UK Gambling Commission idømmer Holland Park Leisure £150.000 i bøde for manglende selvudelukkelse

Den UK Gambling Commission har pålagt Holland Park Leisure Limited en bøde på £150,000 for at have undladt at deltage i en selvudelukkelsesordning, der er designet til at beskytte personer med spilleproblemer, annoncerede regulatoren den 18. august 2026.

Virksomheden driver tre voksen‑spilcentre under navnet Holland Park Amusements i Leicester og den nærliggende by Coalville. Ud over bøden skal den gennemgå en tredjepartsrevision, der dækker dens politikker, procedurer og kontroller, hvordan de implementeres i praksis, samt medarbejdernes træning og kompetence.

Ifølge Kommissionens register over regulerende handlinger overholdt operatøren ikke kravet om multi‑operatør‑selvudelukkelse, der er knyttet til dens licens, en overtrædelse som regulatoren identificerede i en gennemgang af driftslicensen. Beslutningsdatoen for straffen er den 31. juli 2026.

Indgangen registrerer også en væsentlig formildende faktor: Kommissionens embedsmænd havde tidligere advaret Holland Park Leisure om manglende overholdelse, men virksomheden foretog ingen afhjælpende handling på det tidspunkt, og den leverede vildledende oplysninger til regulatoren. På trods af at være gjort opmærksom på sin forpligtelse, deltog operatøren ikke i ordningen før Kommissionen suspenderede dens licens i oktober 2025. Da licensgennemgangen startede, iværksatte virksomheden afhjælpende foranstaltninger for at bringe sig i overensstemmelse, bemærkede embedsmændene.

John Pierce, Kommissionens direktør for håndhævelse og efterretning, sagde:

“Alle operatører skal sikre, at de fuldt ud deltager i en anerkendt multi‑operatør‑selvudelukkelsesordning, at de har effektive procedurer til at identificere og forhindre selvudelukkede kunder i at spille på deres lokaler, og at deres personale er trænet i at håndtere selvudelukkelse og henvise personer til relevante støttetjenester.”

“Dette er ikke valgfrie krav,” tilføjede han i meddelelsen. “De er grundlæggende licensbetingelser, der er designet til at beskytte forbrugerne mod skade, og operatører, der ikke overholder dem, kan forvente regulerende handling.”

Hvad selvudelukkelsesreglen kræver af fysiske operatører

I Storbritannien skal enhver forbrugerrettet fysisk spillevirksomhed inden for arkade, væddemål, bingo og casino deltage i en multi‑operatør‑selvudelukkelsesordning. Mekanismen gør det muligt for en person, der føler, at de mister kontrollen over deres spil, at afgive en enkelt anmodning om at blive udelukket fra alle deltagende steder af den type i deres område, i stedet for at skulle henvende sig til hver enkelt arkade eller væddemålsbutik.

Forpligtelsen er fastsat i Kommissionens kodeks for socialt ansvar, som har kraft af en licensbetingelse. Denne sondring er vigtig for håndhævelsen: LCCP, regelbogen som alle licenstageres opererer under, fastslår, at overtrædelse af en bestemmelse i koden for socialt ansvar kan udløse en licensgennemgang, suspension, tilbagekaldelse, en økonomisk bøde eller endda retsforfølgning. Mindre “almindelige kode”-bestemmelser kan derimod ikke alene føre til en bøde.

Operatører tilslutter sig ordningen for deres sektor gennem en brancheorganisation frem for Kommissionen selv. Arkadeoperatører registrerer sig for eksempel gennem handelsforeningen BACTA’s ordning eller en nyere udbyder kaldet Boomerang Digital, mens væddemålsbutikker bruger Multi Operator Self Exclusion Scheme, og casinoer bruger SENSE, ifølge Kommissionens vejledningsside. Holland Park Leisure’s tre lokaler falder tydeligt ind under arkadekategorien.

Holland Park Leisure’s registeroptegnelse og hvad der sker næste

Det offentlige register viser, at Holland Park Leisure, med hovedkontor på 213 Hinckley Road i Leicester Forest East, har haft sin licens til voksen‑spilcentre uafbrudt siden 1. januar 2009. Licensen forbliver aktiv efter suspensionen i oktober 2025 og afslutningen af gennemgangen.

Virksomhedens tre licenserede lokaler, ifølge registerets liste over lokaler, er Holland Park Amusements på 20‑22 Church Gate i centrum af Leicester, en enhed i New Walk Centre på Welford Place, samt et sted på 67 Belvoir Road i Coalville. Leicester‑stederne opererer under Leicester City Council’s lokallicenser, mens Coalville‑stedet er under North West Leicestershire District Council.

Kommissionen har i 2026 gennemført en række håndhævelsesforanstaltninger for spillerbeskyttelse, fra handling mod ulovlig lotteripromotion til manglende journalføring, og har også været under pres for at demonstrere, at den holder licenserede operatører ansvarlige, efterhånden som bekymringer om det britiske sortmarked vokser. En bøde på £150,000 for en arkadeoperatør med tre lokaler ligger i den mindre ende af dens nylige sagsportefølje, men de pålagte sanktioner strækker sig ud over selve betalingen.

Det umiddelbare observerbare er tredjepartsrevisionen, som vil undersøge, om virksomhedens skriftlige politikker nu opfylder reglerne, men også om personalet på tværs af de tre arkader er trænet i at identificere selvudelukkede kunder og afvise dem ved døren. Revisionens resultater sendes tilbage til regulatoren, hvilket giver Kommissionen en fortsat indsigt i en operatør, den allerede har suspenderet én gang. For Holland Park Leisure afslutter £150,000‑bøden den økonomiske del af sagen; revisionen afgør, hvad Kommissionen gør med de fund, den gør inden for virksomheden.