马耳他游戏管理局揭露自我排除和负责任的游戏工具中的差距

马耳他游戏管理局是世界上最具影响力的博彩监管机构之一，负责监管300家B2B和B2C博彩运营商。MGA的iGaming许可证在大多数欧洲国家都得到认可，并且具有巨大的国际影响力，服务于世界各地的玩家。该机构于2月17日发布了一份关于其许可平台的主题报告，发现了玩家保护服务中令人担忧的差距。

去年，博彩管理局经历了近年来最大的立法变化之一，完全重塑了其许可结构。今年，马耳他将重点放在加强运营商监督、引入新的技术要求和改革许可证制度上。报告虽然大部分是积极的，但也指出了玩家保护措施可以加强的领域，毫无疑问将促使世界上最著名的iGaming监管机构采取行动。

MGA的主题报告发现

主题报告和分析并不是马耳他游戏管理局的新鲜事。除了监管马耳他iGaming景观外，他们还不断分析它，并公开任何重要的发现或通知。这也有助于提高MGA作为透明和信息丰富的监管机构的声誉。关于在线游戏行业自我排除实践的主题审查提出了许多有趣的讨论点，揭露了马耳他iGaming立法中罕见的漏洞。该报告于2025年进行，审查了20个许可证持有者和58个活跃的游戏平台域的玩家保护工具。

报告的目的是测试负责任的游戏工具的效率，以及跨品牌账户控制和工具如何向用户展示。评估审查了20个许可证持有者的3个品牌，因此包括任何皮肤网站或姐妹网站的主要游戏域。审查的主要内容包括：

• 自我排除激活速度： 请求后账户被阻止的速度有多快
• 冷却期： 是否阻止玩家过快返回
• 限制设置提示： 是否在注册时鼓励玩家设置存款限制
• 跨品牌阻止： 是否在同一许可证下的网站识别姐妹网站/皮肤网站的自我排除
• 重新激活保障： 是否在重新激活排除账户之前检查玩家
• 负责任的游戏工具可见性： 负责任的游戏工具如何展示，是否足够
• 身份匹配系统： KYC协议的效率如何，是否能够标记出具有类似个人数据的多个账户

MGA许可品牌的缺陷

关于主题报告发现的官方声明表明，审查结果大部分是积极的，许可证持有者之间的合规性水平良好，符合行业标准和期望。然而，审查也强调了玩家保护措施可以加强的领域。虽然大多数MGA许可平台都向用户提供负责任的游戏工具，但服务中存在一些疏漏，MGA正在努力加强这些方面。

自我排除的延迟，自动解除排除而没有强制冷却期，以及检测潜在重复账户的挑战。这里的主要问题是马耳他游戏管理局的许可证服务国际在线赌场。也就是说，面向马耳他以外的受众的在线赌场，并且他们实际上不使用这些国家的全国性自我排除登记册。马耳他也没有这样的登记册。英国博彩委员会有一个自我排除登记册，称为GamStop，澳大利亚、安大略、荷兰、瑞典等国家也有类似的登记册。

但是，马耳他自我排除登记册由运营商自行处理。如果您从一个网站自我排除，则同一家母公司拥有的其他品牌必须遵守该品牌的登记册。此外，他们必须对返回自我排除的玩家施加冷却期，并鼓励玩家设置存款限制。如果这些方面没有得到更严格的控制，那么就会为问题玩家留下漏洞，让他们可以创建另一个账户并继续将钱投入游戏。

虽然没有规则禁止在多个在线赌场注册，但您不允许创建重复账户，如果您有已知的赌博问题，应该有保障措施来防止您在另一个网站继续进行有风险的赌博活动。这些是马耳他游戏监管机构需要加强的领域。

MGA的回应

马耳他对其多许可证系统进行了彻底改革，以使合规性更容易跟踪，并提高持有MGA许可证的网站的质量。他们建立了一个两许可证系统，分别用于B2C和B2B许可证。他们还将许可证期限从5年延长到10年，将税收制度简化为一个两层次的系统，并改变了引入新游戏和彩票广告的监管。许多历史上服务离岸/国际在线赌场的管辖区也经历了类似的过程。库拉索也改革了其主许可证系统，以提高整个行业的质量，并确保运营商不会利用系统。

对于玩家来说，马耳他推出了一个免费的自我评估服务。这个9个问题的表格旨在识别任何问题行为，并使用问题赌博严重性指数对其进行评分。它是完全保密的，并为玩家提供了一个参考点来检查自己。MGA网站也可能提供这些服务，但它们是独立的研究，可能不如官方MGA发布的自我评估工具那么全面。

合规性问题 – 技术缺陷？

需要改进的领域似乎并不是故意尝试留住玩家或削弱自我排除和冷却期的效率。更可能是技术上的疏忽，即运营商没有实施正确的工具来维持强大的负责任的游戏工具。跨品牌同步、更具体的重复检测和更严格的审计报告要求都是可以使用AI工具或强大的合规软件快速完成的领域。

例如，在西班牙，DGOJ正在测试一个问题赌博检测系统，该系统将使用玩家存款和游戏习惯的数据输入来识别任何问题游戏。技术确实存在，运营商进行检查将感觉远没有全国范围的活动那么侵入性。许多欧洲国家也正在增加对跨境运营的压力，强调了共享数据以更容易地识别黑市运营商的必要性。MGA许可运营商不一定需要共同努力或对其用户施加存款限制。相反，如果合规要求纳入了技术上稳定的解决方案，可以更好地管理这些小的疏忽，那么对于所有相关人员来说，将会是一个更加可靠和值得信赖的系统。

MGA许可平台的未来变化

MGA努力保持最高的玩家保护和安全标准，而不创造一个过于限制性的系统或因强制措施过于侵入性而失去客户。他们没有强制的存款限制，没有可负担性检查，也没有最大赢利限制或限制特定类型的游戏/活动。但是，他们有严格的KYC身份验证要求、反洗钱政策，并要求所有许可证持有者为玩家提供负责任的游戏工具。

虽然MGA可能不会破坏这种灵活性，因为它是MGA网站比当地替代品（在强制玩家合规要求的国家）更具吸引力的最重要方面之一。但是，马耳他需要进行一些改变，可能是微妙的，以完善其最终产品并保持其作为世界上最成熟的iGaming监管机构之一的地位。