikke oddsen selv, bare det som megleren/assistenten overfører til deg. Nå er ChatBet designet for å tilpasse operatører, så det er ikke en uavhengig tjeneste som brukes av tredjeparter. Det vil bli brukt av operatører, som en ny type bettingopplevelse for deres kunder, så det vil ikke være noen provisjon eller noen ekstra kostnader – med mindre operatøren bestemmer seg for å gjøre det.

Men du kan likevel føle deg inklinert til å åpne din bookmaker og ha en rask gjennomgang av oddsen bare for å sikre at chatten er opp til dato og ikke tweaker oddsen på noen måte. Det vil ta tid å vinne over spillere som er vant med de nå universelt brukte moderne bettinggrensesnittene. For bare noen måneder siden, i Storbritannia, ble en WhatsApp-spillingsyndikat tvunget stengt av UKGC, for å drive en ulovlig bookmaker-tjeneste. Det kastet lys over bruken av disse meldingsappene, inkludert Telegram, Signal, WeChat og Discord, for ulovlige spillingsyndikater.

Så, det er trygt å si, en hel del tillitsbyggende kampanjer og markedsføring ville være nødvendig for å vinne over den generelle spillende offentligheten.

Zambia: Det Store Testområdet

Eller, bare et godt eksempel på ChatBet som brukes i et ekte marked, med positiv tilbakemelding fra spillere, operatører og bransjeeksperter. Det er akkurat hva dette eksperimentet med Bola Group kan tilby den B2B-chatbettingtjenesten.

Eller, bare et godt eksempel på ChatBet som brukes i et ekte marked, med positiv tilbakemelding fra spillere, operatører og bransjeeksperter. Det er akkurat hva dette eksperimentet som Bola Group har lansert i Zambia kan gjøre. Afrika er kanskje det beste markedet for å lansere denne tjenesten, siden meldingsapper er massive over hele kontinentet. Dessuten gjør de høye mobildatakostnadene og varierende internettdekning og -kvalitet det vanskelig for datakrevede sportsbook-apper å nå kundene ordentlig.

ChatBet kuttes gjennom alle disse barrierene ved å basere seg på chat-tekster og stemmemeldinger, uten behov for en ekstra app, krevende bettinggrensesnitt og andre funksjoner som kunne sakke ned grensesnittet for kundene.

Bola Bet er sikker på at deres produkt er godt tilpasset Zambias spillvaner, og de posisjonerer en utvidelse av chat-bettingtjenesten til Zimbabwe og Malawi neste. Hvis lanseringen starter med en flyvende start, kan dette nå større afrikanske bettingmarkeder som Nigeria, Sør-Afrika, Kenya-markedet og Uganda. Disse ville være de virkelige pengemakende markedene å nå, men først og fremst. Zambia vil gi Bola Group en god idé om hva som fungerer og hva som ikke gjør det. Med nok virkelig livserfaring, og potensielt noen justeringer ned veien, kan denne nye type bettingopplevelse bli massive i de neste månedene og årene.