Massachusetts Nhắm vào Chương trình VIP Của Sách thể thao với Điều tra

Massachusetts, nơi cá cược thể thao đã được hợp pháp hóa từ năm 2022, hiện đang xem xét việc kiềm chế các chương trình VIP tại các trang web cá cược. Thông qua cơ quan cờ bạc của mình, Ủy ban Cờ bạc Massachusetts, tiểu bang đang lo ngại rằng các chương trình VIP là có tính chất lừa đảo và rằng các chương trình phần thưởng nhắm vào những người chơi thường mất tiền.

Nghiên cứu về chủ đề này là tối thiểu, tuy nhiên, giám đốc nghiên cứu, Mark Vander Linden, đã tìm thấy các liên kết gắn liền các chương trình VIP với hành vi cờ bạc có rủi ro cao hơn. Mặc dù chưa có quyết định nào được đưa ra, nhưng điều này có thể có tác động lớn đến trải nghiệm cá cược thể thao ở Mỹ. Nếu Massachusetts đi trên để hạn chế, hoặc thậm chí cấm hoàn toàn, các chương trình này, nó có thể chỉ là vấn đề thời gian trước khi các tiểu bang khác phản ứng theo chuỗi phản ứng domino. Trước khi suy đoán về các tác động tiềm tàng, đây là chính xác những gì chúng tôi biết cho đến nay.

Nền tảng của Điều tra về Chương trình VIP

Vào tháng 4, Ủy ban Cờ bạc Massachusetts đã ủy quyền một yêu cầu cho các nhà vận hành cá cược thể thao được cấp phép về thông tin liên quan đến các chương trình VIP của họ. Trong biểu mẫu, có nhiều câu hỏi liên quan đến cách các chương trình này hoạt động, bao gồm:

• Liệu công nghệ AI được sử dụng để xác định giới hạn đặt cược của khách hàng
• Nếu giới hạn đặt cược của khách hàng đã được giảm xuống dưới mức cơ bản, họ có cơ hội tăng giới hạn đó lên không
• Bạn có sử dụng kiểm tra khả năng chi trả hoặc kiểm tra phương tiện trong việc quyết định phân bổ khách hàng một chủ nhà VIP không
• Các yếu tố nào được xem xét khi quyết định duy trì trạng thái VIP của khách hàng
• Vui lòng mô tả các loại khuyến mãi được cung cấp bởi một chủ nhà cho một VIP

Tất cả các cách để hỏi về xu hướng thực tế của khách hàng VIP:

• Phần trăm khách hàng VIP sử dụng các công cụ chơi game có trách nhiệm như làm mát hoặc đặt giới hạn
• Tuổi trung bình của một khách hàng VIP
• Thời gian trung bình mà một khách hàng vẫn là VIP

Một cuộc họp được tổ chức vào ngày 9 tháng 10 để thảo luận về các chương trình VIP, cùng với các chủ đề khác được đề cập, như giới hạn đặt cược của người chơi và cách chúng liên quan đến cờ bạc CLV. Chi tiết cuộc họp đầy đủ và chương trình về các chương trình VIP trong các cuốn sách thể thao có thể được tìm thấy trên trang web MGC. Nếu bạn mở Tài liệu cuộc họp MGC ngày 9 tháng 10, từ trang 42 trở đi, có một bản tóm tắt sơ bộ về các chủ đề được đề cập.

Phát hiện về Chương trình VIP

Giám đốc Nghiên cứu định nghĩa các chương trình忠诚 là chiến lược tiếp thị của nhà vận hành, được thiết kế để thúc đẩy việc tiếp tục ủng hộ bằng cách cung cấp điểm comp cho mỗi đô la khách hàng chi tiêu. Những điểm này có thể được chuyển đổi thành lợi ích thành viên, quỹ thưởng hoặc thậm chí mở rộng đến các lợi ích của khu nghỉ mát sòng bạc. Họ cũng thường bao gồm các cấp độ dựa trên số điểm tích lũy. Chương trình VIP là cấp độ cao nhất của cấp độ đó và chỉ được cung cấp cho người chơi bằng lời mời. Những khách hàng này phải chi tiêu nhiều tiền hơn để duy trì trạng thái VIP và họ cũng sẽ nhận được phần thưởng lớn hơn và quyền lợi VIP độc quyền.

Nghiên cứu về cờ bạc đã tìm thấy các liên kết giữa việc thành viên và các vấn đề cờ bạc, bao gồm cả việc tăng nguy cơ gây hại và hành vi cờ bạc có rủi ro cao hơn. Citing một nghiên cứu của Gambling Research Australia, Vai trò của các chương trình忠诚 trong cờ bạc, nó đã được đề xuất rằng các thành viên của chương trình忠诚 có khả năng tham gia vào cờ bạc có rủi ro vừa phải là 2,7 lần so với những người không phải là thành viên. Một nghiên cứu khác, bởi UKGC, đã báo cáo rằng khách hàng cao cấp chi tiêu nhiều thời gian hoặc tiền bạc cho cờ bạc có nguy cơ cao hơn gây hại liên quan đến cờ bạc. Cơ quan giám sát cờ bạc của Vương quốc Anh là một trong những cơ quan có uy tín nhất trên thế giới, nó liên tục cải thiện tiêu chuẩn an toàn cho người chơi.

MGC đã tuyên bố rằng họ khuyến khích người chơi trở lại cờ bạc để duy trì cấp độ忠诚 hiện tại hoặc tiến bộ đến cấp độ cao hơn. Nó đã được đề xuất rằng các chương trình VIP gây áp lực cho người dùng để thực hiện nhiều tiền gửi hơn, đặc biệt là khi họ gần đạt được cấp độ cao hơn. Và, các biện pháp cờ bạc có trách nhiệm cho các thành viên VIP là cả thụ động và không đầy đủ.

• Ít hoặc không có nhà vận hành có kiểm tra khả năng chi trả VIP
• Sử dụng thủ công (không phải AI) để đưa ra quyết định phân bổ trạng thái VIP
• Một số chủ nhà VIP có thủ tục khi khách hàng ngừng phản hồi, nhưng không phải tất cả

Thông tin được Yêu cầu từ Các Nhà vận hành Sách thể thao

Cũng MGC đã công bố một số chi tiết từ cuộc điều tra về sách thể thao trực tuyến. Về các chương trình VIP của họ và các xu hướng trong các chương trình.

• Tuổi trung bình của VIP: cuối 30 đến đầu 40
• 10-35% VIP sử dụng các công cụ cờ bạc có trách nhiệm
• VPN giữ trạng thái của họ trong khoảng 10 tháng

Sau đó, MGC đã tiếp tục đưa ra một số yêu cầu dữ liệu hoặc thông tin trong tương lai để tìm hiểu thêm về cách các chương trình VIP hoạt động:

• Phần trăm doanh thu đến từ VIP
• Tổng số tiền đặt cược cho từng VIP
• Nhật ký giao tiếp giữa VIP và chủ nhà
• Phân tích thêm về VIP và việc sử dụng công cụ cờ bạc có trách nhiệm
• Dữ liệu nhân khẩu học so sánh VIP với cơ sở người chơi tổng thể

Khung Pháp lý Điều chỉnh Tiềm năng

Các tuyên bố sau không phải là quyết định cuối cùng, chúng là một khung pháp lý điều chỉnh tiềm năng mà hội đồng đã đề xuất và công bố trong ấn phẩm cuộc họp. Nhưng chúng phản ánh các hướng và có thể can thiệp vào các chương trình VIP.

• Làm cho các chương trình VIP trở nên minh bạch hơn
• Đặt tuổi tối thiểu là 25
• Đảm bảo nhân viên và chủ nhà được đào tạo đúng cách
• Giới hạn các khoản thưởng cho VIP trong một khoảng thời gian nhất định
• Yêu cầu báo cáo thường xuyên về các khiếu nại của VIP
• Nộp các chính sách liên quan đến VIP hàng năm

Và đẩy mạnh hơn

• Thực hiện kiểm tra khả năng chi trả / an toàn cờ bạc / thẩm định trước khi phân bổ trạng thái VIP
• Thực hiện việc đặt giới hạn và nhận báo cáo hoạt động của các thành viên VIP
• Cho phép thành viên chương trình忠诚 chọn không tham gia thay vì chọn tham gia
• Xóa bỏ các khuyến mãi thời gian nhạy cảm hoặc khuyến mãi rủi ro

Liệu Các Chương trình VIP Có Thật Sự Kích Thích Cờ bạc Có Vấn đề?

Điều này không phải là một hiện tượng mới bằng bất kỳ cách nào. Năm ngoái, trước Madness tháng 3, Thượng nghị sĩ Richard Blumenthal của Connecticut đã viết thư cho 8 công ty cá cược thể thao về các hành vi tiếp thị hung hăng của họ. Trong số nhiều chiến lược tiếp thị và khuyến mãi được liệt kê, ông cũng chỉ ra các chủ nhà VIP và cách họ được ủy quyền để thu hút người chơi chi tiêu nhiều tiền hơn. Ông cũng đề cập đến một nghiên cứu của Wall Street Journal về một bác sĩ tâm thần đã trở thành nạn nhân của các kế hoạch tương tự.

Kavita Fischer, bác sĩ tâm thần, đã cố gắng tự loại trừ để giảm thiểu tổn thất của mình, nhưng cô đã nhận được hàng chục nghìn đô la tín dụng để trở lại, và cô tiếp tục chơi (và mất) cho đến khi cô tích lũy một khoản nợ sáu con số. Blumenthal đã đề cập đến các hành vi tiếp thị như là lạm dụng, và chúng không tính đến sự thịnh vượng của người chơi. Thay vào đó, chúng nhắm vào các kích thích cảm xúc của người chơi và tận dụng thông tin họ có về thói quen cờ bạc của người chơi để tìm cách giữ họ trong vòng.

Mặc dù không có nghiên cứu dài hạn nổi bật về các chương trình忠诚 và tác động của chúng đối với người chơi hoặc người đặt cược. Một số chi tiết trong cuộc điều tra của Massachusetts chắc chắn sẽ khiến mọi người phải chú ý. Ví dụ như làm thế nào VIP hiếm khi sử dụng các công cụ cờ bạc có trách nhiệm, và giao thức cho các chủ nhà không thực sự áp dụng bất kỳ biện pháp bảo vệ nào để giúp ngăn chặn cờ bạc cưỡng chế. Cũng không có kiểm tra khả năng chi trả, và thay vì cảnh báo người chơi, các phát hiện dường như gợi ý rằng các nhà vận hành khuyến khích họ chi tiêu nhiều hơn để vào chương trình VIP.

Ảnh hưởng đến Tương lai của Các Chương trình VIP

Ủy ban Cờ bạc Massachusetts kiểm soát một trong những thị trường lớn nhất của Mỹ, và nó là tiểu bang quê hương của thương hiệu lớn DraftKings. Nhiều tiểu bang khác sẽ theo dõi chặt chẽ các phát triển để kết luận của các phát hiện, cũng như xem Massachusetts phản ứng với chúng như thế nào. Thượng nghị sĩ Blumenthal chỉ là một trong những người đã thể hiện sự cần thiết của việc quản lý các chương trình忠诚 nhiều hơn, và đối với anh ta (và họ), đây là một bước tiến lớn.

Các cuốn sách thể thao, và có khả năng là các nhà vận hành sòng bạc trực tuyến, sẽ phải suy nghĩ lại cách họ quản lý các chương trình VIP. Có thể việc giới thiệu giới hạn tuổi, kiểm tra khả năng chi trả, các công cụ cờ bạc có trách nhiệm được cải thiện và hạn chế một số quảng cáo sẽ đủ để thỏa mãn tất cả các bên. Nhưng nếu Massachusetts xác định một mối liên hệ rõ ràng giữa các chương trình忠诚 và hành vi cờ bạc có hại, nó có thể là bắt đầu của sự kết thúc cho các chương trình này. Các cuộc họp đang diễn ra, và nó có thể sẽ yêu cầu thời gian nghiên cứu dài hơn để có đủ thông tin cho các nhà lập pháp đưa ra bất kỳ động thái nào, nhưng nó sẽ là một không gian thú vị để theo dõi trong những tháng tới.