Casino-surveillance: Binnenin het oog in de lucht

De grootste casino’s ter wereld kunnen miljoenen dollars zien wisselen van handen elke dag met duizenden bezoekers die langskomen om de spellen te spelen. Deze instellingen moeten onberispelijke standaarden van gaming en beveiliging handhaven om door te gaan, en er zijn talloze manieren waarop ze dit kunnen doen. Zonder falen, in praktisch elk casino dat je bezoekt, zal je camera’s zien die overal op de casino-vloer zijn verspreid.

Het eerste dat in je opkomt als je deze camera’s ziet, is dat ze er moeten zijn om valsspelen te detecteren. Terwijl dat waar is, is de surveillance voornamelijk er om de veiligheid van de spelers te garanderen, en dat de gameservice de juiste standaarden haalt. Het surveillancesysteem, populair genoemd als het Oog in de Lucht, speelt net zo’n belangrijke rol als elke van de dealers of de gokmachines.

Hoofdredenen voor Casino-surveillance

Als je nadenkt over het enorme volume aan geld dat elke dag in en uit een casino gaat, zou je verwachten dat de beveiliging van de hoogste klasse is. Het geld dat elke dag van hand tot hand gaat, kan gemakkelijk dat van een typische Amerikaanse bank overtreffen, vooral als we een casino op de Las Vegas Strip tijdens het hoogseizoen beschouwen. Sommige bezoekers kunnen het casino binnenkomen met een paar honderd dollar in hun zak, terwijl hoge inzetters cheques ter waarde van tienduizenden dollars bij zich kunnen hebben. Een niveau van beveiliging is noodzakelijk om een veilige omgeving voor alle spelers in een casino te garanderen.

Valsspelen of frauduleuze activiteit detecteren

Casino’s dulden geen valsspelen of fraude, maar er zijn enkele grijze gebieden wat betreft de definitie van valsspelen gaat. Als een speler een machine zou beschadigen, illegale inzetten zou plaatsen of fysiek met een van de spellen zou knoeien, zijn ze aan het valsspelen en moeten ze van het terrein worden verwijderd. Iedereen die niet is toegestaan om binnen te komen, zoals minderjarige gokkers of iedereen die een eerdere schorsing of verbod heeft, zal ook snel worden verwijderd. Maar dan zijn er gokstrategieën en -technieken die, hoewel technisch legaal, je kunnen laten verwijderen.

Definitie van valsspelen in casino’s

Bijvoorbeeld, kaart tellen in blackjack. Het is niet illegaal om kaarten te tellen in blackjack, maar casino’s zijn binnen hun rechten om je te vragen om te stoppen met spelen. In tegenstelling tot het lokaliseren van een indringer, of het opmerken van een speler die fysiek een machine beschadigt of knoeit, is het moeilijk om te weten of een speler kaarten aan het tellen is. Surveillanceteams zullen alleen de speler zien die aan de tafel zit voor een lange tijd, en moeten door hun acties bepalen of ze een “legaal twijfelachtige” gokmethode gebruiken of niet.

Een ander voorbeeld is het gebruik van computers of software om te proberen een spin in roulette te berekenen. Er zijn opvallende gevallen geweest waarin spelers computers gebruikten om de spintijd en -frequenties van de roulettebal te volgen, om het deel van het wiel te berekenen waar het zou kunnen vallen. In sommige van deze gevallen werden de vermoede spelers betrapt en werd er juridische actie ondernomen, maar het casino kon de winst van de spelers niet terugnemen. Andere vormen van valsspelen of twijfelachtige strategieën zijn:

• Kaartmarkering
• Dobbelsteen snijden
• Kaartwisselen
• Chip dumpen
• Gokmachine hacken
• Valse chips of valse biljetten
• Samenwerking met dealers (hierover later meer)

Integriteit en standaarden van gokken handhaven

Het Oog in de Lucht wordt ook gebruikt om het spelverloop bij de verschillende tafels en machines te volgen. Surveillanceteams moeten de omgeving beoordelen en uitkijken naar alles wat ongebruikelijk is. Deze camera’s kunnen zo gedetailleerd inzoomen dat ze kunnen bepalen of kaarten of dobbelstenen er versleten uitzien, of zelfs of dealers kleine fouten maken. Om de gokstandaarden te behouden, moeten de surveillanceteams elke misstap in de kwaliteit van de spellen of of het apparatuur moet worden vervangen, melden.

Spelers beschermen tegen diefstal of misdaad

Kaart tellen of dobbelsteen saboteren zijn niet de enige soorten criminele activiteit die in een casino kan plaatsvinden. Sommige bezoekers kunnen andere spelers als doelwit kiezen, hun chips stelen of weglopen met hun tassen. Als je een spelletje baccarat speelt of gaat zitten voor een paar gokkasten, kun je je tas of jas naast je op de stoel leggen. Maar als je zo opgaat in je spel, laat je jezelf open voor dieven. Een dief kan gewoon langslopen en iets uit je tas pakken, en je merkt het misschien pas later.

Gelukkig worden deze acties onmiddellijk door het surveillanceteam opgemerkt. Voordat je beseft dat je het slachtoffer bent van diefstal, kunnen de beveiligingspersoneelsleden je benaderen en eventuele gestolen goederen teruggeven. Hoewel het niet waarschijnlijk is dat dit gebeurt. Casino’s nemen grote voorzorgsmaatregelen bij het toelaten van mensen tot de casino-vloer, en dieven worden permanent verbannen van het terrein.

Werknemers in de gaten houden

Casino’s moeten ook een oogje in het zeil houden bij hun personeel. Als een dealer al 6 uur achter elkaar heeft gewerkt, kan hij langzaam gaan worden of fouten maken. Het surveillanceteam moet elke fout die ze maken opmerken en melden aan de pitbaas. De baas kan dan beslissen of hij de dealer van de vloer haalt om hem een pauze te geven. Maar bewaking kan ook worden gebruikt om ervoor te zorgen dat geen van de dealers zelf vals spelen.

Samenwerking is niet heel gewoon, maar het kan gebeuren. Dit is wanneer spelers en dealers samenwerken om het huis te verslaan. Bijvoorbeeld, een roulettdealer kan expres proberen de bal te manipuleren om in een bepaald segment te vallen. De speler wedt hoog op nummers in het segment en begint een gezonde bankrol op te bouwen. Ze geven de dealers dan fooi, zodat beide partijen profiteren van de zwendel. Dit kan niet echt meer gebeuren, omdat de camera’s elke onregelmatigheid kunnen opmerken en verdachte dealers niet alleen ontslagen worden, maar mogelijk ook voor de rechter worden gesleept.

Misdragende spelers lokaliseren

Sommige spelers hebben moeite om op te geven en beginnen zich mis te gedragen als dingen niet gaan zoals ze willen. Deze spelers kunnen lelijke scènes maken of de spellen voor anderen verstoren en moeten professioneel worden aangepakt. De teams achter de camera moeten potentiële misdragende of agressieve spelers opmerken voordat de situaties escaleren. Als het goed wordt aangepakt, kunnen ze deze spelers kalmeren of begeleiden naar buiten zonder de andere spelers te storen.

De technologie en apparatuur

Casino’s gebruiken geen eenvoudige commerciële camera’s om de vloer te bewaken. Hun machines moeten 360-grade dekking hebben, met hoge kwaliteit zoomen en infraroodmogelijkheden. Ze zijn state of the art machines die weinig tot geen blinde vlekken hebben en een helder beeld kunnen geven, zelfs als ze inzoomen op kleine details. De grootste casino’s gebruiken camera’s die zelfs zweetdruppels op je hoofd kunnen opmerken, of kleine vouwen in kaarten die aangeven dat ze moeten worden vervangen.

Surveillanceteams

Het surveillanceteam moet hoog opgeleid zijn in de spellen en gokpsychologie. Ze moeten volledig op de hoogte zijn van de verschillende mogelijke manieren waarop spelers kunnen proberen het casino te bedriegen en deze snel opmerken voordat de spelers kunnen wegkomen. Het is niet altijd zo eenvoudig om valsspelers te herkennen, en als het surveillanceteam een fout maakt, kan dit resulteren in een tegenvordering die zeer schadelijk kan zijn voor de reputatie van het casino. Daarom moeten ze spelers nauwlettend in de gaten houden en zorgvuldig bepalen of ze de voorwaarden en condities overtreden of niet.

Ook het opmerken van potentiële misdragende spelers en hen melden is niet eenvoudig. Sommige spelers kunnen plotseling gewelddadig of storend worden, zonder enige waarschuwing of teken. Surveillanceteams kunnen geen fouten maken waar het storende spelers betreft, omdat ze andere spelers kunnen aanmoedigen om het casino te verlaten, wat resulteert in een verlies aan inkomsten.

Integratie van AI en biometrische beveiliging

De camera’s hebben slimme AI-systemen die helpen bij het detecteren van fraude en kunnen ook meer accurate gezichtsherkenning bieden. Ze kunnen ook voorspellende analyses genereren om het personeel meer informatie te geven over hoe een klant speelt en wat hij mogelijk gaat doen. Dit kan effectief helpen om spelers te identificeren die mogelijk vals spelen of onwettige technieken gebruiken. De biometrische beveiliging helpt casino’s de identiteit van hun gasten te verifiëren. Ze kunnen onmiddellijk elke indringer opmerken en in het systeem melden.

Radiofrequente identificatiechips (RFID)

Casinocamera’s kunnen zo ver inzoomen dat surveillanceteams het serienummer op papiergeld of het serienummer op een casinochip kunnen lezen. Maar voor het laatste hoeven ze dat niet echt te doen, omdat de meeste topcasino’s Radio Frequency Identification-technologie in de chips hebben geïnstalleerd. Dit helpt hen de chips te volgen en te voorkomen dat spelers chips van elkaar stelen. Bovendien, als iemand valse chips probeert te verkopen aan de casinokassier, wordt hij onmiddellijk betrapt. In het verleden was het verkopen van valse chips een van de meest voorkomende misdaden waar casino’s mee te maken hadden.

De juridische aspecten van casino-surveillance

We hebben het over veel van de rechten en redenen voor casino’s om surveillance te gebruiken. Maar niet veel over uw rechten als speler, die gewoon een locatie willen bezoeken en spellen willen spelen. Elke rechtsgebied heeft zijn eigen wetgeving met betrekking tot casino-surveillance, maar over het algemeen mogen casino’s uw activiteiten bewaken. Veel casino’s vereisen geen lidmaatschap om het terrein te betreden. U kunt gewoon het casino binnenlopen en gaan zitten om een spel te spelen dat u leuk vindt.

Hoe dan ook, casino’s hebben voorwaarden en condities die expliciet verklaren dat ze iedereen die het terrein betreedt, kunnen bewaken. Zodra u een casino binnenstapt, aanvaardt u automatisch deze condities (zelfs als u ze niet kende). De condities omvatten:

• Ze kunnen u op camera’s bewaken en u zelfs opnemen met verborgen microfoons
• Casino’s gebruiken gezichtsherkenning om u te identificeren – meestal om te bepalen of u minderjarig bent of een zelfuitgesloten persoon
• Het beveiligingspersoneel behoudt zich het recht voor om u te verwijderen als ze vermoeden van valsspelen, misgedrag of fraude

Casino’s bezoeken en de condities aanvaarden

Niemand zal deze condities uitleggen als u binnenkomt. In plaats daarvan hebben de meeste casino’s een mededeling bij de ingang die al deze condities weergeeft. De volgende keer dat u langs een casino komt, houd dan een oogje uit voor de mededeling. Dan kunt u alles te weten komen over hun rechten.

Aan het eind van de dag zijn de beveiligingscondities voornamelijk er om uw veiligheid als speler te garanderen. Als u niet van plan bent om vals te spelen, misgedrag te vertonen, machines te beschadigen of te stelen, dan heeft u niets te vrezen. Dat wil zeggen, niets te vrezen van het casino-beveiligingspersoneel of van uw medespelers. Het casino zal u een kwalitatief spelervaring bieden, vrij van enige storing of beveiligingsproblemen.