Перший погляд на новий ЄС-стандарт EGBA щодо маркерів шкоди

Європейська асоціація ігор та ставок готується дати операторам і гравцям можливість ознайомитися зі своїм новим стандартом маркерів шкоди ЄС цього місяця. Запропонований стандарт захисту гравців, який розроблявся протягом років, офіційно буде опублікований і реалізований у 2026 році.

EGBA давно відстоює єдиний стандарт по всій Європі для захисту гравців, і вона проведе вебінар щодо цих довгоочікуваних стандартів під час Європейського тижня безпечних ігор 2025 року.

Велике розкриття маркерів шкоди EGBA

Європейський тиждень безпечних ігор триватиме з 17 по 23 листопада. 19 листопада доктор Маріс Катанія (LeoVegas, директор з питань сталого розвитку гравців) та Васілікі Панусі (модератор EGBA) проведуть вебінар щодо пропозиції маркерів шкоди. Маркери шкоди – це ініціатива, яка має на меті попередити залежність з самого початку.

Натомість ідентифікації проблемних гравців чи залежності, маркери шкоди мають на меті виявити зміни в поведінці та аномалії, які сигналізують про те, що гравець може бути в небезпеці, перш ніж будь-яка шкода буде завдана. Подія також має на меті підкреслити, як EGBA хоче вирішити цю проблему. Вони провели дослідження щодо ефективного захисту гравців, і деякі з цих заходів будуть розглянуті.

Історія пропозиції

EGBA – це пан’європейська торгова асоціація, розташована в Брюсселі, яка представляє великих ліцензованих операторів онлайн-ігр у країні. Це не є регулюючий орган або авторитет, а інститут, який посередnicє від імені операторів до національних органів. Їхня мета – створити справедливіші, конкурентні онлайн-ігрові законодавства та просувати відповідальну гру. Серед операторів EGBA представляє:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

У 2021 році компанії-члени групи мали 225 ліцензій на онлайн-ігри, працювали в понад 20 європейських країнах і обслуговували майже 30 мільйонів клієнтів. Ця ініціатива маркерів шкоди була вперше запропонована у 2022 році як засіб для операторів дотримуватися єдиного системи виявлення та реагування на ризикові моделі гри. У жовтні маркери шкоди були передані до Європейського комітету зі стандартизації, який їх затвердив.

Отже, ця нова модель стане стандартом для європейських операторів онлайн-ігр, і хоча у нас немає офіційної дати для впровадження стандарту, ми знаємо, що він буде опублікований у 2026 році. Цей вебінар – це перший великий погляд на цю амбітну програму.

Потрібність стандартизації

EGBA хоче створити універсальну та послідовну модель для операторів, а не використовувати саморозвиті заходи чи розрізнені елементи інструментів відповідальної гри. Одним з найбільших перешкод для операторів є законодавство про безпечні ігри в різних країнах. Хоча країни, такі як Німеччина, Нідерланди та Швеція, ввели свої національні інструменти попередження шкоди, вони не координуються. Це робить для операторів складним створити індивідуальні заходи для кожної окремої юрисдикції, що може привести до додаткових витрат і адміністративних навантажень.

Європа в цілому посилила свої зусилля щодо захисту гравців. Італія最近 скоротила кількість ліцензованих операторів, скоротивши кількість активних онлайн-ігрових сайтів з понад 400 до трохи понад 50. До цього Велика Британія прийняла суперечливе рішення про скасування ліцензії Spribe за невиконання законів. Іспанія, яка має один з найбільш регламентованих європейських ринків онлайн-ігр, зараз впроваджує програмне забезпечення для моніторингу гри, щоб запобігти шкоді. Крім того, вона зробила обов’язковими попередження про шкоду гри у стилі антитютюнної реклами для операторів.

Все це, а також інші законодавчі акти роблять для операторів все складніше надавати свої послуги в кількох країнах. Ми бачили подібний рух в Африці, де провідні бренди об’єдналися, щоб створити Африканську асоціацію онлайн-ігр – для стандартизації ринків по всьому континенту, пошуку рішень високих банківських комісій та створення більшої прозорості щодо оподаткування.

Що таке маркери шкоди

Більше інформації про цю уніфіковану модель буде розкрито під час майбутнього вебінару (19 листопада), але поки що EGBA вже поділилася деякими ключовими моментами. Цей стандарт буде зосереджений на поведінкових та транзакційних змінах у гравців. EGBA провела дослідження щодо:

• Раптових збільшень частоти ставок або розміру ставки
• Повторних депозитів у коротких проміжках часу
• Гри через ніч або пропуску регулярних перерв
• Погоні за втратами або негайного повторного депозиту після великих втрат
• Зменшення взаємодії з інструментами відповідальної гри

Мета не полягає в ідентифікації проблемних гравців чи маркуванні гравців як залежних. Це полягає в тому, щоб виявити індикатори того, що гравець переслідує свої втрати, вливає незвично великі суми грошей або демонструє ознаки компульсивної гри. Маєючи основу для нових алгоритмів ризику, можна суттєво поліпшити безпеку гравців, з автоматичними системами, які надсилають гравцям реальні перевірки та втручаються без використання інвазивних методів.

Як це може вплинути на гравців

З боку гравців вони не повинні відчувати нічого особливого. Оскільки ініціатива походить від операторів, ідея полягає в тому, щоб безперешкодно впровадити ці заходи безпеки, лише втручаючись, щоб направити гравців без порушення їхньої гри. Ідеально, ви повинні зустріти лише тонкі перевірки реальності, нагадування про ліміт або особисте повідомлення від операторів, якщо ви порушуєте свої моделі або демонструєте ризикову поведінку гри, яку можна інтерпретувати як переслідування оман або надмірну увагу.

Це не в інтересах операторів надавати тиск на гравців і вводити примусові ліміти, обов’язкові перевірки платоспроможності або демонструвати великий антигравний попереджувальний знак. Вони хочуть вашого бізнесу, але вони також хочуть заслужити вашу довіру. У цьому ви будете доглянуті на ліцензованих операторах.

Чи може створення стандарту попередження стати контрпродуктивним?

EGBA наполягає, що нова модель безпеки гравців ЄС не буде маркувати гравців, а також не буде вводити заходи, які заважатимуть їхньому ігровому досвіду. Представлені послуги будуть добровільними, які гравці можуть вибрати для своєї безпеки. Оператори мають підстави для оптимізму щодо цієї ідеї, і хоча вона може не вирішити всі їхні міжкраїнові паперові та нормативні проблеми, мета полягає в тому, щоб зменшити ці адміністративні труднощі.

Але є інший аспект, який потрібно врахувати. Якщо критерії будуть надто широкими, це може створити можливості для операторів помічати випадкових гравців або гравців з високою частотою гри, які не перебувають під жодним ризиком залежності. Крім того, буде складно впровадити універсальне рішення, яке працюватиме по всьому континенту.

Зарплати не однакові, а також ігрові культури, законодавство про рекламу чи навіть фактичний розмір ринку. Оператори повинні розуміти потреби ринку та не покладатися на загальні шаблони в кількох юрисдикціях. Інакше це загрожує всьому, чого добивається EGBA в Європі, і можливо навіть призведе до спроб обмежити цю модель, що буде великим кроком назад для операторів.

Що далі?

EGBA повинна очікувати відгуки після того, як вона розкриє більше інформації про плани. Остаточний стандарт маркерів шкоди ЄС буде офіційно опублікований на початку 2026 року після розгляду та перекладу Європейським комітетом зі стандартизації. Між тим оператори, ймовірно, візьмуть участь у пілотних програмах для тестування ефективності маркерів у різних ринках та продуктах. Ці пілотні дослідження будуть ключовими для встановлення порогових значень ризикових рівнів. Наприклад, визначення того, що становить помірний ризикової поведінки гри, та момент, коли вона стає високим ризиком.

Наразі всі очікування зосереджені на Європейському тижні безпечних ігор 2025 року. Це може стати переломним моментом для галузі, яка піддавалася впливу надзвичайно обмежувального законодавства про гри по всій Європі. Добре сприйняття того, що пропонує EGBA, стане великою перемогою для операторів та можливістю знайти цінний компроміс з європейськими органами гри.