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영국 광고 감시기구, 반복 도박 미션을 이유로 Casumo 광고 금지
Gaming.net를 Google의 선호 소스에 추가
광고표준위원회(ASA)는 Spinumo 프로모션을 홍보한 Casumo 디스플레이 광고가 반복적인 입금과 베팅을 직접 부추겼다고 판단해 해당 광고를 금지했다. 2026년 11월 11일 발표된 판결에서 ASA는 이 광고가 사회적으로 무책임한 행동이나 재정적 피해로 이어질 수 있는 행동을 조장했으며, 특히 취약성이 더 큰 소비자들이 계속 도박을 할 위험이 있다고 결론 내렸다.
유료 광고는 2026년 8월에 노출됐으며, 가입 버튼 옆에 Spinumo를 홍보하는 내용이 담겼다. 규정을 위반할 가능성이 있는 온라인 광고를 선제적으로 검색하는 인공지능 기반 시스템 Active Ad Monitoring이 수집한 정보를 통해 조사 대상으로 확인됐다. 이번 조사는 ASA가 도박 광고를 대상으로 진행한 광범위한 활동의 일부였으며, 판결문에는 민원 1건이 접수된 것으로 기록됐다.
Spinumo의 일일 미션 진행 방식
프로모션은 2026년 7월 6일부터 8월 2일까지 진행됐다. 참여 자격이 있는 영국 고객이 참여를 신청한 뒤, 대상 게임에 50파운드를 입금하고 200파운드를 베팅해 일일 미션을 완료하면 Spinumo 휠을 한 번 돌릴 수 있었다. 고객은 하루 최대 5회의 휠 돌리기를 받을 수 있었다. 휠을 돌릴 때마다 무작위 개수의 무료 스핀이 지급됐으며, 최대 지급량은 100회, 각 스핀의 가치는 0.10파운드였다. 따라서 총 가치는 최대 10파운드였고, 무료 스핀은 지급된 지 48시간 후 만료됐으며 당첨금에는 베팅 요건이 적용되지 않았다.
ASA는 일일 미션 5개를 완료하려면 입금액 250파운드와 베팅액 1,000파운드가 필요하며, 28일간 진행된 프로모션에 내내 최대한 참여할 경우 입금액은 7,000파운드, 베팅액은 28,000파운드에 달한다고 계산했다.
Casumo의 항변이 받아들여지지 않은 이유
Casumo라는 상호로 영업하는 Recro Ltd는 프로모션이 대상 고객에게만 제공되고 참여를 신청해야 했으며, 휠을 한 번 돌리는 데 필요한 미션은 하나뿐이고 각 미션을 마친 뒤에는 언제든 참여를 중단할 수 있었다고 주장했다. 또한 모든 고객이 최대 참여 조건을 충족해야 하는 것은 아니며, 베팅은 손실과 같은 의미가 아니고, 이 혜택은 잦거나 반복적인 도박을 조장하지도 않았으며 고객에게 같은 날 다시 도박하도록 압박하지도 않았다고 밝혔다.
Recro는 퀘스트라는 표현이 프로모션에 참여하는 과정을 설명할 뿐 도박을 금전적 이득을 얻는 수단으로 제시한 것은 아니라고도 밝혔다. 광고에는 주요 조건이 공개됐고 광고된 보상도 실제로 받을 수 있었다고 주장했다. 공개된 조건에는 입금 및 베팅 요건, 일일 스핀 한도, 만료 기간이 포함됐다.
ASA는 대상 고객에게만 제공되고 참여를 신청해야 하는 구조, 고객이 참여를 중단할 수 있다는 점, 베팅과 손실의 차이를 인정했지만, 이런 요소만으로 계속 도박하도록 유도하는 효과가 사라지는 것은 아니라고 판단했다. 미션을 하나 더 완료하려면 자격 요건을 충족하는 활동을 한 차례 더 해야 했고 같은 보상을 받을 기회도 다시 주어졌다. 이는 같은 날은 물론 다음 날에도 활동을 반복하도록 직접 부추겼다. 따라서 이러한 운영 방식은 특히 취약성이 더 큰 소비자들이 계속 도박을 하도록 유도할 위험이 있었다.
광고의 표현 방식도 이러한 유인 효과를 강화했다. 일일 미션이라는 틀에 “퀘스트. 돌려라. 이겨라.”라는 문구를 결합해 도박을 반복해서 완료할 수 있는 도전 과제로 제시했고, 하루에 여러 차례 휠을 돌릴 기회가 있다는 점과 맞물려 소비자들이 참여를 최대한 늘리도록 부추겼다. ASA는 잠재적 보상에 비해 자격 요건을 충족하기 위해 요구되는 활동이 상당한 수준이라고 판단했으며, 이로 인해 고객이 그렇지 않았을 때보다 더 많이 도박할 위험이 커진다고 봤다.
ASA는 해당 광고가 CAP Code의 도박 관련 책임성 규정을 위반했다고 결론 내렸다. 민원이 제기된 형태로는 광고를 다시 게재해서는 안 되며, Recro는 향후 도박 프로모션이 사회적으로 무책임한 행동이나 재정적 피해로 이어질 수 있는 행동을 조장하지 않도록 해야 한다. Casumo에 대한 이번 결정은 규정 준수 여부를 판단할 때 프로모션의 구조가 만들어내는 유인 효과가 핵심이라는 점을 보여준다. 참여가 선택 사항이었다는 사실만으로는 반복되는 일일 미션과 보상의 효과를 상쇄할 수 없었다.
