Sorveglianza del Casinò: Dentro l’Occhio nel Cielo

I più grandi casinò del mondo possono vedere milioni di dollari scambiati ogni giorno con migliaia di clienti che passano per giocare. Queste istituzioni devono mantenere standard impeccabili di gioco e sicurezza per continuare a funzionare, e ci sono numerosi modi in cui possono farlo. Invariabilmente, in quasi ogni casinò che visiti, noterai telecamere sparse in tutto il pavimento del casinò.

La prima cosa che viene in mente quando si vedono queste telecamere è che devono essere lì per rilevare le truffe. Mentre questo è vero, la sorveglianza è principalmente lì per garantire la sicurezza dei giocatori e che il servizio di gioco soddisfi gli standard appropriati. Il sistema di sorveglianza, popolarmente chiamato Occhio nel Cielo, gioca un ruolo altrettanto importante come quello dei dealer o delle macchine da gioco.

Principali motivi della sorveglianza del casinò

Se pensi al volume di denaro che viaggia dentro e fuori da un casinò ogni giorno, ti aspetteresti che la sicurezza sia di alto livello. Il denaro che cambia mano ogni giorno può facilmente superare quello di una banca statunitense media, specialmente se consideriamo un casinò del Strip di Las Vegas durante la stagione alta. Alcuni clienti possono entrare nel casinò con poche centinaia di dollari in tasca, mentre i giovani giocatori d’azzardo possono avere assegni del valore di decine di migliaia di dollari con sé. Un certo livello di sicurezza è necessario per garantire un ambiente sicuro per tutti i giocatori in un casinò.

Rilevamento di truffe o attività fraudolente

I casinò non tollerano le truffe o le frodi, ma ci sono alcune aree grigie per quanto riguarda la definizione di truffa. Se un giocatore dovesse danneggiare una macchina, fare scommesse illegali o manipolare fisicamente uno dei giochi, sta truffando e deve essere rimosso dalle premesse. Chiunque non sia autorizzato a entrare, come giocatori under 18 o chiunque abbia una sospensione o un divieto precedente, verrà rimosso rapidamente. Ma poi ci sono strategie di gioco e tecniche che, seppur tecnicamente legittime, potrebbero portare a essere cacciati.

Definizione di truffa nei casinò

Ad esempio, conteggio delle carte nel blackjack. Non è illegale contare le carte nel blackjack, ma i casinò hanno il diritto di chiederti di smettere di giocare. A differenza del localizzare un intruso o del rilevare un giocatore che danneggia o manipola una macchina, è difficile capire se un giocatore sta contando le carte. Le squadre di sorveglianza vedranno solo il giocatore seduto al tavolo per un lungo periodo di tempo e dovranno determinare dalle sue azioni se sta utilizzando un metodo di gioco “legalmente discutibile” o no.
Un altro esempio è l’uso di computer o software per cercare di calcolare una rotazione nella roulette. Ci sono stati casi notevoli in cui i giocatori hanno utilizzato computer per tracciare il tempo di rotazione e le frequenze della palla della roulette, per calcolare la parte della ruota in cui potrebbe cadere. In alcuni di questi casi, i giocatori sospetti sono stati catturati e sono state intraprese azioni legali, ma il casinò non ha potuto recuperare le vincite dei giocatori. Altre truffe o strategie discutibili includono:

• Marchiatura delle carte
• Taglio dei dadi
• Scambio di carte
• Scarico di chip
• Hacking delle slot machine
• Falsi chip o biglietti contraffatti
• Collusione con i dealer (ne parleremo più tardi)

Mantenimento dell’integrità e degli standard di gioco

L’Occhio nel Cielo viene utilizzato anche per monitorare il gioco ai diversi tavoli e macchine. Le squadre di sorveglianza devono valutare l’ambiente e tenere d’occhio qualsiasi cosa fuori dall’ordinario. Queste telecamere possono zoomare a un livello di dettaglio tale da poter determinare se le carte o i dadi appaiono logori, o anche se i dealer fanno piccoli errori. Per preservare gli standard di gioco, le squadre di sorveglianza devono segnalare eventuali errori nella qualità dei giochi o se alcuna delle attrezzature necessita di essere sostituita.

Protezione dei giocatori da furto o crimine

Il conteggio delle carte o il sabotaggio dei dadi non sono gli unici tipi di attività criminale che possono verificarsi in un casinò. Alcuni visitatori possono prendere di mira altri giocatori, rubando loro i chip o portando via le loro borse. Quando si gioca a un gioco di baccarat o si siede a una slot machine, si può mettere la borsa o la giacca accanto a sé sul sedile. Ma mentre si è così immersi nel gioco, si diventa un bersaglio facile per i ladri. Un ladro può semplicemente passare e prendere qualcosa dalla borsa, e non ci si accorge fino a quando non passa un po’ di tempo.

Fortunatamente, queste azioni verranno immediatamente rilevate dalla squadra di sorveglianza. Prima che ci si renda conto di essere stati vittime di un furto, il personale di sicurezza potrebbe avvicinarsi e restituire i beni rubati. Sebbene non sia molto probabile che ciò accada. I casinò prendono grandi precauzioni quando permettono alle persone di entrare nel casinò, e i ladri vengono banditi permanentemente dalle premesse.

Monitoraggio del personale

I casinò devono anche tenere d’occhio il loro personale. Se un dealer ha lavorato per 6 ore consecutive, potrebbe iniziare a rallentare o fare errori. La squadra di sorveglianza deve notare eventuali errori che commette e segnalarli al capo del pit. Il capo può quindi decidere se rimuovere il dealer dal pavimento per dargli una pausa. Ma il monitoraggio può anche essere utilizzato per assicurarsi che nessuno dei dealer commetta truffe.
La collusione non è molto comune, ma può accadere. Si verifica quando i giocatori e i dealer si uniscono per cercare di battere la casa. Ad esempio, un dealer di roulette potrebbe cercare di manipolare la palla per farla cadere in un settore specifico. Il giocatore scommette alto sui numeri nel settore e inizia a costruire una banca sana. Quindi, il giocatore dà una mazzetta ai dealer, in modo che entrambe le parti traggano beneficio dalla truffa. Ciò non può più essere fatto, poiché le telecamere possono rilevare eventuali irregolarità e i dealer disonesti non solo verranno licenziati, ma potrebbero anche essere portati in tribunale.

Localizzazione dei giocatori che si comportano male

Alcuni giocatori trovano difficile smettere di giocare e iniziano a comportarsi male quando le cose non vanno a loro favore. Questi giocatori possono creare scene brutte o disturbare i giochi degli altri e devono essere gestiti in modo professionale. Le squadre dietro la telecamera devono rilevare i giocatori potenzialmente violenti o aggressivi prima che le situazioni si aggravino. Se gestiti correttamente, possono calmare questi giocatori o scortarli fuori dalle premesse senza disturbare gli altri giocatori.

La tecnologia e l’attrezzatura

I casinò non utilizzano telecamere commerciali semplici per monitorare il pavimento. Le loro macchine devono avere una copertura a 360 gradi, con una zoomata di alta qualità e capacità infrarosse. Sono macchine all’avanguardia che hanno punti ciechi minimi e possono fornire un’immagine nitida anche quando si zooma sui dettagli più minuti. I più grandi casinò utilizzano telecamere che possono addirittura rilevare le gocce di sudore sulla testa o le piccole pieghe nelle carte che indicano che devono essere sostituite.

Squadre di sorveglianza

Il personale di sorveglianza deve essere altamente addestrato nei giochi e nella psicologia del gioco d’azzardo. Devono essere completamente versati nei diversi modi possibili in cui i giocatori possono cercare di truffare il casinò e rilevare questi tentativi rapidamente prima che i giocatori possano fuggire. Non è sempre facile rilevare le truffe e se la squadra di sorveglianza commette un errore, può finire in una controdenuncia che potrebbe essere molto dannosa per la reputazione del casinò. Pertanto, devono tenere d’occhio i giocatori da vicino e determinare con attenzione se stanno violando i termini e le condizioni o no.
Inoltre, rilevare i giocatori potenzialmente violenti o aggressivi e segnalarli non è facile. Alcuni giocatori possono diventare improvvisamente violenti o aggressivi, senza preavviso o segno. Le squadre di sorveglianza non possono permettersi di commettere errori quando si tratta di giocatori aggressivi, poiché possono finire per spingere altri a lasciare le premesse, causando una perdita di entrate.

Integrazione di AI e sicurezza biometrica

Le telecamere hanno sistemi AI intelligenti che possono aiutare a rilevare le frodi e fornire un riconoscimento facciale più preciso. Possono anche generare analisi predittive per fornire allo staff ulteriori informazioni su come un cliente sta giocando e cosa potrebbe fare dopo. Ciò può aiutare efficacemente a identificare i giocatori che potrebbero essere coinvolti in truffe o che utilizzano tecniche illegali per giocare. La sicurezza biometrica aiuta i casinò a verificare l’identità dei loro ospiti. Possono immediatamente rilevare eventuali intrusi e segnalarli nel sistema.

Chip di identificazione a radiofrequenza (RFID)

Le telecamere del casinò possono zoomare a un livello tale da poter leggere il numero di serie sulla carta moneta o il numero di serie su un chip del casinò. Ma per quest’ultimo, non avranno realmente bisogno di farlo, poiché la maggior parte dei casinò di alto livello ha tecnologia RFID installata nei chip. Ciò aiuta a tracciare i chip e a prevenire eventuali furti di chip tra i giocatori. Inoltre, se qualcuno cerca di vendere chip contraffatti al cassiere del casinò, verrà immediatamente scoperto. In passato, la vendita di chip contraffatti era uno dei crimini più comuni che i casinò dovevano affrontare.

L’aspetto legale della sorveglianza del casinò

Abbiamo parlato di molti diritti e motivi per cui i casinò utilizzano la sorveglianza. Ma non molto dei tuoi diritti come giocatore, che semplicemente vuole entrare in un locale e giocare. Ogni giurisdizione ha la sua legislazione sulla sorveglianza del casinò, ma nella maggior parte dei casi, i casinò sono autorizzati a monitorare la tua attività. Molti casinò non richiedono l’iscrizione per entrare nelle premesse. Puoi semplicemente entrare nel casinò e sederti a giocare a qualsiasi gioco ti piaccia.
Tuttavia, i casinò hanno termini e condizioni che stabiliscono esplicitamente che possono monitorare chiunque entri nelle premesse. Basta entrare in un casinò per accettare automaticamente queste condizioni (anche se non le conoscevi in precedenza). Le condizioni includono:

• Può monitorarti con le telecamere e anche registrarti tramite microfoni nascosti
• I casinò utilizzano il riconoscimento facciale per identificarti – principalmente per determinare se sei minorenne o una persona autoesclusa
• Il personale di sicurezza si riserva il diritto di rimuovere chi sospetta di truffa, cattiva condotta o frode

Entrare in un casinò e accettare le condizioni

Nessuno ti spiegherà queste condizioni quando entri. Invece, la maggior parte dei casinò ha un avviso all’ingresso che visualizza tutte queste condizioni. La prossima volta che passi vicino a un casinò, assicurati di tenere d’occhio l’avviso. Quindi, potrai scoprire tutto ciò che devi sapere sui loro diritti.

alla fine della giornata, le condizioni di sicurezza sono principalmente lì per garantire la tua sicurezza come giocatore. Se non stai per truffare, comportarti male, danneggiare le macchine o rubare, allora non hai nulla di cui preoccuparti. Vale a dire, nulla di cui preoccuparsi sia dal personale di sicurezza del casinò che dai tuoi compagni di gioco. Il casinò ti fornirà un’esperienza di gioco di alta qualità, libera da qualsiasi interruzione o problema di sicurezza.