Allwyn UK Rombak Tim Eksekutif untuk Mendorong Pertumbuhan Lotre

Allwyn UK mengumumkan perombakan tim eksekutif pada 5 November 2026, dengan membentuk jabatan di bidang digital, pemasaran, dan dampak sosial, sekaligus menghapus tiga jabatan yang ada. Struktur baru ini mulai berlaku pada 1 Desember 2026, saat operator The National Lottery berupaya mendorong pertumbuhan yang lebih kuat, meningkatkan dana bagi tujuan sosial, serta memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pemain dan mitra ritel.

Perubahan ini menyatukan kapabilitas komersial, pelanggan, dan teknologi dengan lebih erat di sekitar kanal Ritel dan Digital Allwyn, sekaligus meningkatkan peran pemasaran di seluruh perusahaan. Allwyn UK menyebut transformasi yang telah dilakukan sebagai modernisasi terbesar The National Lottery sejak diluncurkan pada 1994, dan menempatkan reorganisasi ini sebagai tahap berikutnya dalam program tersebut.

CEO Phil Walker menjelaskan perubahan operasional yang ingin dicapai:

“Artinya, kita harus lebih melibatkan pelanggan dalam pengambilan keputusan, membekali bisnis Ritel dan Digital dengan kapabilitas yang mereka butuhkan untuk bersaing dan berinovasi, serta menetapkan akuntabilitas kinerja yang jauh lebih jelas.”

Jabatan Teknologi dan Strategi Dihapus

Jabatan Direktur Teknologi dan Direktur Pelaksana Digital akan dihapus karena kapabilitas teknologi akan diintegrasikan lebih langsung ke dalam bidang Digital, Ritel, dan Keamanan. Tanggung jawab atas strategi dan arah perusahaan ke depan beralih kepada Walker, sehingga jabatan Direktur Strategi & Transformasi juga dihapus.

Direktur Teknologi saat ini, Mark Smith, akan meninggalkan perusahaan, tetapi tetap menjadi Penasihat Strategi Teknologi hingga Juni 2027 untuk menjaga kesinambungan selama struktur baru diterapkan. Richard Dawkins, Direktur Pelaksana Digital, akan pergi pada Desember 2026 setelah hampir tiga tahun menjabat, sementara Direktur Strategi & Transformasi Sarah Venning akan mengundurkan diri pada akhir November 2026.

Allwyn UK menyebut Dawkins telah memimpin bidang Digital melalui perubahan besar dan mendorong inovasi dalam portofolio permainan, sementara Venning berperan membantu merumuskan strategi perusahaan dan memimpin transformasinya. Walker mengakui dampak perubahan ini terhadap orang-orang yang telah membantu perusahaan mencapai tahap ini, serta berterima kasih kepada para eksekutif yang akan pergi dan tim mereka atas kontribusi yang telah diberikan.

Jabatan Baru Memadukan Tugas Komersial dan Pelanggan

Jabatan baru Direktur Digital menyatukan produk dan kanal digital, pengalaman pelanggan, teknologi, data dan platform, otomasi, serta AI, sekaligus memegang tanggung jawab atas kinerja komersial kanal digital Allwyn. Dengan demikian, satu eksekutif bertanggung jawab atas kapabilitas yang mendukung operasional digital sekaligus hasil komersialnya.

Jabatan baru Direktur Pemasaran menyatukan bidang Merek, Pemasaran, Kreatif, CRM, Komunikasi, Pemasaran Produk, Layanan Pemenang, dan Pengalaman Pelanggan untuk membangun hubungan yang lebih kuat dan konsisten dengan para pemain. Stephen Taylor bergabung sebagai Direktur Pemasaran interim pada 17 November 2026, setelah sebelumnya bekerja di CMO Thrive, perusahaan penasihat pemasaran strategis yang ia dirikan. Ia memiliki pengalaman pemasaran lebih dari 30 tahun di berbagai merek konsumen, termasuk PayPal, Samsung, Nokia, dan Pizza Express.

Chief Impact Officer saat ini, Alastair Ruxton, akan menjadi Direktur Dampak Sosial dan melapor kepada CEO. Tanggung jawabnya berfokus pada tujuan sosial, nilai sosial, dan proposisi The National Lottery yang lebih luas, serta mengomunikasikan dampak positifnya terhadap masyarakat di UK. Jabatan khusus ini dimaksudkan untuk mempererat hubungan antara bermain dan mendukung tujuan sosial, memberi masyarakat alasan yang lebih kuat untuk bermain, serta mengaitkan komunikasi tentang dampak sosial secara langsung dengan sasaran pertumbuhan.

Reorganisasi ini menugaskan tim kanal terpadu serta jabatan baru di bidang pemasaran dan dampak sosial untuk menjalankan tahap berikutnya, sementara Walker mengambil alih kendali langsung atas strategi. Ukuran keberhasilan utamanya adalah apakah akuntabilitas yang lebih jelas ini dapat mengubah modernisasi yang telah rampung menjadi pertumbuhan, pengalaman yang lebih baik, dan peningkatan dana bagi tujuan sosial, sebagaimana ditargetkan Allwyn UK.