समाचार
मैसाचुसेट्स स्पोर्ट्सबुक वीआईपी कार्यक्रमों के साथ जांच का लक्ष्य
मैसाचुसेट्स, जहां 2022 से खेल सट्टेबाजी कानूनी है, अब सट्टेबाजी साइटों पर वीआईपी कार्यक्रमों को कम करने के लिए देख रहा है। अपने जुआ अधिकार के माध्यम से, मैसाचुसेट्स गेमिंग कमीशन, राज्य को चिंता है कि वीआईपी कार्यक्रम शिकारी हैं और bahwa पुरस्कार कार्यक्रम अक्सर खिलाड़ियों को लक्षित करते हैं जो हारते हैं।
इस विषय पर शोध न्यूनतम है, स्वीकार किया गया, लेकिन अनुसंधान निदेशक, मार्क वैनเดอร लिंडेन, ने वीआईपी कार्यक्रमों और उच्च जोखिम वाले जुए व्यवहार से जुड़े लिंक पाए। जबकि अभी तक कुछ भी तय नहीं है, यह अमेरिका में स्पोर्ट्स बेटिंग के अनुभव पर एक बड़ा प्रभाव डाल सकता है। यदि मैसाचुसेट्स इन कार्यक्रमों को प्रतिबंधित करने या यहां तक कि पूरी तरह से प्रतिबंधित करने के लिए आगे बढ़ता है, तो यह बस समय की बात हो सकती है कि अन्य राज्य प्रतिक्रिया की एक डोमिनो-शैली की श्रृंखला में प्रतिक्रिया करें। संभावित प्रतिकूल प्रभावों के बारे में अटकलें लगाने से पहले, यहाँ हमें अब तक क्या पता है।
वीआईपी कार्यक्रमों की जांच की पृष्ठभूमि
अप्रैल में, मैसाचुसेट्स गेमिंग कमीशन ने लाइसेंस प्राप्त स्पोर्ट्स बेटिंग ऑपरेटरों से उनके वीआईपी कार्यक्रम अभ्यास के बारे में जानकारी के लिए एक अनुरोध को अधिकृत किया। फॉर्म में, वीआईपी कार्यक्रमों के काम करने के तरीके से संबंधित सभी प्रकार के प्रश्न थे, जिनमें शामिल हैं:
- क्या ग्राहक की सट्टेबाजी सीमा निर्धारित करने के लिए एआई प्रौद्योगिकी का उपयोग किया जाता है
- यदि एक ग्राहक की सट्टेबाजी सीमा बेसलाइन से नीचे कम हो जाती है, तो क्या उन्हें इसे बढ़ाने का अवसर मिलता है
- क्या आप वीआईपी होस्ट को सौंपने का फैसला करने में एक किफायती या साधन जांच का उपयोग करते हैं
- वीआईपी स्थिति बनाए रखने के लिए किन कारकों पर विचार किया जाता है
- कृपया वीआईपी को एक होस्ट द्वारा प्रदान किए जाने वाले प्रोत्साहन के प्रकार का वर्णन करें
वीआईपी ग्राहकों की वास्तविक जीवन की प्रवृत्तियों से संबंधित प्रश्नों तक:
- वीआईपी ग्राहकों का क्या प्रतिशत जिम्मेदार जुए के उपकरणों का उपयोग करता है, जैसे कि शीतलन या सीमा निर्धारण
- एक वीआईपी ग्राहक की औसत आयु क्या है
- एक ग्राहक वीआईपी के रूप में कितने समय तक रहता है
9 अक्टूबर को वीआईपी कार्यक्रमों सहित अन्य विषयों जैसे खिलाड़ी सट्टेबाजी सीमा और सीएलवी सट्टेबाजी से संबंधित एक बैठक आयोजित की गई थी। पूरी बैठक विवरण और एजेंडा पर वीआईपी कार्यक्रमों में स्पोर्ट्सबुक्स एमजीसी साइट पर पाया जा सकता है। यदि आप एमजीसी अक्टूबर 9 बैठक सामग्री पीडीएफ खोलते हैं, तो पृष्ठ 42 से, वीआईपी कार्यक्रमों पर उठाए गए विषयों का एक खुरदरा सारांश है।
वीआईपी कार्यक्रमों पर निष्कर्ष
अनुसंधान निदेशक ने वफादारी कार्यक्रमों को ऑपरेटर विपणन रणनीतियों के रूप में परिभाषित किया, जो निरंतर सेवा को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं और प्रत्येक डॉलर के लिए ग्राहक को कंप पॉइंट्स प्रदान करते हैं। इन बिंदुओं को फिर से सदस्य लाभ, बोनस फंड या यहां तक कि संबद्ध कैसिनो रिसॉर्ट लाभ में परिवर्तित किया जा सकता है। वे आमतौर पर बिंदुओं की संख्या के आधार पर स्तरों से भी बने होते हैं। वीआईपी कार्यक्रम इस स्तर का उच्चतम स्तर है, और यह केवल आमंत्रण द्वारा खिलाड़ियों को पेश किया जाता है। इन संरक्षकों को वीआईपी स्थिति में रहने के लिए अधिक पैसा खर्च करना होगा, और वे बड़े पुरस्कार और विशेष वीआईपी लाभ भी प्राप्त करेंगे।
जुए अनुसंधान में वफादारी कार्यक्रमों और जुए संबंधी समस्याओं के बीच लिंक पाए गए, जिनमें बढ़े हुए जोखिम और उच्च जोखिम वाले जुए व्यवहार शामिल हैं। गेम्बलिंग रिसर्च ऑस्ट्रेलिया द्वारा एक अध्ययन का हवाला देते हुए, जुए में वफादारी कार्यक्रमों की भूमिका, यह सुझाव दिया गया कि वफादारी कार्यक्रम के सदस्यों को मध्यम जोखिम वाले समस्या जुए में शामिल होने की संभावना 2.7 गुना अधिक थी न कि गैर-सदस्यों की। यूकेजीसी द्वारा एक अन्य अध्ययन में, यह बताया गया कि उच्च रोलर ग्राहक जो अधिक समय या पैसा जुए में खर्च करते हैं, वे जुए से संबंधित नुकसान के अधिक जोखिम में हैं। यूके के जुए के निगरानीकर्ता दुनिया के सबसे सम्मानित अधिकारियों में से एक है, यह लगातार खिलाड़ी कल्याण मानकों में सुधार कर रहा है।
एमजीसी ने कहा कि वे खिलाड़ियों को अपने वर्तमान वफादारी स्तर को बनाए रखने या एक उच्च स्तर पर आगे बढ़ने के लिए जुए में लौटने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यह सुझाव दिया गया था कि वीआईपी कार्यक्रम उपयोगकर्ताओं पर अधिक जमा करने के लिए दबाव डालते हैं, खासकर जब वे एक उच्च स्तर के लिए अर्हता प्राप्त करने के करीब होते हैं। और, वीआईपी सदस्यों के लिए जिम्मेदार जुए के उपाय निष्क्रिय और पर्याप्त नहीं हैं।
- कुछ से कोई ऑपरेटर वीआईपी किफायती जांच नहीं करते हैं
- मैनुअल (न कि एआई) वीआईपी स्थिति सौंपने के फैसले करने के लिए उपयोग किया जाता है
- कुछ वीआईपी होस्ट तब की प्रक्रिया है जब ग्राहक प्रतिक्रिया बंद कर देते हैं, लेकिन सभी नहीं
स्पोर्ट्सबुक ऑपरेटर्स से अनुरोधित जानकारी
एमजीसी ने अपनी वीआईपी कार्यक्रमों और कार्यक्रमों में रुझानों के बारे में ऑनलाइन स्पोर्ट्सबुक जांच से कुछ विवरण प्रकाशित किए।
- वीआईपी की औसत आयु: लेट 30 के दशक से शुरुआती 40 के दशक
- 10-35% वीआईपी जिम्मेदार जुए के उपकरणों का उपयोग करते हैं
- वीआईपी अपनी स्थिति 10 महीने के लिए रखते हैं
एमजीसी ने तब कुछ भविष्य के संभावित डेटा या जानकारी अनुरोध किए ताकि यह जाना जा सके कि वीआईपी कार्यक्रम कैसे काम करते हैं:
- वीआईपी से आने वाली राजस्व का प्रतिशत
- व्यक्तिगत वीआईपी के लिए कुल हैंडल
- वीआईपी और होस्ट के बीच संचार लॉग
- जिम्मेदार जुए के उपकरणों के उपयोग के संबंध में वीआईपी का आगे विभाजन
- वीआईपी की तुलना में समग्र खिलाड़ी आधार के साथ जनसांख्यिकीय डेटा
प्रस्तावित नियामक ढांचा
निम्नलिखित बयान अभी तक स्थापित नहीं हैं, वे एक संभावित नियामक ढांचा हैं जो बोर्ड ने उठाया और बैठक प्रकाशन में प्रकाशित किया। लेकिन वे वीआईपी कार्यक्रमों के लिए मैसाचुसेट्स गेमिंग प्राधिकरण द्वारा विचार किए जा रहे दिशाओं और संभावित हस्तक्षेपों को दर्शाते हैं।
- वीआईपी कार्यक्रमों को अधिक पारदर्शी बनाएं
- न्यूनतम आयु 25 वर्ष तक सेट करें
- सुनिश्चित करें कि कर्मचारी और होस्ट उचित रूप से प्रशिक्षित हैं
- एक निश्चित समय सीमा में वीआईपी के लिए बोनस सीमित करें
- वीआईपी शिकायतों की नियमित रिपोर्टिंग की आवश्यकता
- वीआईपी से संबंधित नीतियों के वार्षिक प्रस्तुतीकरण
और उसे आगे बढ़ाते हुए
- वीआईपी स्थिति सौंपने से पहले किफायती/सुरक्षित जुए/देय दिलचस्पी जांच करें
- सीमा निर्धारण और वीआईपी सदस्यों की गतिविधि रिपोर्ट प्राप्त करने की सीमा
- लॉयल्टी प्रोग्राम सदस्यों को ऑप्ट आउट करने की अनुमति देने के बजाय ऑप्ट इन
- समय संवेदनशील या जोखिम बढ़ाने वाले प्रोत्साहन को समाप्त करें
क्या वीआईपी कार्यक्रम वास्तव में समस्या जुए को बढ़ावा देते हैं
यह कोई नई घटना नहीं है। पिछले साल, मार्च मैडनेस से पहले, कोनेटिकट यूएस सेनेटर रिचर्ड ब्लументHAL ने 8 स्पोर्ट्स बेटिंग कंपनियों को उनके अत्यधिक विपणन अभ्यासों के बारे में लिखा। विभिन्न विपणन रणनीतियों और प्रोत्साहनों के बीच, उन्होंने वीआईपी होस्ट और खिलाड़ियों को अधिक पैसा खर्च करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए कमीशन किए जाने की ओर भी इशारा किया। उन्होंने एक वॉल स्ट्रीट जर्नल अध्ययन का भी उल्लेख किया जिसमें एक मनोचिकित्सक जो इसी तरह की योजनाओं का शिकार हो गई थी।
कविता फिशर, मनोचिकित्सक, ने अपने नुकसान को कम करने के लिए स्व-अपवाद लेने का प्रयास किया, लेकिन उन्हें वापस आने के लिए दसियों हज़ारों डॉलर का क्रेडिट मिला, और उन्होंने तब तक खेलते रहे (और हारते रहे) जब तक कि उन्होंने एक छह-अंकीय ऋण नहीं जमा किया। ब्लументHAL ने विपणन अभ्यासों को दुर्व्यवहारी कहा, और यह कि वे खिलाड़ी के कल्याण को ध्यान में नहीं रखते हैं। लेकिन इसके बजाय, खिलाड़ी के भावनात्मक ट्रिगर को लक्षित करते हैं और खिलाड़ी के जुए की आदतों पर उनके पास मौजूद जानकारी का लाभ उठाने के लिए तरीके खोजते हैं ताकि उन्हें लूप में रखा जा सके।
हालांकि वफादारी कार्यक्रमों और उनके प्रभावों पर खिलाड़ियों या खिलाड़ियों के बारे में कोई प्रमुख दीर्घकालिक अध्ययन नहीं हैं। मैसाचुसेट्स जांच के भीतर कुछ विवरण निश्चित रूप से सिर घुमाएंगे। जैसे कि वीआईपी शायद ही कभी जिम्मेदार जुए के उपकरणों का उपयोग करते हैं, और होस्ट के लिए प्रोटोकॉल वास्तव में कोई सुरक्षात्मक उपाय नहीं लगाता है जो जबरदस्त जुए को रोकने में मदद कर सके। इसके अलावा, कोई किफायती जांच नहीं है, और इसके बजाय खिलाड़ियों को सावधान करने के, निष्कर्षों को लगता है कि ऑपरेटरों को अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि वे वीआईपी कार्यक्रम में प्रवेश कर सकें।
वीआईपी कार्यक्रमों के भविष्य के लिए निहितार्थ
मैसाचुसेट्स गेमिंग कमीशन अमेरिका के सबसे बड़े बाजारों में से एक को नियंत्रित करता है, और यह प्रमुख ब्रांड ड्राफ्टकिंग्स का गृह राज्य है। कई अन्य राज्य जांच के निष्कर्षों के निष्कर्ष और मैसाचुसेट्स के जवाब के लिए विकास को बारीकी से देखेंगे। सेनेटर ब्लументHAL उन कई आंकड़ों में से एक हैं जिन्होंने वफादारी कार्यक्रमों पर अधिक नियमन की आवश्यकता की बात कही है, और उन्हें (और उन्हें), यह एक बड़ा कदम है।
स्पोर्ट्सबुक, और सबसे अधिक संभावना ऑनलाइन कैसिनो ऑपरेटर, को वीआईपी कार्यक्रमों का प्रबंधन करने के तरीके को पुनः विचार करना होगा। शायद आयु सीमा, किफायती जांच, बढ़े हुए जिम्मेदार जुए के उपकरण और कुछ विज्ञापन को कम करना सभी पक्षों को संतुष्ट करने के लिए पर्याप्त हो सकता है। लेकिन अगर मैसाचुसेट्स वफादारी कार्यक्रमों और हानिकारक जुए व्यवहार के बीच एक स्पष्ट संबंध निर्धारित करता है, तो यह इन कार्यक्रमों के अंत की शुरुआत हो सकता है। बैठकें जारी हैं, और यह संभवतः कानूनविदों को कोई कदम उठाने के लिए पर्याप्त जानकारी प्राप्त करने के लिए अधिक शोध समय की आवश्यकता होगी, लेकिन यह एक दिलचस्प स्थान होगा जिसे आने वाले महीनों में देखना होगा।
