매사추세츠州, 스포츠 북 VIP 프로그램 조사 착수

2022년부터 스포츠 베팅이 합법화된 매사추세츠州는 현재 스포츠 북의 VIP 프로그램을 제한하려는 조치를 취하고 있습니다. 매사추세츠 게임 위원회(Massachusetts Gaming Commission)를 통해州는 VIP 프로그램이 기만적이며 보상 프로그램이 자주 손실을 입는 플레이어를 대상으로 한다는 것을 우려하고 있습니다.

연구는 아직 초기 단계에 있지만, 연구 책임자 마크 밴더 린덴(Mark Vander Linden)은 VIP 프로그램과 더 높은 위험 도박 행동 간의 연결 고리를 발견했습니다. 아직 결정된 바는 없지만, 이것은 미국의 스포츠 베팅 경험에重大한 영향을 미칠 수 있습니다. 매사추세츠州가 이러한 프로그램을 제한하거나 완전히 금지한다면, 다른 州들이 도미노 효과로 반응할 수 있습니다. 잠재적인 영향을 추측하기 전에, 지금까지 알려진 내용을 살펴보겠습니다.

VIP 프로그램 조사 배경

4월에, 매사추세츠 게임 위원회는 스포츠 북 운영 업체들에게 VIP 프로그램에 대한 정보를 요청했습니다. 요청서에는 이러한 프로그램이 어떻게 작동하는지に関する 질문이 포함되어 있었으며, 다음과 같은 내용이 있었습니다:

• 고객의 배팅 한도를 결정하기 위해 AI 기술을 사용합니까?
• 고객의 배팅 한도가 기준선 아래로 낮아진 경우, 이를 증가시키는 기회가 있습니까?
• VIP 호스트를 할당하기 위해 부양성 또는 수단 검사를 사용합니까?
• VIP 상태를 유지하기 위해 고려되는 요소는 무엇입니까?
• VIP에게 제공되는 인센티브의 유형을 설명해 주십시오

또한 VIP 고객의 실제 경향에 관한 질문도 있었습니다:

• VIP 고객 중 책임 있는 도박 도구를 사용하는 비율은 얼마입니까?
• VIP 고객의 평균 나이는 얼마입니까?
• 고객이 VIP로 남아 있는 평균 기간은 얼마입니까?

10월 9일, VIP 프로그램을 포함한 여러 주제에 대해 회의가 열렸습니다. 회의에서 논의된 주제와 의제는 MGC 사이트에서 찾을 수 있습니다. MGC 10월 9일 회의 자료 PDF를 열면, 42페이지부터 VIP 프로그램에 관한 요약이 있습니다.

VIP 프로그램에 대한 조사 결과

연구 책임자는 충성도 프로그램을 운영 마케팅 전략으로 정의했습니다. 이는 고객이 지속적으로 게임을 즐길 수 있도록 컴퓨터 포인트를 제공하는 프로그램입니다. 이러한 포인트는 회원ประโยชน, 보너스 자금 또는 제휴 카지노 리조트 혜택으로 전환될 수 있습니다. 또한 이러한 프로그램은 일반적으로 누적된 포인트 수에 따라 계층을 구성합니다. VIP 프로그램은 이러한 계층의最高 레벨이며, 초대만으로 제공됩니다. 이러한 고객은 VIP 상태를 유지하기 위해 더 많은 돈을 써야 하며, 더 큰 보상과 특별한 혜택을 받게 됩니다.

도박 연구에서는 회원과 도박 문제 간의 연결 고리를 발견했습니다. 오스트레일리아 도박 연구소의 연구에 따르면, 충성도 프로그램 회원은 비회원보다 중위험 도박에 참여할 가능성이 2.7배 더 높습니다. 영국 도박 위원회의 또 다른 연구에서는, 많은 시간이나 돈을 도박에 쓰는 하이 롤러 고객이 도박 관련 피해의 위험이 더 높다는 것을 발견했습니다. 영국의 도박 감시 기관은 세계에서 가장 존경받는 기관 중 하나로, 끊임없이 플레이어 복지를 개선하고 있습니다.

MGC는 플레이어가 현재 충성도 티어를 유지하거나 더 높은 티어로 진급하기 위해 게임에 다시 참여하도록 격려한다고 밝혔습니다. 또한 VIP 프로그램이 사용자를 더 많은 돈을 입금하도록 압력을 가한다고 제안했습니다. 그리고, VIP 회원을 위한 책임 있는 도박 조치는 수동적이며 충분하지 않습니다.

• 几乎 모든 운영 업체가 VIP 부양성 검사를 실시하지 않습니다
• VIP 상태를 할당하기 위해 수동 방법(인공지능 아님)을 사용합니다
• 일부 VIP 호스트는 고객이 응답을 중단했을 때 절차를 가지고 있지만, 모든 호스트가 그렇지는 않습니다

스포츠 북 운영 업체로부터 요청된 정보

MGC는 또한 스포츠 북 조사에서 일부 세부 사항을 공개했습니다. VIP 프로그램과 이러한 프로그램의 동향에 관한 것입니다.

• VIP의 평균 나이: 30대 후반에서 40대 초반
• 10-35%의 VIP가 책임 있는 도박 도구를 사용합니다
• VIP는 평균 10개월 동안 상태를 유지합니다

MGC는 또한 VIP 프로그램에 대한 더 많은 데이터 또는 정보를 요청했습니다:

• VIP로부터의 수익 비율
• 개별 VIP의 총 핸들
• VIP와 호스트 간의 통신 로그
• 책임 있는 도박 도구 사용에 대한 더 자세한 정보
• VIP와 전체 플레이어 베이스 간의 인구 통계 데이터 비교

제안된 규제 프레임워크

다음 진술은 아직 확정된 것이 아니며, 매사추세츠 게임 위원회가 VIP 프로그램에 대한 잠재적인 규제 프레임워크를 제안했습니다.

• VIP 프로그램을 더 투명하게 합니다
• 최소 연령을 25세로 설정합니다
• 직원과 호스트가 적절하게 교육되도록 합니다
• 특정 기간 내에 VIP에게 제공되는 보너스를 제한합니다
• VIP 불만 사항에 대한 정기적인 보고를 요구합니다
• VIP 관련 정책에 대한 연간 제출을 요구합니다

그리고 더 나아가

• VIP 상태를 할당하기 전에 부양성/안전한 도박/신뢰성 검사를 실시합니다
• 한계 설정과 VIP 회원의 활동 보고서를 제공합니다
• 충성도 프로그램 회원이 옵트아웃할 수 있도록 합니다
• 시간 제한 또는 위험을 유도하는 인센티브를 제거합니다

VIP 프로그램이 실제로 도박 문제를 유발합니까?

이것은 새로운 현상이 아닙니다. 지난 해, 매드니스 이전에, 코네티컷 상원 의원 리처드 블루멘탈은 8개의 스포츠 베팅 회사에 대한 공격적인 마케팅 관행에 대해 질문했습니다. 여러 마케팅 전략과 프로모션 인센티브 중에서, 그는 또한 VIP 호스트와 고객을 더 많은 돈을 쓰도록 유도하는 방식을 언급했습니다. 그는 월 스트리트 저널의 연구에 대해서도 언급했습니다. 한 정신과 의사가 유사한 방식으로 피해를 입었습니다.

카비타 피셔는 정신과 의사로, 자기 배제를 통해 손실을 줄이려고 했습니다. 그러나她는 수십万元의 신용을 받았고, 계속 게임을 해서 6자리 수의 부채를积累했습니다. 블루멘탈은 이러한 마케팅 관행을 남용적이라고 지적했으며, 플레이어의 복지를 고려하지 않고 플레이어의 감정적 트리거를 목표로 합니다.

충성도 프로그램에 대한 장기적인 연구는 아직 없습니다. 그러나 매사추세츠의 조사에서 일부 세부 사항은 주목할 만합니다. 예를 들어, VIP는 거의 책임 있는 도박 도구를 사용하지 않으며, 호스트의 프로토콜은 보호 조치를 강제하지 않습니다. 또한, 부양성 검사가 없으며, 운영 업체가 플레이어를 더 많은 돈을 쓰도록 격려하는 것으로 보입니다.

VIP 프로그램의 미래에 대한 영향

매사추세츠 게임 위원회는 미국에서 가장 큰 시장 중 하나를ควบค轄하며, 주요 브랜드인 DraftKings의 본거지입니다. 다른 州들은 조사 결과와 매사추세츠의 반응을 주시할 것입니다. 상원 의원 블루멘탈은 충성도 프로그램에 대한 더 강한 규제를 요구하는 많은 사람 중 한 명입니다. 그리고 이것은 중요한 발걸음입니다.

스포츠 북과 온라인 카지노 운영 업체는 VIP 프로그램을 관리하는 방식을 재고해야 할 것입니다. 아마도 연령 제한, 부양성 검사, 강화된 책임 있는 도박 도구, 광고 제한 등을 도입하면 모든 당사자에게 만족할 만한 해결책이 될 수 있습니다. 그러나 매사추세츠가 충성도 프로그램과 유해한 도박 행동 간의 명확한 상관관계를 발견한다면, 이것은 이러한 프로그램의 종말을 의미할 수 있습니다. 회의는 진행 중이며, 의사결정을 위해 충분한 정보를 얻기까지 더 긴 연구 시간이 필요할 것입니다. 그러나 앞으로 몇 개월 동안 이것은 주목할 만한 공간이 될 것입니다.