Pierwszy rzut oka na nowy standard EGBA dotyczący wskaźników szkodliwości

Europejskie Stowarzyszenie Gier i Zakładów (EGBA) udostępni operatorom i graczom pierwszy rzut oka na nowy standard wskaźników szkodliwości w Unii Europejskiej w tym miesiącu. Proponowany standard ochrony graczy, który był opracowywany przez lata, zostanie oficjalnie opublikowany i wdrożony w 2026 roku.

EGBA od dawna opowiada się za ujednoliconym standardem w całej Europie w celu ochrony graczy i organizuje webinar na temat tych długo oczekiwanych standardów podczas Europejskiego Tygodnia Bezpiecznego Hazardu 2025.

Wielkie ujawnienie wskaźników szkodliwości EGBA

Europejski Tydzień Bezpiecznego Hazardu potrwa od 17 do 23 listopada. 19 listopada doktor Maris Catania (LeoVegas, dyrektor zrównoważonego rozwoju graczy) i Vasiliki Panousi (moderator EGBA) poprowadzą webinar na temat propozycji wskaźników szkodliwości. Wskaźniki szkodliwości to inicjatywa, której celem jest odstraszanie od uzależnień od samego początku.

Zamiast identyfikowania problemów z hazardem i uzależnieniami, gdy osiągnęły one już szczyt, wskaźniki szkodliwości mają na celu wykrywanie zmian w zachowaniu i odchyleń, które sygnalizują, że gracz może być w niebezpieczeństwie, zanim jeszcze jakiekolwiek szkody zostaną wyrządzone. Wydarzenie to ma również na celu podkreślenie, w jaki sposób EGBA chce temu zaradzić. Przeprowadzono badania, w jaki sposób skutecznie chronić graczy, a niektóre z tych środków mają być omówione.

Informacje wstępne o propozycji

EGBA to paneuropejskie stowarzyszenie handlowe z siedzibą w Brukseli, reprezentujące głównych operatorów gier online w kraju. Nie jest to jednak regulator hazardu ani władza, lecz instytucja, która pośredniczy w imieniu operatorów wobec władz krajowych. Ich misją jest tworzenie sprawiedliwszych, konkurencyjnych przepisów dotyczących gier hazardowych online oraz promowanie odpowiedzialnego hazardu. Wśród operatorów EGBA reprezentuje:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

W 2021 roku spółki członkowskie EGBA posiadały 225 licencji na gry hazardowe online, działały w ponad 20 krajach europejskich i obsługiwały prawie 30 milionów klientów. Inicjatywa wskaźników szkodliwości została po raz pierwszy przedstawiona w 2022 roku jako sposób dla operatorów, aby stosować ujednolicony system wykrywania i reagowania w celu pomocy w identyfikowaniu ryzykownych wzorców hazardu. W październiku wskaźniki szkodliwości zostały przedstawione Europejskiemu Komitetowi Normalizacyjnemu, który je zatwierdził.

Więc teraz ten nowy szablon stanie się standardem dla operatorów gier online w Europie, a chociaż nie mamy jeszcze oficjalnego terminu wdrożenia standardu, wiemy, że zostanie on opublikowany w 2026 roku. Webinar ten jest pierwszym dużym ujawnieniem tego ambitnego projektu.

Potrzeba standaryzacji

EGBA chce stworzyć uniwersalny i spójny model dla operatorów, zamiast używać własnych środków lub rozproszonych elementów odpowiedzialnych narzędzi hazardowych. Jednym z największych przeszkód dla operatorów są przepisy dotyczące bezpiecznego hazardu w poszczególnych krajach. Chociaż kraje takie jak Niemcy, Holandia i Szwecja wdrożyły własne krajowe narzędzia prewencji szkodliwości, nie są one skoordynowane. To sprawia, że operatorom trudno jest tworzyć dostosowane środki dla każdego niezależnego obszaru prawnego, co może prowadzić do dodatkowych kosztów i obciążeń administracyjnych.

Europa w ogóle zwiększa swoje wysiłki w celu ochrony graczy. Włochy niedawno ograniczyły liczbę operatorów posiadających licencje, zmniejszając liczbę aktywnych stron hazardowych online z ponad 400 do niecałych 50. Wcześniej Wielka Brytania podjęła kontrowersyjną decyzję o cofnięciu licencji Spribe’s UKGC za niepełne przestrzeganie przepisów. Hiszpania, która ma jeden z najbardziej uregulowanych rynków gier hazardowych w Europie, jest w trakcie wdrożenia oprogramowania monitorującego w celu prewencji szkodliwości hazardu. Ponadto uczyniła obowiązkowymi ostrzeżenia o hazardzie w stylu antynikotynowym dla operatorów.

Wszystkie te i inne przepisy powodują, że operatorom coraz trudniej jest oferować swoje usługi w wielu krajach. Widzieliśmy podobny ruch w Afryce, gdzie wiodące marki zjednoczyły się, aby utworzyć Afrykański Sojusz Gier Hazardowych – w celu ujednolicenia rynków na kontynencie, znalezienia rozwiązań dla wysokich opłat bankowych i stworzenia większej przejrzystości podatkowej.

Czym są wskaźniki szkodliwości

Więcej szczegółów na temat ram tego ujednoliconego standardu zostanie ujawnionych na nadchodzącym webinarze (19 listopada), ale do tego czasu EGBA już udostępniło niektóre z kluczowych punktów. Ten standard będzie koncentrował się na zmianach behawioralnych i transakcyjnych u graczy. EGBA zbadało:

• Nagłe zwiększenia częstotliwości lub wysokości zakładów
• Powtarzające się depozyty w krótkich odstępach czasu
• Gra przez całą noc lub pomijanie regularnych przerw
• Ściganie strat lub natychmiastowe ponowne depozyty po dużych stratach
• Zmniejszona interakcja z odpowiedzialnymi promptami hazardowymi

Celem nie jest identyfikowanie problematycznych graczy ani określanie graczy jako uzależnionych. Chodzi o wykrywanie wskaźników, że gracz może być w niebezpieczeństwie, np. ściga swoje straty, wpompowuje niecharakterystycznie duże sumy pieniędzy lub wykazuje oznaki kompulsywnego hazardu. Posiadanie podstawy dla nowych algorytmów ryzyka może znacznie przyczynić się do poprawy bezpieczeństwa graczy, z automatycznymi systemami wysyłającymi graczom reality checks i interweniującymi bez użycia inwazyjnych metod.

W jaki sposób to może wpłynąć na graczy

Po stronie odbiorczej gracze nie powinni odczuć żadnych zmian. Ponieważ inicjatywa pochodzi od operatorów, idea polega na wprowadzeniu tych środków bezpieczeństwa w sposób niezauważalny, tylko w przypadku gdy gracz naruszy swoje wzorce lub wykaże niepokojące, ryzykowne zachowania hazardowe, które mogą być interpretowane jako pościg za urojeniami lub zbytnie zaangażowanie.

Nie leży w interesie operatorów przyjmowanie twardego stanowiska wobec graczy i wprowadzanie przymusowych limitów, obowiązkowych sprawdzeń dochodów lub wyświetlania dużych ostrzeżeń przeciwko hazardowi. Chcą prowadzić z nimi interesy, ale także chcą zyskać ich zaufanie. W ten sposób gracze będą chronieni u operatorów posiadających licencje.

Czy tworzenie standardu prewencji może mieć odwrotny skutek?

EGBA twierdzi, że nowy, unijny model bezpieczeństwa graczy nie będzie określał graczy ani nie będzie nakładał środków, które utrudnią im doświadczenie hazardu. Oferta usług będzie dobrowolna, a gracze będą mogli z niej skorzystać dla własnego bezpieczeństwa. Operatorzy mają powody, aby być podekscytowani tą koncepcją, a chociaż może to nie rozwiązać wszystkich ich problemów związanych z przepisami i zgodnością w poszczególnych krajach, celem jest zmniejszenie tych problemów administracyjnych.

Ale jest też inny aspekt, który należy tutaj rozważyć. Jeśli kryteria są zbyt szerokie, mogą one otworzyć możliwości dla operatorów, aby nadmiernie oznaczać graczy przypadkowych lub o wysokiej częstotliwości, którzy nie są narażeni na żadne ryzyko uzależnienia. Ponadto będzie trudno wdrożyć rozwiązanie, które pasuje do całego kontynentu.

Pensje nie są takie same, ani kultury hazardowe, ani przepisy reklamowe, ani nawet rozmiar rynku. Operatorzy powinni zrozumieć potrzeby rynku i nie polegać na ogólnych szablonach w wielu jurysdykcjach. W przeciwnym razie zagraża to wszystkiemu, co EGBA próbuje osiągnąć. Może to również osłabić pozycję EGBA w Europie i doprowadzić do prób ograniczenia ram, co byłoby dużym krokiem wstecz dla operatorów.

Co dalej?

EGBA powinno spodziewać się opinii po ujawnieniu większej ilości informacji o planach. Ostateczny standard wskaźników szkodliwości Unii Europejskiej ma zostać oficjalnie opublikowany na początku 2026 roku, po przeglądzie i tłumaczeniu przez Europejski Komitet Normalizacyjny. Między teraz a wtedy operatorzy prawdopodobnie wezmą udział w pilotażowych programach, aby przetestować, jak dobrze wskaźniki działać będą na różnych rynkach i produktach. Te studia pilotażowe będą kluczowe w ustaleniu progów poziomów ryzyka. Na przykład, aby określić, co stanowi umiarkowane ryzykowne zachowanie hazardowe i w którym momencie staje się ono wysokie ryzyko.

Na razie jednak wszystkie oczy są skierowane na Europejski Tydzień Bezpiecznego Hazardu 2025. To może być punkt zwrotny dla branży, która była dotknięta bardzo restrykcyjnymi przepisami hazardowymi w całej Europie. Pozytywna reakcja na to, co EGBA proponuje, będzie dużym zwycięstwem dla operatorów i okazją do znalezienia cennego kompromisu z europejskimi władzami hazardowymi.