Marketing de casinos: estrategias para atraer y retener jugadores

Para mantenerse a flote, los casinos deben asegurarse de ofrecer productos y servicios de juego de calidad y comercializar sus productos. En pocas palabras, buscan atraer nuevos clientes y mantener a los miembros existentes contentos y jugando. El marketing se puede realizar a través de innumerables medios, desde bonos de bienvenida para nuevos jugadores hasta patrocinios de clubes de fútbol, ​​pero el marketing debe cumplir con estrictas regulaciones de juego.

Probablemente no sea una sorpresa que el marketing sea bastante caro. Hoy en día, el marketing es un negocio en auge y todas las industrias gastan mucho dinero en publicidad de sus productos. En la industria cinematográfica, Avengers: Endgame, cuya producción costó 356 millones de dólares, tuvo un presupuesto de marketing de 200 millones de dólares. Call of Duty: Modern Warfare 2 Se lanzó en 2009, con un coste de producción de entre 40 y 50 millones de dólares y un presupuesto de marketing de entre 140 y 150 millones de dólares.

El marketing de casinos es igualmente multifacético y las campañas de marketing hacen todo lo posible para construir una comunidad más grande de jugadores.

Cómo los casinos pueden comercializar sus juegos

Solo en 2023, se estimó que más de Se gastaron $ 1.9 mil millones Los operadores de casinos estadounidenses invierten en publicidad. Las campañas no solo incluyen publicaciones en redes sociales, anuncios de televisión o el lanzamiento de concursos para nuevos jugadores. Gran parte del esfuerzo se centra en la investigación para comprender la base demográfica del casino y sus necesidades de juego. También utilizan la investigación para descubrir cómo pueden ampliar sus servicios para llegar a nuevos grupos demográficos y extender su servicio a nuevos mercados.

Nuevos avances tecnológicos Han proporcionado a los casinos aún más información sobre los hábitos de juego de los jugadores. Mediante el uso de software impulsado por IA, pueden incluso proporcionar ofertas personalizadas a jugadores individuales, conocer qué estrategias de marketing funcionan mejor y optimizar sus campañas.

Bonificaciones y ventajas para los usuarios

Hay muchos casinos en línea que ofrecen una excelente cobertura deportiva, juegos de casino aparentemente infinitos y compatibilidad total con dispositivos móviles. La competencia es alta, por lo que los casinos deben ganarse a sus jugadores con ofertas promocionales más grandes y mejores. El bono de bienvenida es un gran ejemplo de marketing, ya que los casinos pueden superar a sus rivales ofreciendo un bono de registro más grande. Sin embargo, la mayoría de los jugadores saben que estas ofertas únicas no mejorarán su experiencia de juego a largo plazo. Para ganar su lealtad a largo plazo, los casinos deben ofrecer beneficios recurrentes o una programa de recompensas de lealtad.

Estos programas de recompensas pueden incluir ventajas como ofertas de devolución de dinero, paquetes de giros de bonificación, ofertas de depósito de recarga y varios beneficios para mantener a los jugadores incentivados. También pueden crear concursos internos para jugadores con grandes premios, para hacer que las sesiones de juego sean más competitivas y atraer a los usuarios a jugar con más frecuencia. Al crear un programa de recompensas más Experiencia de juego personalizadaEstos casinos pueden garantizar que sus miembros existentes y los recién llegados seguirán regresando por más.

Iniciativas de recomendar a un amigo

Estos bonos se ubican en una categoría propia, ya que son muy diferentes de los reembolsos, giros de bonificación, apuestas de bonificación y otras promociones recurrentes. Casi todos los casinos y casas de apuestas tienen programas de recomendación, a través de los cuales los clientes existentes pueden recomendar a un amigo. Una recomendación de un amigo le otorgará al amigo recomendado y al jugador que lo recomendó bonificaciones, generalmente en forma de dinero de bonificación o giros de bonificación. Los jugadores obtienen una cantidad limitada de recomendaciones de amigos, ya sea por cuenta o por el período de tiempo de la bonificación.

Por ejemplo, puede ofrecer 5 bonos por recomendación de amigos en el transcurso de un año calendario. Si le otorgan $50 a cada uno, eso significa que puede reclamar hasta $250 en bonos si ha recomendado a 5 amigos con éxito. Las recomendaciones no se pueden completar sin que el amigo se registre, haga un depósito mínimo y realice una apuesta clasificatoria. Esto significa que su amigo probablemente tendrá que gastar algo así como $10 o más para que ambos reciban el dinero. Aunque el casino pagará $100 en bonos por cada recomendación exitosa, lo recuperará todo si ese amigo decide continuar jugando en el casino.

Sin embargo, los casinos deben tener cuidado con los jugadores que quieren... Abuso de bonificaciones por recomendaciónLos bonos se ofrecen con la esperanza de que los operadores puedan ampliar su base de clientes. Algunos jugadores pueden registrarse en un casino solo para obtener los bonos y luego no volver a ingresar al casino. O pueden enviar códigos de referencia para obtener la mayor cantidad de bonos posible. Los operadores pueden negarles estos bonos a los usuarios si son sospechosos de fraude.

Presencia en las redes sociales

Las campañas de marketing en las redes sociales pueden ser bastante fáciles y relativamente económicas de gestionar. Muchos operadores de casinos han designado canales de redes sociales a los que los usuarios pueden recurrir como canal de soporte alternativo. También utilizan su presencia en las redes sociales para anunciar nuevos bonos, torneos de jugadores o sorteos para atraer a más jugadores. Sin embargo, los operadores de casinos deben tener cuidado, ya que las plataformas de redes sociales pueden tener leyes estrictas sobre el contenido publicitario.

A estos canales pueden acceder menores de edad o personas consideradas vulnerables a la ludopatía, por lo que el contenido tiene que pasar por más restricciones de seguridad para garantizar que no esté dirigido a personas vulnerables.

En general, las redes sociales son una plataforma de marketing extremadamente poderosa para los casinos. Pueden anunciar nuevas alianzas o la entrada a nuevos mercados de juego. Además, pueden incentivar a los usuarios a hablar más sobre las marcas del casino, lo que ayuda a mejorar su visibilidad.

Visibilidad y reconocimiento de marca

Como hay innumerables casinos y casas de apuestas deportivas en línea en todo el mundo, puede resultar abrumador para los recién llegados encontrar los que satisfagan sus necesidades. Además de todos los bonos, métodos bancarios, juegos ofrecidos e interfaz, uno de los aspectos más importantes que necesitan los jugadores es la confiabilidad. Quieren registrarse en un Casino en línea confiable, y no se escaparán con su dinero. Una licencia de juego te dirá si la plataforma es legítima o no, pero a menudo, esto no es suficiente para los nuevos jugadores.

Naturalmente, se sentirán más atraídos por los casinos en línea que reconocen o que han visto antes en algún otro lugar. Los jugadores que nunca han jugado en un casino en línea pueden tener dudas sobre unirse a cualquier sitio de apuestas que encuentren. Asociarse con eventos o celebridades de alto perfil, patrocinar equipos o ligas deportivas y realizar campañas en televisión o redes sociales pueden ayudar a los casinos a establecer su reputación.

Los recién llegados sentirán que estas plataformas están más consolidadas y tienen mejor reputación. La visibilidad de marca no solo ayuda a atraer nuevos jugadores, sino que también puede utilizarse para captar clientes existentes de la competencia. Por ejemplo, si un jugador no está satisfecho con la plataforma en la que juega, puede buscar alternativas. La mayoría de estos jugadores primero se fijan en los competidores más importantes, es decir, las marcas más importantes.

Juego responsable y marketing de casinos

Los casinos de renombre no pueden comercializar sus productos sin cumplir con la legislación sobre juegos de azar del país. En algunos países, la comercialización de juegos de azar está muy restringida. La legislación pretende proteger a los menores y a las personas vulnerables al juego de los mensajes que podrían ser malinterpretados. La ética del juego también se pone en tela de juicio. Las empresas de juegos de azar tienen que gastar enormes sumas de dinero para garantizar que sus mensajes estén libres de cualquier información que pueda ser malinterpretada. Además, no pueden ser accesibles para nadie que no esté habilitado para jugar.

El Reino Unido tiene las leyes más laxas en lo que se refiere al marketing de juegos de azar. Las franquicias deportivas e incluso las ligas deportivas pueden recibir patrocinio de empresas de juegos de azar. A continuación, se ofrecen algunos ejemplos:

• Dardos de la Premier League – Patrocinado por BetMGM
• Rugby de primera división – Patrocinado por BetUK
• Campeonato de Snooker del Reino Unido – Patrocinado por All British Casino

Y Más de la mitad de los clubes de fútbol En la Premier League inglesa hay patrocinadores de juegos de azar.

• West Ham/Tottenham/Brighton – Betway
• Liverpool – Ladbrokes
• Stoke City – Bet365
• Everton – Estaca.com
• Manchester United – Betfred

Los casinos tienen muchas opciones en lo que respecta a patrocinios y a ampliar la visibilidad de su marca en el Reino Unido. Comisión de apuestas del Reino Unido cuenta con leyes que garantizan la concienciación sobre la adicción al juego y la prevención de los daños que causa. Además, estas empresas deben invertir dinero en la investigación de la adicción al juego para ayudar a crear un mejor entorno para los jugadores.

La construcción Leyes de comercialización de juegos de azar en Estados Unidos Varían de un estado a otro. Las leyes son más estrictas que en el Reino Unido y la visibilidad es mucho menor.

Objetivos del marketing de casinos

La misión principal del marketing de casinos es aumentar los ingresos. Se trata de dinero gastado para ganar más dinero y, por muchos millones o miles de millones de dólares que se gasten, los casinos esperan obtener ganancias de sus gastos. Una parte clave de la investigación es el estudio de las tendencias de los jugadores. En los EE. UU., por ejemplo, las apuestas deportivas están en aumento. Cada vez más estados están aprobando proyectos de ley para legalizar las apuestas deportivas y la demanda de realizar apuestas deportivas crece enormemente cada año.

Cuando ocurren acontecimientos como el Super Bowl de la NFL, la Serie Mundial de la MLB o los Juegos del Campeonato de la NBA, las casas de apuestas pueden hacer todo lo posible con sus ofertas promocionales. Estos eventos solo se realizan una vez al año, y los períodos relativamente cortos pueden generar niveles máximos de interés por parte de los apostadores deportivos. Otros mercados de apuestas emergentes en los EE. UU. incluyen fútbol, ​​​​UFC, eSports, deportes universitarios (donde sea legal) y apuestas en deportes de motor (NASCAR y F1).

Cómo el marketing de casinos te afecta como jugador

Ahora, pasemos a la parte divertida. Todas estas estrategias y planes solo sirven para brindarte una experiencia de juego más refinada. La competencia es buena, ya que aumenta la necesidad de que los casinos y las casas de apuestas mejoren su oferta. Estamos hablando de bonos de bienvenida más grandes, bonos más frecuentes y mayores premios en los torneos.

La necesidad de superar a la competencia no se limita a los bonos o las promociones. Los casinos trabajan en prácticamente todos los aspectos de su producto de juego en general. Buscan formas de mejorar sus opciones bancarias, la atención al cliente, la compatibilidad con dispositivos móviles y el rendimiento de la interfaz. En los casinos en línea, las bibliotecas de juegos son una fuente de gran competencia. Los operadores buscan nuevas asociaciones y acuerdos para aumentar sus carteras de juegos. Los sitios de apuestas deportivas pueden aumentar la cantidad de apuestas que ofrecen, expandiendo las posibilidades de apuestas combinadas y la capacidad de los apostadores de personalizar sus boletos de apuestas con selecciones personalizadas.

A medida que la tecnología mejora y aparecen más juegos innovadores en los estantes, puede estar seguro de que el futuro de los juegos de casino en línea es prometedor. La competencia solo mejorará, lo que le permitirá obtener mejores ofertas y ventajas para aprovechar al máximo sus juegos.