Allwyn UK tái cơ cấu ban điều hành để thúc đẩy tăng trưởng xổ số

Ngày 5 tháng 11 năm 2026, Allwyn UK công bố tái cơ cấu ban điều hành, thành lập các vị trí phụ trách kỹ thuật số, tiếp thị và tác động xã hội, đồng thời chấm dứt ba vị trí hiện có. Cơ cấu mới có hiệu lực từ ngày 1 tháng 12 năm 2026, khi đơn vị vận hành National Lottery tìm cách thúc đẩy tăng trưởng mạnh hơn, gia tăng nguồn thu dành cho các mục đích chính đáng và cải thiện trải nghiệm cho người chơi cũng như các đối tác bán lẻ.

Những thay đổi này đưa năng lực thương mại, chăm sóc khách hàng và công nghệ gắn kết chặt chẽ hơn quanh các kênh bán lẻ và kỹ thuật số của Allwyn, đồng thời nâng cao vai trò của tiếp thị trên toàn doanh nghiệp. Allwyn UK mô tả những chuyển đổi đã thực hiện là chương trình hiện đại hóa lớn nhất của The National Lottery kể từ khi ra mắt vào năm 1994, đồng thời xem đợt tái cơ cấu này là giai đoạn tiếp theo của chương trình đó.

Tổng giám đốc điều hành Phil Walker giải thích thay đổi trong cách thức vận hành mà công ty hướng tới:

“Điều đó có nghĩa là đưa khách hàng đến gần hơn với các quyết định của chúng tôi, trang bị cho bộ phận bán lẻ và kỹ thuật số những năng lực cần thiết để cạnh tranh và đổi mới, đồng thời xác định trách nhiệm về hiệu quả hoạt động rõ ràng hơn nhiều.”

Chấm dứt các vị trí phụ trách công nghệ và chiến lược

Các vị trí Giám đốc Công nghệ và Giám đốc Điều hành bộ phận Kỹ thuật số sẽ bị chấm dứt khi năng lực công nghệ được tích hợp trực tiếp hơn vào các bộ phận Kỹ thuật số, Bán lẻ và An ninh. Walker sẽ đảm nhận trách nhiệm về chiến lược và định hướng tương lai của công ty, qua đó chấm dứt vị trí Giám đốc Chiến lược và Chuyển đổi.

Giám đốc Công nghệ hiện tại, Mark Smith, sẽ rời công ty nhưng tiếp tục làm Cố vấn Chiến lược Công nghệ đến tháng 6 năm 2027, nhằm bảo đảm tính liên tục trong quá trình thiết lập cơ cấu mới. Richard Dawkins, Giám đốc Điều hành bộ phận Kỹ thuật số, sẽ rời công ty vào tháng 12 năm 2026 sau gần ba năm công tác, còn Giám đốc Chiến lược và Chuyển đổi Sarah Venning sẽ rời nhiệm sở vào cuối tháng 11 năm 2026.

Allwyn UK ghi nhận Dawkins đã dẫn dắt bộ phận Kỹ thuật số vượt qua những thay đổi đáng kể và thúc đẩy đổi mới danh mục trò chơi, đồng thời ghi nhận Venning đã góp phần định hình chiến lược công ty và dẫn dắt quá trình chuyển đổi. Walker thừa nhận những thay đổi này ảnh hưởng đến những người đã giúp doanh nghiệp đạt được giai đoạn hiện tại, đồng thời cảm ơn các lãnh đạo sắp rời đi cùng đội ngũ của họ vì những đóng góp.

Các vị trí mới kết hợp trách nhiệm thương mại và chăm sóc khách hàng

Vị trí Giám đốc Kỹ thuật số mới kết hợp trách nhiệm về sản phẩm và kênh kỹ thuật số, trải nghiệm khách hàng, công nghệ, dữ liệu và nền tảng, tự động hóa và trí tuệ nhân tạo, đồng thời chịu trách nhiệm về kết quả thương mại của các kênh kỹ thuật số của Allwyn. Nhờ đó, một lãnh đạo duy nhất sẽ chịu trách nhiệm cả về những năng lực vận hành nền tảng kỹ thuật số lẫn kết quả thương mại của hoạt động này.

Vị trí Giám đốc Tiếp thị mới tập hợp các bộ phận Thương hiệu, Tiếp thị, Sáng tạo, CRM, Truyền thông, Tiếp thị Sản phẩm, Dịch vụ dành cho người trúng thưởng và Trải nghiệm Khách hàng nhằm xây dựng mối gắn kết chặt chẽ và nhất quán hơn với người chơi. Stephen Taylor đảm nhiệm vị trí Giám đốc Tiếp thị lâm thời từ ngày 17 tháng 11 năm 2026, chuyển đến từ CMO Thrive, công ty tư vấn chiến lược tiếp thị do ông thành lập. Ông có hơn 30 năm kinh nghiệm tiếp thị trong lĩnh vực thương hiệu tiêu dùng, bao gồm PayPal, Samsung, Nokia và Pizza Express.

Giám đốc Tác động hiện tại, Alastair Ruxton, sẽ trở thành Giám đốc Tác động Xã hội và báo cáo cho Tổng giám đốc điều hành. Phạm vi phụ trách của ông tập trung vào các mục đích chính đáng, giá trị xã hội và định hướng rộng hơn của The National Lottery, đồng thời truyền tải những tác động tích cực của chương trình đối với cộng đồng trên khắp Vương quốc Anh. Vị trí chuyên trách này nhằm củng cố mối liên hệ giữa việc tham gia chơi và hỗ trợ các mục đích chính đáng, tạo thêm lý do thuyết phục để mọi người tham gia, đồng thời gắn hoạt động truyền thông về tác động xã hội trực tiếp với mục tiêu tăng trưởng.

Đợt tái cơ cấu giao cho các đội ngũ kênh tích hợp cùng những vị trí mới phụ trách tiếp thị và tác động xã hội trách nhiệm triển khai giai đoạn tiếp theo, trong khi Walker trực tiếp kiểm soát chiến lược. Thước đo then chốt là liệu việc phân định trách nhiệm rõ ràng hơn có thể biến chương trình hiện đại hóa đã hoàn tất thành tăng trưởng, trải nghiệm tốt hơn và nguồn thu gia tăng cho các mục đích chính đáng như Allwyn UK đã đề ra hay không.