Перший погляд на новий стандарт ЄС EGBA щодо маркерів шкоди

Європейська асоціація ігор та ставок готується дати операторам та гравцям перший погляд на свій новий стандарт маркерів шкоди ЄС цього місяця. Запропонований стандарт захисту гравців, над яким працювали роки, має бути офіційно опублікований та реалізований у 2026 році.

EGBA давно відстоює єдиний стандарт по всій Європі для захисту гравців, і вони проведуть вебінар щодо цих довгоочікуваних стандартів під час Європейського тижня безпечних ставок 2025 року.

Велике відкриття маркерів шкоди EGBA

Європейський тиждень безпечних ставок триватиме з 17 по 23 листопада. 19-го числа доповідачі доктор Маріс Катанія (LeoVegas, директор з питань сталого розвитку гравців) та Васілікі Панусі (модератор EGBA) проведуть вебінар щодо пропозиції маркерів шкоди. Маркери шкоди – це ініціатива, яка має на меті запобігти залежності з самого початку.

Натомість ідентифікації проблемних ставок та залежності, коли вони досягли апогею, маркери шкоди мають на меті виявити зміни в поведінці та аномалії, які свідчать про те, що гравець може бути в небезпеці, ще до того, як будь-яка шкода буде завдана. Під час заходу також буде висвітлено, як EGBA хоче звернутися до цього питання. Вони провели дослідження щодо ефективного захисту гравців, і деякі з цих заходів будуть розглянуті.

Історія пропозиції

EGBA – це пан’європейська торгова асоціація, розташована в Брюсселі, яка представляє великих ліцензованих операторів онлайн-ігрової індустрії в країні. Це не регулятор або орган, що контролює азартні ігри, а інститут, який посередnic між операторами та національними органами влади. Їхня місія – створити справедливіші, конкурентоспроможні законодавчі акти щодо онлайн-азартних ігор та просувати відповідальну гру. Серед операторів EGBA представляє:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

У 2021 році компанії-члени асоціації мали 225 ліцензій на онлайн-азартні ігри, працювали в понад 20 європейських країнах та обслуговували майже 30 мільйонів клієнтів. Ця ініціатива щодо маркерів шкоди була вперше запропонована у 2022 році як засіб для операторів дотримуватися уніфікованої системи виявлення та реагування на ризикові моделі ставок. У жовтні маркери шкоди були представлені Європейському комітету зі стандартизації, CEN, який їх затвердив.

Отже, ця нова модель стане стандартом для європейських операторів онлайн-азартних ігор, і хоча у нас немає офіційної дати реалізації стандарту, ми знаємо, що він буде реалізований у 2026 році. Цей вебінар – це перший великий погляд на цю амбітну програму.

Потрібність у стандартизації

EGBA хоче створити універсальну та послідовну модель для операторів замість використання саморозвинених заходів або розрізнених елементів інструментів відповідальної гри. Одним із найбільших перешкод для операторів є законодавство про безпечні ставки в різних країнах. Хоча країни, такі як Німеччина, Нідерланди та Швеція, ввели свої національні інструменти запобігання шкоді, вони не координуються. Це робить для операторів складним створити індивідуальні заходи для кожної окремої юрисдикції, що може привести до додаткових витрат та адміністративних навантажень.

Європа в цілому посилила захист гравців. Італія недавно скоротила кількість ліцензованих операторів, скоротивши кількість активних онлайн-казино з понад 400 до трохи понад 50. Раніше Велика Британія прийняла суперечливе рішення про скасування ліцензії Spribe для не повної відповідності законодавству. Іспанія, яка має один із найбільш регламентованих ринків онлайн-азартних ігор в Європі, зараз вводить програмне забезпечення для моніторингу на основі штучного інтелекту для запобігання шкоді від гри. Крім того, вона зробила обов’язковими попередження про шкоду від гри для операторів у стилі антитютюнгових попереджень.

Все це та інші законодавчі акти роблять для операторів все складніше надавати свої послуги в кількох країнах. Ми бачили подібний рух в Африці, де провідні бренди об’єдналися для створення Альянсу онлайн-азартних ігор в Африці – для стандартизації ринків по всьому континенту, пошуку рішень високих банківських комісій та створення більшої прозорості щодо оподаткування.

Що таке маркери шкоди

Більше інформації про структуру цього уніфікованого стандарту буде розкрито під час майбутнього вебінару (19 листопада), але поки що EGBA вже поділилася деякими ключовими моментами. Цей стандарт буде зосереджений на поведінкових та транзакційних змінах у гравців. EGBA провела дослідження:

• Раптові збільшення частоти ставок або розміру ставки
• Повторні депозити в короткий термін
• Гра у нічній час або пропуск регулярних перерв
• Погоня за втратами або негайне повторне внесення депозиту після великих втрат
• Зменьшення взаємодії з промптами відповідальної гри

Мета не полягає в ідентифікації проблемних гравців або маркуванні гравців як залежних. Метою є виявлення індикаторів того, що гравець переслідує свої втрати, вливає незвично великі суми грошей або демонструє ознаки компульсивної гри. Маєючи основу для нових алгоритмів ризику, можна значно поліпшити безпеку гравців, з автоматизованими системами, які надсилають гравцям реальність та втручаються без використання інвазивних методів.

Як це може вплинути на гравців

З боку гравців вони не повинні відчувати нічого особливого. Оскільки ініціатива йде від операторів, ідея полягає в тому, щоб безшовно вводити ці заходи безпеки, лише втручаючись у гру гравців без порушення їхньої діяльності. Ідеально, ви повинні зустріти лише тонкі реальність-перевірки, нагадування про ліміт або особисте повідомлення від операторів, якщо ви порушуєте свої моделі або демонструєте ризикову поведінку, яка може бути інтерпретована як переслідування оман або надмірна гра.

Це не в інтересах операторів прийти до гравців та запровадити примусові ліміти, обов’язкові перевірки платоспроможності або демонструвати великий антигравний попереджувальний ярлик. Вони хочуть вашого бізнесу, але вони також хочуть заслужити вашу довіру. У цьому ви будете доглянуті на ліцензованих операторах.

Чи може створення стандарту профілактики негативно вплинути?

EGBA наполягає, що нова модель безпеки гравців у всьому ЄС не буде маркувати гравців, а також не буде вводити заходи, які заважатимуть їхньому досвіду гри. Представлені послуги будуть добровільними, які гравці можуть вибрати для власної безпеки. Оператори мають підстави для оптимізму щодо цієї ідеї, і хоча це не розв’яже всі їхні міжкраїнові паперові та нормативні питання, мета полягає в тому, щоб зменшити ці адміністративні проблеми.

Але є ще один аспект, який потрібно враховувати. Якщо критерії будуть надто широкими, це може відкрити можливості для операторів помічати випадкових гравців або гравців з високою частотою, які не знаходяться під жодним ризиком залежності. Крім того, буде складно реалізувати універсальне рішення, яке працюватиме по всьому континенту.

Зарплати не однакові, а також ігрові культури, законодавство про рекламу або навіть фактичний розмір ринку. Оператори повинні розуміти потреби ринку та не покладатися на загальні шаблони в кількох юрисдикціях. В іншому випадку це загрожує всьому, чого досягає EGBA. Це може зменшити авторитет EGBA в Європі та навіть привести до спроб обмежити цю структуру, що буде великим кроком назад для операторів.

Що далі?

EGBA повинна очікувати phảnедію після того, як вони розкриють більше інформації про свої плани. Остаточний стандарт маркерів шкоди ЄС має бути офіційно опублікований на початку 2026 року після розгляду та перекладу Європейським комітетом зі стандартизації. Між тим оператори, ймовірно, братимуть участь у пілотних програмах для тестування того, як добре маркери працюють на різних ринках та продуктах. Ці пілотні дослідження будуть ключовими для визначення порогових значень рівня ризику. Наприклад, для визначення того, що становить помірний ризик гри та момент, коли він стає високим ризиком.

Наразі всі очікування зосереджені на Європейському тижні безпечних ставок 2025 року. Це може бути переломним моментом для індустрії, яка була під впливом надзвичайно обмежувального законодавства про азартні ігри по всій Європі. Добре прийняття того, що пропонує EGBA, буде великою перемогою для операторів та можливістю знайти цінний компроміс з європейськими органами влади щодо азартних ігор.