Des coupons de pari aux messages de chat : ChatBet lancé en Afrique

La tendance dans les paris sportifs a fortement évolué vers des interfaces haute technologie et des marchés riches en données, mais ChatBet est plutôt un pas en arrière. Au lieu de parcourir des cartes avec des marchés de pari, des cotes, des statistiques de jeu, et toutes les autres informations que les opérateurs de pari modernes entassent dans leurs interfaces, vous obtenez quelque chose de beaucoup plus simple et plus direct avec ChatBet. Ce service B2B pour les opérateurs élimine le besoin d’une interface de pari traditionnelle et permet aux parieurs de simplement “discuter” avec des assistants de pari, qui leur donnent les cotes, personnalise les combinaisons, et acceptent leurs mises.

Une solution de pari mobile en premier, ChatBet a le potentiel de révolutionner le marché des paris en Afrique. Bola Group, l’opérateur qui gère BolaBet, est le premier grand adepte de cette nouvelle technologie, et a lancé la fonctionnalité ChatBet pour les joueurs en Zambie. C’est quelque chose de complètement nouveau sur le marché du jeu en ligne africain, et il y a des plans pour étendre les services de pari basés sur le chat à d’autres pays africains bientôt. Mais qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Qu’est-ce que ChatBet

ChatBet est un fournisseur de logiciels pour les opérateurs, et non pour les consommateurs, qui leur permet d’étendre leurs services de pari aux applications de messagerie comme Discord, Telegram, WhatsApp et plus. Propulsé par ChatLayer Media Technologies, l’idée est que les parieurs puissent accéder aux marchés de pari et placer des mises via le chat. Vous pouvez placer une mise soit en envoyant un message texte, soit en enregistrant un message vocal, en fixant votre mise et en la confirmant. Il n’y a pas de sites Web ou d’applications impliquées, juste un chat alimenté par l’IA.

Une infrastructure de sécurité de haut niveau est fournie pour assurer la sécurité du joueur, y compris le cryptage de bout en bout, la sécurité cloud et les mécanismes de sécurité alimentés par l’IA contre les accès non autorisés. Le résultat est quelque chose qui se sent à la fois très nouveau et peut-être un peu old-school en même temps. Les générations de parieurs d’aujourd’hui peuvent être trop jeunes, ou probablement n’étaient même pas nés, lorsque les paris par la poste et le téléphone étaient populaires au Royaume-Uni. Des années 1960 jusqu’à la fin des années 1990 – et l’avènement des paris en ligne – les paris par téléphone étaient énormément populaires pour les parieurs. Maintenant, avec une méthode plus nouvelle et plus fluide, il semble que les paris à distance non Internet puissent faire un comeback.

Paris opérés par application de messagerie

Sur le site, la startup se vante de chiffres intéressants, mais non prouvés, de succès avéré. Il prétend augmenter l’engagement et les taux de rétention des joueurs, attirer plus de jeunes parieurs (qui ont l’âge légal pour jouer), augmenter la taille moyenne des mises, et réaliser une amélioration de +30 % des taux de rétention des joueurs sur 90 jours.

Il peut avoir bien performé lors des tests et des environnements de joueurs simulés, mais ces allégations resteront hypothétiques jusqu’à ce que ChatBet soit lancé pour de vrais joueurs, dans de vrais environnements de pari. Ce que Bola Group va tester. Sur un plan plus technique, ce type d’interface a des avantages immédiats qui sont énormément attractifs pour les opérateurs.

Ils n’ont pas besoin d’interfaces gourmandes en données et en ressources pour fonctionner. Le modèle de chat alimenté par l’IA peut fonctionner beaucoup plus rapidement, et il y a probablement une meilleure occasion de personnaliser l’expérience pour chaque client. Lorsque les interfaces de pari sportif peuvent coûter cher à créer, et que l’ajout de fonctionnalités absorbe les ressources (pour les opérateurs) et la RAM (pour les clients), le chat est plus fluide. Il peut apprendre les préférences de pari des joueurs, agir comme un hôte virtuel ou courtier, et aider les clients à trouver des paris pertinents. Au lieu de bombarder les utilisateurs avec des centaines de marchés pour un seul jeu, peut-être déclenchant une surcharge sensorielle et épuisant le parieur.

Différences psychologiques dans les expériences de pari

Une solution logicielle comme ChatBet pourrait révolutionner la façon dont les parieurs abordent leurs mises. Elle est conçue pour rendre tout plus facile pour l’utilisateur, avec des cotes directes pour les mises demandées, et des suggestions basées sur l’IA en fonction des préférences ou des habitudes du joueur. Les moteurs fonctionnent avec l’infrastructure existante fournie par l’opérateur, et ils gèrent tous les détails techniques, de sorte que les clients n’ont pas besoin de placer manuellement une mise. ChatBet prétend que cela se traduit par “plus de mises, une meilleure rétention et un chiffre d’affaires plus élevé”.

Les avantages

Pour un client, il y a un attrait à filtrer tous ces marchés non pertinents que vous n’alliez pas explorer de toute façon, à mettre en évidence les mises que vous recherchez, et, étant donné un assistant virtuel professionnel, peut-être des recommandations basées sur ce que vous aimez. Selon la mesure dans laquelle le logiciel peut comprendre et agir au nom de l’utilisateur – vous pouvez lui demander de construire des combinaisons basées sur les jambes, le risque et la récompense, et les types de mises que vous souhaitez. Ou, dresser une liste des meilleures propositions de joueurs pour des jeux individuels.

Les possibilités sont nombreuses, et cela réduit certainement une partie de la pression que les parieurs subissent lorsqu’ils parcourent des marchés interminables et rencontrent des difficultés à faire des comparaisons exactes (si l’interface de pari n’est pas personnalisable). D’un point de vue technique, cela réduit les exigences en matière de logiciel et de connexion Internet, permettant une recherche de mises plus fluide, au lieu d’attendre que les pages de marchés de pari se chargent.

Les inconvénients

Mais en même temps, ces affichages longs sont quelque chose que beaucoup de parieurs se sont habitués. Les parieurs utilisent ces interfaces plus complexes pour scanner les valeurs de pari et comparer les cotes en temps réel. Bien sûr, comparer différents marchés de pari peut être complexe lorsque vous basculez entre les événements ou les sous-catégories, mais avoir autant de marchés ouverts en même temps peut aider les parieurs à repérer de très bonnes opportunités. Cela serait difficile à transférer à un service de courtage basé sur le chat.

Un autre aspect qui n’est pas pris en compte ici est le mouvement des lignes de pari, et comment celles-ci peuvent être transférées aux interfaces de chat. Le meilleur exemple est avec les marchés de pari en direct. Avec une interface de pari traditionnelle, vous pouvez voir les cotes se mettant à jour en temps réel, les marchés suspendus pendant que les cotes sont recalculées, et vous pouvez saisir ces cotes de pari en direct au moment où elles sont générées. Avec les interfaces de chat, cela est plus difficile pour garder les parieurs continuellement informés des lignes pertinentes.

Alors que les combinaisons de pari pourraient être améliorées avec des services basés sur le chat, potentiellement à travers des suggestions et des limites de cotes ou de marchés fixées par les joueurs, cela n’est pas sans problèmes. Les parieurs qui se sont habitués à ajouter des marchés à leur coupon, à éditer et à examiner ces coupons, et à expérimenter les combinaisons, les teasers ou d’autres combinaisons de pari peuvent trouver le saut un peu limitant. Après tout, cela peut devenir répétitif de taper ou d’enregistrer des messages vocaux demandant des ajustements mineurs et des comparaisons ou des ajustements, où cela pourrait être géré avec quelques clics sur les interfaces régulières.

Cause potentielle de préoccupation pour les parieurs

Et puis, nous n’avons même pas parlé des problèmes de fiabilité et de confiance que certains peuvent avoir avec les services de courtage de pari basés sur le chat. Ne pas voir les lignes elles-mêmes, mais seulement celles demandées ou les quelques-unes suggérées par le moteur de chat, pourrait sembler douteux pour certains utilisateurs. Surtout si, lorsqu’on regarde les paris en direct ou les paris avant le match, ou tout pari avec des cotes susceptibles de changer. Parce que vous pouvez prendre ces mises, les combiner en combinaisons ou en SGPs, et lorsque le moment vient de confirmer la mise, les changements de cotes ressortiront comme des pouces.

La même chose s’applique à tout pari placé par l’intermédiaire d’un intermédiaire ou d’un courtier de pari – vous ne voyez pas les cotes elles-mêmes, mais seulement ce que le courtier/assistant vous transmet. Maintenant, ChatBet est conçu pour accueillir les opérateurs, il ne s’agit donc pas d’un service indépendant utilisé par des tiers. Il serait employé par les opérateurs, comme un type de nouvelle expérience de pari pour leurs clients, de sorte qu’il n’y aura pas de commission ou de coûts supplémentaires – à moins que l’opérateur ne décide de les ajouter.

Mais vous pourriez avoir envie d’ouvrir votre bookmaker et de faire un tour rapide pour vérifier que le chat est à jour et ne truque pas les cotes d’une manière ou d’une autre. Cela prendra du temps pour gagner la confiance des parieurs qui sont habitués aux interfaces de pari modernes maintenant universellement utilisées. Il y a juste quelques mois, au Royaume-Uni, un syndicat de paris sur WhatsApp a été fermé par la UKGC, pour avoir exploité un service de bookmaker illégal. Cela a mis en lumière l’utilisation de ces applications de messagerie, y compris Telegram, Signal, WeChat et Discord, pour les syndicats de jeu illégaux.

Donc, il est sage de dire qu’une grande campagne de construction de confiance et de marketing serait nécessaire pour gagner la confiance du grand public des parieurs.

Zambie : le principal terrain d’essai

Ou, juste un bon précédent de ChatBet utilisé sur un marché réel, avec des retours positifs des parieurs, des opérateurs et des insiders de l’industrie. Ce qui est exactement ce que cette expérience avec Bola Group pourrait offrir au service de pari en chat B2B.

Ou, juste un bon précédent de ChatBet utilisé sur un marché réel, avec des retours positifs des parieurs, des opérateurs et des insiders de l’industrie. Ce qui est exactement ce que cette expérience que Bola Group a lancée en Zambie pourrait faire. L’Afrique est peut-être le meilleur marché pour lancer ce service, car les applications de messagerie sont énormes à travers le continent. De plus, les coûts élevés de données mobiles et la pénétration, ainsi que la qualité d’Internet, rendent difficile l’accès des applications de paris sportifs gourmandes en données aux clients.

ChatBet coupe à travers toutes ces barrières en s’appuyant sur les messages de chat et les messages vocaux, sans avoir besoin d’une application supplémentaire, d’interfaces de pari exigeantes et d’autres fonctionnalités qui pourraient ralentir l’interface pour les clients.

Bola Bet est confiant que son produit est bien adapté aux habitudes de pari en Zambie, et ils positionnent une expansion du service de pari en chat vers le Zimbabwe et le Malawi ensuite. Si le lancement est un succès, cela pourrait atteindre de plus grands marchés de pari africains comme le Nigéria, l’Afrique du Sud, le marché kényan et l’Ouganda. Ceux-ci seraient les marchés réellement rentables à atteindre, mais d’abord, la Zambie donnera à Bola Group une bonne idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Avec suffisamment d’expérience dans la vie réelle, et potentiellement quelques ajustements en cours de route, ce nouveau type d’expérience de pari pourrait devenir énorme dans les prochains mois et années.