Nadzór kasynowy: Wszystko o oknie w niebie

Największe kasyna na świecie mogą obserwować, jak miliony dolarów zmieniają ręce każdego dnia, a tysiące klientów przechodzi przez nie, aby zagrać w gry. Te instytucje muszą utrzymywać niezachwiany standard gier i bezpieczeństwa, aby funkcjonować, i istnieje wiele sposobów, aby to osiągnąć. Bez wyjątku, w niemal każdym kasynie, które odwiedzasz, zauważysz kamery rozrzucone po całym parkiecie kasynowym.

Pierwszą rzeczą, która przychodzi do głowy, gdy widzi się te kamery, jest to, że muszą one służyć do wykrywania oszustw. Chociaż to prawda, nadzór jest głównie tam, aby zapewnić bezpieczeństwo graczy i aby usługa gry spełniała odpowiednie standardy. System nadzoru, powszechnie określany jako Oko w niebie, odgrywa równie ważną rolę jak każdy z dealerów lub maszyn do gry.

Główne powody nadzoru kasynowego

Jeśli pomyślisz o ogromnej ilości pieniędzy, które przepływają do i z kasyna każdego dnia, oczekiwałbyś, że bezpieczeństwo będzie na najwyższym poziomie. Pieniądze, które zmieniają ręce każdego dnia, mogą łatwo przewyższyć te, które znajdują się w typowym amerykańskim banku, zwłaszcza jeśli rozważymy kasyno na Las Vegas Strip w szczytowym sezonie. Niektórzy klienci mogą wejść do kasyna z kilkoma setkami dolarów w kieszeni, podczas gdy wysoko postawieni gracze mogą mieć czeki o wartości tysięcy dolarów przy sobie. Poziom bezpieczeństwa jest konieczny, aby zapewnić bezpieczne środowisko dla wszystkich graczy w kasynie.

Wykrywanie oszustw lub nieuczciwej działalności

Kasyna nie tolerują oszustw ani nieuczciwej działalności, ale istnieją pewne szare obszary, jeśli chodzi o definicję oszustwa. Jeśli gracz uszkodzi maszynę, postawi nielegalne zakłady lub fizycznie ingeruje w jakąkolwiek z gier, jest to oszustwo i musi zostać usunięty z lokalu. Każdy, kto nie jest uprawniony do wejścia, taki jak nieletni gracze lub osoby, które mają wcześniejszy zakaz lub zawieszenie, również zostaną szybko usunięte. Ale potem są strategie gry i techniki, które, chociaż są technicznie legalne, mogą spowodować, że zostaniesz wyrzucony.

Definicja oszustwa w kasynach

Na przykład, liczenie kart w blackjacku. Nie jest nielegalne liczenie kart w blackjacku, ale kasyna mają prawo poprosić cię o zaprzestanie gry. W przeciwieństwie do znalezienia osoby, która nie powinna się znajdować na terenie kasyna, lub zauważenia gracza, który fizycznie uszkadza lub ingeruje w maszynę, trudno jest wiedzieć, czy gracz liczy karty. Zespoły nadzoru będą widzieć tylko gracza siedzącego przy stole przez długi czas i muszą określić, czy używa “wątpliwej” metody gry.
Innym przykładem jest używanie komputerów lub oprogramowania, aby obliczyć spin w ruletce. Były przypadki, w których gracze używali komputerów, aby śledzić czas i częstotliwość obrotu kuli ruletki, aby obliczyć sektor, w którym może wylądować. W niektórych z tych przypadków podejrzani gracze zostali schwytani i podjęto przeciwko nim działania prawne, ale kasyno nie mogło odebrać ich wygranych. Inne oszustwa lub wątpliwe strategie obejmują:

• Oznaczanie kart
• Przycinanie kostek
• Wymiana kart
• Zrzucanie żetonów
• Włamanie się do automatu
• Falszywe żetony lub fałszywe banknoty
• Współpraca z dealerami (więcej na ten temat później)

Utrzymywanie integralności i standardów gry

Oko w niebie służy również do śledzenia gry przy różnych stołach i maszynach. Zespoły nadzoru muszą ocenić środowisko i zwrócić uwagę na wszystko, co jest nietypowe. Kamery mogą powiększać do takiego stopnia, że mogą określić, czy karty lub kostki są zużyte, czy dealerci popełniają drobne błędy. Aby zachować standardy gry, zespoły nadzoru muszą zasygnalizować, czy występują jakieś nieprawidłowości lub czy jakieś wyposażenie wymaga wymiany.

Ochrona graczy przed kradzieżą lub przestępstwem

Liczenie kart lub sabotaż kostek nie są jedynymi rodzajami przestępczości, które mogą wystąpić w kasynie. Niektórzy odwiedzający mogą celować w innych graczy, kradnąc im żetony lub zabierając im torby. Gdy grasz w grę bakarata lub siadasz do automatu, możesz położyć torbę lub kurtkę obok siebie na krześle. Ale gdy jesteś tak zaabsorbowany grą, stajesz się łatwym celem dla złodziei. Złodziej może po prostu przejść obok i wziąć coś z twojej torby, a ty możesz nie zauważyć, dopóki nie upłynie jakiś czas.

Na szczęście, te działania zostaną natychmiast zauważone przez zespół nadzoru. Zanim zauważysz, że zostałeś okradziony, personel bezpieczeństwa może podejść do ciebie i zwrócić ci skradzione dobra. Chociaż nie jest to prawdopodobne. Kasyna podejmują wielkie środki ostrożności, zanim pozwalają komuś wejść na parkiet kasynowy, a złodzieje są na stałe wykluczeni z lokalu.

Monitorowanie pracowników

Kasyna muszą również monitorować swoich pracowników. Jeśli dealer pracował przez 6 godzin bez przerwy, może zacząć zwalniać tempo lub popełniać błędy. Zespół nadzoru musi zauważyć jakiekolwiek błędy, które popełnia, i zgłosić je do szefa kasyna. Szef może następnie zdecydować, czy wyłączyć dealera z gry, aby dać mu przerwę. Ale monitoring może być również używany, aby upewnić się, że żaden z dealerów nie oszukuje.
Współpraca nie jest bardzo powszechna, ale może się zdarzyć. Jest to sytuacja, w której gracze i dealerci łączą się, aby pokonać kasyno. Na przykład, dealer ruletki może celowo manipulować kulą, aby upaść w określonym sektorze. Gracz stawia wysoko na numery w tym sektorze i zaczyna budować zdrowy bankroll. Następnie daje napiwki dealerom, aby obie strony skorzystały na oszustwie. To już nie jest możliwe, ponieważ kamery mogą zauważyć jakiekolwiek nieprawidłowości, a dealerzy, którzy oszukują, nie tylko stracą pracę, ale mogą również być pociągnięci do sądu.

Wyszukiwanie niegrzecznych graczy

Niektórzy gracze mają trudności z przerwaniem gry i zaczynają się zachowywać niegrzecznie, gdy rzeczy nie idą po ich myśli. Ci gracze mogą stwarzać brzydkie sceny lub przeszkadzać w grze innym, i muszą być traktowani profesjonalnie. Zespoły za kamerą muszą zauważyć potencjalnie niegrzecznych lub agresywnych graczy, zanim sytuacja eskaluje. Jeśli zostaną odpowiednio potraktowani, mogą uspokoić tych graczy lub odprowadzić ich z lokalu bez zakłócania innych graczy.

Technologia i wyposażenie

Kasyna nie używają prostych kamer komercyjnych do monitorowania parkietu. Ich maszyny muszą mieć pokrycie 360 stopni, z wysokiej jakości powiększaniem i możliwościami podczerwieni. Są to maszyny najnowszej generacji, które mają bardzo małe lub żadne martwe punkty i mogą dostarczyć wyraźny obraz, nawet przy powiększaniu w najdrobniejsze szczegóły. Największe kasyna używają kamer, które mogą nawet zauważyć krople potu na twojej głowie lub małe fałdy w kartach, które wskazują, że należy je wymienić.

Zespoły nadzoru

Personel nadzoru musi być wysoko wykwalifikowany w grach i psychologii hazardu. Muszą być w pełni zaznajomieni z różnymi możliwymi sposobami, w jakie gracze mogą oszukiwać kasyno, i muszą szybko zauważyć te przypadki, zanim gracze będą mogli uciec. Nie zawsze jest tak prosto zauważyć oszustów, a jeśli zespół nadzoru popełni błąd, może to skończyć się przeciwsądem, który może być bardzo szkodliwy dla reputacji kasyna. Dlatego muszą śledzić graczy uważnie i starannie określić, czy naruszają warunki i zasady, czy nie.

Ponadto, zauważanie potencjalnie niegrzecznych graczy i sygnalizowanie ich nie jest łatwe. Niektórzy gracze mogą nagle stać się agresywni lub wybuchowi, bez wcześniejszego ostrzeżenia lub znaku. Zespoły nadzoru nie mogą pozwolić sobie na błędy, gdzie chodzi o niegrzecznych graczy, ponieważ mogą one spowodować, że inni gracze opuszczą lokal, powodując straty finansowe.

Integracja sztucznej inteligencji i biometrycznego bezpieczeństwa

Kamery mają inteligentne systemy sztucznej inteligencji, które mogą pomóc w wykrywaniu oszustw i dostarczyć bardziej dokładne rozpoznanie twarzy. Mogą również generować analizy predykcyjne, aby dać personelowi więcej informacji o tym, jak gracz gra i co może zrobić następnie. To może skutecznie pomóc im wypatrzyć graczy, którzy mogą oszukiwać lub używać nielegalnych metod gry. Biometryczne bezpieczeństwo pomaga kasynom weryfikować tożsamość swoich gości. Mogą natychmiast zauważyć każdego niepożądanego gościa i oznaczyć go w systemie.

Radio Frequency Identification Chips (RFID)

Kamery kasynowe mogą powiększać do takiego stopnia, że zespoły nadzoru mogą odczytać numer seryjny na banknocie lub numer seryjny na żetonie kasynowym. Ale w przypadku tego ostatniego nie będą musieli, ponieważ większość najlepszych kasyn ma technologię RFID zainstalowaną w żetonach. To pomaga im śledzić żetony i zapobiegać kradzieży żetonów między graczami. Plus, jeśli ktoś spróbuje sprzedać fałszywe żetony kasynu, zostanie natychmiast wykryty. W przeszłości sprzedaż fałszywych żetonów była jednym z najczęstszych przestępstw, z którymi kasyna musiały się zmagać.

Prawny aspekt nadzoru kasynowego

Omówiliśmy już wiele praw i powodów, dla których kasyna używają nadzoru. Ale nie zbyt wiele o twoich prawach jako gracza, który po prostu chce wejść do lokalu i zagrać w gry. Każda jurysdykcja ma swoje ustawodawstwo dotyczące nadzoru kasynowego, ale ogólnie kasyna są uprawnione do monitorowania twojej aktywności. Wiele kasyn nie wymaga, abyś był członkiem, aby wejść na teren lokalu. Możesz po prostu wejść na parkiet kasynowy i usiąść, aby zagrać w dowolną grę.

Jednak kasyna mają warunki i zasady, które wyraźnie stanowią, że mogą monitorować każdego, kto wchodzi na teren lokalu. Już poprzez wejście do kasyna automatycznie akceptujesz te warunki (nawet jeśli nie wiedziałeś o nich wcześniej). Warunki obejmują:

• Mogą monitorować cię za pomocą kamer i nawet nagrywać cię za pomocą ukrytych mikrofonów
• Kasyna używają rozpoznawania twarzy, aby cię zidentyfikować – głównie w celu ustalenia, czy jesteś nieletni czy osobą wykluczoną
• Personel bezpieczeństwa zastrzega sobie prawo do usunięcia cię, jeśli podejrzewają oszustwo, niegrzeczne zachowanie lub przestępstwo

Wchodzenie do kasyn i akceptowanie warunków

Nikt nie wyjaśni tych warunków, gdy wchodzisz. Zamiast tego, większość kasyn ma zawiadomienie na wejściu, które wyświetla wszystkie te warunki. Następnym razem, gdy przejdziesz obok kasyna, upewnij się, że zwrócisz uwagę na to zawiadomienie. Wtedy będziesz w stanie dowiedzieć się wszystkiego, co musisz wiedzieć o ich prawach.

Na koniec dnia, warunki bezpieczeństwa są głównie tam, aby zapewnić twoje bezpieczeństwo jako gracza. Jeśli nie będziesz oszukiwać, niegrzecznie się zachowywać, uszkadzać maszyn, czy kraść, to nie masz się czego obawiać. To znaczy, nie masz się czego obawiać ani ze strony personelu bezpieczeństwa kasyna, ani ze strony twoich współgraczy. Kasyno zapewni ci wysokiej jakości doświadczenie gry, pozbawione jakichkolwiek zakłóceń lub problemów z bezpieczeństwem.