نظرة أولى على معيار الاتحاد الأوروبي الجديد بشأن علامات الضرر الصادر عن EGBA

من المقرر أن تُطلع الرابطة الأوروبية للألعاب والمراهنات المُشغّلين واللاعبين على معيارها الجديد "علامات الضرر" للاتحاد الأوروبي هذا الشهر. ومن المقرر أن يُصدر هذا المعيار المُقترح لحماية اللاعبين، والذي استغرق إعداده سنوات، ويُطبّق رسميًا في عام ٢٠٢٦.

لطالما دعت EGBA إلى وضع معيار موحد في جميع أنحاء أوروبا لحماية اللاعبين، وستعقد ندوة عبر الإنترنت حول هذه المعايير التي طال انتظارها خلال حدث أسبوع المقامرة الآمنة الأوروبي 2025.

الكشف الكبير عن علامات الضرر في EGBA

أكثر من الأسبوع الأوروبي للمقامرة الآمنة ستستمر من 17 إلى 23 نوفمبر. في 19 نوفمبر، سيُلقي المتحدثان الدكتور ماريس كاتانيا (ليو فيغاس، مدير استدامة اللاعبين)، وفاسيليكي بانوسي (مُنسقة EGBA)، محاضرة ندوة عبر الإنترنت حول مقترح علامات الضرر"علامات الضرر" هي مبادرة تهدف إلى ردع الإدمان منذ البداية.

بدلا من تحديد مشكلة القمار والإدمان عندما يصل الحدث إلى ذروته، يهدف "علامات الضرر" إلى رصد التحولات السلوكية والحالات الشاذة التي تشير إلى احتمال تعرض المقامر للخطر قبل وقوع أي ضرر. ومن المتوقع أيضًا أن يُبرز الحدث كيفية سعي EGBA لمعالجة هذه المشكلة. بحث عن كيفية حماية اللاعبين بشكل فعال، ومن المتوقع أن يتم معالجة بعض هذه التدابير.

معلومات أساسية عن الاقتراح

أكثر من EGBA هي جمعية تجارية أوروبية تقع في بروكسل وتمثل الدول الرئيسية مشغلي ألعاب الإنترنت المرخصين في البلاد. إنها ليست جهة تنظيمية أو هيئة للمقامرة، بل هي مؤسسة تتوسط نيابةً عن المشغلين لدى السلطات الوطنية. مهمتها هي وضع تشريعات أكثر عدالةً وتنافسيةً للمقامرة عبر الإنترنت وتعزيزها. لعب القمار المسؤولمن بين المشغلين، تمثل EGBA:

• bet365
• مجموعة بيتسون
• إستدع
• رفرفة
• LeoVegas

في عام ٢٠٢١، حصلت الشركات الأعضاء في المجموعة على ٢٢٥ ترخيصًا للمقامرة عبر الإنترنت، وعملت في أكثر من ٢٠ دولة أوروبية، وخدمت ما يقارب ٣٠ مليون عميل. طُرحت مبادرة "مؤشرات الضرر" لأول مرة في عام ٢٠٢٢، كوسيلة لتمكين المشغلين من الالتزام بنظام كشف واستجابة موحد للمساعدة في تحديد أنماط المقامرة الخطرة. في أكتوبر، أُطلقت مبادرة "مؤشرات الضرر". تم تقديمه إلى اللجنة الأوروبية للمعايير، CEN، التي وافقت عليها.

لذا، سيصبح هذا القالب الجديد الآن هو المعيار لمشغلي iGaming الأوروبيين، وفي حين أنه ليس لدينا موعد نهائي رسمي لإطلاق المعيار، فإننا نعلم أنه سيتم إصداره في عام 2026. هذه الندوة عبر الإنترنت هي أول لمحة كبيرة عن هذا المشروع الطموح.

الحاجة إلى التوحيد

تسعى هيئة EGBA إلى وضع نموذج عالمي ومتسق للمشغلين بدلاً من استخدام تدابير ذاتية التطوير أو أدوات متناثرة للمقامرة المسؤولة. من أكبر العقبات التي تواجه المشغلين اللوائح الدولية المتعلقة بأدوات المقامرة الأكثر أمانًا. في حين أن دولًا مثل ألمانياأطلقت حملة هولندا و السويد على الرغم من تطبيقها أدواتها الوطنية الخاصة للوقاية من الأضرار، إلا أنها غير منسقة. وهذا يُصعّب على المُشغّلين وضع تدابير مُخصصة لكل ولاية قضائية مستقلة، وقد يؤدي إلى تكاليف وأعباء إدارية إضافية.

لقد عززت أوروبا بشكل عام جهودها لحماية اللاعبين. قامت إيطاليا مؤخرًا بخفض عدد المشغلين المرخصين، مما أدى إلى خفض عدد مواقع المقامرة المباشرة عبر الإنترنت من أكثر من 400 إلى ما يزيد قليلاً عن 50. قبل ذلك، اتخذت المملكة المتحدة القرار المثير للجدل إلغاء ترخيص Spribe من UKGC لعدم امتثالها الكامل للقوانين. إسبانيا، التي تُعدّ من أكثر أسواق الألعاب الإلكترونية الأوروبية تنظيمًا، بصدد إطلاق برنامج مراقبة بالذكاء الاصطناعي لمنع أضرار المقامرة. بالإضافة إلى ذلك، فقد تحذيرات إلزامية على ملصقات المقامرة المناهضة للتدخين للمشغلين.

كل هذه القوانين، بالإضافة إلى تشديدها، تجعل من الصعب على المشغلين تقديم خدماتهم في بلدان متعددة. وقد شهدنا حركة مماثلة في أفريقيا، حيث توحدت العلامات التجارية الرائدة إطلاق تحالف إفريقيا للألعاب الإلكترونية - توحيد الأسواق في جميع أنحاء القارة، وإيجاد حلول للرسوم المصرفية المرتفعة، وخلق المزيد من الشفافية بشأن الضرائب.

ما هي علامات الضرر؟

سيتم الكشف عن المزيد من التفاصيل حول إطار هذا المعيار الموحد في الندوة الإلكترونية القادمة (19 نوفمبر)، ولكن حتى ذلك الحين، شاركت EGBA بالفعل بعض النقاط الرئيسية. سيركز هذا المعيار على التغيرات السلوكية والمعاملاتية لدى اللاعبين. وقد أجرت EGBA أبحاثًا حول:

• زيادات مفاجئة في وتيرة الرهان أو حجم الرهان
• الودائع المتكررة في فترات زمنية قصيرة
• اللعب طوال الليل أو تخطي فترات الراحة المنتظمة
• ملاحقة الخسائر أو إعادة الإيداع فورًا بعد الخسائر الكبيرة
• انخفاض التفاعل مع مطالبات المقامرة المسؤولة

ليس الهدف تحديد مشكلة المقامرين أو تصنيف اللاعبين كمقامرين مدمنين، بل رصد مؤشرات تدل على أن اللاعب ملاحقة خسائرهم، ضخ مبالغ كبيرة من المال بشكل غير معتاد، أو إظهار علامات المراهنة القهريةإن وجود أساس لخوارزميات المخاطر الجديدة يمكن أن يفيد سلامة اللاعبين بشكل كبير، حيث ترسل الأنظمة الآلية اللاعبين التحقق من الواقع والتدخل دون استخدام أساليب تدخلية.

كيف يمكن أن يؤثر ذلك على اللاعبين

من ناحية أخرى، لا ينبغي أن يشعر اللاعبون بأي شيء. ولأن المبادرة تأتي من المشغلين، فإن الفكرة هي تطبيق إجراءات السلامة هذه بسلاسة، مع توجيه اللاعبين مباشرةً دون التأثير على أنشطتهم في اللعب. في الوضع الأمثل، لن تواجه سوى اختبارات واقعية دقيقة، أو تذكيرات بالحدود، أو رسالة شخصية من المشغلين إذا خالفت أنماطك أو أظهرت سلوكًا مقامرةً مُقلقًا وخطيرًا يُمكن تفسيره على أنه... مطاردة المغالطات أو الانجراف وراءها.

ليس من مصلحة المشغلين فرض قيود صارمة على اللاعبين، أو فرض قيود إجبارية، أو فحوصات إلزامية للقدرة على تحمل التكاليف، أو وضع تحذيرات صارمة ضد المقامرة. إنهم يريدون كسب ثقتك، لكنهم يريدون أيضًا كسبها. وبهذا، ستحظى برعاية المشغلين المرخصين.

هل يمكن أن يؤدي إنشاء معيار وقائي إلى نتائج عكسية؟

تُصرّ الهيئة الأوروبية لمراهنات المقامرة (EGBA) على أن نموذج سلامة اللاعبين الجديد على مستوى الاتحاد الأوروبي لن يُصنّف اللاعبين ولن يُطبّق إجراءات تُعيق تجربتهم في اللعب. ستكون الخدمات المُقدّمة طوعية، ويمكن للاعبين اختيار اتباعها حفاظًا على سلامتهم. لدى المُشغّلين ما يُبرّر حماسهم لهذه الفكرة، ورغم أنها قد لا تُحلّ جميع مشاكلهم المتعلقة بالأوراق والامتثال عبر البلاد، إلا أن الهدف هو الحدّ من هذه المشاكل الإدارية.

ولكن هناك جانب آخر يجب مراعاته هنا. إذا كانت المعايير واسعة جدًا، فقد يفتح ذلك المجال أمام المشغلين لتجاوز اللاعبين العاديين أو اللاعبين الذين يلعبون بكثافة عالية والذين لا يلعبون على الإطلاق. خطر الإدمانوسيكون من الصعب أيضًا تنفيذ حل واحد يناسب الجميع في جميع أنحاء القارة.

الرواتب ليست متماثلة، وكذلك ثقافة المقامرة، وقوانين الإعلان، وحتى حجم السوق الفعلي. ينبغي على المشغلين فهم احتياجات السوق، وعدم الاعتماد على نماذج عامة من ولايات قضائية متعددة. وإلا، فإن ذلك يُهدد كل ما تسعى هيئة تنظيم الألعاب الإلكترونية الأوروبية (EGBA) إلى تحقيقه. قد يُضعف هذا من مكانة الهيئة في أوروبا، وقد يؤدي حتى إلى محاولات لتقييد إطار العمل، وهو ما يُمثل تراجعًا كبيرًا للمشغلين.

ماذا تشاهد بعد ذلك

من المتوقع أن تتلقى الهيئة الأوروبية لمعايير المخاطر (EGBA) ردود فعل بعد الكشف عن مزيد من المعلومات حول الخطط. ومن المتوقع أن يُنشر معيار الاتحاد الأوروبي النهائي لمؤشرات الضرر رسميًا في أوائل عام 2026، بعد مراجعته وترجمته من قِبل اللجنة الأوروبية للمعايير. ومن المرجح أن يشارك المشغلون، حتى ذلك الحين، في برامج تجريبية لاختبار مدى فعالية هذه المؤشرات في مختلف الأسواق والمنتجات. وستكون هذه الدراسات التجريبية أساسية في تحديد عتبات مستويات المخاطر، على سبيل المثال، لتحديد ما يُشكل سلوك مقامرة متوسط ​​المخاطر، والنقطة التي يصبح عندها عالي المخاطر.

في الوقت الحالي، تتجه الأنظار نحو أسبوع المقامرة الآمنة الأوروبي 2025. قد يكون هذا الحدث نقطة تحول في قطاع المقامرة، الذي عانى من تشريعات مقيدة للغاية في جميع أنحاء أوروبا. إن الترحيب الجيد بأي مقترحات من EGBA سيمثل فوزًا كبيرًا للمشغلين، وفرصة لهم لإيجاد حل وسط قيّم مع هيئات المقامرة الأوروبية.