De apuestas a mensajes de chat: ChatBet se lanza en África

La tendencia en las apuestas deportivas se ha desviado hacia interfaces de alta tecnología y mercados llenos de datos, pero ChatBet es un paso hacia atrás. En lugar de hojear tarjetas con mercados de apuestas, probabilidades, estadísticas de juegos, y toda la información que los operadores de apuestas modernos incluyen en sus interfaces, obtienes algo mucho más simple y directo con ChatBet. Este servicio B2B para operadores elimina la necesidad de una interfaz de apuestas tradicional y permite a los apostadores “charlar” con asistentes de apuestas, que les dan las probabilidades, personalizan las apuestas y aceptan sus apuestas.

Una solución de apuestas móviles, ChatBet tiene el potencial de revolucionar el mercado de apuestas en África. Bola Group, el operador que gestiona BolaBet, es el primer adoptante importante de esta nueva tecnología y ha lanzado la función ChatBet para jugadores en Zambia. Es algo completamente nuevo en el mercado de juegos de azar en línea en África, y hay planes para expandir los servicios de apuestas basados en chat a otros países africanos pronto. Pero, ¿qué es y cómo funciona?

¿Qué es ChatBet

ChatBet es un proveedor de software para operadores, no para consumidores, que les permite extender sus servicios de apuestas a aplicaciones de mensajería como Discord, Telegram, WhatsApp y más. Propulsado por ChatLayer Media Technologies, la idea es que los apostadores puedan acceder a mercados de apuestas y realizar apuestas a través de chat. Puedes realizar una apuesta enviando un mensaje de texto o una grabación de voz, apostando y confirmando. No hay sitios web ni aplicaciones involucradas, solo un chat con inteligencia artificial.

Se proporciona una infraestructura de seguridad de alta calidad para garantizar la seguridad del jugador, incluyendo cifrado de extremo a extremo, seguridad en la nube y salvaguardas impulsadas por inteligencia artificial contra el acceso no autorizado. El resultado es algo que se siente a la vez nuevo y quizás un poco anticuado. Las generaciones de apostadores de hoy pueden ser demasiado jóvenes, o es probable que no hayan nacido, cuando las apuestas por correo y teléfono eran populares en el Reino Unido. Desde la década de 1960 hasta finales de la década de 1990, y el auge de las apuestas en línea, las apuestas por teléfono fueron muy populares para los apostadores. Ahora, en un método más nuevo y más fluido, parece que las apuestas remotas sin internet pueden estar haciendo un regreso.

Apuestas operadas por aplicaciones de mensajería

En el sitio, la startup se jacta de algunas cifras interesantes, aunque no probadas, de éxito demostrado. Asegura aumentar la participación y la retención de los jugadores, atraer a más apostadores de la Generación Z y más jóvenes (que tienen la edad legal para apostar, por supuesto), aumentar el tamaño promedio de la apuesta y lograr una mejora del 30% en la retención de jugadores en 90 días.

Puede haber funcionado bien en pruebas y entornos de jugadores simulados, pero estas afirmaciones solo serán hipotéticas hasta que ChatBet se lance para jugadores reales, en entornos de apuestas reales. Lo cual es lo que Bola Group va a probar. Desde un punto de vista técnico, este tipo de interfaz tiene beneficios inmediatos que son muy atractivos para los operadores.

No requieren interfaces intensivas en datos y recursos para funcionar. El modelo de chat de inteligencia artificial puede ejecutarse mucho más rápido, y hay una mejor oportunidad de personalizar la experiencia para cada cliente. Donde las interfaces de apuestas deportivas pueden costar mucho dinero para crear, y agregar funciones consume recursos (para los operadores) y RAM (para los clientes), el chat es más fluido. Puede aprender las preferencias de apuestas de los jugadores, actuar como un anfitrión personal virtual o corredor, y ayudar a los clientes a encontrar apuestas relevantes. En lugar de abrumar a los usuarios con cientos de mercados en un solo juego, quizás desencadenando una sobrecarga sensorial y agotando al apostador.

Diferencias psicológicas en las experiencias de apuestas

Una solución de software como ChatBet podría revolucionar la forma en que los apostadores se acercan a sus apuestas. Está diseñada para hacer que todo sea más fácil para el usuario, con probabilidades directas para apuestas solicitadas y sugerencias de inteligencia artificial basadas en las preferencias o hábitos del jugador. Los motores trabajan con la infraestructura existente proporcionada por el operador, y manejan todos los detalles técnicos, para que los clientes no necesiten colocar una apuesta manualmente. ChatBet afirma que esto resulta en “más apuestas, mayor retención y mayor volumen de apuestas”.

Los pros

Para un cliente, hay un atractivo en filtrar todos esos mercados irrelevantes que no ibas a explorar de todos modos, resaltando las apuestas que estás buscando y, dado un conjunto de asistentes virtuales profesionales, quizás recomendaciones basadas en lo que te gusta. Dependiendo de la medida en que el software puede entender y actuar en nombre del usuario, puedes pedirle que cree apuestas múltiples o SGPs basadas en las piernas, el riesgo y la recompensa, y los tipos de apuestas que deseas. O, elaborar una lista de las propiedades de jugador más rentables para juegos individuales.

Las posibilidades son abundantes, y definitivamente absorben parte de la presión que los apostadores enfrentan cuando navegan por mercados interminables y se encuentran con dificultades para hacer comparaciones exactas (si la interfaz de apuestas no es personalizable). Desde un punto de vista técnico, reduce las demandas de software y conexión a Internet, permitiendo una búsqueda de apuestas más fluida, en lugar de esperar a que las páginas de mercados de apuestas se carguen.

Los contras

Pero al mismo tiempo, esas pantallas largas son algo a lo que muchos apostadores se han acostumbrado. Los apostadores utilizan estas interfaces más complejas para buscar valor de apuesta y comparar probabilidades en tiempo real. Claro, comparar diferentes mercados de apuestas puede ser bastante complejo cuando se navega entre eventos o subcategorías, pero tener tantos mercados abiertos al mismo tiempo puede ayudar a los apostadores a detectar oportunidades muy buenas. Esto sería difícil de transferir a un servicio de corredor basado en chat.

Otro aspecto que no se considera aquí es el movimiento de las líneas de apuestas, y cómo se pueden transferir a interfaces basadas en chat. El mejor ejemplo es con mercados de apuestas en vivo. Con una interfaz de apuestas tradicional, puedes ver las probabilidades actualizándose en tiempo real, los mercados suspendidos mientras se recalculan las probabilidades, y puedes aprovechar esas probabilidades de apuestas en vivo mientras se generan. Con interfaces basadas en chat, esto es más difícil de mantener a los apostadores informados continuamente sobre líneas relevantes.

Aunque las apuestas múltiples podrían mejorarse con servicios basados en chat, potencialmente a través de sugerencias y límites de odds o mercados establecidos por el jugador, no está exenta de problemas. Los apostadores que se han acostumbrado a agregar mercados a su boleto, editar y revisar esos boletos, y experimentar con rondas dobles, apuestas de tentación u otras apuestas combinadas pueden encontrar el salto un poco limitante. Después de todo, puede ser repetitivo escribir o grabar mensajes de voz pidiendo ajustes y comparaciones menores o ajustes, donde podría manejarse con unos pocos clics en interfaces regulares.

Causa potencial de preocupación para los apostadores

Y luego, no hemos hablado sobre los problemas de confiabilidad y confianza que algunos pueden tener con la correduría de apuestas basada en chat. No ver las líneas reales, solo las solicitadas o las sugeridas por el motor de chat, podría parecer sospechoso para algunos usuarios. Especialmente si se trata de apuestas en vivo o futuras, o cualquier apuesta previa al juego con probabilidades que pueden cambiar. Porque puedes tomar esas apuestas, combinarlas en apuestas múltiples o SGPs, y cuando llega el momento de confirmar la apuesta, cualquier cambio en las probabilidades se destacará como un pulgar.

Lo mismo sucede con cualquier apuesta realizada a través de un intermediario o un corredor de apuestas: no ves las probabilidades en sí, solo lo que el corredor o asistente te pasa. Ahora, ChatBet está diseñado para acomodar a los operadores, así que no es un servicio independiente utilizado por terceros. Será empleado por los operadores, como un tipo de nueva experiencia de apuestas para sus clientes, así que no habrá comisiones ni costos adicionales, a menos que el operador decida hacerlos.

Pero todavía puedes sentirte inclinado a abrir tu libro y hacer un rápido recorrido por las probabilidades solo para asegurarte de que el chat esté actualizado y no esté manipulando las probabilidades de alguna manera. Tomaría tiempo ganar la confianza de los apostadores que están acostumbrados a las interfaces de apuestas modernas que se utilizan universalmente. Hace solo unos meses, en el Reino Unido, un sindicato de apuestas de WhatsApp fue cerrado por la UKGC, por operar un servicio de apuestas ilegal. Esto puso de relieve el uso de estas aplicaciones de mensajería, incluyendo Telegram, Signal, WeChat y Discord, para sindicatos de apuestas ilegales.

Así que es seguro decir que se necesitaría mucha campaña de construcción de confianza y marketing para ganar a la opinión pública en general.

Zambia: El principal terreno de prueba

O, simplemente un buen precedente de ChatBet siendo utilizado en un mercado real, con comentarios positivos de apostadores, operadores y expertos de la industria. Lo cual es exactamente lo que este experimento con Bola Group podría ofrecer al servicio de apuestas de chat B2B.

O, simplemente un buen precedente de ChatBet siendo utilizado en un mercado real, con comentarios positivos de apostadores, operadores y expertos de la industria. Lo cual es exactamente lo que este experimento que Bola Group ha lanzado en Zambia podría hacer. África es quizás el mejor mercado para lanzar este servicio, ya que las aplicaciones de mensajería son masivas en todo el continente. Además, los altos costos de datos móviles y la penetración y calidad variables de Internet hacen que sea difícil para las aplicaciones de apuestas deportivas que consumen datos llegar adecuadamente a los clientes.

ChatBet corta a través de todas esas barreras al confiar en textos de chat y mensajes de voz, sin la necesidad de una aplicación extra, interfaces de apuestas exigentes y otras características que podrían ralentizar la interfaz para los clientes.

Bola Bet está seguro de que su producto es adecuado para los hábitos de apuestas de Zambia, y están posicionando una expansión del servicio de apuestas de chat a Zimbabwe y Malawi a continuación. Si el lanzamiento tiene un buen comienzo, esto podría llegar a mercados de apuestas más grandes en África como Nigeria, Sudáfrica, el mercado keniano y Uganda. Estos serían los mercados que realmente generan dinero, pero primero lo primero. Zambia dará a Bola Group una buena idea de qué funciona y qué no. Con suficiente experiencia en la vida real, y posiblemente algunos ajustes en el camino, esta nueva experiencia de apuestas podría volverse masiva en los próximos meses y años.