O primă privire asupra noii standarde EU a EGBA pentru indicatorii de prejudiciu

Asociația Europeană de Jocuri și Pariuri urmează să ofere operatorilor și jucătorilor o privire asupra noii sale standarde EU pentru indicatorii de prejudiciu această lună. Propunerea de standard pentru protecția jucătorilor, care a fost în lucru de ani de zile, urmează să fie lansată oficial și implementată în 2026.

EGBA a susținut de mult timp necesitatea unui standard unificator la nivelul Europei pentru a proteja jucătorii, și va organiza un webinar pe această temă în cadrul evenimentului European Safer Gambling Week 2025.

Prezentarea indicatorilor de prejudiciu ai EGBA

Evenimentul European Safer Gambling Week va avea loc între 17 și 23 noiembrie. La data de 19, vor vorbi Dr. Maris Catania (LeoVegas, Director de Sustenabilitate a Jucătorilor) și Vasiliki Panousi (Moderator EGBA), care vor prezenta propunerea de indicatori de prejudiciu. Indicatorii de prejudiciu sunt o inițiativă care urmărește să prevină dependența de la început.

În loc să identifice jocul problemă și dependența atunci când acestea au atins un punct culminant, indicatorii de prejudiciu urmăresc să detecteze schimbările în comportament și valorile extreme care semnalează că un jucător se află în pericol, mult înainte de a fi cauzat vreun prejudiciu. Evenimentul este de așteptat să sublinieze și modul în care EGBA dorește să abordeze această problemă. Ei au cercetat moduri eficiente de a proteja jucătorii, și unele dintre aceste măsuri urmează să fie prezentate.

Informații de fond despre propunere

EGBA este o asociație comercială paneuropeană cu sediul în Bruxelles, care reprezintă principalii operatori de jocuri online licențiați din țară. Nu este un regulator sau autoritate de jocuri de noroc, ci o instituție care mediază în numele operatorilor către autoritățile naționale. Misiunea lor este de a crea o legislație mai echitabilă și competitivă pentru jocurile online și de a promova jocul responsabil. Printre operatori, EGBA reprezintă:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

În 2021, companiile membre ale grupului dețineau 225 de licențe de jocuri online, operau în peste 20 de țări europene și deserveau aproape 30 de milioane de clienți. Inițiativa indicatorilor de prejudiciu a fost propusă pentru prima dată în 2022, ca mijloc pentru operatori de a se conforma unui sistem unificat de detectare și răspuns pentru a ajuta la identificarea modelelor de joc riscant. În octombrie, indicatorii de prejudiciu au fost prezentați Comitetului European pentru Standardizare, CEN, care i-a aprobat.

Prin urmare, acest nou model va deveni standardul pentru operatorii de jocuri online europene, și deși nu avem o dată oficială pentru lansarea standardului, știm că va fi lansat în 2026. Acest webinar este prima mare privire asupra acestui proiect ambițios.

Necesitatea standardizării

EGBA dorește să creeze un model universal și coerent pentru operatori, în loc să utilizeze măsuri auto-desfășurate sau fragmente disparate de instrumente de joc responsabil. Una dintre cele mai mari obstacole pentru operatori este reprezentată de reglementările transfrontaliere privind instrumentele de joc mai sigur. În timp ce țări precum Germania, Țările de Jos și Suedia au implementat propriile instrumente naționale de prevenire a prejudiciului, acestea nu sunt coordonate. Acest lucru face ca operatorii să aibă dificultăți în a crea măsuri personalizate pentru fiecare jurisdicție independentă, ceea ce poate duce la costuri și sarcini administrative suplimentare.

Europa, în general, și-a intensificat eforturile de protejare a jucătorilor. Italia a redus recent numărul de operatori licențiați, reducând numărul de site-uri de jocuri online active de la peste 400 la aproximativ 50. Înainte de aceasta, Regatul Unit a luat decizia controversată de a retrage licența UKGC a Spribe pentru neconformarea cu legile. Spania, care are unul dintre cele mai reglementate piețe de jocuri online din Europa, se află în mijlocul implementării unui software de monitorizare AI pentru a preveni prejudiciul cauzat de jocuri. În plus, a făcut avertismente de etichetare obligatorii pentru jocuri de noroc pentru operatori.

Toate acestea, precum și legi mai stricte, fac tot mai dificil pentru operatori să ofere servicii în multiple țări. Am văzut un mișcare similară în Africa, cu branduri de top care s-au unit pentru a lansa Alianța de Jocuri Online din Africa – pentru a standardiza piețele de pe continent, a găsi soluții pentru taxele bancare ridicate și a crea mai multă transparență în ceea ce privește impozitarea.

Ce sunt indicatorii de prejudiciu

Mai multe detalii despre cadrul acestui standard unificator vor fi dezvăluite în webinarul care urmează (19 noiembrie), dar până atunci, EGBA a deja împărtășit câteva puncte cheie. Acest standard se va concentra pe schimbările comportamentale și tranzacționale ale jucătorilor. EGBA a cercetat:

• Creșteri bruște ale frecvenței pariurilor sau mizei
• Depozite repetate în intervale scurte de timp
• Jocul pe parcursul nopții sau săritul peste pauzele regulate
• Urmarirea pierderilor sau depunerea imediată după pierderi mari
• Reducerea interacțiunii cu prompturile de joc responsabil

Scopul nu este de a identifica jucătorii problemă sau de a eticheta jucătorii ca fiind dependenți, ci de a detecta indicatori care arată că un jucător urmarește pierderile, introduce sume de bani neobișnuit de mari sau prezintă semne de pariuri compulsive. Având o bază pentru noi algoritmi de risc, se poate beneficia imens de siguranța jucătorilor, cu sisteme automate care trimit jucătorilor verificări de realitate și intervenții fără a utiliza metode intruzive.

Cum poate afecta jucătorii

Din punctul de vedere al jucătorilor, nu ar trebui să se simtă nimic. Deoarece inițiativa vine de la operatori, ideea este de a introduce aceste măsuri de siguranță în mod transparent, fără a deranja activitățile de joc. Ideal, ați întâlni doar verificări de realitate subtile, amintiri de limită sau un mesaj personal de la operatori dacă încălcați modelele dvs. sau prezentați un comportament de joc riscant care ar putea fi interpretat ca urmare a iluziilor sau a exagerării.

Nu este în interesul operatorilor să vină cu măsuri drastice asupra jucătorilor și să introducă limite forțate, verificări de afordabilitate obligatorii sau să afișeze un avertisment anti-jocuri de noroc. Ei doresc afacerea dvs., dar și să câștige încrederea dvs. În acest fel, veți fi protejați la operatorii licențiați.

Puterea de a crea un standard de prevenire poate avea efecte inverse?

EGBA insistă că noul model de siguranță a jucătorilor la nivelul UE nu va eticheta jucătorii și nu va impune măsuri care să împiedice experiența de joc. Serviciile oferite vor fi voluntare, pe care jucătorii le pot alege pentru propria siguranță. Operatorii au motive să se entuziasmeze cu privire la această idee, și deși nu va rezolva toate problemele lor de conformitate și birocrație transfrontalieră, scopul este de a reduce aceste probleme administrative.

Există, însă, și un alt aspect de luat în considerare. Dacă criteriile sunt prea largi, se pot deschide posibilități pentru operatori de a supra-eticheta jucătorii casual sau jucătorii cu frecvență ridicată care nu se află în niciun risc de dependență. De asemenea, va fi dificil de implementat o soluție unică care să funcționeze pe întregul continent.

Salariile nu sunt aceleași, nici culturile de jocuri, legile publicitare sau chiar dimensiunea pieței. Operatorii ar trebui să înțeleagă nevoile pieței și să nu se bazeze pe șabloane generice în multiple jurisdicții. Altfel, acest lucru amenință tot ceea ce EGBA încearcă să realizeze. Acest lucru poate diminua poziția EGBA în Europa și poate duce chiar la încercări de a restricționa cadrul, un pas important înapoi pentru operatori.

Ce urmează

EGBA ar trebui să primească feedback după ce va dezvălui mai multe informații despre planuri. Standardul finalizat al indicatorilor de prejudiciu UE urmează să fie publicat oficial la începutul anului 2026, după revizuirea și traducerea de către Comitetul European pentru Standardizare. Între timp, operatorii vor participa probabil la programe-pilot pentru a testa modul în care funcționează indicatorii în diferite piețe și produse. Aceste studii-pilot vor fi cheie în stabilirea pragurilor pentru nivelurile de risc. De exemplu, pentru a defini ce constituie un comportament de joc moderat riscant și punctul în care devine riscant.

Până acum, însă, toate privirile sunt asupra European Safer Gambling Week 2025. Acesta ar putea fi un punct crucial pentru industrie, care a fost supusă unor legi de jocuri de noroc extrem de restrictive în toată Europa. O receptare bună a ceea ce propune EGBA va fi o victorie majoră pentru operatori și o oportunitate pentru aceștia de a găsi un punct de vedere valoros cu autoritățile de jocuri de noroc din Europa.