UK Gambling Commission verhängt Geldstrafe von £150.000 gegen Holland Park Leisure wegen Versäumnis der Selbstsperre

Die UK Gambling Commission hat Holland Park Leisure Limited mit £150.000 belegt, weil das Unternehmen nicht an einem Selbstsperr‑Programm teilgenommen hat, das zum Schutz von Menschen mit Glücksspielproblemen dient, wie die Regulierungsbehörde am 18. August 2026 bekannt gab.

Das Unternehmen betreibt drei Spielhallen für Erwachsene unter dem Namen Holland Park Amusements in Leicester und dem nahegelegenen Coalville. Neben der Geldstrafe muss es einer Drittanbieter‑Prüfung unterzogen werden, die seine Richtlinien, Verfahren und Kontrollen, deren praktische Umsetzung sowie die Schulung und Kompetenz seiner Mitarbeitenden untersucht.

Laut dem Regulierungsmaßnahmeneintrag der Kommission hat der Betreiber die an seine Lizenz geknüpfte Mehrbetreiber‑Selbstsperr‑Anforderung nicht erfüllt, ein Verstoß, den die Regulierungsbehörde in einer Überprüfung der Betriebslizenz festgestellt hat. Das Entscheidungsdatum für die Strafe ist der 31. Juli 2026.

Der Eintrag vermerkt zudem einen erheblichen erschwerenden Umstand: Kommissionsmitarbeiter hatten Holland Park Leisure bereits zuvor auf die Nicht‑Einhaltung hingewiesen, das Unternehmen ergriff zu diesem Zeitpunkt keine Gegenmaßnahmen und lieferte der Regulierungsbehörde irreführende Informationen. Obwohl es über seine Verpflichtung informiert war, trat der Betreiber erst einem Selbstsperr‑Programm bei, nachdem die Kommission im Oktober 2025 seine Lizenz ausgesetzt hatte. Sobald die Lizenzüberprüfung begann, ergriff das Unternehmen laut den Beamten Gegenmaßnahmen, um wieder konform zu werden.

John Pierce, the Commission’s Director of Enforcement and Intelligence, said:

> “Jeder Betreiber muss sicherstellen, dass er vollständig an einem anerkannten Mehrbetreiber‑Selbstsperr‑Programm teilnimmt, dass er wirksame Verfahren zur Identifizierung und Verhinderung von selbstgesperrten Kunden hat, die in irgendeiner seiner Einrichtungen spielen wollen, und dass seine Mitarbeitenden geschult sind, Selbstsperrungen zu verwalten und Betroffene an entsprechende Unterstützungsdienste zu verweisen.”

“Dies sind keine optionalen Anforderungen”, fügte er in der Ankündigung hinzu. “Sie sind grundlegende Lizenzbedingungen, die zum Schutz der Verbraucher vor Schaden dienen, und Betreiber, die sie nicht erfüllen, können mit regulatorischen Maßnahmen rechnen.”

Was die Selbstsperrregel von stationären Betreibern verlangt

In Großbritannien muss jedes dem Endverbraucher gerichtete stationäre Glücksspielunternehmen in den Bereichen Spielhallen, Wettbüros, Bingo und Casinos an einem Mehrbetreiber‑Selbstsperr‑Programm teilnehmen. Das Verfahren ermöglicht einer Person, die das Gefühl hat, die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu verlieren, einen einzigen Antrag zu stellen, um in ihrer Region von allen teilnehmenden Einrichtungen dieser Art gesperrt zu werden, anstatt jedes einzelne Spielhallen- oder Wettbüro separat kontaktieren zu müssen.

Die Verpflichtung ist im Sozialverantwortungs‑Code der Kommission verankert, der die Kraft einer Lizenzbedingung besitzt. Diese Unterscheidung ist für die Durchsetzung bedeutsam: das LCCP, das Regelwerk, dem jeder Lizenznehmer unterliegt, legt fest, dass ein Verstoß gegen eine Bestimmung des Sozialverantwortungs‑Codes eine Lizenzüberprüfung, Aussetzung, Entzug, eine finanzielle Strafe oder sogar eine Strafverfolgung auslösen kann. Weniger gewichtige „normale Code“-Bestimmungen hingegen können allein keine Geldstrafe nach sich ziehen.

Betreiber treten dem Programm für ihren Sektor über eine Branchenorganisation statt über die Kommission selbst bei. Spielhallenbetreiber registrieren sich beispielsweise über das Schema des Fachverbands BACTA oder über einen neueren Anbieter namens Boomerang Digital, während Wettbüros das Multi Operator Self Exclusion Scheme nutzen und Casinos SENSE, laut der Leitseite der Kommission. Die drei Standorte von Holland Park Leisure gehören eindeutig zur Kategorie Spielhallen.

Registereintrag von Holland Park Leisure und das weitere Vorgehen

Das öffentliche Register zeigt, dass Holland Park Leisure mit Sitz in der 213 Hinckley Road in Leicester Forest East seine Lizenz für Erwachsene Spielhallen seit dem 1. Januar 2009 ununterbrochen besitzt. Diese Lizenz bleibt nach der Aussetzung im Oktober 2025 und dem Abschluss der Überprüfung aktiv.

Die drei lizenzierten Räumlichkeiten des Unternehmens, laut der Registerliste, sind Holland Park Amusements in der 20‑22 Church Gate im Zentrum von Leicester, eine Einheit im New Walk Centre in der Welford Place sowie ein Standort in der 67 Belvoir Road in Coalville. Die Leicester‑Standorte operieren unter den Räumlichkeitslizenzen des Leicester City Council, der Standort in Coalville unter der des North West Leicestershire District Council.

Die Kommission hat im Jahr 2026 eine Reihe von Durchsetzungsmaßnahmen zum Spielerschutz durchgeführt, von Aktionen gegen unlizenzierte Lotterie‑Werbung bis hin zu Mängeln bei der Dokumentation, und sieht sich zudem dem Druck ausgesetzt, zu zeigen, dass sie lizenzierte Betreiber zur Rechenschaft zieht, während Bedenken hinsichtlich des britischen Schwarzmarktes zunehmen. Eine Geldstrafe von £150.000 für einen Betreiber von drei Spielhallen liegt am unteren Ende ihres jüngsten Arbeitsaufkommens, doch die damit verbundenen Sanktionen gehen über die reine Zahlung hinaus.

Das unmittelbar Sichtbare ist die Drittanbieter‑Prüfung, die nicht nur prüfen wird, ob die schriftlichen Richtlinien des Unternehmens nun den Vorgaben entsprechen, sondern auch, ob das Personal in den drei Spielhallen geschult ist, selbstgesperrte Kunden zu erkennen und am Eingang abzuweisen. Die Ergebnisse der Prüfung werden an die Regulierungsbehörde zurückgemeldet, wodurch die Kommission weiterhin Einblick in einen Betreiber erhält, den sie bereits einmal ausgesetzt hat. Für Holland Park Leisure schließt die Geldstrafe von £150.000 die finanzielle Seite des Falls ab; die Prüfung bestimmt, wie die Kommission die internen Befunde bewertet.