Sun International, Reklam Yayınlama Saatlerine İlişkin Kısıtlamalarla Sorumlu Kumar Oynama Tüzüğü’nü Başlattı

Şirket, Sorumlu Kumar Oynama Tüzüğü’nü Ekim 2026’da yayımladığını sorumlu kumar oynama sayfasında duyurdu. Tüzük; gönüllü kumar reklamı yayınlama saatleri kısıtlamaları, oyun reklamı içeriğinin %10’unun sorumlu kumar oynamaya ayrılması ve gelir kaynağı olarak SASSA sosyal yardımını veya NSFAS finansmanını seçen çevrim içi müşterilerin hesaplarını etkinleştirmelerini önleyen kayıt kontrolleri getiriyor.

Tüzük, grubun casinolarını ve çevrim içi platformlarını kapsıyor. Yayımlanan tüzük belgesi, Sun International’ın grup genelinde sorumlu kumar oynamayı teşvik etmedeki rolünü, ilkelerini, sorumluluklarını ve taahhütlerini ortaya koyuyor; aynı zamanda niyetini kamuya açıklayan bir beyan ve sorumlu kumar oynama stratejisinin uygulanması, gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik yönetişim çerçevesi niteliği taşıyor. Tüzük, grubun faaliyetleri için geçerli kumar düzenlemelerinin yerine geçmek yerine bu düzenlemeleri temel alıyor ve dört ilke etrafında yapılandırılıyor: oyuncuları eğitmek, oyuncuları korumak, etik ve sorumlu pazarlama ile çalışanların sorumluluğu ve eğitimi.

Belge, Sorumlu Kumar Oynama Müdürü Tumelo Mokoena tarafından hazırlandı, Sorumlu Kumar Oynama Yönlendirme Komitesi üyesi Simon Gregory tarafından gözden geçirildi ve İcra Komitesi üyesi Ulrik Bengtsson tarafından onaylandı; her birinin onay tarihi 30 Eylül 2026’ydı. Bir sorumluluk reddi beyanında tüzüğün, oyuncular veya üçüncü taraflar lehine özen yükümlülüğü ya da hukuken icra edilebilir yükümlülükler doğurmayan, gönüllü bir kamuya açık taahhüt beyanı olduğu belirtiliyor.

Reklam Yayınlama Saatlerine İlişkin Kısıtlamalar ve Pazarlama Standartları

Tüzük kapsamında grup, zamana bağlı yayın ve görüntülü reklamlara gönüllü yayın saatleri kısıtlamaları uyguluyor. Reşit olmayanların okul gidiş-geliş saatlerinde ve okul sonrası izleme zamanlarında reklamlara maruz kalmasını azaltmak amacıyla kumar reklamları 06:00-08:00 ve 12:00-18:00 saatleri arasında yayımlanmıyor. Belgede, bu kısıtlamaların mevzuat gerekliliklerinin ötesine geçtiği belirtiliyor. Günün saati ne olursa olsun, izleyicilerinin çoğu yasal kumar oynama yaşının altında olan platformlarda, kanallarda veya programlarda da reklam yayımlanmamalı. Sosyal medya, arama reklamları, internet siteleri, anlık bildirimler ve e-posta gibi dijital kanallar için ayrıca yaş hedeflemesi ve izleyici kitlesinin bileşimine ilişkin standartlar uygulanıyor.

Dijital olsun ya da olmasın, tüm kumar reklamları, sponsorlukları ve promosyonları kumarı finansal bir çözüm değil, bir boş zaman etkinliği olarak sunmalı; kumar mevzuatında belirtilen zorunlu ifadeleri kullanmalı ve bağımlılık yapıcı kumara ilişkin açık uyarılarla sorunlu kumar oynama destek hattının bilgilerini göstermelidir. Grup ayrıca oyun reklamı içeriğinin %10’unu sorumlu kumar oynama mesajlarına ve daha güvenli kumar oynama kampanyalarına ayırmayı taahhüt ediyor. Tüzükte, grubun pazarlama veya tanıtım materyalleriyle reşit olmayanları, savunmasız kişileri, kendini oyun dışında bıraktırmış oyuncuları, risk altında olarak sınıflandırılan oyuncuları ya da yürürlükte bir sorumlu kumar oynama kısıtlamasına tabi oyuncuları hedef almasının grup uygulaması olmadığı belirtiliyor.

Hesap Kontrolleri ve Oyuncu Takibi

Grubun çevrim içi platformundaki kayıt formunda, gelir kaynağı alanında seçilebilecek seçenekler arasında “SASSA sosyal yardımı alıcısı” ve “NSFAS finansmanı alıcısı” yer alıyor; müşteri bu seçeneklerden herhangi birini işaretlediğinde hesabın etkinleştirilmesi önleniyor. Müşteri Tanıma gereklilikleri her oyuncunun kimliğini, yaşını ve adresini doğruluyor. Oyuncuların yaşı; oyun alanlarına giriş noktalarında, hesap kaydı sırasında ve para çekme işlemlerinde geçerli bir kimlik belgesi, pasaport veya sürücü belgesi kullanılarak doğrulanıyor. Her oyuncu yalnızca doğrulanmış tek bir hesaba sahip olabiliyor.

Kendini oyun dışında bıraktırma seçeneği grubun tüm oyun faaliyetlerinde mevcut ve bu başvuruyu yapmak ücretsiz. Dışarıda bırakma süresi en az altı ay sürüyor ve bu süre dolmadan kaldırılamıyor; çevrim içi platformda ise hesabı altı aydan beş yıla kadar engelliyor. Ara verme seçenekleri en az 24 saatten başlayıp üç aya kadar uzanıyor.

Sun International, risk altında olabilecek oyuncuları belirlemek ve desteklemek için güvenli, mahremiyete duyarlı veri analizlerinden ve uygun durumlarda yapay zekâ destekli davranış takibinden yararlandığını belirtti. Kumarla ilgili risk göstergeleri saptandığında eğitimli çalışanlar, kanıta dayalı müşteri etkileşimi süreçleriyle karşılık veriyor. Tüzüğe göre tüm otomatik tespit ve müdahale sistemleri insan incelemesine ve denetime tabi. Sorumlu kumar oynama verileri, Güney Afrika’nın Kişisel Bilgilerin Korunması Yasası’na uygun biçimde işleniyor ve yalnızca iş zekâsı, oyuncuların korunması, kumarla ilgili risklerin önlenmesi ve mevzuata uyum amacıyla kullanılıyor; kumar oynama yoğunluğunu veya ticari değeri artırmak için hiçbir zaman kullanılmıyor.

Eğitim, Gözetim ve Bağımsız Denetimler

İlgili çalışanların zorunlu işe başlama eğitimini, yıllık tazeleme eğitimini ve müdahale teknikleri de dahil olmak üzere görevlerine özel eğitimleri tamamlaması gerekiyor. Desteğe ihtiyaç duyan çalışanlar, grubun kurum içi esenlik programı olan Sun Wellness aracılığıyla Çalışan Destek Programı’ndan yararlanabiliyor.

Sun International yönetim kurulunun alt komitesi olan Sosyal ve Etik Komitesi, sorumlu kumar oynama standartlarını denetler. Yürütme Komitesinin alt komitesi olarak oluşturulan Sorumlu Kumar Oynama Yönlendirme Komitesi ise tüzüğün uygulanmasını gözetir ve Yürütme Komitesine üç ayda bir rapor verir. Grup, üst düzey yöneticilerin performans karnesiyle uyumlu dört etki ölçütü kapsamında Sosyal ve Etik Komitesine raporlama yapar: oyuncuların korunması, eğitim ve farkındalık, sorumlu pazarlama ile mevzuata uyum ve sertifikasyon.

Sun International, sorumlu kumar oynama sistemleri için yıllık bir dış denetim döngüsü oluşturduğunu; akredite denetçilerin ilgili sistemleri, kayıtları ve tesisleri incelemesi için gerekli düzenlemeleri yaptığını ve ilgili sorumlu kumar oynama verileri ile faaliyetlerini yıllık Sürdürülebilirlik Raporu’nda açıklayacağını belirtti. Şirket, uluslararası düzeyde tanınan bir kuruluştan sorumlu kumar oynama sertifikası almaya çalışıyor. Tüzük her yıl gözden geçiriliyor: taslağını hazırlayıp güncel tutan Sorumlu Kumar Oynama Müdürü; inceleyip onay önerisinde bulunan yönlendirme komitesi; operasyonel açıdan onaylayan Yürütme Komitesi ve yönetişim ile gözetim açısından ayrıca destekleyen Sosyal ve Etik Komitesi.