스마트 그라비티 도박 도움 검색 광고에 대한 ASA 규정

광고 기준 위원회는 불만을 인용하여 스마트 그라비티 Ltd(제휴 비교 사이트 top10onlinecasinoreviews.co.uk로 운영)에게 제재를 가했습니다. 이는 도박 도움(help with gambling) 검색에 대한 응답으로 카지노 웹사이트를 홍보하는 유료 검색 광고가 표시된 후였습니다. 규제 기관은 2026년 9월 9일 판결을 발표했으며, 해당 광고가 책임 있게 타겟팅되지 않았으며 영국 광고 규정의 사회적 책임 조항을 위반했다고 기록했습니다.

광고와 불만

이 광고는 top10onlinecasinoreviews.co.uk에 대한 유료 검색 광고였으며, “help with gambling”을 검색한 후인 6월 18일에 표시되었습니다.

광고 문구는: “UK’s Top 10 Casino Sites – 10 Best Casino Online Sites UK … Compare The Best Online Slots Sites In The UK 2026. Fast Signups & Mega Bonuses To Claim. The Only Casino List Compiled Of Real Users Ratings! Signup & Enjoy Our Brilliant Offers.”

불만 제기자는 해당 광고가 무책임하게 타겟팅되었는지 여부를 문제삼았습니다.

스마트 그라비티의 대응

스마트 그라비티는 ASA에 자사 사이트가 제휴 비교 웹사이트이며 직접 도박 서비스를 운영하지 않는다고 밝혔습니다. 해당 웹사이트는 영국 도박 위원회가 허가한 운영자에 대한 비교 콘텐츠, 리뷰 및 정보를 제공했습니다.

회사는 해당 광고가 Microsoft Advertising을 통해 게재된 것을 알고 있다고 말했습니다. 불만을 접수한 후 내부 조사를 시작해 광고가 어떻게 게재되었는지 확인하고, 캠페인 설정, 키워드 타겟팅, 검색어 데이터 및 준수 절차를 검토해 추가적인 보호 조치가 필요한지 판단했습니다. 또한 캠페인이 영국의 성인 사용자를 대상으로 광고 플랫폼 내에서 제공되는 타겟팅 제어를 사용해 설정되었다고 밝혔습니다.

스마트 그라비티는 부적절한 검색어와 함께 광고가 표시될 가능성을 최소화하기 위해 캠페인 설정 및 타겟팅의 정기적인 검토, 부정 키워드 제외의 지속적인 검토, 내부 준수 모니터링을 포함한 지속적인 준수 프레임워크를 유지하고 있다고 말했습니다. 또한 도박 관련 피해 지원을 찾는 개인에게 광고할 상업적 이익이 없으며, 취약한 소비자, 미성년자 또는 도박 지원·자기제외 서비스를 찾는 사람들을 의도적으로 타겟팅하지 않았다고 밝혔습니다. 목표 청중은 허가된 도박 운영자에 대한 정보를 찾는 성인이라고 설명했습니다.

회사는 도박 중독, 안전한 도박 및 도박 피해와 관련된 검색 결과에 광고가 표시되지 않도록 설계된 부정 키워드 목록을 제공했습니다. 자동 시스템이 모든 가능한 키워드 매치를 완전히 차단할 수는 없지만, 실현 가능한 범위 내에서 위험을 최소화하기 위해 지속적으로 제어 방안을 검토하고 있다고 밝혔습니다.

스마트 그라비티는 광고 전략에 정확 일치(Exact Match), 구문 일치(Phrase Match), 광범위 일치(Broad Match) 키워드 조합을 사용했다고 말했습니다. 또한 “help with gambling”이라는 구문이 포함된 검색어가 자사 키워드와 매치된 사례를 찾지 못했으며, Microsoft Advertising 계정의 검색어 보고서 스크린샷 두 장을 제공해 광고가 표시될 때 소비자들이 사용한 검색어와 문구를 보여주었습니다.

ASA의 평가

ASA는 “help with gambling”이라는 구문을 검색하는 소비자는 도박 관련 피해에 대한 정보, 조언 및 지원을 찾고 있을 가능성이 높으며, 이러한 소비자에는 도박 광고에 대한 노출 및 참여를 관리하거나 줄이려는 취약한 사람들이 포함될 수 있다고 판단했습니다. 이러한 맥락에서 “Fast Signups”와 “Mega Bonuses”를 강조하는 온라인 카지노 사이트 광고가 해당 검색에 대한 응답으로 표시되는 것은 적절하지 않다고 보았습니다.

규제 기관은 스마트 그라비티가 도박 서비스를 제공하는 것이 아니라 제휴 비교 웹사이트를 운영한다는 점을 인정했지만, 해당 광고가 온라인 카지노 및 도박 사이트를 홍보하는 효과를 가지고 있다고 판단했습니다. 규정은 도박 광고가 취약한 사람들을 해롭거나 착취당하지 않도록 특별히 보호해야 한다고 명시하고 있으며, 취약 소비자에게 상당한 피해가 발생할 가능성이 있기 때문에 도박 관련 서비스를 광고하는 마케터는 부적절한 타겟팅을 방지하기 위한 매우 강력한 통제 수단을 갖추어야 한다고 언급했습니다.

ASA는 회사의 부정 키워드 목록을 인정했지만, 스마트 그라비티가 보다 광범위한 키워드 매칭 옵션을 혼합해 사용했으며, 이로 인해 광고주가 타깃팅한 키워드를 포함하지 않지만 관련된 용어를 검색할 때도 광고가 표시될 수 있음을 지적했습니다. 이러한 광범위 매칭 사용은 소비자가 도박 관련 피해를 겪고 있을 가능성을 나타내는 검색에 광고가 노출될 위험을 초래한다고 판단했습니다.

이러한 상황에서 ASA는 부정 키워드 목록과 타깃팅 제어가 잠재적으로 취약한 소비자에게 광고가 표시되는 것을 충분히 방지하지 못했다고 결론지었습니다. “help with gambling” 검색 후 카지노 웹사이트를 홍보하는 광고가 취약 소비자에게 노출될 가능성이 높다고 판단했으며, 따라서 해당 광고는 책임 있게 타깃팅되지 않았다고 결론 내렸습니다.

사회적 책임 규정 및 요구 조치

ASA는 해당 광고가 CAP 코드(제12판) 규칙 1.3을 위반했으며, 이는 사회적 책임을 다루는 규정이라고 기록했습니다. 규정은: “마케팅 커뮤니케이션은 소비자와 사회에 대한 책임감을 가지고 작성되어야 한다”고 명시하고 있습니다. 코드의 핵심 원칙은 모든 마케팅 커뮤니케이션이 법적이고, 품위 있으며, 정직하고 진실해야 하며, 코드의 문자 그대로가 아니라 정신을 반영해야 한다는 것입니다.

CAP 코드는 비방송 광고, 판매 촉진 및 직접 마케팅 커뮤니케이션에 대한 규정집이며 모든 광고주, 대행사 및 매체가 따라야 합니다. ASA는 이를 집행하며 규칙을 위반한 광고를 삭제하거나 수정하도록 조치를 취할 수 있습니다. 제16조는 도박 및 스프레드 베팅에 대한 사회적 책임 규정을 제시하며, 그 내용 및 타깃팅 규칙은 18세 미만 및 취약 계층을 보호하도록 설계되었습니다.

판결에 따라 해당 광고는 “help with gambling” 검색 이후 다시는 게재되지 않아야 합니다. ASA는 스마트 그라비티 Ltd( top10onlinecasinoreviews.co.uk 운영)에게 검색 광고가 책임 있게 타깃팅되도록 보장하라고 통보했습니다.