Casino-surveillance: Inside de ogen in de lucht

De grootste casino’s ter wereld zien miljoenen dollars wisselen van handen elke dag met duizenden bezoekers die langskomen om te spelen. Deze instellingen moeten onberispelijke standaarden van gaming en beveiliging handhaven om te blijven gaan, en er zijn talloze manieren waarop ze dit kunnen doen. Zonder falen, in praktisch elk casino dat je bezoekt, zal je camera’s zien die overal op de casino-vloer zijn verspreid.

Het eerste dat in je opkomt als je deze camera’s ziet, is dat ze er moeten zijn om valsspel te detecteren. Terwijl dat waar is, is de surveillance voornamelijk er om de veiligheid van de spelers te garanderen en dat de gameservice de juiste standaarden haalt. Het surveillancesysteem, populair genoemd als de Ogen in de Lucht, speelt net zo’n belangrijke rol als elke van de dealers of de gokmachines.

Hoofdredenen voor Casino-surveillance

Als je nadenkt over het enorme volume aan geld dat elke dag in en uit een casino stroomt, zou je verwachten dat de beveiliging van topniveau is. Het geld dat elke dag van handen wisselt, kan gemakkelijk dat van een typische Amerikaanse bank evenaren, vooral als we een casino op de Las Vegas Strip tijdens het hoogseizoen overwegen. Sommige bezoekers kunnen het casino binnenkomen met een paar honderd dollar in hun zak, terwijl hoge inzetters cheques ter waarde van tienduizenden dollars bij zich kunnen hebben. Een niveau van beveiliging is noodzakelijk om een veilige omgeving voor alle spelers in een casino te garanderen.

Valsspel of fraude detecteren

Casino’s dulden geen valsspel of fraude, maar er zijn enkele grijze gebieden wat betreft de definitie van valsspel. Als een speler een machine zou beschadigen, illegale inzetten zou plaatsen of fysiek met een van de spellen zou knoeien, dan is hij aan het valsspelen en moet hij van het terrein worden verwijderd. Iedereen die niet toegestaan is om binnen te komen, zoals minderjarige gokkers of iedereen die een eerdere schorsing of verbod heeft, zal ook snel worden verwijderd. Maar dan zijn er gokstrategieën en -technieken die, hoewel technisch legaal, je kunnen laten verwijderen.

Definitie van valsspel in casino’s

Bijvoorbeeld, kaart tellen bij blackjack. Het is niet illegaal om kaarten te tellen bij blackjack, maar casino’s hebben het recht om je te vragen om te stoppen met spelen. In tegenstelling tot het lokaliseren van een indringer, of het opmerken van een speler die fysiek een machine beschadigt of knoeit, is het moeilijk om te weten of een speler kaarten aan het tellen is. Surveillanceteams zullen alleen de speler zien die langdurig aan de tafel zit en moeten bepalen aan de hand van zijn acties of hij een “legaal twijfelachtige” gokmethode gebruikt of niet.

Een ander voorbeeld is het gebruik van computers of software om te proberen een spin in roulette te berekenen. Er zijn opvallende gevallen geweest waarin spelers computers gebruikten om de spintijd en -frequenties van de roulettbal te volgen, om de sector van de wielen te berekenen waarin hij zou vallen. In sommige van deze gevallen werden de vermoedelijke spelers betrapt en werd er juridische actie ondernomen, maar het casino kon de winst van de spelers niet terugnemen. Andere vormen van valsspel of twijfelachtige strategieën omvatten:

• Kaartmarkering
• Dobbelsteen snijden
• Kaartwisselen
• Chip dumpen
• Gokmachine hacken
• Valse chips of valse biljetten
• Samenwerking met dealers (hierover later meer)

Handhaving van de integriteit en standaarden van gokken

De Ogen in de Lucht worden ook gebruikt om het spelverloop bij de verschillende tafels en machines te volgen. Surveillanceteams moeten de omgeving beoordelen en uitkijken naar alles wat ongebruikelijk is. Deze camera’s kunnen zo ingezoomd worden dat ze kunnen bepalen of kaarten of dobbelstenen versleten zijn, of zelfs of dealers kleine fouten maken. Om de gokstandaarden te behouden, moeten de surveillanceteams elke misstap in de kwaliteit van de spellen of of enige van de apparatuur moet worden vervangen, aangeven.

Bescherming van spelers tegen diefstal of misdaad

Kaart tellen of dobbelsteen manipuleren zijn niet de enige soorten misdaad die in een casino kan plaatsvinden. Sommige bezoekers kunnen andere spelers als doelwit kiezen, hun chips stelen of weglopen met hun tassen. Als je een spelletje baccarat speelt of aan de gokautomaten zit, kun je je tas of jas naast je op de stoel leggen. Maar terwijl je zo in het spel opgaat, ben je een makkelijk doelwit voor dieven. Een dief kan gewoon langslopen en iets uit je tas halen, en je merkt het misschien pas later.

Gelukkig worden deze acties onmiddellijk door het surveillanceteam opgemerkt. Voordat je doorhebt dat je het slachtoffer bent van diefstal, kunnen de beveiligingspersoneelsleden je benaderen en eventuele gestolen goederen teruggeven. Hoewel het niet waarschijnlijk is dat dit gebeurt. Casino’s nemen grote voorzorgsmaatregelen om mensen de casino-vloer te laten betreden, en dieven worden permanent verbannen van het terrein.

Medewerkers in de gaten houden

Casino’s moeten ook een oogje in het zeil houden bij hun personeel. Als een dealer al 6 uur achtereen heeft gewerkt, kan hij langzaam worden of fouten maken. Het surveillanceteam moet elke fout die hij maakt opmerken en rapporteren aan de pitbaas. De baas kan dan beslissen of hij de dealer van de vloer moet halen om hem een pauze te geven. Maar bewaking kan ook worden gebruikt om ervoor te zorgen dat geen van de dealers zelf vals speelt.

Samenspanning is niet heel gewoon, maar het kan gebeuren. Dit is wanneer spelers en dealers samenwerken om het huis te verslaan. Bijvoorbeeld, een roulettdealer kan expres proberen de bal te manipuleren om in een specifieke sector te vallen. De speler wedt hoog op nummers in die sector en begint een gezonde bankroll op te bouwen. Ze geven de dealers dan fooi, zodat beide partijen profiteren van de zwendel. Dit kan tegenwoordig niet meer, omdat de camera’s elke onregelmatigheid kunnen opmerken en dealers die vals spelen, niet alleen ontslagen worden, maar ook voor de rechter kunnen worden gesleept.

Spelers die zich misdragen lokaliseren

Sommige spelers hebben moeite om op te geven en beginnen zich mis te dragen als dingen niet gaan zoals ze willen. Deze spelers kunnen lelijke taferelen maken of de spellen voor anderen verstoren en moeten professioneel worden aangepakt. De teams achter de camera moeten potentiële spelers die zich misdragen of agressief zijn, opmerken voordat de situaties escaleren. Als ze goed worden aangepakt, kunnen ze deze spelers kalmeren of van het terrein verwijderen zonder de andere spelers te storen.

De technologie en apparatuur

Casino’s gebruiken geen eenvoudige commerciële camera’s om de vloer te bewaken. Hun machines moeten 360-graden dekking hebben, met hoge kwaliteit zoomen en infraroodmogelijkheden. Ze zijn state-of-the-art-machines die weinig tot geen blinde vlekken hebben en een helder beeld kunnen geven, zelfs als ze inzoomen op kleine details. De grootste casino’s gebruiken camera’s die zelfs zweetdruppels op je hoofd kunnen zien of kleine vouwen in kaarten die aangeven dat ze moeten worden vervangen.

Surveillanceteams

Het surveillanceteam moet hoogopgeleid zijn in de spellen en gokpsychologie. Ze moeten volledig op de hoogte zijn van de verschillende mogelijke manieren waarop spelers het casino kunnen proberen te bedriegen en deze snel opmerken voordat de spelers kunnen ontsnappen. Het is niet altijd eenvoudig om bedriegers te herkennen en als het surveillanceteam een fout maakt, kan dit leiden tot een tegenvordering die schadelijk kan zijn voor de reputatie van het casino. Daarom moeten ze spelers nauwlettend volgen en zorgvuldig bepalen of ze de voorwaarden en condities overtreden of niet.

Ook het opmerken van potentiële spelers die zich misdragen en ze aangeven, is niet eenvoudig. Sommige spelers kunnen plotseling gewelddadig of storend worden, zonder enige waarschuwing of teken. Surveillanceteams kunnen zich geen fouten veroorloven waar het storende spelers betreft, omdat ze anderen kunnen aanzetten om het terrein te verlaten, waardoor er verlies van inkomsten ontstaat.

Integratie van AI en biometrische beveiliging

De camera’s hebben slimme AI-systemen die helpen bij het detecteren van fraude en meer accurate gezichtsherkenning kunnen bieden. Ze kunnen ook voorspellende analyses genereren om het personeel meer informatie te geven over hoe een klant speelt en wat hij vervolgens kan doen. Dit kan effectief helpen bij het opsporen van spelers die vals spelen of illegale technieken gebruiken om te spelen. De biometrische beveiliging helpt casino’s de identiteit van hun gasten te verifiëren. Ze kunnen onmiddellijk elke indringer opmerken en aangeven in het systeem.

Radiofrequente identificatiechips (RFID)

Casinocamera’s kunnen zo ingezoomd worden dat surveillanceteams het serienummer op papiergeld of het serienummer op een casinochip kunnen lezen. Maar voor het laatste hoeven ze dat niet echt te doen, omdat de meeste topcasino’s Radio Frequency Identification-technologie in de chips hebben geïnstalleerd. Dit helpt hen de chips te volgen en te voorkomen dat spelers chips stelen. Bovendien, als iemand probeert valse chips terug te geven aan de casinokassier, wordt hij onmiddellijk betrapt. In het verleden was het verkopen van valse chips een van de meest voorkomende misdaden waar casino’s mee te maken hadden.

De juridische kant van casino-surveillance

We hebben het over veel van de rechten en redenen voor casino’s om surveillance te gebruiken. Maar niet veel over uw rechten als speler, die gewoon een locatie willen bezoeken en spellen willen spelen. Elke rechtsgebied heeft zijn eigen wetgeving met betrekking tot casino-surveillance, maar over het algemeen mogen casino’s uw activiteiten bewaken. Veel casino’s vereisen geen lidmaatschap om het terrein te betreden. U kunt gewoon het casino binnenlopen en aan een spelletje gaan zitten.

Maar casino’s hebben voorwaarden en condities die expliciet vermelden dat ze uw activiteiten kunnen bewaken. Door het casino te betreden, accepteert u automatisch deze voorwaarden (zelfs als u ze niet van tevoren wist). De voorwaarden omvatten:

• Zij kunnen u via camera’s bewaken en zelfs opnemen via verborgen microfoons
• Casino’s gebruiken gezichtsherkenning om u te identificeren – meestal om te bepalen of u minderjarig bent of een zelfuitgesloten persoon
• Het beveiligingspersoneel behoudt zich het recht voor om u te verwijderen als zij vermoeden van valsspel, wangedrag of fraude

Casino’s betreden en de voorwaarden accepteren

Niemand zal deze voorwaarden uitleggen als u binnenkomt. In plaats daarvan hebben de meeste casino’s een aankondiging bij de ingang die al deze voorwaarden weergeeft. De volgende keer dat u langs een casino komt, let dan op deze aankondiging. Dan kunt u alles te weten komen over hun rechten.

Uiteindelijk zijn de beveiligingsvoorwaarden er voornamelijk om uw veiligheid als speler te garanderen. Als u niet van plan bent om vals te spelen, uzelf mis te dragen, machines te beschadigen of te stelen, dan heeft u niets te vrezen. Dat wil zeggen, niets te vrezen van het casino-beveiligingspersoneel of van uw medespelers. Het casino zal u een kwalitatief spelervaring bieden, vrij van enige onderbreking of beveiligingsproblemen.