Mantan COO Xbox Helen Chiang Menepis Klaim Pelanggaran Kebijakan

Mantan Xbox Helen Chiang, yang pernah menjabat sebagai direktur operasional, membantah klaim bahwa ia “dipecat karena melanggar kebijakan” dalam pernyataan yang diterbitkan pada 2 November 2026, dan menyebut anggapan tersebut tidak akurat. Ia menanggapi kepergiannya yang mendadak dari Microsoft tanpa menguraikan kejadian demi kejadian.

Ia mengatakan, komentar tentang kepergiannya, beserta hal-hal yang tidak diungkapkan, telah membentuk gambaran tentang dirinya yang hampir tidak ia kenali. Tanggapannya membedakan antara memilih untuk tidak menguraikan kejadian tersebut dan menerima versi yang sudah beredar: menurutnya, sikap diam tidak seharusnya dianggap sebagai persetujuan.

Chiang membantah membocorkan informasi rahasia perusahaan kepada pers. Ia mengatakan bahwa satu-satunya komunikasinya dengan jurnalis adalah wawancara terbatas yang disetujui perusahaan dan dilakukan sebagai bagian dari pekerjaannya. Ini mencakup setiap jurnalis yang menghubunginya selama pekan pernyataan tersebut diterbitkan untuk meminta versinya tentang kejadian itu.

Ia juga menepis anggapan bahwa dirinya meninggalkan Xbox untuk bergabung dengan pesaing, dengan menggambarkan kesetiaan yang telah terjalin selama dua dekade kepada orang-orang, tim, dan bisnis yang turut ia kembangkan. Ia berniat untuk terus membangun di Xbox, bukan menganggapnya sekadar tempat persinggahan dalam karier.

Chiang membantah melakukan diskriminasi, perundungan, pelecehan, perdagangan orang dalam, penggelapan, ataupun tindakan curang lainnya. Ia membela hasil kerja yang telah dicapainya sekaligus caranya memperlakukan orang-orang sepanjang kariernya.

Ia juga membantah bahwa dirinya pergi karena tidak terpilih untuk posisi yang lebih tinggi. Sejak memiliki anak, ia sengaja menetapkan sendiri arti ambisi dan kesuksesan, tidak secara aktif mencari posisi yang lebih tinggi atau tanggung jawab tambahan, dan terakhir kali mengikuti wawancara kerja pada 2011. Ia tidak meminta jabatan terbarunya; ia dipromosikan ke posisi itu pada Juli.

Peran Operasional yang Diemban Chiang pada Juli

Xbox mengumumkan promosi Chiang pada 6 Juli 2026, dengan membentuk jabatan direktur operasional yang untuk pertama kalinya memegang tanggung jawab laba-rugi menyeluruh di seluruh bidang konten, perangkat keras, platform, dan layanan. Jabatan tersebut melapor langsung kepada Asha dan bertugas menyatukan bisnis-bisnis itu di bawah satu model operasional, dengan keputusan investasi yang jelas serta akuntabilitas atas hasil.

Pengangkatan tersebut bertumpu pada hampir dua dekade pengalaman Chiang di Xbox, termasuk kiprahnya di Xbox Live serta kepemimpinannya atas Mojang dan waralaba Minecraft. Pengangkatan itu juga merupakan bagian dari perombakan yang jauh lebih luas: Xbox berencana memangkas jumlah anggota timnya sekitar 3.200 orang sepanjang FY27, termasuk penghapusan sekitar 1.600 posisi yang diumumkan pada hari itu. Angka-angka tersebut menunjukkan skala perubahan operasional yang melatarbelakangi jabatan yang diemban Chiang.

Argumen terakhirnya berkaitan dengan standar yang diterapkan dalam kasusnya. Ia mengatakan bahwa dirinya percaya pada keadilan, akuntabilitas, dan penerapan standar yang sama kepada semua orang, tetapi standar itu hanya bermakna jika diterapkan secara konsisten. Ia sangat prihatin dengan cara standar tersebut diterapkan dalam kasusnya dan meyakini bahwa kekhawatiran itu patut ditanggapi dengan serius.

Setelah berterima kasih kepada mereka yang telah memberikan dukungan, Chiang menutup pernyataannya dengan menegaskan batasan dari kisah yang baru saja ia sampaikan: “Saya tidak pernah membayangkan kisah saya di sini akan berakhir seperti ini. Dan ini bukan keseluruhan kisahnya.”

Dengan demikian, penanganan kepergiannya tetap menjadi pertanyaan utama yang belum terjawab. Chiang telah membantah penjelasan-penjelasan yang disebutkan dan membela rekam jejaknya, sembari menegaskan bahwa kekhawatirannya mengenai penerapan standar secara konsisten patut ditanggapi dengan serius.