UK Gambling Commission idømmer Holland Park Leisure £150,000 i bøde for manglende selvudelukkelse

Den UK Gambling Commission har pålagt Holland Park Leisure Limited £150,000 i bøde for at have undladt at deltage i et selvudelukkelsesprogram, der er designet til at beskytte personer, der har problemer med deres spil, annoncerede regulatoren den 18. august 2026.

Selskabet driver tre voksen‑spilcentre under navnet Holland Park Amusements i Leicester og den nærliggende Coalville. Ud over bøden skal det gennemgå en tredjepartsrevision, der dækker dets politikker, procedurer og kontroller, hvordan de implementeres i praksis, samt træning og kompetence hos medarbejderne.

Ifølge Kommissionens registrering af regulerende handling overholdt operatøren ikke kravet om multi‑operatør‑selvudelukkelse, der er knyttet til dens licens, en overtrædelse som regulatoren identificerede i en gennemgang af driftslicensen. Beslutningsdatoen for bøden er den 31. juli 2026.

Indgangen registrerer også en væsentlig forværende faktor: Kommissionens embedsmænd havde tidligere advaret Holland Park Leisure om overtrædelsen, men virksomheden foretog ingen afhjælpende handling på det tidspunkt, og den leverede vildledende oplysninger til regulatoren. Selvom den var gjort opmærksom på sin forpligtelse, deltog operatøren ikke i et program, før Kommissionen suspenderede dens licens i oktober 2025. Da licensgennemgangen startede, iværksatte virksomheden afhjælpende foranstaltninger for at bringe sig i overensstemmelse, bemærkede embedsmændene.

John Pierce, Kommissionens direktør for håndhævelse og efterretning, sagde:

> “Alle operatører skal sikre, at de fuldt ud deltager i et anerkendt multi‑operatør‑selvudelukkelsesprogram, at de har effektive procedurer til at identificere og forhindre selvudelukkede kunder i at spille på deres lokaler, og at deres personale er uddannet i at håndtere selvudelukkelse og henvise personer til relevante støttetjenester.”

“Dette er ikke valgfrie krav,” tilføjede han i meddelelsen. “De er grundlæggende licensbetingelser, der er designet til at beskytte forbrugerne mod skade, og operatører, der ikke overholder dem, kan forvente regulerende handlinger.”

Hvad selvudelukkelsesreglen kræver af landbaserede operatører

I Storbritannien skal enhver forbrugerrettet landbaseret spillevirksomhed inden for arkade-, betting-, bingo- og casino‑sektoren deltage i et multi‑operatør‑selvudelukkelsesprogram. Mekanismen giver en person, der føler, at de mister kontrollen over deres spil, mulighed for at indsende en enkelt anmodning om at blive udelukket fra alle deltagende steder af den type i deres område, i stedet for at skulle henvende sig til hver enkelt arkade eller betting‑butik separat.

Forpligtelsen er indarbejdet i Kommissionens kode for socialt ansvar, som har kraft som en licensbetingelse. Denne sondring er vigtig for håndhævelsen: LCCP, regelbogen som alle licenstagere opererer under, fastslår, at overtrædelse af en bestemmelse i koden for socialt ansvar kan udløse en licensgennemgang, suspension, tilbagekaldelse, en økonomisk sanktion eller endda retsforfølgning. Mindre “almindelige kode”-bestemmelser kan derimod ikke alene føre til en bøde.

Operatører tilslutter sig programmet for deres sektor gennem en brancheorganisation i stedet for Kommissionen selv. Arkadeoperatører registrerer sig for eksempel gennem handelsforeningen BACTA’s program eller en nyere udbyder kaldet Boomerang Digital, mens betting‑butikker bruger Multi Operator Self Exclusion Scheme, og casinoer bruger SENSE, ifølge Kommissionens vejledningsside. Holland Park Leisure’s tre lokaler falder tydeligt ind under arkadekategorien.

Holland Park Leisure’s registeroptegnelse og hvad der sker herefter

Det offentlige register viser, at Holland Park Leisure, med hovedkontor på 213 Hinckley Road i Leicester Forest East, har haft sin licens for voksen‑spilcentre uafbrudt siden 1. januar 2009. Licensen forbliver aktiv efter suspensionen i oktober 2025 og afslutningen af gennemgangen.

Ifølge registerets oversigt over lokaler er selskabets tre licenserede lokaler Holland Park Amusements på 20‑22 Church Gate i centrum af Leicester, en enhed i New Walk Centre på Welford Place og et sted på 67 Belvoir Road i Coalville. Leicester‑stederne opererer under Leicester City Council’s lokallicenser, mens Coalville‑stedet er under North West Leicestershire District Council.

Kommissionen har gennemført en række håndhævelsesforanstaltninger for spillerbeskyttelse i 2026, fra handlinger mod ulicenseret lotteripromotion til manglende arkivering, og har også været under pres for at demonstrere, at den holder licenserede operatører ansvarlige, efterhånden som bekymringer om det britiske sort marked vokser. En bøde på £150.000 for en arkadeoperatør med tre lokaler ligger i den mindre ende af dens seneste sagsbeholdning, men de pålagte sanktioner strækker sig ud over selve betalingen.

Det umiddelbare observerbare er tredjepartsrevisionen, som vil undersøge, ikke kun om virksomhedens skriftlige politikker nu opfylder reglerne, men også om personalet på de tre arkader er trænet i at identificere selvudelukkede kunder og afvise dem ved døren. Revisionens resultater sendes tilbage til regulatoren, hvilket giver Kommissionen en fortsat indsigt i en operatør, den allerede har suspenderet én gang. For Holland Park Leisure afslutter £150.000‑bøden den økonomiske del af sagen; revisionen bestemmer, hvordan Kommissionen forholder sig til de fund, den gør i virksomheden.