Caesars의 $1.5 백만 올림푸스 티어와 옴니채널 로열티 프로그램의 부상

Caesars Entertainment는 300,000개 이상의 티어 크레딧을 보유한 Caesars Rewards 회원을 대상으로 새로운 초청 전용 VIP 티어를 도입할 예정입니다. 보도에 따르면 이 티어는 도달 비용이 $1.5백만인 Caesars의 VIP 티어로 브랜딩되고 있습니다. 이는 Caesars에서 가장 독점적이고 고액 지출 VIP를 위한 서비스입니다.

일반 게이머에게 직접적인 영향을 주는 뉴스는 아니지만, 보다 넓은 시각으로 보면 이번 발표 뒤에는 두 가지 매우 중요한 관점이 있습니다.

첫째, 이는 미국 운영사들이 더 많은 게이머를 끌어들이기 위해 로열티 프로그램을 확대하려는 좋은 사례입니다. DraftKings는 최근 새로운 통화와 다수의 사업 부문에 걸친 연결 보상을 도입하며 로열티 프로그램을 전면 개편했습니다. 둘째는 Fertitta가 주도하는 Caesars 인수의 그림자입니다. 이 Olympus 티어가 Fertitta와 관련이 있다는 명확한 증거는 없지만, 거래가 성사될 경우 Caesars, Golden Nugget, Landry’s 전체 통합의 중요한 부분이 될 수 있습니다.

Caesars “$1.5 백만” VIP 티어

이 이야기는 Vegas Business Journal에 처음 보도되었습니다. 기사에 따르면 Caesars는 새로운 VIP 티어를 출시했으며, 이 티어에 도달하려면 고객이 약 $1.5백만을 소비해야 한다고 합니다. 새로운 티어인 Olympus는 초청 전용이며, 프로그램에서 300,000개 이상의 티어 크레딧을 초과한 플레이어에게만 제공됩니다. 현재 Caesars Rewards 프로그램은 6개의 티어로 구성되어 있으며, 가장 높은 티어는 Seven Stars®이며, 150,000개의 티어 크레딧을 적립하면 달성할 수 있습니다. Seven Stars® 상태의 보상에는 다음이 포함됩니다:

• 호텔 숙박 15% 할인
• 라스베이거스를 위한 $600 항공료 크레딧
• $600 식사 포인트가 포함된 연간 $1,200 리트리트 패키지
• VIP 이벤트 초청
• 보장된 VIP 호스트
• Caesars Rewards 대상지에서 $500 축하 디너
• 축하 항해와 함께 Norwegian Cruise Lines 30% 할인

Olympus는 고급 VIP 보상에 40% 더 빠른 Reward Credits 적립(자세한 내용은 아래), 스위트 업그레이드, 7일 연간 리트리트 등을 추가합니다. 또한 Olympus 계정 보유자를 위해 특별히 제작된 새로운 로열티 카드를 2월 1일에 배포하며, 프로그램 출범을 기념해 3월에 설립자 파티가 열릴 예정입니다.

Caesars Rewards 작동 방식

Caesars Rewards VIP 프로그램은 2019년에 시작되었지만, Harrah’s 아래에서 만든 Total Gold(1997) 프로그램에서 유래되었습니다. 이 로열티 프로그램은 MGM Resorts의 프로그램과 유사한데, Caesars 포트폴리오에 포함된 50개 이상의 미국 내 오프라인 카지노뿐만 아니라 Caesars 온라인 도박 부문, 제휴 매장, 식당, 그리고 Caesars Entertainment 전체 생태계의 거의 모든 서비스까지 확장됩니다. Caesars Rewards는 비교적 단순한 적립 포인트와 티어 진행 구조를 따릅니다.

온라인 카지노, 오프라인 카지노 게임, 매장, 레스토랑, 호텔 등에서 소비하면 티어 크레딧을 적립하며, 이를 많이 모을수록 티어가 상승합니다. 이는 게임에서 레벨을 올리는 XP 포인트와 비슷합니다. 그리고 Reward Credits는 적립 포인트로, 이를 사용해 Caesars 제휴 서비스나 시설(예: 매장, 호텔, 레스토랑, 스파, 쇼/콘서트 등)에서 무료 플레이, 할인, 바우처 등으로 교환할 수 있습니다.

하지만 간단히 질문에 답하자면, Caesars Olympus VIP 티어에 도달하려면 $1.5백만 이상을 소비해야만 할까요?

아니오, $300,000만 소비해도 달성할 수 있습니다.

티어 크레딧은 온라인 카지노 게임부터 호텔 예약까지 모든 Caesars 제휴 서비스에서 적립할 수 있으며, 적립 비율은 크게 다릅니다. 아래는 활동별 티어 크레딧 적립 비율입니다:

• 슬롯 머신: $5 소비당 1 TC (이것이 $1.5백만 주장에 해당)
• 비디오 포커와 빙고: $10 소비당 1 TC
• 테이블 게임: 세션 길이, 게임 종류, 평균 베팅 규모에 따라 다릅니다. 온라인 테이블 게임에서는 $25 소비당 1 TC
• 경마 베팅 및 라이브 키노: $3 소비당 1 TC
• 스포츠 베팅: 직선 베팅 $100당 10 TC; 파레이 $100당 30 TC; SGP $100당 50 TC
• 편의 시설(쇼핑, 식사, 호텔, 기타 경험): $1 소비당 1 TC

또한 하루 안에 특정 마일스톤을 달성하면 보너스를 받을 수 있으며, Caesars는 하루에 5,000 티어 크레딧을 적립하면 다이아몬드 상태에 도달할 수 있다고 주장합니다. 따라서 $1.5백만보다 훨씬 저렴하게 Olympus 상태에 필요한 300,000 TC를 달성할 수 있습니다(초청 여부는 운영사에 달려 있습니다).

VIP 프로그램 확대 추세

로열티 프로그램은 매력적인 영역으로, 운영자를 위한 참여 도구가 될 수 있지만, 도박 당국 및 책임 있는 도박 조직에 불만을 초래하기도 합니다. 영국에서는 보너스와 유인에 대한 규제가 로열티 프로그램을 사실상 무력화시켰습니다. 미국에서는 매사추세츠 주가 로열티 프로그램에 대한 포괄적 검토를 주도하고 있으며, 프로그램 작동 방식을 파악하고 이를 제한하는 입법을 도입하려는 의도를 가지고 있습니다. 제안 내용에는 VIP 연령을 25세로 상향, VIP 상태 부여 전 필수 적정성 검사, 손실을 입은 플레이어나 연패 중인 플레이어에 대한 공격적인 VIP 유인 단속이 포함됩니다.

하지만 현재까지 이러한 보너스 중심 생태계와 관련된 입법에 큰 변화는 없었습니다. 실제로 미국 주요 도박 기업들은 최근 VIP 프로그램을 업데이트하고 확대했습니다.

DraftKings Crown Cash와 옴니채널 보상

8월 12일, DraftKings는 새로운 로열티 경험을 발표했습니다. 새로운 통화인 Crown Cash를 도입했으며, 이는 DraftKings의 모든 사업 부문: DraftKings 카지노, 판타지 스포츠, 스포츠북, Golden Nugget 온라인 게임에 제공됩니다. 그리고 가까운 시일 내에 DraftKings의 예측 시장, DraftKings Predictions에도 적용될 예정입니다.

이 프로그램은 DraftKings Super App 전략과 연계하도록 설계되었으며, 모든 DraftKings 사업 부문을 하나의 앱으로 통합하는 것을 목표로 합니다. 더 큰 유연성과 상호 연결된 보너스를 통해, 새로운 로열티 프로그램은 부문 간 전환을 원활하게 하여 플레이어가 손쉽게 이동할 수 있게 합니다. 동시에 범용 보상을 획득할 수 있습니다.

MGM, 기존 구조에 혜택 추가

MGM은 2025년에 로열티 프로그램에 혜택을 추가했으며, 비도박 상품을 확대했습니다. 새로운 티어 혜택에는 더 많은 크루즈 선박 옵션, 호텔 파트너십 확대, 그리고 모든 MGM 목적지에서 사용할 수 있는 다목적 eGift Card가 포함되었습니다. 그러나 더 교묘하게는 MGM의 변화가 주로 프로그램 구조를 조정하는 데 초점을 맞추었습니다.

이전에는 Caesars와 동일한 티어 크레딧 및 상태 메커니즘을 사용했습니다. 즉, 연간 티어 크레딧을 적립하고 이를 기반으로 VIP 상태가 결정됩니다. Caesars에서는 매년 1월 1일에 티어 점수가 0으로 초기화됩니다. 그러나 MGM은 새로운 ” Milestone Rewards” 구조에서 티어 크레딧 이월 시스템을 도입했습니다. 이는 일부 크레딧이 이월되어 처음부터 시작하지 않아도 된다는 의미입니다. 또한 티어 크레딧 시스템 내에 더 많은 마일스톤 보상을 도입해, 새로운 티어에 도달할 때만이 아니라 레벨 사이에서도 더 많은 혜택을 받을 수 있게 했습니다.

Caesars는 미래를 준비하고 있는가?

로열티 프로그램은 특히 대형 라스베이거스 스트립 카지노 포트폴리오, 다수의 온라인 도박 부문, 그리고 풍부한 소매 파트너십을 보유한 도박 회사들에게 최종 제품의 점점 더 중요한 요소가 되고 있습니다. 이와 관련해 Caesars의 새로운 초고액 VIP 티어 시기를 무시할 수 없습니다. 이들은 2026년 거의 전 기간 동안 인수 협상을 진행해 왔습니다. Fertitta Entertainment는 2~3월에 처음으로 Caesars에 관심을 보였으며, 약 176억 달러에 Caesars 인수를 제안했습니다. 지난달, 인수 제안은 네바다 이사회에 의해 승인되었고, Carl Icahn과의 인수 전쟁에 대한 짧은 언급이 있었지만, 현재 Fertitta는 Caesars 인수를 향해 순조롭게 진행 중인 것으로 보입니다.

만약 인수가 성사된다면, Caesars는 향후 다양한 기회를 얻게 될 것입니다. 가장 야심찬 시나리오에서는 Caesars가 Tilman Fertitta의 다른 주요 기업인 Golden Nugget, Landry’s 체인, 그리고 NBA 휴스턴 로키츠와 연계될 수 있습니다. DraftKings와 MGM 사례에서 볼 수 있듯이 로열티 프로그램은 서로 다른 도박 부문, 엔터테인먼트 또는 서비스 시설을 연결하는 강력한 도구가 될 수 있으며, 어쩌면 독점적인 스포츠 프랜차이즈 상품이나 권리까지도 포함될 수 있습니다. 요점은 이것이 단순한 로열티 프로그램 확장을 넘어서는 의미를 가질 수 있다는 것이며, Caesars가 다음에 무엇을 할지 지켜보는 것이 흥미로울 것입니다.