Processos, Indignação nas Mídias Sociais e a Cultura de Gorjetas nos Cassinos dos EUA

Uma história sobre um casal que ganhou um jackpot de $10 milhões em uma máquina de slot há algumas semanas tem circulado na internet, mas por todos os motivos errados. Jogadores e insiders têm tomado uma atitude quando foi revelado que o casal mais velho não deixou uma gorjeta quando ganhou o jackpot, nem mesmo deixando os $4 restantes na máquina de slot. Outra notícia que chegou aos headlines em Atlantic City, sobre um dealer que processou o Ocean Resort por seu sistema de gorjetas, têm lançado uma luz sobre um aspecto menos conhecido do jogo de cassino nos EUA. A cultura de gorjetas.

Certamente, a América tem uma reputação bastante infame por sua cultura de gorjetas agressiva, ou as consequências por não cumprir com essas leis não escritas. É visto como uma gratificação que faz parte de uma grande parte de sua renda, e embora não esteja escrito nos termos e condições quando você se torna um membro de um cassino, nem está gravado nos placards de entrada dourados ou decoração – mas os dealers dos EUA esperam que você os gorjete quando você ganha. Para alguns, não gorjetar um dealer é um sinal de egoísmo ou um avarento que não entende ou aprecia o sistema. Para outros, é a culpa do cassino por não pagar melhor seus funcionários ou integrar cobranças de serviço para não deixar essa pressão no cliente.

Essas duas histórias dão dois ângulos muito diferentes da cultura de gorjetas de cassino da América, ambos dos quais pintam uma história interessante de como funciona – e o que você deve saber antes de visitar um cassino terrestre nos EUA.

$10 Milhões de Jackpot com $0 de Gorjeta

O casal de Iowa jogou o IGT Megabucks jackpot slot no Mandalay Bay na Strip de Las Vegas. Eles ganharam um jackpot de $10.486.432 a partir de uma aposta de $5 na máquina de slot, o que é uma figura consideravelmente grande. Jackpots de seis dígitos são bastante regulares, mas jackpots de sete dígitos como esse só acontecem algumas vezes por ano, mesmo nos maiores cassinos da Strip de Vegas. Mas isso não é suficiente para fazer notícias. O que veio em seguida, no entanto, foi considerado noticiável.

O casal sacou o jackpot e limpou os $4 restantes na máquina de slot, foi ao caixa e embolsou seus ganhos. Tudo sem deixar uma gorjeta para os dealers. O motivo alegado foi que o casal estava supostamente irritado com todas as taxas adicionais de resort e estacionamento, decidindo que levariam seus ganhos merecidos e iriam para casa.

Ocean Resorts Processado por Sistema de Gorjetas

Algumas semanas depois, o Ocean Casino Resort foi processado por um ex-dealer que queria processar as práticas de gorjetas. O cassino foi acusado de transferir custos de mão de obra para os dealers, com um sistema de gorjetas obrigatório onde eles só podem ganhar quando estão ativamente atrás das mesas. Os dealers do cassino têm que trabalhar 60 minutos nas mesas com 20 minutos de descanso pago para cortar os turnos. Durante esse tempo de descanso, eles estão ainda no relógio e recebendo pagamento, mas não estão autorizados a receber gorjetas.

Lydia Colon, que lançou o processo, alegou que essa estrutura efetivamente bloqueia os dealers de ganhar por um quarto de seu tempo pago. Em Nova Jersey, lei corporativa estabelece que as empresas só podem usar gorjetas para ajudar a pagar os funcionários se a maior parte do seu trabalho gerar gorjetas. Se mais de 20% do seu tempo for gasto em outro lugar, a empresa deve pagar salários integrais em vez disso. Além disso, essas gorjetas devem pertencer aos trabalhadores, e não às empresas.

Os dealers não estão autorizados a manter gorjetas diretas, mas devem submetê-las a gorjetas. Também foi alegado que essas gorjetas podem ser abusadas por operadores de cassino, usando porções para cobrir funções administrativas relacionadas ao gerenciamento de gorjetas, e não distribuindo todas as gorjetas para os dealers como deveriam. O autor da ação está buscando mais de $5 milhões em danos, mas o que é mais consequencial é como isso pode abalar o sistema de gorjetas de dealers do cassino de Atlantic City.

Você Deve Gorjetar em Cassinos?

Nos cassinos terrestres dos EUA, sim, você é esperado para gorjetar. Há uma expectativa para que você faça pequenas gratificações nas mesas de jogo, especialmente se houver um crupiê ou dealer presente. Como quando você está jogando blackjack, pôquer do cassino, craps, baccarat ou até roleta. Se você ganhar grande, então não se surpreenda se o dealer tentar fazer contato visual, talvez embaralhando o baralho para a próxima rodada um pouco mais devagar. Não é como se estivessem forçando você a pagar, é apenas o costume – ou melhor, a cultura.

No entanto, não para discriminar, os dealers não são os únicos membros da equipe que você provavelmente encontrará em um cassino comercial. Há também os garçons que trazem bebidas frescas ou comida de dedo, os atendentes de slot que estão à mão para ajudar e até os funcionários de apoio nos caixas que você vai após ganhar um jackpot – eles encontrarão a melhor maneira de transferir ou entregar os maiores valores em dinheiro.

Se você for gorjetar cada um desses representantes de apoio, e levar em consideração os impostos estaduais e federais que você deve pagar sobre quaisquer ganhos, você está olhando para uma parcela significativa de seus ganhos desaparecendo repentinamente.

Quanto Gorjetar os Dealers

Não há uma taxa padrão ou mínimo fixo quando se trata de gorjetas, isso é realmente deixado para você. Quando você vai a um restaurante, e a gorjeta comum para serviço padrão é de 15%-20%, e acima de 20% é para serviço excelente, ninguém diz quanto é costumeiro pagar de seus ganhos de jogos.

Então, não podemos realmente dar um número concreto ou figura. Mas o que podemos fazer é dizer quando as gorjetas são esperadas.

Você pode deixar uma gorjeta quando:

• Ganhando um jackpot maciço
• Durante uma sequência de vitórias nos jogos de mesa
• Quando um dealer está dando um serviço excepcional
• Após receber assistência ou serviço da equipe
• Após longas sessões de jogo
• Se houver alguma troca com uma grande vitória

Aquele casal de Iowa reclamou sobre as taxas adicionais no Mandalay Bay, e como elas os afastaram a tal ponto que não estavam dispostos a se separar dos $4 restantes na máquina de jogo IGT. Tão absurdo quanto isso possa soar, vamos imaginar como isso pode ter parecido, criando um cenário hipotético com todas as possíveis gorjetas ou taxas imagináveis.

Taxas de Resort de Cassino e Gorjetas Exageradas

Você chega ao resort de cassino de carro, o estacionamento gratuito está gradualmente se tornando uma coisa do passado, então certifique-se de ter um bom $20 a $30 para estacionamento. É um dia movimentado, e (levando em consideração os relatórios que disseram um casal mais velho), você não quer estacionar longe e ter que caminhar pelo calor do verão de Nevada para chegar ao cassino. Então, você obtém um serviço de valet. Isso pode adicionar um bom $20 a $45, e não se esqueça de deixar uma gorjeta de $5 a $10 por um bom serviço.

Se você estiver hospedado no hotel, o estacionamento pode estar incluído, mas o serviço de valet pode ser um acréscimo extra. Hóspedes que se hospedam precisam pagar (na maioria dos resorts de Vegas) uma Taxa de Resort extra – que você precisa pagar antes do check-in ou logo após o check-out. Não está incluída em sua estadia no hotel e pode custar entre $35 a $60 por noite.

Certo, então vamos ao cassino, se você quiser obter uma bebida para se refrescar, você é esperado para deixar algo entre $1 a $5 por bebida. Atravessando o piso do cassino para os jogos, se você quiser sacar dinheiro de um caixa eletrônico, então espere algumas taxas lá também, seja uma taxa fixa, como um percentual do valor que você saca, ou uma taxa fixa mínima com um percentual extra.

Isso tudo soma e pode facilmente frustrar qualquer um que não esteja acostumado a ter que pagar trocados continuamente. Quando você finalmente se senta para começar a jogar, e especialmente se for em uma máquina de slot sem crupiê, a gorjeta pode ser a última coisa em sua mente.

Superstição de Gorjetas

Claro, alguns não veem apenas a gorjeta como uma obrigação social, mas muito relacionada à boa fortuna e sorte. Você cria a energia ao seu redor, criando positividade, o que pode atrair as forças do bem e a Dama da Sorte para o seu caminho.

Claro, não tem nenhum efeito na realidade e é apenas uma superstição do jogador. O que não importa para quem está no lado receptor, mas se você fizer uma gorjeta generosa e então ganhar um jackpot, você não se arrependerá desse ato de generosidade.

EUA vs o Resto do Mundo

Gorjetar em cassinos não é algo exclusivo dos EUA, é praticado em cassinos em todo o mundo. Mas não na mesma extensão. Em países europeus, você pode gorjetar os dealers ou crupiês, mas há menos expectativa e certamente nenhuma pressão para contribuir. Por exemplo, nos cassinos alemães, cassinos suíços e cassinos franceses, as culturas de gorjetas não são muito proeminentes. Os dealers têm estruturas salariais que não os tornam tão dependentes de gratificações dos clientes, e isso cria um ambiente mais relaxado para todos os envolvidos.

Vá para o Japão, que está atualmente construindo seu primeiro mega resort de cassino, MGM Osaka, e a situação não poderia ser mais oposta. O Japão tem uma cultura de gorjetas muito forte, onde a gorjeta é desconfortável e os trabalhadores de serviço recusarão essas gorjetas. Nos cassinos de Macau, que são visitados principalmente por turistas asiáticos, a gorjeta existe, mas é muito menos proeminente. Esses cassinos geralmente se concentram mais em junkets e anfitriões de cassino do que em gorjetas para dealers.

Cingapura, que tem dois cassinos gigantes, tem uma cultura de gorjetas também, mas essa é intencionalmente limitada. A equipe é bem paga, e o ambiente é menos como o de Vegas.

Como Isso Muda a Experiência para os Jogadores

Então, no final do dia, a gorjeta é algo que você definitivamente deve estar ciente em cassinos comerciais dos EUA. Se você ganhar grande em uma máquina de slot ou jogar em mesas de jogo com dealers, esteja preparado para deixar algumas fichas de jogo para os dealers. Você não é forçado a fazer isso, mas se você jogar e ganhar um grande prêmio, então arredondar e deixar o excedente para os dealers seria muito apreciado.

Viaje para qualquer cassino europeu ou até para cassinos da América Latina, e as expectativas esfriam. Você não é esperado para gorjetar tanto nesses cassinos quanto nos EUA. Mas vá para o norte, para o Canadá, e os cassinos canadenses têm expectativas culturais semelhantes às dos EUA. Se você viajar para Macau, Cingapura, Japão ou outros cassinos terrestres asiáticos, então a cultura de gorjetas desaparece repentinamente e não há praticamente nenhuma expectativa para que você doe sua troca para os dealers.

North para o Canadá, e os cassinos canadenses têm expectativas culturais semelhantes às dos EUA. Se você viajar para Macau, Cingapura, Japão ou outros cassinos terrestres asiáticos, então a cultura de gorjetas desaparece repentinamente e não há praticamente nenhuma expectativa para que você doe sua troca para os dealers.