Od zakładów bukmacherskich do wiadomości czatu: ChatBet uruchamia się w Afryce

Trend w zakładach bukmacherskich skierował się ku wysoko zaawansowanym interfejsom i rynkom pełnym danych, ale ChatBet to wyraźny krok wstecz. Zamiast przeglądać karty z rynkami bukmacherskimi, kursami, statystykami meczów i wszystkimi innymi informacjami, które nowoczesne bukmacherzy wprowadzają do swoich interfejsów, otrzymujesz coś znacznie prostszego i bardziej bezpośredniego z ChatBet. To rozwiązanie B2B dla operatorów eliminuje potrzebę tradycyjnego interfejsu bukmacherskiego i pozwala zakładającym po prostu “czatować” z asystentami bukmacherskimi, którzy podają im kursy, personalizują zakłady i akceptują ich zakłady.

Rozwiązanie mobilne dla bukmacherstwa, ChatBet, ma potencjał, aby rewolucjonizować rynek bukmacherski w Afryce. Grupa Bola, operator, który prowadzi BolaBet, jest pierwszym dużym użytkownikiem tej nowej technologii i wdrożył funkcję ChatBet dla graczy w Zambii. To coś całkowicie nowego na rynku afrykańskim iGaming, a plany obejmują rozszerzenie usług bukmacherskich opartych na czacie na inne afrykańskie kraje wkrótce. Ale co to jest i jak to działa?

Co to jest ChatBet

ChatBet to dostawca oprogramowania dla operatorów, a nie konsumentów, który pozwala im rozszerzyć swoje usługi bukmacherskie na aplikacje czatowe, takie jak Discord, Telegram, WhatsApp i wiele innych. Napędzany przez ChatLayer Media Technologies, pomysł polega na tym, że zakładający mogą uzyskać dostęp do rynków bukmacherskich i umieścić zakłady za pośrednictwem czatu. Możesz umieścić zakład, wysyłając wiadomość tekstową lub nagraną wiadomość głosową, stawiając swoją stawkę i potwierdzając ją. Nie ma tu stron internetowych ani aplikacji, tylko czat zasilany przez sztuczną inteligencję.

Bezpieczna infrastruktura jest dostarczana w celu zapewnienia bezpieczeństwa gracza, w tym szyfrowanie końcowe, bezpieczeństwo chmury i sztucznie napędzane zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem. Wynikiem jest coś, co wydaje się zarówno nowe, jak i może starej daty. Pokolenia zakładających dzisiaj mogą być zbyt młode, lub najprawdopodobniej nie urodziły się, kiedy pocztowe i telefoniczne zakłady bukmacherskie były popularne w Wielkiej Brytanii. Od lat 60. do końca lat 90. – i powstania zakładów internetowych – telefoniczne zakłady bukmacherskie były ogromnie popularne wśród zakładających. Teraz, w nowszy i bardziej przystrojony sposób, wygląda na to, że nieinternetowe zakłady bukmacherskie na odległość mogą wrócić.

Zakłady bukmacherskie obsługiwane przez aplikację czatową

Na stronie, startup chwali się pewnymi interesującymi, choć nieudowodnionymi, liczbami udowodnionego sukcesu. Twierdzi, że zwiększa zaangażowanie graczy i wskaźniki retencji, przyciąga większe ilości młodych zakładających (którzy mają prawny wiek do gry), zwiększa średnią stawkę zakładu i osiąga +30% poprawę w 90-dniowej retencji graczy.

Może to się dobrze sprawdziło w testach i symulowanych środowiskach graczy, ale te twierdzenia pozostaną hipotetyczne, dopóki ChatBet nie zostanie uruchomiony dla prawdziwych graczy, w prawdziwych środowiskach bukmacherskich. Co jest tym, co Bola Group będzie testować. Z technicznego punktu widzenia, taki typ interfejsu ma natychmiastowe korzyści, które są ogromnie atrakcyjne dla operatorów.

Nie wymagają one danych i zasobów, aby działać. Model czatu sztucznej inteligencji może działać znacznie szybciej, a jest również lepsza okazja do personalizacji doświadczenia dla każdego klienta. Gdzie interfejsy bukmacherskie mogą kosztować dużo, aby je stworzyć, i dodawanie funkcji pochłania zasoby (dla operatorów) i pamięć RAM (dla klientów), czat jest gładki. Może nauczyć się preferencji zakładających, działać jako wirtualny gospodarz lub pośrednik, i pomóc klientom znaleźć odpowiednie zakłady. Zamiast zalewania użytkowników setkami rynków na jeden mecz, perhaps wywołując przeciążenie sensoryczne i męcząc zakładającego.

Psychologiczne różnice w doświadczeniach bukmacherskich

Rozwiązanie oprogramowania, takie jak ChatBet, mogłoby rewolucjonizować sposób, w jaki zakładający podchodzą do swoich zakładów. Zostało ono zaprojektowane, aby uczynić wszystko łatwiejszym dla użytkownika, z bezpośrednimi kursami dla żądanych zakładów i sugestiami sztucznej inteligencji opartymi na preferencjach lub zwyczajach gracza. Silniki pracują z istniejącą infrastrukturą dostarczoną przez operatora i zajmują się wszystkimi technicznymi detalami, tak aby klienci nie musieli ręcznie umieszczać zakładu. ChatBet twierdzi, że skutkuje to “większą ilością zakładów, wyższą retencją i zwiększonym obrotem”.

Zalety

Dla klienta jest atrakcyjne, aby filtrować wszystkie nieistotne rynki, które i tak nie byłyby badane, podkreślać zakłady, które są poszukiwane, i, biorąc pod uwagę profesjonalny wirtualny asystent, być może rekomendacje oparte na tym, co się lubi. W zależności od stopnia, w jakim oprogramowanie może zrozumieć i działać w imieniu użytkownika – można poprosić je o stworzenie zakładów łączonych lub SGPs opartych na nogach, ryzyku do nagrody i typach zakładów, które się chce. Lub, sporządzić listę najlepiej płacących propozycji graczy dla poszczególnych meczów.

Możliwości są ogromne, a to zdecydowanie zmniejsza presję, którą zakładający odczuwają, gdy przeglądają niekończące się rynki i mają trudności z dokładnymi porównaniami (jeśli interfejs bukmacherski nie jest dostosowywany). Z technicznego punktu widzenia, zmniejsza to wymagania oprogramowania i połączenia internetowego, umożliwiając bardziej swobodne wyszukiwanie zakładów, zamiast czekania na załadunek stron z rynkami bukmacherskimi.

Wady

Ale jednocześnie, te długie wyświetlenia są czymś, do czego wiele zakładających przywykło. Zakładający używają tych bardziej złożonych interfejsów, aby skanować wartość zakładu i porównywać kursy bukmacherskie w czasie rzeczywistym. Oczywiście, porównywanie różnych rynków bukmacherskich może być dość skomplikowane, gdy się przełącza między wydarzeniami lub podkategoriami, ale posiadanie wielu rynków otwartych jednocześnie może pomóc zakładającym znaleźć bardzo dobre okazje. To byłoby trudne do przeniesienia na usługę brokerską opartą na czacie.

Inny aspekt, który nie jest tutaj brany pod uwagę, to ruchy linii bukmacherskich i jak można je przenieść na interfejsy oparte na czacie. Najlepszym przykładem jest zakład bukmacherski na żywo. Z tradycyjnym interfejsem bukmacherskim, można zobaczyć, jak kursy są aktualizowane w czasie rzeczywistym, rynki zawieszone, podczas gdy kursy są przeliczane, i można złapać te kursy bukmacherskie na żywo, gdy są generowane. Z interfejsami opartymi na czacie, jest to trudniejsze, aby utrzymać zakładających na bieżąco z odpowiednimi liniami.

Podczas gdy zakłady łączone mogą być ulepszone za pomocą usług opartych na czacie, potencjalnie poprzez sugestie i limity ustalone przez gracza na kursach lub rynkach, nie jest to pozbawione problemów. Zakładający, którzy przyzwyczaili się do dodawania rynków do swojej listy, edytowania i przeglądania tych list, oraz eksperymentowania z rundami robins, teasery lub innymi kombinacjami zakładów, mogą znaleźć ten skok nieco ograniczający. W końcu może to stać się powtarzalne, aby pisać lub nagrywać wiadomości głosowe, prosząc o niewielkie modyfikacje i porównania lub dostosowania, gdzie mogłoby to być zarządzane przez kilka kliknięć na regularnych interfejsach.

Potencjalna przyczyna niepokoju dla zakładających

I nie mówiliśmy jeszcze o kwestiach niezawodności i zaufania, które niektórzy mogą mieć z usługami brokerskimi opartymi na czacie. Nie widząc samych linii, tylko tych, o które się prosi, lub garści sugerowanych przez silnik czatu, mogłoby to wydawać się podejrzane dla niektórych użytkowników. Szczególnie, gdy się patrzy na zakłady na żywo lub przyszłość, lub jakiekolwiek zakłady przedmeczowe z kursami, które mogą ulec zmianie. Ponieważ można te zakłady umieścić, połączyć je w zakłady łączone lub SGPs, a gdy nadejdzie czas, aby potwierdzić zakład, jakiekolwiek zmiany kursów będą wyglądać jak bolączki.

To samo dotyczy każdego zakładu umieszczonego przez pośrednika lub brokera – nie widzi się samych kursów, tylko to, co broker/asystent przekazuje. Teraz ChatBet jest zaprojektowany, aby dostosować się do operatorów, więc nie jest to niezależna usługa używana przez strony trzecie. Będzie zatrudniony przez operatorów, jako nowy rodzaj doświadczenia bukmacherskiego dla ich klientów, więc nie będzie żadnej prowizji ani dodatkowych kosztów – chyba, że operator zdecyduje się je wprowadzić.

Jednak nadal można czuć się skłonionym do otwarcia swojego bukmachera i szybkiego przejrzenia kursów, aby upewnić się, że czat jest na bieżąco i nie modyfikuje kursów w żaden sposób. To zajmie czas, aby wygrać zaufanie zakładających, którzy przyzwyczaili się do teraz powszechnie używanych nowoczesnych interfejsów bukmacherskich. Jeszcze kilka miesięcy temu, w Wielkiej Brytanii, syndykat bukmacherski WhatsApp został zmuszony do zamknięcia przez UKGC, za prowadzenie nielegalnej usługi bukmacherskiej. To zwróciło uwagę na używanie tych aplikacji czatowych, w tym Telegram, Signal, WeChat i Discord, do nielegalnych syndykatów hazardowych.

Więc można bezpiecznie powiedzieć, że dużo kampanii budowania zaufania i marketingu będzie potrzebne, aby wygrać ogólny zakładający publiczność.

Zambia: Główne pole testowe

Albo, po prostu dobry precedens ChatBet używanego w prawdziwym rynku, z pozytywną reakcją od zakładających, operatorów i ekspertów branżowych. Co jest tym, co ten eksperyment z Bola Group może zaoferować usłudze czatowej bukmacherskiej B2B.

Albo, po prostu dobry precedens ChatBet używanego w prawdziwym rynku, z pozytywną reakcją od zakładających, operatorów i ekspertów branżowych. Co jest tym, co ten eksperyment, który Bola Group uruchomił w Zambii, może zaoferować. Afryka jest być może najlepszym rynkiem, aby uruchomić tę usługę, ponieważ aplikacje czatowe są ogromne na całym kontynencie. Ponadto, wysokie koszty danych komórkowych i zróżnicowana penetracja internetu, oraz jakość, sprawiają, że trudno jest aplikacjom bukmacherskim, które zużywają dane, dotrzeć do klientów.

ChatBet przecina przez wszystkie te bariery, polegając na wiadomościach tekstowych i głosowych, bez potrzeby dodatkowej aplikacji, wymagających interfejsów bukmacherskich i innych funkcji, które mogą spowolnić interfejs dla klientów.

Bola Bet jest przekonany, że ich produkt jest dobrze dopasowany do zwyczajów bukmacherskich w Zambii i planują rozszerzenie usługi czatowej bukmacherskiej na Zimbabwe i Malawi jako następne. Jeśli wdrożenie odniesie sukces, to może to dotknąć większe afrykańskie rynki bukmacherskie jak Nigeria, Południowa Afryka, rynek kenijski i Uganda. To byłyby prawdziwe rynki zarabiające pieniądze, ale najpierw trzeba zacząć od Zambii. Zambia da Bola Group dobrą wiedzę na temat tego, co działa, a co nie. Z wystarczającym doświadczeniem życiowym i potencjalnie kilkoma modyfikacjami w przyszłości, ten nowy rodzaj doświadczenia bukmacherskiego może stać się ogromny w ciągu najbliższych kilku miesięcy i lat.