ASA 对 Smart Gravity 超出赌博帮助搜索广告的规则

英国广告标准局 支持了一项投诉，针对 Smart Gravity Ltd（以联盟比较网站 top10onlinecasinoreviews.co.uk 名义运营），因为在搜索“help with gambling”时出现了推广赌场网站的付费搜索广告。监管机构于2026年9月9日公布了裁决，记录该广告未负责任地定位，并违反了英国广告守则的社会责任规则。

广告与投诉

该广告是针对 top10onlinecasinoreviews.co.uk 的付费搜索广告，于6月18日因搜索“help with gambling”而出现。

广告中的文字为: “英国十大赌场网站 – 2026年英国最佳10大在线赌场网站 … 比较英国最佳在线老虎机网站 2026。快速注册 & 超大奖金可领取。唯一由真实用户评分编制的赌场列表！注册并享受我们的精彩优惠。”

投诉人质疑该广告是否定位不负责任。

Smart Gravity 的回应

Smart Gravity 向 ASA 表示，它是一个联盟比较网站，并未自行运营赌博服务。其网站提供比较内容、评论以及与英国赌博委员会许可的运营商相关的信息。

公司表示它了解该广告是通过 Microsoft Advertising 投放的。收到投诉后，它启动了内部调查，以确定广告的投放方式，审查其活动设置、关键词定位、搜索词数据和合规程序，以判断是否需要额外的保障措施。公司称其广告活动已配置为使用广告平台提供的定位控制，针对英国的成年用户。

Smart Gravity 表示，它维持一个持续的合规框架，旨在最大限度降低其广告出现在不适当搜索查询旁边的可能性，包括定期审查活动设置和定位、持续审查负面关键词排除以及内部合规监控。公司称它并无向寻求赌博相关危害帮助的个人投放广告的商业利益，也未有意针对易受影响的消费者、未成年用户或寻求赌博帮助或自我排除服务的个人。它表示，其目标受众是寻求有关持牌赌博运营商信息的成年人。

公司提供了其负面关键词列表，称该列表旨在排除其广告出现在与赌博成瘾、更安全赌博以及与赌博危害相关的搜索结果中。公司表示，尽管自动系统无法保证阻止所有可能的关键词匹配，但它持续审查其控制措施，以在可行范围内尽可能降低此类风险。

Smart Gravity 表示，其广告策略使用了精确匹配、短语匹配和广泛匹配关键词的组合。公司称未发现任何包含短语 “help with gambling” 的搜索查询被匹配到其使用的关键词，并提供了其 Microsoft Advertising 账户中的两张搜索词报告截图，展示了消费者在其广告展示时使用的搜索词和措辞。

ASA 的评估

ASA 认为，搜索短语 “help with gambling” 的消费者很可能在寻求关于赌博相关危害的信息、建议和支持，而这些消费者很可能包括希望管理或减少其接触赌博广告和参与度的易受影响人群。在此情境下，ASA 认为，宣传在线赌场网站并使用 “Fast Signups”（快速注册）和 “Mega Bonuses”（巨额奖金）的广告不适合在该搜索结果中出现。

监管机构承认 Smart Gravity 运营的是联盟比较网站而非赌博服务，但认为该广告实际上在推广在线赌场和赌博网站。它指出，守则要求赌博广告特别关注保护易受影响者免受伤害或剥削的需求，并表示鉴于对易受影响消费者可能造成的重大危害，期望投放赌博相关服务广告的营销者具备非常严格的控制措施，以防止其广告被不当定位。

ASA 承认了该公司的负面关键词列表，但指出 Smart Gravity 使用了更广泛的关键词匹配选项，其中一些会导致其广告在消费者搜索与广告主目标关键词相关但未包含这些关键词的词语时仍被展示。它认为，使用更宽泛的匹配方式会增加广告在表明消费者可能正经历赌博相关危害的搜索中被投放的风险。

在这种情况下，ASA 认定负面关键词列表和定位控制未能提供足够强有力的保障，以防止广告向潜在易受影响的消费者展示。由于 ASA 认为，极有可能有易受影响的消费者在搜索 “help with gambling” 后被投放了宣传赌场网站的广告，从而增加了他们接触赌博广告和网站的风险，监管机构因此判断该广告未负责任地定位。

社会责任规则及所需行动

ASA 记录该广告违反了 CAP 规范第1.3条（第12版），该条款涉及社会责任。规则规定: “营销传播必须以对消费者和社会的责任感来制作”。守则的核心原则是所有营销传播应合法、体面、诚实、真实，并应体现守则的精神，而非仅仅字面。

CAP 规范是非广播广告、促销和直销传播的规则手册，所有广告主、代理机构和媒体必须遵守。该规范由 ASA 强制执行，ASA 可采取措施删除或要求修改任何违规广告。其第16节规定了针对赌博和差价投注的社会责任规则，其内容和定位规则旨在保护未满18岁的青少年及易受影响者。

根据裁决的记录行动，广告不得再次在搜索 “help with gambling” 后投放。ASA 告知 Smart Gravity Ltd（以 top10onlinecasinoreviews.co.uk 名义运营），确保其搜索广告负责任地定位。