Søksmål, sosiale medier-oppstand og den amerikanske casinotippskulturen

En historie om et par som vant en jackpot på 10 millioner dollar på en spilleautomat for noen uker siden, har gått viralt på internett, men for alle feil grunner. Spillere og insiderne har reagert sterkt da det ble avslørt at det eldre paret ikke etterlot noen tip når de vant jackpotten, ikke engang de 4 dollar som var igjen på spilleautomaten. En annen nyhetshistorie som kom i overskriftene i Atlantic City, om en dealer som tok Ocean Resort til retten for deres tipppool-system, har plutselig kastet lys over en mindre kjent del av casinospilling i USA. Tippskulturen.

Ja, Amerika har et ganske berømt rykte for sin aggressive tippskultur, eller konsekvensene av ikke å følge disse u skrevne lovene. Det sees på som en gratifikasjon som utgjør en stor del av deres inntekt, og selv om det ikke er skrevet i vilkårene når du blir medlem av et casino, eller inngravert i de gylne inngangsplakettene eller dekor – men amerikanske dealere forventer at du tipper dem når du vinner. For noen er det ikke å tippe en dealer en merke på selvisme eller en skinke som ikke forstår eller verdsetter systemet. For andre er det casinots feil for ikke å betale arbeiderne bedre eller integrere serviceavgifter for å ikke legge denne pressen på kunden.

Disse to historiene gir to svært forskjellige vinkler på Amerikas casinotippskultur, begge av dem maler en ganske interessant historie om hvordan det fungerer – og hva du bør vite før du går til et landbasert amerikansk casino.

10 millioner jackpot med 0 tip

Paret fra Iowa spilte IGT Megabucks jackpot-spilleautomat på Mandalay Bay på Las Vegas Strip. De vant en jackpot på 10 486 432 dollar fra en innsats på 5 dollar på spilleautomaten, som er en ganske stor sum. 6-sifrede jackpots er ganske vanlige, men 7-sifrede jackpots som denne skjer bare noen ganger om året, selv på de største Vegas Strip-casinene. Men det er ikke nok til å gjøre nyheter. Det som skjedde deretter, det var plutselig betraktet som nyhetsverdig.

Paret innkasserte jackpotten, og fjernet de 4 dollar som var igjen på spilleautomaten, gikk til kasseren og tok imot vinningen. Alt uten å etterlate noen tip til dealerne. Grunnen var at paret angivelig var sint på alle tilleggsavgiftene for resort og parkering, og bestemte seg for å ta vinningen og gå hjem.

Ocean Resorts blir saksøkt for tipppool-system

Noen uker senere ble Ocean Casino Resort saksøkt av en tidligere dealer som ville saksøke deres tipppool-praksis. Casinot ble anklaget for å overføre arbeidskostnader til dealerne, med et obligatorisk tipppool hvor de bare kan tjene penger når de er aktivt bak bordene. Casinodealerne må jobbe 60 minutter bak bordene med 20 minutters betalt pause for å kutte ned skiftene. Under denne pausen er de fortsatt på jobb og får lønn, men de får ikke motta tip.

Lydia Colon, som innledet saken, hevdet at denne strukturen effektivt blokkerer dealerne fra å tjene i en fjerdedel av deres betalte tid. I New Jersey lover at selskaper bare kan bruke tipper til å betale arbeidere hvis størsteparten av jobben genererer tipper. Hvis mer enn 20% av deres tid brukes på andre ting, bør selskapet betale full lønn i stedet. Og disse tippene bør tilhøre arbeiderne, og ikke forretningene.

Dealere er ikke tillatt å beholde direkte tipper, men må levere dem til tipppoolen. Det har også blitt hevdet at disse tippene kan misbrukes av casinodriftene, som bruker deler av dem til å dekke administrative funksjoner knyttet til å håndtere tippene, og ikke distribuerer alle tippene til dealerne som de bør. Saksøkeren krever over 5 millioner dollar i skadeerstatning, men det som er viktigere er hvordan dette kan ryste Atlantic City-casinots dealertippsystem.

Er du forventet å tippe på casino?

I amerikanske landbaserte casinoer, ja, du forventes å tippe. Det er en forventning til at du skal gi små gratifikasjoner ved spillbord, spesielt hvis det er en croupier eller dealer til stede. Som når du spiller blackjack, casinopoker, craps, baccarat eller selv roulette. Hvis du vinner stort, så vær ikke overrasket hvis dealeren prøver å få øyekontakt, kanskje blandende kortene for neste runde litt saktere. Det er ikke som om de tvinger deg til å betale, det er bare skikken – eller bedre – kulturen.

Men ikke for å diskriminere på noen måte, dealerne er ikke de eneste medarbeiderne du sannsynligvis vil møte på et kommersielt casino. Det er også cocktailservere som bringer deg freske drikker eller fingermat, spilleautomatbetjening som er til stede for å hjelpe, og selv støttepersonale ved kassene som du går til etter å ha vant en jackpot – de vil finne den beste måten å overføre eller levere de større pengesummene på.

Hvis du skal tippe hver av disse støttepersonene, og ta med i beregning statlige og føderale skatter som du må betale på eventuelle gevinster, så ser du at en betydelig del av gevinstene plutselig forsvinner.

Hvor mye skal du tippe dealere?

Det er ingen standard rate eller fast minimum når det gjelder tipping, dette er virkelig opp til deg. Når du går til en restaurant, og den vanlige tippen for standard service er 15%-20%, og over 20% er for utmerket service, så forteller ingen deg hvor mye det er vanlig å betale fra dine spillgevinster.

Så vi kan ikke gi deg et konkret tall eller nummer. Men hva vi kan gjøre er å fortelle deg når tippene forventes.

Du kan etterlate en tip når:

• du vinner en stor jackpot
• under en vinnende rekke ved bordspill
• når en dealer gir eksepsjonell service
• etter å ha mottatt assistanse eller service fra personalet
• etter lange spillssesjoner
• hvis det er noen ekstra endring med en stor gevinst

Det paret fra Iowa klaget over de ekstra avgiftene på Mandalay Bay, og hvordan disse avgiftene irriterte dem så mye at de ikke engang ville gi de 4 dollar som var igjen på IGT-spilleautomaten. Så la oss forestille oss hvordan det kunne se ut, i en hypotetisk situasjon med alle mulige tip eller avgifter.

Casino Resort-avgifter og overdone tip

Du ankommer casino-resort med bil, gratis parkering er gradvis en ting av fortiden, så sikre deg at du har nok penger for parkering, rundt 20 til 30 dollar. Det er en travel dag, og (med tanke på at rapportene sa at det var et eldre par), så ønsker du ikke å parkere langt bak og må gå gjennom Nevada-sommerheten for å nå casinot. Så du får en vaktmester. Det kan legge til en god 20 til 45 dollar, og ikke glem å etterlate en tip på 5 til 10 dollar for god service.

Hvis du bor på hotellet, så kan parkering være inkludert, men vaktmester-tjenesten kan være en ekstra avgift. Gjester som bor på hotellet må betale (på de fleste Vegas-resorter) en ekstra Resort-avgift – som du må betale før innkvartering eller like etter utsjekking. Den er ikke inkludert i ditt hotell-opphold, og kan koste mellom 35 til 60 dollar per natt.

Deretter går du til casinot, hvis du ønsker å få en drink for å forfriske deg, så forventes du å etterlate en tip på 1 til 5 dollar per drink. Går du over casinogulvet til spillene, og du ønsker å ta ut penger fra en minibank, så forvent deg noen avgifter der også, enten som en fast rate, som en prosentdel av beløpet du tar ut, eller en fast minimum med en prosentdel ekstra.

Dette legger seg opp og kan lett irritere noen som ikke er vant til å måtte betale løs change kontinuerlig. Når du endelig setter deg ned for å begynne å spille, og spesielt hvis det er på en spilleautomat uten croupier, så kan tipping være det fjerneste fra din tanke.

Tippsuperstisjoner

Selvfølgelig ser ikke alle på tipping som en sosial forpliktelse, men som meget relatert til godt hell og flaks. Du skaper energien rundt deg selv, skaper positivitet, som kan tiltrekke kreftene til godt og Lady Luck til å komme din vei.

Det har selvfølgelig ingen betydning i virkeligheten og er bare en spillersuperstisjon. Hva som betyr noe er for den som mottar tippene, men hvis du gir en generøs tip og deretter vinner en jackpot, så vil du ikke angre på den handlingen.

USA mot resten av verden

Tipping på casino er ikke noe som er eksklusivt for USA, det praktiseres på casino over hele verden. Men ikke i samme utstrekning. I europeiske land kan du tippe dealere eller croupiere, men det er mindre forventning og ingen peer-press for å bidra. For eksempel i tyske casinoer, sveitsiske casinoer og franske casinoer, så er tippskulturen ikke så fremtredende. Dealere har lønnstrukturer som ikke gjør dem like avhengige av gratifikasjoner fra kunder, og dette skaper en mer avslappet atmosfære for alle involverte.

Reis til Japan, som for tiden bygger sitt første megacasino-resort, MGM Osaka, og situasjonen kunne ikke være mer motsatt. Japan har en svært sterk anti-tippskultur, hvor tipping er ubehagelig og servicearbeidere vil avvise dem. I Macau-casinoer, som hovedsakelig besøkes av asiatiske turister, finnes tipping, men det er mye mindre fremtredende. Disse casinoene fokuserer vanligvis mer på junketer og casino-verter enn på dealertipper.

Singapore, som har to massive casinoer, har en tippskultur også, men denne er bevisst begrenset. Personalet får god lønn, og atmosfæren er mindre som Vegas.

Hvordan dette endrer seg for spillere

Så til slutt, tipping er noe du definitivt bør være klar over på amerikanske kommersielle casinoer. Hvis du vinner stort på en spilleautomat eller spiller ved spillbord med dealere, så vær forberedt på å etterlate noen spillechips til dealerne. Du er ikke tvunget til å gjøre det, men hvis du spiller og vinner en stor sum, så ville det være høyt verdsatt å runde ned og etterlate overskuddet til dealerne.

Reis til noen europeiske casinoer eller ned til latinamerikanske casinoer, og forventningene avtar. Du er ikke forventet å tippe like mye på disse casinoene som på amerikanske. Men reis nord til Canada, og canadiske casinoer har lignende kulturelle forventninger som de amerikanske. Hvis du noen gang reiser så langt som til Macau, Singapore, Japan eller andre asiatiske landbaserte casinoer, så forsvinner tippskulturen plutselig og det er nesten ingen forventning til at du skal donere endringen din til dealerne.