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Sun International führt Charta für verantwortungsvolles Glücksspiel mit Werbe-Sperrzeiten ein
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Sun International führte seine Charta für verantwortungsvolles Glücksspiel im Oktober 2026 ein, wie das Unternehmen auf seiner Seite für verantwortungsvolles Glücksspiel mitteilte. Die Charta sieht freiwillige Sperrzeiten für Glücksspielwerbung, einen Anteil von 10 % der Glücksspielwerbung für verantwortungsvolles Glücksspiel sowie Registrierungskontrollen vor, durch die eine Kontoaktivierung für Online-Kunden verhindert wird, die eine SASSA-Sozialhilfe oder NSFAS-Förderung als Einkommensquelle angeben.
Die Charta gilt für die Casinos und Online-Plattformen der Gruppe. Das veröffentlichte Chartadokument beschreibt die Rolle, Grundsätze, Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen von Sun International bei der Förderung verantwortungsvollen Glücksspiels in der gesamten Gruppe. Es dient als öffentliche Absichtserklärung und als Governance-Rahmen für die Umsetzung, Überprüfung und Verbesserung der Strategie der Gruppe für verantwortungsvolles Glücksspiel. Die Charta baut auf den für die Geschäftstätigkeit der Gruppe geltenden Glücksspielvorschriften auf, anstatt sie zu ersetzen, und beruht auf vier Grundsätzen: Aufklärung der Spieler, Schutz der Spieler, ethisches und verantwortungsvolles Marketing sowie Verantwortung und Schulung der Beschäftigten.
Das Dokument wurde von Tumelo Mokoena, dem Manager für verantwortungsvolles Glücksspiel, erstellt, von Simon Gregory, einem Mitglied des Lenkungsausschusses für verantwortungsvolles Glücksspiel, geprüft und von Ulrik Bengtsson, einem Mitglied des Exekutivkomitees, genehmigt. Alle drei Bestätigungen sind auf den 30. September 2026 datiert. Ein Haftungsausschluss bezeichnet die Charta als freiwillige öffentliche Verpflichtungserklärung, aus der weder eine rechtliche Fürsorgepflicht noch rechtlich durchsetzbare Verpflichtungen gegenüber Spielern oder Dritten entstehen.
Werbe-Sperrzeiten und Marketingstandards
Im Rahmen der Charta wendet die Gruppe freiwillige Sperrzeiten für zeitabhängige Rundfunk- und Displaywerbung an. Damit soll Glücksspielwerbung zwischen 06:00 und 08:00 Uhr sowie zwischen 12:00 und 18:00 Uhr vermieden und die Sichtbarkeit solcher Werbung für Minderjährige während der Bring- und Abholzeiten zur Schule sowie der Fernsehzeiten nach Schulschluss begrenzt werden. Dem Dokument zufolge gehen diese Sperrzeiten über die regulatorischen Anforderungen hinaus. Werbung darf außerdem unabhängig von der Tageszeit nicht auf Plattformen, Kanälen oder in Sendungen platziert werden, bei denen der überwiegende Teil des Publikums das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel noch nicht erreicht hat. Für digitale Kanäle wie soziale Medien, Suchmaschinenwerbung, Websites, Push-Benachrichtigungen und E-Mails gelten gesonderte Standards für die Altersausrichtung und die Zusammensetzung des Publikums.
Jegliche Glücksspielwerbung, jedes Sponsoring und jede Verkaufsförderung müssen – ob digital oder in anderer Form – Glücksspiel als Freizeitaktivität und nicht als finanzielle Lösung darstellen, die in den Glücksspielvorschriften vorgeschriebenen Pflichtformulierungen verwenden und neben klaren Warnhinweisen vor Spielsucht auch Angaben zu Hilfsangeboten bei Glücksspielproblemen enthalten. Die Gruppe verpflichtet sich außerdem, 10 % der Glücksspielwerbeinhalte für Botschaften zu verantwortungsvollem Glücksspiel und Kampagnen für sichereres Glücksspiel einzusetzen. Laut Charta gehört es nicht zur Praxis der Gruppe, Minderjährige, schutzbedürftige Personen, Spieler mit Selbstsperre, als gefährdet eingestufte Spieler oder Spieler, für die eine aktive Beschränkung im Rahmen des verantwortungsvollen Glücksspiels gilt, mit Marketing- oder Werbematerial anzusprechen.
Kontrollen und Überwachung der Spielerkonten
Auf der Online-Plattform der Gruppe enthält das Registrierungsformular im Feld zur Einkommensquelle die Auswahlmöglichkeiten „Empfänger einer SASSA-Sozialhilfe“ und „Empfänger einer NSFAS-Förderung“. Wählt ein Kunde eine dieser Optionen aus, wird die Aktivierung des Kontos verhindert. Im Rahmen der Know-Your-Customer-Anforderungen werden Identität, Alter und Anschrift jedes Spielers überprüft. Das Alter wird außerdem an den Spielzugängen, bei der Kontoregistrierung und bei Auszahlungen anhand eines gültigen Ausweisdokuments, Reisepasses oder Führerscheins kontrolliert. Jeder Spieler darf nur ein verifiziertes Konto besitzen.
Eine Selbstsperre ist für alle Glücksspielangebote der Gruppe verfügbar und kann kostenlos beantragt werden. Sie gilt mindestens sechs Monate und kann nicht vor Ablauf dieses Zeitraums aufgehoben werden. Auf der Online-Plattform wird ein Konto für sechs Monate bis zu fünf Jahren gesperrt. Auszeitoptionen gelten für mindestens 24 Stunden und höchstens drei Monate.
Sun International erklärte, das Unternehmen nutze sichere, datenschutzbewusste Datenanalysen und, sofern angemessen, eine KI-gestützte Verhaltensüberwachung, um Spieler zu erkennen und zu unterstützen, bei denen ein Risiko bestehen könnte. Wenn Anzeichen für ein Glücksspielrisiko erkannt werden, reagieren geschulte Beschäftigte nach evidenzbasierten Verfahren zur Kundeninteraktion. Laut Charta unterliegen alle automatisierten Erkennungs- und Interventionssysteme einer menschlichen Überprüfung und Kontrolle. Daten zum verantwortungsvollen Glücksspiel werden im Einklang mit dem südafrikanischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet und ausschließlich für Business Intelligence, den Spielerschutz, die Prävention glücksspielbezogener Risiken und die Einhaltung von Vorschriften verwendet – niemals, um die Intensität des Glücksspiels oder den kommerziellen Wert zu steigern.
Schulungen, Aufsicht und externe Prüfungen
Die betreffenden Beschäftigten müssen verpflichtende Einführungsschulungen, jährliche Auffrischungsschulungen und rollenspezifische Schulungen absolvieren, einschließlich Schulungen zu Interventionstechniken. Beschäftigte, die Unterstützung benötigen, können über Sun Wellness, das interne Wellness-Programm der Gruppe, das Employee Assistance Programme der Gruppe in Anspruch nehmen.
Der Ausschuss für Soziales und Ethik, ein Unterausschuss des Vorstands von Sun International, überwacht die Standards für verantwortungsvolles Spielen. Ein Lenkungsausschuss für verantwortungsvolles Spielen, der als Unterausschuss des Exekutivausschusses eingerichtet wurde, überwacht die Umsetzung der Charta und berichtet dem Exekutivausschuss vierteljährlich. Die Gruppe berichtet dem Ausschuss für Soziales und Ethik anhand von vier Wirkungskennzahlen, die auf die Leistungsbewertung ihrer Führungskräfte abgestimmt sind: Spielerschutz, Schulung und Sensibilisierung, verantwortungsvolles Marketing sowie Compliance und Zertifizierung.
Sun International teilte mit, dass das Unternehmen einen jährlichen Zyklus externer Prüfungen seiner Systeme für verantwortungsvolles Spielen aufbaut. Dabei sollen akkreditierte Prüfer die entsprechenden Systeme, Unterlagen und Räumlichkeiten inspizieren können. Außerdem wird das Unternehmen relevante Daten und Aktivitäten zum verantwortungsvollen Spielen in seinem jährlichen Nachhaltigkeitsbericht veröffentlichen. Das Unternehmen strebt eine Zertifizierung für verantwortungsvolles Spielen durch eine international anerkannte Stelle an. Die Charta wird jährlich überprüft: Der Manager für verantwortungsvolles Spielen erstellt und pflegt sie, der Lenkungsausschuss überprüft sie und empfiehlt ihre Genehmigung, der Exekutivausschuss genehmigt sie auf operativer Ebene und der Ausschuss für Soziales und Ethik bestätigt sie separat im Hinblick auf Governance und Aufsicht.
