UK Gambling Commission verhängt Geldstrafe von £150,000 gegen Holland Park Leisure wegen Versäumnis der Selbstausschluss‑Regelung

Die UK Gambling Commission hat Holland Park Leisure Limited wegen der Nichtteilnahme an einem Selbstausschluss‑Programm, das zum Schutz von Menschen mit Glücksspielproblemen dient, mit £150,000 belegt, die Regulierungsbehörde am 18. August 2026 ankündigte.

Das Unternehmen betreibt drei Spielhallen für Erwachsene unter dem Namen Holland Park Amusements in Leicester und dem nahegelegenen Coalville. Zusätzlich zur Geldstrafe muss es einer Prüfung durch Dritte unterzogen werden, die seine Richtlinien, Verfahren und Kontrollen, deren praktische Umsetzung sowie die Schulung und Kompetenz seiner Mitarbeitenden untersucht.

Laut dem Eintrag zu regulatorischen Maßnahmen der Kommission hat der Betreiber die an seine Lizenz geknüpfte Mehrbetreiber‑Selbstausschluss‑Anforderung nicht erfüllt, ein Verstoß, den die Regulierungsbehörde in einer Überprüfung der Betriebslizenz festgestellt hat. Das Entscheidungsdatum für die Strafe ist der 31. Juli 2026.

Der Eintrag vermerkt zudem einen erheblichen erschwerenden Umstand: Kommissionsbeamte hatten Holland Park Leisure bereits zuvor wegen der Nicht‑Einhaltung gewarnt, das Unternehmen ergriff zu diesem Zeitpunkt keine Abhilfemaßnahmen und gab der Regulierungsbehörde irreführende Informationen. Obwohl es über seine Verpflichtung informiert war, trat der Betreiber erst einem Selbstausschluss‑Programm bei, nachdem die Kommission im Oktober 2025 seine Lizenz ausgesetzt hatte. Sobald die Lizenzüberprüfung begann, ergriff das Unternehmen laut den Beamten Abhilfemaßnahmen, um die Konformität wiederherzustellen.

John Pierce, Direktor für Durchsetzung und Aufklärung der Kommission, sagte:

„Jeder Betreiber muss sicherstellen, dass er vollständig an einem anerkannten Mehrbetreiber‑Selbstausschluss‑Programm teilnimmt, dass er wirksame Verfahren hat, um selbst‑ausgeschlossene Kunden in seinen Räumlichkeiten zu erkennen und vom Glücksspiel abzuhalten, und dass sein Personal geschult ist, den Selbstausschluss zu managen und Betroffene an entsprechende Unterstützungsdienste zu verweisen.“

„Dies sind keine optionalen Anforderungen“, fügte er in der Ankündigung hinzu. „Sie sind grundlegende Lizenzbedingungen, die dazu dienen, Verbraucher vor Schaden zu schützen, und Betreiber, die sie nicht erfüllen, können mit regulatorischen Maßnahmen rechnen.“

Was die Selbstausschluss‑Regel von stationären Betreibern verlangt

In Großbritannien muss jedes dem Verbraucher gegenüberstehende stationäre Glücksspielunternehmen in den Bereichen Spielhallen, Wettbüros, Bingo und Casinos an einem Mehrbetreiber‑Selbstausschluss‑Programm teilnehmen. Das Verfahren ermöglicht einer Person, die das Gefühl hat, die Kontrolle über ihr Glücksspiel zu verlieren, einen einzigen Antrag zu stellen, um in ihrer Region von allen teilnehmenden Einrichtungen dieser Art ausgeschlossen zu werden, anstatt jedes einzelne Spielhallen‑ oder Wettbüro separat zu kontaktieren.

Die Verpflichtung ist im Sozialverantwortungs‑Kodex der Kommission verankert, der die Kraft einer Lizenzbedingung hat. Diese Unterscheidung ist für die Durchsetzung wichtig: Das LCCP, das Regelwerk, nach dem jeder Lizenznehmer arbeitet, legt fest, dass ein Verstoß gegen eine Bestimmung des Sozialverantwortungs‑Kodex eine Lizenzüberprüfung, -suspendierung, -entzug, eine finanzielle Strafe oder sogar eine Strafverfolgung auslösen kann. Im Gegensatz dazu können geringere „normale“ Kodexbestimmungen allein keine Geldstrafe nach sich ziehen.

Betreiber treten für ihren Sektor über eine Branchenorganisation in das Programm ein, nicht über die Kommission selbst. Spielhallenbetreiber melden sich beispielsweise über das Programm des Fachverbands BACTA oder über einen neueren Anbieter namens Boomerang Digital an, während Wettbüros das Multi Operator Self Exclusion Scheme nutzen und Casinos SENSE, wie auf der Leitseite der Kommission beschrieben wird. Die drei Standorte von Holland Park Leisure gehören eindeutig zur Spielhallen‑Kategorie.

Holland Park Leisures Registereintrag und das weitere Vorgehen

Das öffentliche Register zeigt, dass Holland Park Leisure mit Sitz in der 213 Hinckley Road in Leicester Forest East seine Lizenz für Erwachsenen‑Spielzentren seit dem 1. Januar 2009 ununterbrochen besitzt. Diese Lizenz bleibt nach der Aussetzung im Oktober 2025 und dem Abschluss der Überprüfung aktiv.

Die drei lizenzierten Betriebsstätten des Unternehmens, laut Auflistung der Räumlichkeiten im Register, sind Holland Park Amusements in der 20‑22 Church Gate im Zentrum von Leicester, ein Standort im New Walk Centre in der Welford Place sowie ein Standort in der 67 Belvoir Road in Coalville. Die Leicester‑Standorte operieren unter den Räumlichkeitslizenzen des Leicester City Council, der Coalville‑Standort unter der des North West Leicestershire District Council.

Die Kommission hat im Jahr 2026 eine Reihe von Durchsetzungsmaßnahmen zum Spielerschutz durchgeführt, von Aktionen gegen nicht lizenzierte Lotterie‑Werbung bis hin zu Mängeln bei der Dokumentation, und stand zudem unter Druck, zu zeigen, dass sie lizenzierte Betreiber zur Rechenschaft zieht, während die Bedenken hinsichtlich des britischen Schwarzmarktes zunehmen. Eine Strafe von £150,000 für einen Betreiber von drei Spielhallen liegt am unteren Ende ihres jüngsten Fallvolumens, doch die damit verbundenen Sanktionen gehen über die reine Zahlung hinaus.

Das unmittelbar Sichtbare ist die Drittanbieter‑Prüfung, die nicht nur untersuchen wird, ob die schriftlichen Richtlinien des Unternehmens nun den Vorgaben entsprechen, sondern auch, ob das Personal in den drei Spielhallen geschult ist, selbst‑ausgeschlossene Kunden zu erkennen und am Eingang abzuweisen. Die Ergebnisse der Prüfung werden an die Regulierungsbehörde zurückgemeldet, wodurch die Kommission weiterhin Einblick in einen bereits einmal suspendierten Betreiber erhält. Für Holland Park Leisure schließt die Geldstrafe von £150,000 den finanziellen Teil des Verfahrens ab; die Prüfung bestimmt, wie die Kommission die darin gefundenen Ergebnisse bewertet.