Klagen, soziale Medien-Aufregung und die US-Casino-Trinkgeldkultur

Eine Geschichte über ein Paar, das vor einigen Wochen einen Jackpot von 10 Millionen Dollar an einem Slot-Machine gewonnen hat, ist im Internet kursiert, aber aus allen falschen Gründen. Spieler und Insider haben Anstoß genommen, als bekannt wurde, dass das ältere Paar keinen Trinkgeld hinterlassen hat, als es den Jackpot gewonnen hat, nicht einmal die 4 Dollar, die noch auf der Slot-Machine waren. Eine andere Nachricht, die in Atlantic City Schlagzeilen gemacht hat, über einen Dealer, der das Ocean Resort wegen seines Trinkgeld-Systems verklagt, hat plötzlich ein Licht auf einen weniger bekannten Aspekt des Casino-Spiels in den USA geworfen. Die Trinkgeldkultur.

Sicher, Amerika hat einen ziemlich berüchtigten Ruf für seine aggressive Trinkgeldkultur, oder die Konsequenzen für das Nicht-Befolgen dieser ungeschriebenen Gesetze. Es wird als eine Gratifikation angesehen, die einen großen Teil ihres Einkommens ausmacht, und obwohl es nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, wenn man Mitglied eines Casinos wird, noch ist es in den goldenen Eingangsschildern oder der Dekoration eingraviert – aber US-Dealer erwarten, dass Sie ihnen Trinkgeld geben, wenn Sie gewinnen. Für einige ist das Nicht-geben von Trinkgeld an einen Dealer ein Zeichen von Selbstsucht oder einem Geizhals, der das System nicht versteht oder schätzt. Für andere ist es die Schuld des Casinos, dass es seine Mitarbeiter nicht besser bezahlt oder Servicegebühren integriert, um diesen Druck auf den Kunden nicht auszuüben.

Diese zwei Geschichten geben zwei sehr unterschiedliche Perspektiven auf die US-amerikanische Casino-Trinkgeldkultur, beide von denen eine ziemlich interessante Geschichte darüber erzählen, wie es funktioniert – und was Sie wissen sollten, bevor Sie ein landbasiertes US-Casino besuchen.

10-Millionen-Dollar-Jackpot mit 0 Dollar Trinkgeld

Das Paar aus Iowa spielte den IGT-Megabucks-Jackpot-Slot im Mandalay Bay auf dem Las Vegas Strip. Sie gewannen einen Jackpot von 10.486.432 Dollar von einem 5-Dollar-Einsatz an der Slot-Machine, was eine beträchtlich große Summe ist. 6-stellige Jackpots sind ziemlich regelmäßig, aber 7-stellige Jackpots wie dieser kommen nur ein paar Mal im Jahr vor, sogar in den größten Vegas-Strip-Casinos. Aber das allein ist noch nicht wirklich neueswert. Was danach kam, das war plötzlich als neueswert angesehen.

Das Paar hat den Jackpot ausbezahlt, die 4 Dollar, die noch auf der Slot-Machine waren, abgeräumt, ist zum Kassierer gegangen und hat seine Gewinne eingesteckt. Alles ohne dem Dealer ein Trinkgeld zu geben. Der Grund dafür war, dass das Paar angeblich sauer war über die zusätzlichen Resort- und Parkgebühren, und beschloss, dass es seine verdienten Gewinne nehmen und nach Hause gehen würde.

Ocean Resorts wird wegen Trinkgeld-Systems verklagt

Einige Wochen später wurde das Ocean Casino Resort von einem ehemaligen Dealer verklagt, der das Trinkgeld-System des Casinos angriff. Das Casino wurde beschuldigt, die Arbeitskosten auf die Dealer zu übertragen, mit einem obligatorischen Trinkgeld-Pool, bei dem sie nur verdienen können, wenn sie aktiv hinter den Tischen stehen. Die Casino-Dealer müssen 60 Minuten an den Tischen arbeiten, mit 20-minütigen bezahlten Pausen, um die Schichten zu unterteilen. Während dieser Pause sind sie noch im Dienst und bekommen bezahlt, aber sie dürfen keine Trinkgelder erhalten.

Lydia Colon, die die Klage einreichte, behauptete, dass diese Struktur effektiv verhindert, dass Dealer für ein Viertel ihrer bezahlten Zeit verdienen. In New Jersey gesetzlich, dass Unternehmen Trinkgelder nur verwenden dürfen, um Arbeitnehmer zu bezahlen, wenn der größte Teil ihrer Arbeit Trinkgelder generiert. Wenn mehr als 20% ihrer Zeit woanders verbracht wird, sollte das Unternehmen den vollen Lohn zahlen. Außerdem sollten diese Trinkgelder den Arbeitnehmern gehören und nicht den Unternehmen.

Dealer dürfen keine direkten Trinkgelder behalten, sondern müssen sie dem Trinkgeld-Pool übergeben. Es wird auch behauptet, dass diese Trinkgelder von Casino-Betreibern missbraucht werden können, indem sie Teile für administrative Funktionen im Zusammenhang mit der Verwaltung der Trinkgelder verwenden und nicht alle Trinkgelder an die Dealer verteilen, wie sie sollten. Die Klägerin fordert über 5 Millionen Dollar Schadensersatz, aber was noch folgenschwerer ist, ist, wie dies das Atlantic-City-Casino-Dealer-Trinkgeld-System beeinflussen kann.

Sollten Sie in Casinos Trinkgeld geben?

In US-landbasierten Casinos ja, Sie werden erwartet, Trinkgeld zu geben. Es gibt eine Erwartung, dass Sie kleine Gratifikationen an den Spieltischen machen, besonders wenn ein Croupier oder Dealer anwesend ist. Wie wenn Sie Blackjack, Casino-Poker, Craps, Baccarat oder sogar Roulette spielen. Wenn Sie groß gewinnen, dann sollten Sie nicht überrascht sein, wenn der Dealer versucht, Augenkontakt herzustellen, vielleicht die Karten für die nächste Runde ein bisschen langsamer mischt. Es ist nicht so, dass sie Sie zwingen, zu zahlen, es ist einfach die Sitte – oder besser – die Kultur.

Es ist jedoch nicht so, dass die Dealer die einzigen Mitarbeiter sind, denen Sie in einem kommerziellen Casino begegnen. Es gibt auch die Cocktail-Server, die Ihnen frische Getränke oder Fingerfood bringen, die Slot-Attendanten, die Ihnen helfen, und sogar die Support-Mitarbeiter an den Kassen, die Sie nach einem Jackpot-Gewinn aufsuchen – sie werden den besten Weg finden, um die größeren Bargeldbeträge zu überweisen oder zu übergeben.

Wenn Sie jedem dieser Support-Vertreter Trinkgeld geben und die staatlichen und bundesstaatlichen Steuern berücksichtigen, die Sie auf Ihre Gewinne zahlen müssen, dann sehen Sie, dass ein erheblicher Teil Ihrer Gewinne plötzlich verschwindet.

Wie viel sollten Sie den Dealern Trinkgeld geben?

Es gibt keinen Standard-Satz oder festen Mindestbetrag, wenn es um Trinkgeld geht, dies wird wirklich Ihnen überlassen. Wenn Sie in ein Restaurant gehen und der übliche Tipp für Standard-Service 15%-20% beträgt und über 20% für hervorragenden Service, dann sagt Ihnen niemand, wie viel Sie aus Ihren Glücksspiel-Gewinnen zahlen sollten.

Wir können Ihnen also keinen konkreten Betrag oder eine Zahl nennen. Aber was wir Ihnen sagen können, ist, wann Trinkgelder erwartet werden.

Sie können Trinkgeld geben, wenn:

• Sie einen riesigen Jackpot gewinnen
• Während einer Gewinnsträhne an den Spieltischen
• Wenn ein Dealer außergewöhnlichen Service bietet
• Nachdem Sie Hilfe oder Service von Mitarbeitern erhalten haben
• Nach langen Spielsitzungen
• Wenn es noch Wechselgeld nach einem großen Gewinn gibt

Das Paar aus Iowa beschwerte sich über die zusätzlichen Gebühren im Mandalay Bay und wie diese es so sehr verärgerten, dass sie nicht einmal die 4 Dollar auf der IGT-Spielautomaten ließen. So absurd das klingen mag, lassen Sie uns uns vorstellen, wie das ausgesehen hätte, mit jedem möglichen Trinkgeld oder Aufpreis.

Casino-Resort-Gebühren und übertriebene Trinkgelder

Sie kommen zum Casino-Resort mit dem Auto, kostenloses Parken ist allmählich eine Sache der Vergangenheit, also stellen Sie sicher, dass Sie 20 bis 30 Dollar für das Parken haben. Es ist ein voller Tag und (unter Berücksichtigung der Berichte, die sagten, ein älteres Paar), Sie wollen nicht am hinteren Ende parken und durch die Nevada-Sommerhitze laufen, um das Casino zu erreichen. Also nehmen Sie den Valet-Service. Das kann 20 bis 45 Dollar extra kosten und vergessen Sie nicht, 5 bis 10 Dollar Trinkgeld für guten Service zu geben.

Wenn Sie im Hotel übernachten, kann das Parken im Preis inbegriffen sein, aber der Valet-Service kann ein zusätzlicher Aufpreis sein. Übernachtungsgäste müssen (in den meisten Vegas-Resorts) eine zusätzliche Resort-Gebühr zahlen – die Sie vor dem Check-in oder direkt nach dem Check-out zahlen müssen. Sie ist nicht im Hotelzimmerpreis inbegriffen und kann zwischen 35 und 60 Dollar pro Nacht betragen.

Recht, dann zum Casino, wenn Sie ein Getränk haben möchten, um sich zu erfrischen, dann sollten Sie 1 bis 5 Dollar pro Getränk Trinkgeld geben. Wenn Sie über den Casino-Floor zu den Spielen gehen, dann sollten Sie, wenn Sie Geld von einem Geldautomaten abheben, mit Gebühren rechnen, entweder als Festbetrag, als Prozentsatz des abgehobenen Betrags oder als Festbetrag mit einem prozentualen Aufpreis.

All dies summiert sich und kann leicht jeden, der nicht daran gewöhnt ist, ständig lose Wechselgeld auszugeben, frustrieren. Wenn Sie endlich Platz nehmen, um zu spielen, und besonders, wenn es an einem Slot-Machine mit keinem Croupier ist, dann kann Trinkgeld das Letzte sein, an das Sie denken.

Trinkgeld-Aberglaube

Natürlich sehen einige nicht nur Trinkgeld als soziale Verpflichtung, sondern sehr viel mit gutem Glück und Glück zusammenhängend. Sie schaffen die Energie um sich herum, Positivität, die möglicherweise die Kräfte des Guten und Lady Luck anzieht.

Es hat natürlich keine Auswirkungen auf die Realität und ist nur ein Glücksspiel-Aberglaube. Was nicht wichtig ist, ist, wer auf der empfangenden Seite ist, aber wenn Sie ein großzügiges Trinkgeld geben und dann einen Jackpot gewinnen, dann werden Sie diese Geste der Großzügigkeit nicht bereuen.

USA vs. der Rest der Welt

Trinkgeld in Casinos ist nicht etwas, das ausschließlich in den USA praktiziert wird, es wird in Casinos auf der ganzen Welt gegeben. Aber nicht in demselben Ausmaß. In europäischen Ländern können Sie den Dealern oder Croupiers Trinkgeld geben, aber es gibt weniger Erwartung und sicherlich keinen Peer-Druck, beizutragen. Zum Beispiel in deutschen Casinos, schweizerischen Casinos und französischen Casinos ist die Trinkgeldkultur nicht sehr ausgeprägt. Dealer haben Gehaltsstrukturen, die sie nicht so sehr auf Trinkgelder von Kunden angewiesen sind, und dies schafft eine entspanntere Atmosphäre für alle Beteiligten.

Wenn Sie nach Japan gehen, das gerade sein erstes Mega-Casino-Resort, MGM Osaka, baut, dann ist die Situation nicht umkehrbar. Japan hat eine sehr starke Anti-Trinkgeldkultur, bei der Trinkgeld unangenehm ist und Servicekräfte diese ablehnen. In den Macau-Casinos, die hauptsächlich von asiatischen Touristen besucht werden, gibt es Trinkgeld, aber es ist viel weniger ausgeprägt. Diese Casinos konzentrieren sich typischerweise mehr auf Junkets und Casino-Hosts als auf Dealer-Gratifikationen.

Singapur, das zwei riesige Casinos hat, hat auch eine Trinkgeldkultur, aber diese ist absichtlich begrenzt. Das Personal wird gut bezahlt und die Atmosphäre ist weniger wie in Vegas.

Wie dies die Erfahrung für Spieler verändert

Also am Ende des Tages ist Trinkgeld etwas, auf das Sie sich in US-amerikanischen kommerziellen Casinos einstellen sollten. Wenn Sie groß an einer Slot-Machine oder an einem Spieltisch mit Dealern gewinnen, sollten Sie bereit sein, ein paar Spielchips für die Dealer zu lassen. Sie werden nicht gezwungen, dies zu tun, aber wenn Sie einen großen Gewinn einstecken, dann wäre es sehr geschätzt, wenn Sie den Überschuss für die Dealer lassen würden.

Reisen Sie in jedes europäische Casino oder sogar nach Südamerika in lateinamerikanische Casinos, und die Erwartungen kühlen ab. Sie werden nicht so viel Trinkgeld in diesen Casinos wie in US-amerikanischen Casinos geben müssen. Aber wenn Sie nach Norden in Kanada reisen, dann haben die kanadischen Casinos ähnliche kulturelle Erwartungen wie die US-amerikanischen. Wenn Sie jemals so weit reisen, wie Macau, Singapur, Japan oder andere asiatische Länder mit landbasierten Casinos, dann verschwindet die Trinkgeldkultur plötzlich und es gibt praktisch keine Erwartung, dass Sie Ihr Wechselgeld den Dealern geben.