हानि के चिह्नकों पर EGBA के नए EU मानक पर पहली नज़र

यूरोपीय गेमिंग और सट्टेबाजी संघ इस महीने ऑपरेटरों और खिलाड़ियों को अपने नए मार्कर ऑफ़ हार्म यूरोपीय संघ मानक की एक झलक दिखाने वाला है। खिलाड़ियों की सुरक्षा के लिए प्रस्तावित मानक, जिसे बनाने में वर्षों लग गए हैं, आधिकारिक तौर पर 2026 में जारी और लागू किया जाएगा।

ईजीबीए लंबे समय से खिलाड़ियों की सुरक्षा के लिए पूरे यूरोप में एक एकीकृत मानक की वकालत करता रहा है, और यह यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह 2025 के आयोजन के दौरान इन लंबे समय से प्रतीक्षित मानकों पर एक वेबिनार आयोजित करेगा।

ईजीबीए के हानिकारक संकेतों का बड़ा खुलासा

RSI यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह यह 17 नवंबर से 23 नवंबर तक चलेगा। 19 नवंबर को, वक्ता डॉ. मैरिस कैटेनिया (लियोवेगास, प्लेयर सस्टेनेबिलिटी के निदेशक) और वासिलिकी पनौसी (ईजीबीए मॉडरेटर) एक व्याख्यान देंगे। मार्कर ऑफ हार्म प्रस्ताव पर वेबिनारमार्कर ऑफ हार्म एक पहल है जिसका उद्देश्य शुरू से ही नशे की लत को रोकना है।

पहचानने के बजाय जुआ और लत की समस्या जब यह चरमोत्कर्ष पर पहुँच जाता है, तो मार्कर ऑफ़ हार्म का उद्देश्य व्यवहार में आने वाले उन बदलावों और उन बाहरी संकेतों को पकड़ना है जो किसी जुआरी को खतरे में होने का संकेत देते हैं, इससे पहले कि कोई नुकसान हो। इस कार्यक्रम में यह भी बताया जाएगा कि EGBA इस समस्या का समाधान कैसे करना चाहता है। उन्होंने खिलाड़ियों की प्रभावी सुरक्षा कैसे की जाए, इस पर शोध किया गया, और इनमें से कुछ उपायों पर ध्यान दिए जाने की उम्मीद है।

प्रस्ताव पर पृष्ठभूमि जानकारी

RSI EGBA एक अखिल यूरोपीय व्यापार संघ है जो ब्रुसेल्स में स्थित है और प्रमुख यूरोपीय संघ का प्रतिनिधित्व करता है। लाइसेंस प्राप्त iGaming ऑपरेटरों देश में। यह वास्तव में कोई जुआ नियामक या प्राधिकरण नहीं है, बल्कि एक संस्था है जो संचालकों की ओर से राष्ट्रीय प्राधिकरणों के साथ मध्यस्थता करती है। उनका मिशन अधिक निष्पक्ष, प्रतिस्पर्धी ऑनलाइन जुआ कानून बनाना और बढ़ावा देना है। जिम्मेदार जुआऑपरेटरों में, EGBA निम्नलिखित का प्रतिनिधित्व करता है:

• bet365
• बेट्ससन समूह
• आह्वान
• स्पंदन
• LeoVegas

2021 में, समूह की सदस्य कंपनियों के पास 225 ऑनलाइन जुए के लाइसेंस थे, वे 20 से ज़्यादा यूरोपीय देशों में कार्यरत थीं और लगभग 30 करोड़ ग्राहकों को सेवाएँ प्रदान करती थीं। मार्कर ऑफ़ हार्म पहल का प्रस्ताव सबसे पहले 2022 में रखा गया था, ताकि ऑपरेटरों को जोखिम भरे जुए के पैटर्न की पहचान करने में मदद के लिए एक एकीकृत पहचान और प्रतिक्रिया प्रणाली का पालन करने में मदद मिल सके। अक्टूबर में, मार्कर ऑफ़ हार्म को मानकीकरण के लिए यूरोपीय समिति के समक्ष लाया गया, सीईएन, जिसने इसे मंजूरी दे दी।

तो अब, यह नया टेम्प्लेट यूरोपीय iGaming ऑपरेटरों के लिए मानक बन जाएगा, और जबकि हमारे पास मानक को लागू करने की कोई आधिकारिक समय सीमा नहीं है, हम जानते हैं कि इसे 2026 में जारी किया जाएगा। यह वेबिनार महत्वाकांक्षी परियोजना की पहली बड़ी झलक है।

मानकीकरण की आवश्यकता

ईजीबीए स्व-विकसित उपायों या ज़िम्मेदार जुआ उपकरणों के बिखरे हुए टुकड़ों का उपयोग करने के बजाय ऑपरेटरों के लिए एक सार्वभौमिक और सुसंगत मॉडल बनाना चाहता है। ऑपरेटरों के लिए सबसे बड़ी बाधाओं में से एक सुरक्षित जुआ उपकरणों के बारे में अंतर-देशीय नियम हैं। जबकि जैसे देश जर्मनी, नीदरलैंड्स और स्वीडन हालाँकि कई कंपनियों ने अपने राष्ट्रीय स्तर पर नुकसान निवारण उपकरण लागू किए हैं, लेकिन इनका समन्वय नहीं है। इससे ऑपरेटरों के लिए प्रत्येक स्वतंत्र क्षेत्राधिकार के लिए विशिष्ट उपाय तैयार करना मुश्किल हो जाता है, और इससे अतिरिक्त लागत और प्रशासनिक बोझ बढ़ सकता है।

कुल मिलाकर यूरोप अपने खिलाड़ियों की सुरक्षा के लिए कदम उठा रहा है। इटली ने हाल ही में लाइसेंस प्राप्त ऑपरेटरों की संख्या में कटौती की हैलाइव ऑनलाइन जुआ साइटों की संख्या 400 से घटाकर 50 से कुछ अधिक कर दी गई। इससे पहले, यूके ने विवादास्पद निर्णय लिया था स्प्रिब का यूकेजीसी लाइसेंस रद्द करना कानूनों का पूरी तरह से पालन न करने के लिए। स्पेन, जो सबसे ज़्यादा विनियमित यूरोपीय iGaming बाज़ारों में से एक है, जुए से होने वाले नुकसान को रोकने के लिए एक AI मॉनिटरिंग सॉफ़्टवेयर लॉन्च करने की तैयारी में है। इसके अलावा, इसने धूम्रपान-विरोधी शैली के जुए के लेबल पर चेतावनियाँ अनिवार्य ऑपरेटरों के लिए.

इन सबके साथ-साथ, और भी कड़े होते कानूनों के कारण, ऑपरेटरों के लिए कई देशों में अपनी सेवाएँ देना लगातार मुश्किल होता जा रहा है। हमने अफ्रीका में भी ऐसा ही एक आंदोलन देखा, जहाँ प्रमुख ब्रांड एकजुट होकर काम कर रहे हैं। अफ्रीका iGaming गठबंधन का शुभारंभ - पूरे महाद्वीप में बाजारों को मानकीकृत करना, उच्च बैंकिंग शुल्क का समाधान ढूंढना, तथा कराधान में अधिक पारदर्शिता लाना।

नुकसान के संकेत क्या हैं?

इस एकीकृत मानक की रूपरेखा के बारे में अधिक जानकारी आगामी वेबिनार (19 नवंबर) में दी जाएगी, लेकिन तब तक, EGBA ने कुछ प्रमुख बिंदु पहले ही साझा कर दिए हैं। यह मानक खिलाड़ियों के व्यवहार और लेन-देन संबंधी बदलावों पर केंद्रित होगा। EGBA ने निम्नलिखित पर शोध किया है:

• सट्टेबाजी की आवृत्ति या दांव के आकार में अचानक वृद्धि
• कम समय सीमा के भीतर बार-बार जमा
• रात भर खेलना या नियमित ब्रेक छोड़ना
• घाटे का पीछा करना या बड़े नुकसान के तुरंत बाद पुनः जमा करना
• ज़िम्मेदार जुआ संकेतों के साथ कम बातचीत

हमारा लक्ष्य समस्याग्रस्त जुआरियों की पहचान करना या खिलाड़ियों को जुआ खेलने की लत का लेबल देना नहीं है। बल्कि, इसका उद्देश्य उन संकेतों को पहचानना है जो बताते हैं कि कोई खिलाड़ी जुआ खेल रहा है। अपने घाटे का पीछा करते हुए, असामान्य रूप से बड़ी मात्रा में धन डालना, या इसके संकेत प्रदर्शित करना बाध्यकारी सट्टेबाजीनए जोखिम एल्गोरिदम के लिए आधार होने से खिलाड़ियों की सुरक्षा को काफी लाभ हो सकता है, क्योंकि स्वचालित प्रणालियाँ खिलाड़ियों को वास्तविकता की जाँच और हस्तक्षेप बिना किसी हस्तक्षेपकारी तरीके का उपयोग किये।

यह खिलाड़ियों को कैसे प्रभावित कर सकता है

प्राप्त करने वाले पक्ष पर, खिलाड़ियों को वास्तव में कुछ भी महसूस नहीं होना चाहिए। चूँकि यह पहल ऑपरेटरों की ओर से की गई है, इसलिए विचार यह है कि इन सुरक्षा उपायों को सहजता से लागू किया जाए, ताकि खिलाड़ियों की गेमिंग गतिविधियों में बाधा डाले बिना उनका मार्गदर्शन किया जा सके। आदर्श रूप से, आपको ऑपरेटरों से केवल सूक्ष्म वास्तविकता जाँच, सीमा अनुस्मारक या व्यक्तिगत संदेश ही मिलेंगे यदि आप अपने पैटर्न को तोड़ते हैं या खतरनाक, जोखिम भरा जुआ व्यवहार प्रदर्शित करते हैं जिसे इस प्रकार समझा जा सकता है भ्रांतियों का पीछा करना या बहुत अधिक बह जाना.

ऑपरेटरों के हित में नहीं है कि वे खिलाड़ियों पर सख्ती बरतें और उन पर जबरन सीमाएँ लगाएँ, अनिवार्य सामर्थ्य जाँच करें या जुआ-विरोधी चेतावनी का बड़ा लेबल लगा दें। वे आपका व्यवसाय चाहते हैं, लेकिन आपका विश्वास भी जीतना चाहते हैं। ऐसे में लाइसेंस प्राप्त ऑपरेटर आपका पूरा ध्यान रखेंगे।

क्या रोकथाम मानक बनाना उल्टा पड़ सकता है?

ईजीबीए का कहना है कि नया यूरोपीय संघ-व्यापी खिलाड़ी सुरक्षा मॉडल खिलाड़ियों पर कोई लेबल नहीं लगाएगा और न ही उनके गेमिंग अनुभव को बाधित करने वाले उपाय लागू करेगा। प्रस्तावित सेवाएँ स्वैच्छिक होंगी, जिनका पालन खिलाड़ी अपनी सुरक्षा के लिए कर सकते हैं। ऑपरेटरों के लिए इस विचार से उत्साहित होने का कारण है, और हालाँकि यह उनके सभी अंतर्राष्ट्रीय कागजी कार्रवाई और अनुपालन संबंधी मुद्दों का समाधान नहीं कर सकता है, लेकिन इसका लक्ष्य इन प्रशासनिक समस्याओं को कम करना है।

लेकिन यहाँ एक और पहलू पर विचार करना होगा। अगर मानदंड बहुत व्यापक हैं, तो ऑपरेटरों के लिए ऐसे आकस्मिक गेमर्स या हाई-फ़्रीक्वेंसी खिलाड़ियों को ज़रूरत से ज़्यादा फ़्लैग करने की संभावनाएँ खुल सकती हैं, जो किसी भी स्तर पर नहीं हैं। नशे की लत का खतराइसके अलावा, पूरे महाद्वीप में काम करने वाला एक ही समाधान लागू करना कठिन होगा।

वेतन समान नहीं हैं, न ही जुआ संस्कृतियाँ, विज्ञापन कानून, या यहाँ तक कि बाज़ार का वास्तविक आकार भी। ऑपरेटरों को बाज़ार की ज़रूरतों को समझना चाहिए और विभिन्न क्षेत्रों में प्रचलित सामान्य ढाँचों पर निर्भर नहीं रहना चाहिए। अन्यथा, यह EGBA के सभी लक्ष्यों को खतरे में डाल देगा। इससे यूरोप में EGBA की प्रतिष्ठा कम हो सकती है, और संभवतः इस ढाँचे को प्रतिबंधित करने के प्रयास भी हो सकते हैं, जो ऑपरेटरों के लिए एक बड़ा कदम होगा।

आगे क्या देखें

ईजीबीए को योजनाओं के बारे में अधिक जानकारी प्रकट करने के बाद प्रतिक्रिया की उम्मीद करनी चाहिए। यूरोपीय मानकीकरण समिति द्वारा समीक्षा और अनुवाद के बाद, अंतिम रूप से तैयार किए गए 'मार्कर्स ऑफ़ हार्म' यूरोपीय संघ मानक को 2026 की शुरुआत में औपचारिक रूप से प्रकाशित किए जाने की उम्मीद है। अब और तब के बीच, ऑपरेटर संभवतः पायलट कार्यक्रमों में भाग लेंगे ताकि यह परीक्षण किया जा सके कि ये मार्कर विभिन्न बाजारों और उत्पादों में कितनी अच्छी तरह काम करते हैं। ये पायलट अध्ययन जोखिम स्तरों की सीमा निर्धारित करने में महत्वपूर्ण होंगे। उदाहरण के लिए, यह परिभाषित करना कि मध्यम जोखिम वाला जुआ व्यवहार क्या है और वह बिंदु जहाँ यह उच्च जोखिम बन जाता है।

हालाँकि, फ़िलहाल सभी की निगाहें यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह 2025 पर टिकी हैं। यह उद्योग के लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ हो सकता है, जो पूरे यूरोप में अत्यधिक प्रतिबंधात्मक जुआ कानूनों का शिकार रहा है। EGBA के प्रस्तावों का अच्छा स्वागत ऑपरेटरों के लिए एक बड़ी जीत होगी, और उनके लिए यूरोपीय जुआ प्राधिकरणों के साथ एक मूल्यवान मध्यमार्ग खोजने का अवसर भी।