Życie Pit Bossa: Zarządzanie Parkietem Kasynowym

Pit boss jest odpowiedzialny za tworzenie bezpiecznego środowiska, zapewnienie prawidłowego przebiegu gier i zarządzanie parkietem w kasynie. Jest to podobne do menadżera restauracji, właściciela sklepu lub kierownika hotelu. Jeśli wszystko funkcjonuje jak zegar i atmosfera jest pełna gier i pieniędzy, wykonują dobrą robótę. Jest to wymagająca praca, która wymaga profesjonalnej wiedzy w zakresie obsługi klienta i zarządzania grami. Często wymaga to pracy w pierwszej, drugiej i nawet trzeciej zmianie – ponieważ większość najlepszych kasyn funkcjonuje przez całą dobę.

Nie są wymagani do mieszkania na terenie kasyna 24/7, ale pit bossowie muszą poświęcić dużo czasu na pracę. Otrzymują swoją sprawiedliwą część wynagrodzenia, a najwyższe zarobki pit bossów sięgają ponad 100 000 dolarów rocznie. Ale kasyna nie mogą po prostu zatrudnić kogokolwiek, aby zostać pit bossem.

Życie Pit Bossa – Odpowiedzialności

Wszystkie kasyna naziemne potrzebują pit bossów. Niezależnie od tego, czy nazywają się kierownikami, menadżerami gier czy menadżerami parkietu, te osoby mają wiele odpowiedzialności.

Rozwiązywanie sporów klientów i odpowiedzi na pytania

Jeśli odwiedzający ma problem z grą, pit boss musi mu pomóc i skorygować błędy, które mogły wystąpić. Muszą ciągle monitorować wydarzenia na parkiecie i muszą rozwiązywać te sytuacje szybko i skutecznie. Wymaga to podstawy wiedzy o obsłudze klienta.

Pit bossowie muszą zapewnić, że odwiedzający są traktowani uczciwie i szanująco w kasynie. Jeśli jakiś gracz powoduje problemy lub zakłóca innych, pit boss musi rozładować sytuację. W najgorszym przypadku mają oni uprawnienia do usunięcia gracza z terenu kasyna i nawet zawieszenia go w prawie wstępu do kasyna.

Kontrolowanie jakości gier i krupierów

Jest to dość rzadkie, ale czasami mogą wystąpić błędy w grach kasynowych. Krupier może popełnić błąd lub maszyna do gry może mieć problemy techniczne. Pit bossowie muszą szybko rozwiązać te problemy i być gotowi do ich rozwiązania. Na przykład, krupier w blackjacku popełnia błąd przy liczeniu wartości ręki. Lub maszyna do gry w szachy zacinają się z powodu przegrzania lub nadmiernego użytkowania. Te problemy muszą być rozwiązane natychmiast, a pit boss musi zrobić wszystko, co w jego mocy, aby zapobiec powtórzeniu się problemu.

Są oni również odpowiedzialni za otwieranie i zamykanie stołów. Jeśli krupier jest na długiej zmianie i wykazuje oznaki spowolnienia lub popełnia małe błędy. Pit boss musi go szybko usunąć. Planowanie przerw dla pracowników, udzielanie im porad i podnoszenie morale wśród personelu jest jedną z jego podstawowych ról. Nie musi to być nawet zmęczony krupier. Ekspertyza szefa musi sięgać każdego szczegółu. Muszą oni zauważać szczegóły, takie jak zużycie talii kart lub czy kostki do gry wymagają wymiany na nowe.

Wykrywanie potencjalnej działalności oszukańczej

To jest miejsce, w którym pit bossowie mają złą reputację, prawdopodobnie z powodu licznych filmów, które przedstawiają ich jako bezwzględnych ochroniarzy, którzy ciągle szukają oszustów. Tak, pit bossowie muszą chronić interesy kasyna, monitorując graczy i wykrywając nielegalną działalność. Muszą zapewnić, że wszyscy goście grają zgodnie z prawem i nie używają nieortodoksyjnych metod lub narzędzi.

Ale pit boss nie wyciągnie podejrzanych oszustów z parkietu, nie zagrozi im, ani nie zaatakuje ich fizycznie. Nie celują w graczy, którzy wygrywają uczciwie. Pit boss powinien utrzymać uczciwe środowisko i bronić innych graczy przed oszustami lub złodziejami. To ostatnie jest bardzo ważne, ponieważ goście mogą próbować ukraść żetony, używać fałszywych pokwitowań lub brać inne przedmioty, takie jak kurteki lub torby innych graczy. Niezależnie od tego, jak duże jest kasyno, pit bossowie muszą utrzymać standardy i zapewnić, że każdy zakątek kasyna jest bezpieczny.

Jak zostać kasynowym Pit Bossem

Jeśli chodzi o kwalifikacje, pit bossowie nie potrzebują nadmiernych certyfikatów ani stopni. Wykształcenie w administracji i finansach jest dużym atutem. Ale najważniejszym kryterium jest doświadczenie praktyczne na parkiecie kasynowym. Zazwyczaj kasynowi pit bossowie potrzebują 5-7 lat doświadczenia w pracy z grami stołowymi. Powinni wykazywać wysoki poziom umiejętności w różnych grach stołowych i wiedzy, jak prowadzić i zarządzać grami.

Warunki, aby zostać pit bossem, różnią się znacznie w zależności od samego kasyna. Na przykład, jeśli aplikujesz na stanowisko pit bossa w mniejszym i mniej znanym kasynie, standardy będą znacznie niższe niż w najlepszych kasynach w Las Vegas, Reno lub Atlantic City.

Jeśli poważnie rozważasz zostanie pit bossem, może być przydatne zdobycie doświadczenia w mniejszym kasynie. Następnie, po przeniesieniu do większego kasyna, twoja droga do zostania menadżerem gier będzie znacznie prostsza.

Kiedy możesz potrzebować poprosić o Pit Bossa

Wróćmy do graczy, istnieją przypadki, w których możesz poprosić o pit bossa. Poproszenie o rozmowę z pit bossem jest rzadkością i może być wykonane tylko w specjalnych okolicznościach. Najczęściej będziesz potrzebować ich, aby nadzorować duże wypłaty, zapewniając, że pieniądze są obsługiwane profesjonalnie. Ale istnieją wiele innych sytuacji, w których możesz poprosić o pit bossa. Kiedy chcesz, aby rozwiązał twoje pytanie, możesz poprosić krupiera lub innego pracownika, aby skontaktował się z pit bossem.

Specjalne żądania VIP

Wysoko postawieni gracze mogą skontaktować się z pit bossem, aby zapytać o możliwość zarezerwowania prywatnych sesji gry. Nie jest rzadkością, gdy grupy rezerwują cały stół lub dedykowaną salę, aby mieć za zamkniętymi drzwiami sesje gry o wysokich stawkach. Jeśli są wolne miejsca i pasuje to do harmonogramu kasyna, pit boss będzie w stanie załatwić coś dla ciebie.

Jeśli nie, mogą oni dostosować limity stołowe na konkretnym stole, zwiększyć wpisowe lub wprowadzić niewielkie zmiany w zasadach, aby dostosować się do twoich potrzeb.

Zapytanie o nagrody lojalnościowe lub przywileje

Pit bossowie, za pośrednictwem swoich zespołów, śledzą i monitorują graczy. Jeśli grasz w kasynie przez dłuższy czas lub obstawiasz większe sumy pieniędzy, możesz poprosić o punkty lub nagrody. Jest to bardziej powszechne w większych sieciach kasyn, takich jak kasyna Caesars lub BetMGM. Może to być w postaci zniżek na pobyt w hotelu lub bezpłatnych posiłków w powiązanych restauracjach.

Nie otrzymasz bezpłatnych nagród za wydanie małych sum pieniędzy, ale jako regularny gracz, który gra z dużymi sumami, pit boss może być w stanie załatwić coś, co będzie korzystne dla obu stron.

Zgłoszenie krupiera lub odwiedzającego

Rozwiązywanie konfliktów jest obszarem, w którym pit bossowie są wysoko wykwalifikowani i kompetentni. Jeśli uważasz, że twój krupier nie jest skupiony lub zachowuje się nieprofesjonalnie, możesz poprosić pit bossa, aby zbadał sprawę. Mogą oni znaleźć ci miejsce przy innym stole lub zastąpić krupiera.

Lub możesz mieć problem z innym graczem. W większości przypadków krupier poprosi pit bossa, aby usunął niegrzecznych graczy. Ale jeśli nie, możesz poprosić, aby przyniósł pit bossa, aby rozwiązał sytuację.

Pomoc w wypłacie większych wygranych

Po wygraniu dużej sumy pieniędzy, pit boss jest tam, aby pomóc ci w bezpiecznej wypłacie twoich wygranych. Upewnią się, że otrzymasz swoje pieniądze, postępując zgodnie ze wszystkimi właściwymi procedurami bezpieczeństwa. Pit boss może autoryzować płatności, wręczając ci twoje pieniądze w gotówce lub czeku. Alternatywnie, jeśli twoje wygrane są wystarczająco duże, masz możliwość otrzymania swoich pieniędzy w postaci płatności rocznych zamiast jednej dużej sumy. W Stanach Zjednoczonych wygrane w kasynie są opodatkowane, a wielu graczy woli otrzymywać płatności roczne z kasyna.

Jeśli chcesz po prostu zabrać swoje wygrane i odejść, możesz to zrobić. Ale pit boss jest tam, aby autoryzować transakcję pieniężną i przedstawić ci wszystkie twoje opcje.

Znaczenie Pit Bossów w kasynach stacjonarnych

Kasyna z automatami do gry bez gier stołowych lub stacje benzynowe z garścią maszyn nie potrzebują pit bossa. Jest to wyspecjalizowana profesja, która jest wymagana dla obiektów z dużym parkietem kasynowym, wieloma grami stołowymi i możliwością obsługi setek graczy na raz. Pit boss jest najwyższym menadżerem, ale może mieć pracowników parkietu, aby zmniejszyć swoje obciążenie. Zazwyczaj jest jeden pracownik parkietu na sześć stołów.

Szybki charakter kasyn naziemnych i potrzeba obsługi setek graczy przy jednoczesnym utrzymaniu standardów jest trudna i nie dla wszystkich. Pit bossowie muszą pokryć dużo terenu i utrzymać wysoki poziom koncentracji podczas swoich zmian. Nie jest to prosta praca. Nagroda za prowadzenie udanego kasyna jest bardzo zależna od tego, kogo właściciele zatrudniają do tej pracy. Na końcu dnia pit bossowie potrzebują pasji do gry, dobrych umiejętności interpersonalnych i charyzmy, aby prowadzić show.