Supravegherea casinourilor: În spatele ochiului din cer

Cele mai mari cazinouri din lume pot vedea milioane de dolari schimbați în fiecare zi, cu mii de clienți care trec prin ele pentru a juca jocurile. Aceste instituții trebuie să mențină standarde impecabile de jocuri și securitate pentru a continua, și există numeroase modalități în care pot face acest lucru. Fără excepție, în practic orice cazinou pe care îl vizitați, veți observa camere de supraveghere răspândite peste tot pe podeaua cazinoului.

Primul lucru care vine în minte atunci când vedeți aceste camere este că trebuie să fie acolo pentru a detecta înșelăciunea. În timp ce acesta este adevărat, supravegherea este în principal acolo pentru a asigura siguranța jucătorilor și pentru a se asigura că serviciul de jocuri îndeplinește standardele corespunzătoare. Sistemul de supraveghere, cunoscut sub numele de “Ochiul din cer”, joacă un rol la fel de important ca orice dintre dealeri sau mașinile de joc.

Motivele principale pentru supravegherea casinourilor

Dacă vă gândiți la volumul uriaș de bani care circulă în și dintr-un cazinou în fiecare zi, ați expecta ca securitatea să fie de top. Banii care se schimbă zilnic pot ușor depăși cei ai unei bănci obișnuite din SUA, mai ales dacă luăm în considerare un cazinou de pe Stripul din Las Vegas în timpul sezonului de vârf. Unii clienți pot intra în cazinou cu câteva sute de dolari în buzunar, în timp ce jucătorii de înaltă valoare pot avea cecuri în valoare de zeci de mii de dolari asupra lor. Un nivel de securitate este necesar pentru a asigura un mediu sigur pentru toți jucătorii într-un cazinou.

Detectarea înșelăciunii sau a activităților frauduloase

Cazinourile nu tolerează înșelăciunea sau frauda, dar există unele zone gri în ceea ce privește definiția înșelăciunii. Dacă un jucător ar deteriora o mașină, ar plasa pariuri ilegale sau ar tampona fizic orice dintre jocuri, el este un înșelător și trebuie îndepărtat de pe incintă. Orice persoană care nu are voie să intre, cum ar fi jucătorii minori sau oricine are o suspendare sau o interdicție anterioară, va fi îndepărtată rapid. Dar apoi există strategii și tehnici de joc care, deși sunt în mod tehnic legale, pot duce la îndepărtarea dvs.

Definiția înșelăciunii în cazinouri

De exemplu, numărarea cărților la blackjack. Nu este ilegal să numeri cărți la blackjack, dar cazinourile au dreptul să vă ceară să încetați să jucați. În contrast cu localizarea unui intrus sau a unui jucător care deteriorează sau tamponează fizic o mașină, este greu de știut dacă un jucător numeră cărți. Echipele de supraveghere vor vedea doar jucătorul așezat la masa pentru o perioadă lungă de timp și trebuie să determine prin acțiunile sale dacă utilizează o “metodă de joc discutabilă” sau nu.
Un alt exemplu este utilizarea calculatoarelor sau a software-ului pentru a calcula o rotație la ruletă. Au existat cazuri notabile în care jucătorii au utilizat calculatoare pentru a urmări timpul și frecvențele de rotație ale bilei de ruletă, pentru a calcula porțiunea roții unde ar putea cădea. În unele dintre aceste cazuri, jucătorii suspectați au fost prinși și au fost luate măsuri legale, dar cazinoul nu a putut recupera câștigurile jucătorilor. Alte înșelăciuni sau strategii discutabile includ:

• Marcat cărți
• Tăiat cuburi
• Schimbat cărți
• Deversat fichete
• Hacking mașini de slot
• Fichete false sau bilete contrafăcute
• Coluziune cu dealeri (mai multe despre asta mai târziu)

Menținerea integrității și standardelor jocurilor

Ochiul din cer este utilizat și pentru a urmări jocul la diferitele mese și mașini. Echipele de supraveghere trebuie să evalueze mediul și să fie atente la orice lucru neobișnuit. Aceste camere pot zooma la un nivel de detaliu atât de mare încât pot determina dacă cărțile sau cuburile par uzate, sau dacă dealerii fac greșeli mici. Pentru a păstra standardele jocurilor, echipele de supraveghere trebuie să semnaleze dacă există vreo eroare în calitatea jocurilor sau dacă vreunul dintre echipamente are nevoie de schimbare.

Protejarea jucătorilor de furt sau crimă

Numărarea cărților sau sabotarea cuburilor nu sunt singurele tipuri de activități criminale care pot apărea într-un cazinou. Unii vizitatori pot ținti alți jucători, furându-le fichetele sau luându-le bagajele. Când jucați un joc de baccarat sau vă așezați la sloturi, puteți pune geanta sau jacheta lângă dvs. pe scaun. Dar cum sunteți atât de absorbiți în joc, vă lăsați deschis pentru hoți. Un hoț poate pur și simplu trece pe lângă dvs. și lua ceva din geanta dvs., și nu veți observa până când nu va fi prea târziu.

În mod norocos, aceste acțiuni vor fi observate imediat de echipa de supraveghere. Înainte de a vă da seama că ați fost țintă a unui furt, personalul de securitate vă poate aborda și vă poate returna bunurile furate. Deși nu este probabil să se întâmple. Cazinourile iau măsuri de precauție atunci când permit oamenilor să intre pe podeaua cazinoului, și hoții sunt interziși permanent de pe incintă.

Monitorizarea angajaților

Cazinourile trebuie să țină și sub supraveghere angajații lor. Dacă un dealer a lucrat 6 ore consecutive, el poate începe să se încetinească sau să facă greșeli. Echipa de supraveghere trebuie să observe orice eroare pe care o fac și să o raporteze șefului de sală. Șeful poate decide apoi dacă să îl scoată pe dealer de pe podea pentru a-i da o pauză. Dar monitorizarea poate fi utilizată și pentru a se asigura că niciunul dintre dealeri nu înșală.
Coluziunea nu este foarte comună, dar se poate întâmpla. Acesta este cazul în care jucătorii și dealerii se aliază pentru a bate casa. De exemplu, un dealer de ruletă poate încerca deliberat să manipuleze bilele pentru a cădea într-un anumit sector. Jucătorul pariază mare pe numerele din sector, și începe să construiască un fond de joc sănătos. Ei apoi oferă bacșiș dealerilor, astfel încât ambele părți să beneficieze de escrocherie. Acest lucru nu se poate face în prezent, deoarece camerele pot observa orice neregularități, și dealerii dubioși nu numai că vor fi concediați, dar pot fi și trimiși în judecată.

Localizarea jucătorilor care se comportă defectuos

Unii jucători au dificultăți în a-și încheia jocul, și încep să se comporte defectuos atunci când lucrurile nu merg în favoarea lor. Acești jucători pot crea scene urâte sau pot perturba jocul altor jucători, și trebuie să fie tratați în mod profesional. Echipele din spatele camerei trebuie să observe jucătorii potențial defectuoși sau agresivi înainte de a escalada situația. Dacă sunt tratați corespunzător, ei pot calma acești jucători sau îi pot escorta de pe incintă fără a deranja alți jucători.

Tehnologia și echipamentele

Cazinourile nu utilizează simple camere comerciale pentru a monitoriza podeaua. Mașinile lor trebuie să aibă o acoperire de 360 de grade, cu zoomare de înaltă calitate și capacități infraroșu. Sunt mașini de ultimă generație care au foarte puține puncte oarbe și pot oferi o imagine clară chiar și atunci când se mărește la detalii mici. Cazinourile mari utilizează camere care pot observa chiar și picături de transpirație pe capul dvs. sau pliuri mici în cărți care indică faptul că trebuie schimbate.

Echipele de supraveghere

Personalul de supraveghere trebuie să fie bine instruit în jocuri și psihologia jocurilor de noroc. Ei trebuie să fie pe deplin familiarizați cu diferitele moduri în care jucătorii pot încerca să înșele cazinoul, și să observe aceste încercări rapid, înainte ca jucătorii să poată fugi. Nu este întotdeauna atât de ușor să observi înșelătorii, și dacă echipa de supraveghere face o greșeală, poate duce la un proces care poate fi foarte dăunător reputației cazinoului. Prin urmare, ei trebuie să urmărească jucătorii îndeaproape și să determine cu atenție dacă încalcă termenii și condițiile sau nu.
De asemenea, observarea jucătorilor potențial defectuoși și semnalarea lor nu este ușoară. Unii jucători pot deveni brusc violenți sau perturbatori, fără avertisment sau semn. Echipele de supraveghere nu își pot permite să facă greșeli atunci când este vorba de jucători perturbatori, deoarece pot duce la plecarea altor jucători de pe incintă, ceea ce poate duce la pierderi financiare.

Integrarea AI și securitate biometrică

Camerelor le sunt integrate sisteme inteligente de AI care pot ajuta la detectarea fraudei și pot oferi o recunoaștere facială mai precisă. Ele pot genera, de asemenea, analize predictive pentru a oferi personalului mai multe informații despre modul în care un client joacă și ce ar putea face în continuare. Acest lucru poate ajuta eficient la identificarea jucătorilor care pot înșela sau care utilizează tehnici ilegale pentru a juca. Securitatea biometrică ajută cazinourile să verifice identitatea oaspeților lor. Ele pot observa imediat orice intruși și îi pot semnala în sistem.

Chipuri de identificare prin radiofrecvență (RFID)

Camerelor de supraveghere li se pot zooma atât de mult încât echipele de supraveghere pot citi numărul de serie de pe bancnote sau numărul de serie de pe un jeton de cazinou. Dar pentru cel din urmă, nu vor avea nevoie să o facă, deoarece majoritatea cazinourilor de top au tehnologie de identificare prin radiofrecvență instalată în jetoni. Acest lucru le ajută să urmărească jetonii și să prevină orice furt de jetoni între jucători. Plus, dacă cineva încearcă să vândă jetoni contrafăcuți casierului cazinoului, va fi descoperit imediat. În trecut, vânzarea de jetoni contrafăcuți a fost una dintre cele mai comune infracțiuni cu care se confruntau cazinourile.

Aspectul legal al supravegherii casinourilor

Am discutat despre multe dintre drepturile și motivele pentru care cazinourile utilizează supravegherea. Dar nu prea mult despre drepturile dvs. ca jucător, care doar doriți să intrați într-un local și să jucați jocuri. Fiecare jurisdicție are legi cu privire la supravegherea casinourilor, dar în general, cazinourile sunt permise să monitorizeze activitatea dvs. Multe cazinouri nu cer ca dvs. să fiți membru pentru a intra pe incintă. Puteți pur și simplu intra pe podeaua cazinoului și vă așeza la orice joc doriți.
Cu toate acestea, cazinourile au termeni și condiții care afirmă explicit că pot monitoriza orice persoană care intră pe incintă. Prin simplul fapt că intrați într-un cazinou, acceptați automat aceste condiții (chiar dacă nu știați despre ele dinainte). Condițiile includ:

• Pot monitoriza dvs. pe camere și pot înregistra dvs. prin microfoane ascunse
• Cazinourile utilizează recunoașterea facială pentru a vă identifica – în principal pentru a determina dacă sunteți minor sau o persoană auto-exclusă
• Personalul de securitate are dreptul de a vă îndepărta dacă suspectează înșelăciune, comportament defectuos sau fraudă

Intrarea în cazinouri și acceptarea condițiilor

Nimeni nu vă va explica aceste condiții atunci când intrați. În schimb, majoritatea cazinourilor au un anunț la intrare care afișează toate aceste condiții. Data viitoare când treceți pe lângă un cazinou, asigurați-vă că observați anunțul. Apoi, puteți afla tot ce aveți nevoie să știți despre drepturile lor.

La sfârșitul zilei, condițiile de securitate sunt în principal acolo pentru a vă asigura siguranța ca jucător. Dacă nu intenționați să înșelați, să vă comportați defectuos, să deteriorați mașinile sau să furați, atunci nu aveți nimic de care să vă temeți. Adică, nimic de care să vă temeți, nici de la personalul de securitate al cazinoului, nici de la alți jucători. Cazinoul vă va oferi o experiență de joc de calitate, lipsită de orice perturbare sau problemă de securitate.