Licencias
Regulador de Ontario multa a Betty Gaming con $120,000 por cuentas de menores de edad
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La Comisión de Juegos y Alcohol de Ontario ha ordenado a Betty Gaming Ltd. que pague $120,000 en multas monetarias después de que un defecto en los controles de verificación de edad de la empresa permitió que 23 menores de edad crearan cuentas en su casino en línea Betty.ca, con nueve de ellos depositando fondos y apostando en el sitio.
El regulador detalló las multas en un comunicado de prensa fechado el 6 de agosto de 2026. El caso se originó con el propio operador: en noviembre de 2025, Betty Gaming notificó a la AGCO que había identificado una vulnerabilidad en los controles de restricción de edad y elegibilidad de jugadores en Betty.ca. Ese defecto permitió que nueve personas menores de 19 años abrieran cuentas, depositaran dinero y apostaran. Otros 14 menores de edad crearon cuentas pero nunca depositaron.
En Ontario, los jugadores generalmente deben tener 19 años o más para apostar en línea, con una excepción más estrecha que permite a los menores de 18 años comprar boletos de lotería en línea. Cada una de las 23 cuentas estaba por debajo de esa línea.
Los estándares que Betty Gaming incumplió
La AGCO encontró que Betty Gaming incumplió dos disposiciones de los Estándares del Registrador para Juegos de Internet. La primera requiere que los operadores no permitan que los menores de edad creen cuentas, inicien sesión o aposten en línea. La segunda requiere que la información del jugador relevante se recopile en el registro y se demuestre que es completa, precisa y validada antes de que se cree una cuenta de jugador.
La segunda obligación es donde se aplica la ejecución. El marco de Ontario no solo prohíbe el juego de menores de edad como resultado; hace que el operador pruebe que sus controles de elegibilidad funcionan en el momento en que se abre una cuenta. El comunicado de la AGCO puso énfasis en exactamente ese punto: los operadores registrados son responsables de asegurarse de que sus sistemas funcionen antes de que esos sistemas se pongan en vivo.
“El requisito de edad es una de las salvaguardias más básicas e importantes en el mercado de juegos regulados de Ontario”, dijo la Dra. Karin Schnarr, directora ejecutiva y registradora de la AGCO, en el comunicado. “Los jóvenes no deben poder crear cuentas, depositar dinero o apostar en línea. Los operadores registrados son responsables de asegurarse de que sus sistemas funcionen antes de que esos sistemas se pongan en vivo”.
Qué sucede a continuación
La orden no es necesariamente final. Un operador que recibe una Orden de Multa Monetaria tiene derecho a apelar la acción del registrador al Tribunal de Apelación de Licencias, un cuerpo adjudicativo que se encuentra dentro de Tribunales de Ontario y es independiente de la AGCO. Betty Gaming tiene 15 días a partir de la fecha de servicio de la orden para presentar esa apelación.
La multa en contexto
La orden de $120,000 se encuentra en el extremo superior de las acciones de ejecución recientes publicadas por la AGCO. En marzo de 2025, el regulador sirvió a BetMGM Canada con una multa de $110,000 después de que contratistas de marketing ofrecieron dinero en efectivo al público a cambio de abrir nuevas cuentas. Antes de eso, una multa de $100,000 contra DraftKings Canada en junio de 2022 (DKNG ) abordó la publicidad y los estímulos prohibidos. Ambos casos involucraron conductas de marketing; la orden de Betty Gaming es un caso de protección del jugador, centrado en quién podía pasar por la puerta principal de un sitio registrado.
El mercado regulado de Ontario ha seguido atrayendo a nuevos participantes bajo este régimen — DAZN Bet se lanzó en la provincia el 30 de junio de 2026 — y la AGCO ha agregado nuevas obligaciones a los operadores a medida que el mercado madura, incluido un programa de autoexclusión centralizado, anunciado en diciembre de 2025 y programado para lanzarse en 2026, que requerirá que todos los sitios con licencia verifiquen a los jugadores contra un registro provincial. La orden de Betty Gaming aplica la misma lógica al otro extremo del ciclo de vida del jugador: las verificaciones que se realizan antes de que se realice el primer depósito.
La AGCO no ha dicho cuánto depositaron o apostaron los nueve jugadores menores de edad antes de que se detectara la vulnerabilidad, y su comunicado no indica si se emitieron reembolsos. Lo que sí establece es el papel del propio operador en la detección del problema — Betty Gaming identificó el defecto y notificó al regulador en noviembre de 2025, aproximadamente nueve meses antes de que se emitiera la orden de multa.
