O primă privire asupra noului standard UE al EGBA privind markerii de vătămare

Asociația Europeană de Jocuri de Noroc și Pariuri (European Gaming & Betting Association) va oferi operatorilor și jucătorilor o scurtă prezentare a noului său standard UE „Markers of Harm”. Standardul propus pentru protecția jucătorilor, care a fost elaborat timp de ani de zile, urmează să fie lansat oficial și implementat în 2026.

EGBA a pledat de mult timp pentru un standard unificator în întreaga Europă pentru protejarea jucătorilor și va organiza un webinar despre aceste standarde mult așteptate în cadrul evenimentului European Safer Gambling Week 2025.

Marcatorii EGBA ai pericolului - Marea dezvăluire

Săptămâna europeană a jocurilor de noroc mai sigure va dura între 17 noiembrie și 23. Pe 19, vorbitorii Dr. Maris Catania (LeoVegas, Director de Sustenabilitate a Jucătorilor) și Vasiliki Panousi (Moderator EGBA) vor susține o Webinar despre propunerea privind markerii de daunăMarkers of Harm este o inițiativă care își propune să descurajeze dependența încă de la început.

În loc să identifice probleme de jocuri de noroc și dependență Când atinge punctul culminant, Markers of Harm își propune să surprindă schimbările de comportament și valorile aberante care semnalează că un jucător ar putea fi în pericol, înainte ca vreunul dintre daune să se fi produs. De asemenea, se așteaptă ca evenimentul să evidențieze modul în care EGBA dorește să abordeze acest lucru. Aceștia au a cercetat cum să protejeze eficient jucătoriiși se preconizează că unele dintre aceste măsuri vor fi abordate.

Informații generale despre propunere

EGBA este o asociație comercială paneuropeană cu sediul la Bruxelles și care reprezintă principalele operatori de iGaming autorizați în țară. Nu este de fapt o autoritate sau o autoritate de reglementare a jocurilor de noroc, ci o instituție care mediază în numele operatorilor către autoritățile naționale. Misiunea lor este de a crea o legislație mai echitabilă și competitivă privind jocurile de noroc online și de a promova jocuri de noroc responsabilePrintre operatori, EGBA reprezintă:

• bet365
• Grupul Betsson
• Evoca
• fluturare
• LeoVegas

În 2021, companiile membre ale grupului dețineau 225 de licențe de jocuri de noroc online, operau în peste 20 de țări europene și deserveau puțin sub 30 de milioane de clienți. Această inițiativă Markers of Harm a fost propusă pentru prima dată în 2022, ca o modalitate prin care operatorii să respecte un sistem unificat de detectare și răspuns pentru a ajuta la identificarea tiparelor de jocuri de noroc riscante. În octombrie, Markers for Harm a fost... adus la Comitetul European de Standardizare, CEN, care l-a aprobat.

Așadar, acum, acest nou șablon va deveni standardul pentru operatorii europeni de iGaming și, deși nu avem un termen oficial pentru implementarea standardului, știm că va fi lansat în 2026. Acest webinar este prima mare prezentare a proiectului ambițios.

Nevoia de standardizare

EGBA dorește să creeze un model universal și consistent pentru operatori, în loc să utilizeze măsuri dezvoltate de ei înșiși sau fragmente disparate de instrumente pentru jocuri de noroc responsabile. Unul dintre cele mai mari obstacole pentru operatori îl reprezintă reglementările transnaționale privind instrumentele de jocuri de noroc mai sigure. În timp ce țări precum... Germania, Olanda și Sweden Deși au implementat propriile instrumente naționale de prevenire a daunelor, acestea nu sunt coordonate. Acest lucru face dificilă crearea de măsuri personalizate pentru fiecare jurisdicție independentă pentru operatori și poate duce la costuri suplimentare și sarcini administrative.

Europa, în general, și-a îmbunătățit protecția jucătorilor. Italia a redus recent numărul operatorilor autorizați, reducând numărul de site-uri de jocuri de noroc online live de la peste 400 la puțin peste 50. Înainte de aceasta, Regatul Unit a luat controversata decizie de a anulează licența UKGC a Spribe pentru nerespectarea deplină a legilor. Spania, care are una dintre cele mai strict reglementate piețe europene de jocuri de noroc online, este în plin proces de implementare a unui software de monitorizare bazat pe inteligență artificială pentru a preveni daunele provocate de jocurile de noroc. În plus, a făcut avertismente obligatorii pe etichetele de jocuri de noroc în stil anti-fumat pentru operatori.

Toate acestea, plus legi tot mai stricte, fac din ce în ce mai dificil pentru operatori să își ofere serviciile în mai multe țări. Am văzut o mișcare similară în Africa, unde brandurile de top s-au unit pentru a... lansează Alianța Africană de iGaming – să standardizeze piețele pe întreg continentul, să găsească soluții pentru comisioanele bancare ridicate și să creeze mai multă transparență în ceea ce privește impozitarea.

Care sunt markerii dăunătorilor

Mai multe detalii despre cadrul acestui standard unificator vor fi dezvăluite în următorul webinar (19 noiembrie), dar până atunci, EGBA a împărtășit deja câteva dintre punctele cheie. Acest standard se va concentra pe schimbările comportamentale și tranzacționale ale jucătorilor. EGBA a cercetat:

• Creșteri bruște ale frecvenței pariurilor sau ale mărimii mizei
• Depuneri repetate în intervale scurte de timp
• Joacă toată noaptea sau sări peste pauzele obișnuite
• Urmărirea pierderilor sau redepunerea imediată după pierderi mari
• Interacțiune redusă cu sugestii privind jocurile de noroc responsabile

Scopul nu este de a identifica jucătorii cu probleme sau de a eticheta jucătorii drept jucători dependenți. Ci de a identifica indicatorii că un jucător este urmărindu-le pierderile, injectând sume neobișnuit de mari de bani sau prezentând semne de pariuri compulsiveO bază pentru noi algoritmi de risc poate fi extrem de benefică pentru siguranța jucătorilor, sistemele automate trimițându-le... verificări ale realității și intervenții fără a utiliza metode intruzive.

Cum poate afecta jucătorii

La capătul receptorului, jucătorii nu ar trebui să simtă nimic. Întrucât inițiativa vine de la operatori, ideea este de a introduce fără probleme aceste măsuri de siguranță, intervenind doar pentru a ghida jucătorii, fără a le perturba activitățile de joc. În mod ideal, ați întâlni doar verificări subtile ale realității, mementouri privind limitele sau un mesaj personal din partea operatorilor dacă vă încălcați tiparele sau manifestați un comportament de jocuri de noroc alarmant și riscant, care ar putea fi interpretat ca... urmărirea erorilor sau exagerarea.

Nu este în interesul operatorilor să fie duri față de jucători și să impună limite, verificări obligatorii ale accesibilității sau să afișeze o etichetă de avertizare anti-jocuri de noroc. Ei își doresc afacerea ta, dar vor și să câștige încrederea ta. În acest sens, vei fi tratat de operatorii autorizați.

Poate crearea unui standard de prevenție să aibă efect invers?

EGBA insistă că noul model de siguranță a jucătorilor la nivelul UE nu va eticheta jucătorii și nici nu va impune măsuri care să le împiedice experiența de joc. Serviciile oferite vor fi voluntare, pe care jucătorii le pot alege pentru propria siguranță. Operatorii au motive să fie entuziasmați de această idee și, deși este posibil să nu rezolve toate problemele lor administrative și de conformitate la nivel transnațional, obiectivul este de a reduce aceste probleme administrative.

Dar există un alt aspect de luat în considerare aici. Dacă criteriile sunt prea largi, acest lucru poate deschide posibilități pentru operatori de a supraevalua jucătorii ocazionali sau jucătorii de înaltă frecvență care nu sunt deloc... risc de dependentaDe asemenea, va fi dificil să se implementeze o soluție universală care să funcționeze pe întreg continentul.

Salariile nu sunt aceleași, nici culturile jocurilor de noroc, legile privind publicitatea sau chiar dimensiunea reală a pieței. Operatorii ar trebui să înțeleagă nevoile pieței și să nu se bazeze pe șabloane generice în mai multe jurisdicții. Altfel, acest lucru amenință tot ceea ce încearcă să realizeze EGBA. Acest lucru poate diminua poziția EGBA în Europa și, eventual, poate duce chiar la încercări de restricționare a cadrului, un pas înapoi major pentru operatori.

Ce să urmăriți în continuare

EGBA ar trebui să aștepte feedback după ce va dezvălui mai multe informații despre planuri. Standardul UE finalizat privind Indicatorii de Nocivitate este așteptat să fie publicat oficial la începutul anului 2026, după revizuirea și traducerea de către Comitetul European de Standardizare. Între acum și atunci, operatorii vor participa probabil la programe pilot pentru a testa cât de bine funcționează indicatorii pe diferite piețe și produse. Aceste studii pilot vor fi esențiale în stabilirea pragurilor pentru nivelurile de risc. De exemplu, pentru a defini ce constituie un comportament de jocuri de noroc cu risc moderat și punctul în care acesta devine cu risc ridicat.

Deocamdată însă, toate privirile sunt ațintite asupra Săptămânii Europene a Jocurilor de Noroc în Siguranță 2025. Acesta ar putea fi un moment crucial pentru industrie, care a fost afectată de o legislație extrem de restrictivă privind jocurile de noroc în toată Europa. O bună primire a propunerilor EGBA va fi o victorie majoră pentru operatori și o oportunitate pentru aceștia de a găsi o cale de mijloc valoroasă cu autoritățile europene în domeniul jocurilor de noroc.