Massachusetts, Spor Bahisleri VIP Programlarını Soruşturmayla Hedef Alıyor

Spor bahislerinin 2022'den beri yasal olduğu Massachusetts, bahis sitelerindeki VIP programlarını kısıtlamayı düşünüyor. Eyalet, kumar otoritesi Massachusetts Oyun Komisyonu aracılığıyla, VIP programlarının sömürücü olduğundan ve ödül programlarının genellikle kaybeden oyuncuları hedef aldığından endişe duyuyor.

Konuyla ilgili araştırmaların sınırlı olduğu kabul edilmekle birlikte, araştırma direktörü Mark Vander Linden, VIP programlarını yüksek riskli kumar davranışlarıyla ilişkilendiren bağlantılar buldu. Henüz bir karara varılmamış olsa da, bunun Amerika'daki spor bahisleri deneyimi üzerinde büyük bir etkisi olabilir. Massachusetts bu programları kısıtlamaya, hatta tamamen yasaklamaya devam ederse, diğer eyaletlerin de domino etkisi yaratacak bir tepki zinciriyle karşılık vermesi an meselesi olabilir. Olası domino etkileri hakkında spekülasyon yapmadan önce, şu ana kadar bildiklerimizi paylaşalım.

VIP Programlarına Yönelik Soruşturmanın Arka Planı

Nisan ayında Massachusetts Oyun Komisyonu bir talebi onayladı lisanslı spor bahis operatörleri VIP program uygulamaları hakkında bilgi almak için. Formda, bu programların nasıl çalıştığına dair her türlü soru vardı:

• Is AI teknolojisi bir müşterinin bahis limitlerini belirlemek için kullanılır
• Bir müşterinin bahis limitleri taban seviyenin altına düşürülürse, bunu artırma fırsatı var mıdır?
• Müşterilere bir hizmet atamaya karar verirken uygunluk veya araç kontrolü kullanıyor musunuz? VIP ev sahibi
• Bir müşterinin VIP statüsünü korumaya karar verirken hangi faktörler dikkate alınır?
• Lütfen bir ev sahibinin VIP'ye sağladığı teşvik türlerini açıklayın

VIP müşterilerinin gerçek yaşam eğilimlerine ilişkin sorulara gelince:

•  VIP müşterilerin kaç yüzdesi soğuma veya limit belirleme gibi sorumlu oyun araçlarını kullanıyor?
• VIP müşterilerinin ortalama yaşı kaçtır?
• Bir müşterinin VIP olarak kaldığı ortalama süre nedir?

9 Ekim'de bir toplantı yapıldı VIP programlarını tartışınOyuncu bahis limitleri ve bunların CLV bahisleriyle ilişkisi gibi diğer konuların yanı sıra, spor bahislerindeki VIP programlarıyla ilgili tüm toplantı detayları ve gündemi MGC sitesinde bulunabilir. MGC 9 Ekim Toplantı Materyalleri PDF42. sayfadan itibaren ele alınan konuların genel bir özeti yer almaktadır.

VIP Programlarına İlişkin Bulgular

Araştırma Direktörü sadakat programlarını şu şekilde tanımladı: operatör pazarlama stratejileriMüşterilerin harcadığı her dolar için ödül puanları sunarak devamlı müşteri sadakatini teşvik etmek için tasarlanmışlardır. Bu puanlar daha sonra üye avantajlarına, bonus fonlarına dönüştürülebilir veya hatta bağlı kuruluşlara genişletilebilir. kumarhane tatil beldesi avantajlarıAyrıca, genellikle toplanan puan sayısına göre kademelerden oluşurlar. VIP programı, bu kademenin en üst seviyesidir ve yalnızca davetle oyunculara sunulur. Bu destekçilerin VIP statüsünde kalmak için daha fazla para harcamaları gerekir ve ayrıca daha büyük ödüller ve özel VIP ayrıcalıkları.

Kumar araştırması, üyelik ve kumar sorunları arasında artan zarar riski ve daha yüksek riskli kumar davranışı gibi bağlantılar buldu. Gambling Research Australia tarafından yapılan bir araştırmaya atıfta bulunarak, Kumar Oynamada Sadakat Programlarının RolüSadakat programı üyelerinin orta düzeyde risk alma olasılığının 2.7 kat daha fazla olduğu öne sürüldü kumar sorunu Üye olmayanlardan daha fazla. Başka bir çalışma, UKGC, kumarda daha fazla zaman veya para harcayan yüksek bahisli müşterilerin kumarla ilgili zarara uğrama riskinin daha yüksek olmasıİngiltere'nin kumar denetleme kurumu, dünyanın en saygın otoritelerinden biri olduğundan, sürekli olarak oyuncu refah standartlarını iyileştirmek.

MGC, oyuncuları mevcut sadakat seviyelerini korumak veya daha yüksek bir seviyeye geçmek için kumara geri dönmeye teşvik ettiklerini belirtti. VIP programlarının, özellikle daha yüksek bir seviyeye geçmeye yakın olduklarında, kullanıcıları daha fazla para yatırmaya zorladığı öne sürüldü. Ayrıca, VIP üyeler için sorumlu kumar oynama önlemleri hem pasif hem de yeterince kapsamlı değil.

• Çok az operatörde VIP uygunluk kontrolü var veya hiç yok
• VIP statüsünü atamak için karar vermede manuel (yapay zeka değil) kullanıldı
• Bazı VIP ev sahiplerinin, müşterilerin yanıt vermeyi bıraktığı durumlar için prosedürleri vardır, ancak hepsi değil

Spor Bahisleri Operatörlerinden Talep Edilen Bilgiler

Ayrıca MGC, bazı ayrıntıları yayınladı çevrimiçi spor kitabı soruşturma. VIP programları ve programlardaki trendler hakkında.

• VIP'lerin ortalama yaşı: 30'lu yaşların sonu ile 40'lı yaşların başı
• VIP'lerin %10-35'i sorumlu kumar oynama araçlarını kullanıyor
• VIP'ler statülerini ortalama 10 ay boyunca korurlar

MGC daha sonra VIP programlarının nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için bazı potansiyel veri veya bilgi taleplerinde bulundu:

• VIP'lerden gelen gelir yüzdesi
• Bireysel VIP'ler için toplam kullanım
• VIP'ler ve ev sahipleri arasındaki iletişim kayıtları
• VIP'lerin ve bunların daha ayrıntılı dökümü sorumlu kumar oynama aracı kullanım
• VIP'leri genel oyuncu tabanıyla karşılaştıran demografik veriler

Önerilen Potansiyel Düzenleyici Çerçeve

Aşağıdaki ifadeler kesin değildir; yönetim kurulunun toplantı duyurusunda gündeme getirdiği ve yayınladığı olası bir düzenleyici çerçevedir. Ancak Massachusetts Oyun Otoritesi'nin VIP programları için değerlendirdiği talimatları ve olası müdahaleleri yansıtmaktadır.

• VIP programlarını daha şeffaf hale getirin
• Minimum yaşı 25 olarak ayarlayın
• Personelin ve ev sahiplerinin uygun şekilde eğitilmiş
• Belirli bir zaman diliminde VIP'lere yönelik bonusları sınırlayın
• VIP şikayetlerinin düzenli olarak raporlanmasını talep edin
• VIP ile ilgili poliçelerin yıllık gönderimleri

Ve bunu daha da ileriye taşımak

• VIP statüsünü atamadan önce uygunluk/daha güvenli kumar/gereken özeni gösterme kontrollerini gerçekleştirin
• Limit belirleme ve VIP üyelerin aktivite raporlarını alma
• Sadakat programı üyelerinin katılım yerine katılımdan vazgeçmelerine izin verin
• Zaman açısından hassas veya risk teşvik edici teşvikler

VIP Programları Gerçekten Problemli Kumar Oynamaya Neden Oluyor mu?

Bu kesinlikle yeni bir olgu değil. Geçtiğimiz yıl, Mart Madness'ten önce, Connecticut ABD Senatörü Richard Blumenthal, 8 spor bahis şirketine şu konularda mektup yazmıştı: agresif pazarlama uygulamalarıListelenen birçok pazarlama stratejisi ve promosyon teşviki arasında, VIP ev sahiplerini ve oyuncuları daha fazla para harcamaya teşvik etmek için nasıl görevlendirildiklerini de seçti. Ayrıca bir Wall Street Journal araştırması Benzeri bir tuzağa düşen bir psikiyatristin hikayesi.

Psikiyatrist Kavita Fischer, kayıplarını azaltmak için kendini dışlamaya çalıştı, ancak geri dönmesi için on binlerce dolar kredi aldı ve altı haneli bir borç biriktirene kadar oynamaya (ve kaybetmeye) devam etti. Blumenthal, pazarlama uygulamalarını kötüye kullanım olarak nitelendirdi ve bunların oyuncu refahını hesaba katmadığını söyledi. Bunun yerine, oyuncunun... duygusal tetikleyiciler ve oyuncunun kumar alışkanlıkları hakkında sahip oldukları bilgileri kullanarak onları oyunda tutmanın yollarını bulurlar döngüde.

Sadakat programları ve bunların bahisçiler veya oyuncular üzerindeki etkileri hakkında belirgin uzunlamasına çalışmalar bulunmamakla birlikte, Massachusetts soruşturmasındaki bazı ayrıntılar şüphesiz dikkat çekecektir. Örneğin, VIP'lerin sorumlu kumar oynama araçlarını nadiren kullanması ve ev sahibi protokolünün, kumar oynamayı önlemeye yardımcı olacak herhangi bir koruyucu önlemi gerçekten uygulamaması gibi. kompulsif bahisAyrıca, karşılanabilirlik kontrolleri yok ve bulgular, oyuncuları uyarmak yerine operatörlerin... onları daha fazla harcamaya teşvik edin VIP programına katılmak için.

VIP Programlarının Geleceğine Yönelik Etkiler

Massachusetts Oyun Komisyonu, Amerika'nın en büyük pazarlarından birini kontrol ediyor ve aynı zamanda büyük marka DraftKings'in de ana vatanı. Birçok eyalet, bulguların sonucunu yakından takip edecek ve Massachusetts'in bunlara nasıl tepki vereceğini görecek. Senatör Blumenthal, sadakat programlarında daha fazla düzenlemeye ihtiyaç duyulduğunu dile getiren birçok kişiden sadece biri ve bu, kendisi (ve onlar) için ileriye doğru atılmış büyük bir adım.

Spor bahisleri ve büyük olasılıkla çevrimiçi casino işletmecileri, VIP programlarını yönetme biçimlerini yeniden düşünmek zorunda kalacaklar. Belki de yaş sınırlamaları, uygun fiyatlılık kontrolleri, gelişmiş sorumlu kumar araçları ve bazı reklamların kısıtlanması tüm tarafları memnun etmeye yetecektir. Ancak Massachusetts, sadakat programları ile zararlı bahis davranışları arasında net bir ilişki olduğunu tespit ederse, bu durum bu programlar için sonun başlangıcı olabilir. Toplantılar devam ediyor ve milletvekillerinin herhangi bir adım atması için yeterli bilgiye ulaşmak muhtemelen daha uzun bir araştırma süreci gerektirecek, ancak önümüzdeki aylarda izlenmesi gereken ilgi çekici bir alan olacak.