Hollandsk forbrugergruppe starter massekrav mod Epic over Fortnite

Stichting Massaschade & Consument, en hollandsk forbrugerstiftelse, meddelte den 24. september 2026 at det starter et massekrav mod Epic Games, og påstår at Fortnite-producenten systematisk pressede unge mennesker til at bruge penge. Stiftelsen har formelt gjort Epic ansvarlig og inviteret dem til at drøfte en kollektiv forlig, og siger at den vil udstede en stævning, hvis samtalerne ikke fører til en løsning.

Stiftelsen påstår, at Epic udsatte unge mennesker for systematisk pres for at bruge penge, blandt andet med nedtællingsure, der gav indtryk af, at et tilbud var ved at forsvinde, mens det ofte blev på plads i flere dage. På vegne af alle, der spillede Fortnite, før de fyldte 21 år, kræver den tilbagebetaling af, hvad spillerne har brugt under dette pres, samt en erstatningsbetaling.

Den hollandske tilsynsmyndigheds bøde opretholdt i retten

Den hollandske forbruger- og markedsmyndighed (ACM) har tidligere pålagt Epic en bøde på 1,125 million € for praksisserne, en straf som Rotterdam Byret opretholdte i januar 2026, ifølge fondens meddelelse. Epics indsigelser og appel mod bødeafgørelsen blev afvist af ACM og retten, fondens FAQ oplyser. SMC karakteriserede bøden som en brøkdel af, hvad Epic tjente på Fortnite i Holland.

ACM fastslog, at Epic pressede unge mennesker til køb, de ellers ikke ville have foretaget, med udløbende timere, der var forkerte, lysegule købs‑knapper som “Get it now” og et roterende tilbud, som spillerne skulle beslutte inden for en dag. Tilsynet greb ind, efter at to forskere fra University of Amsterdam i en undersøgelse beskrev, hvordan Fortnite sælger genstande til spillere midt i spillet, på det tidspunkt de er mindst kritiske, ifølge stiftelsen.

Fortnite blev lanceret i 2017, og ifølge stiftelsens estimat spillede en million hollandske personer det, mens de var mindreårige. Spillet har altid været gratis; Epic tjener primært på skins og andre genstande i sin Item Shop samt på et battle‑pass, der fornyes hver sæson. Betalingerne foregår via V‑Bucks, Epics egen valuta, som spillerne køber på forhånd i pakker.

«Vi kræver ikke et forbud mod Fortnite. Men nu hvor det er fastslået, at Epic overtrådte reglerne, er det logiske næste skridt, at de spillere, der har brugt penge på grund af dette, også får noget tilbage», sagde Lucia Melcherts, formand for SMC. «Epic har bevidst designet spillet, så det lægger spillerne under pres for at foretage køb. Unge forbrugere fortjener ekstra beskyttelse mod netop dette. Regningen hører til producenten, ikke til spillerne eller deres forældre.»

USA-afregninger og hollandsk ungdomsforbrug

I USA endte en lignende sag anderledes, bemærkede stiftelsen: efter en undersøgelse foretaget af Federal Trade Commission fik spillerne der deres penge tilbage. Epic indgik i slutningen af 2022 en forlig på 245 millioner $ med FTC, beregnet til refunderinger til spillerne, og betalte yderligere 275 millioner $ fordi de indsamlede børns data uden forældres samtykke. FAQ’en oplyser, at den anden forlig også omfattede, at Epic udsatte børn for mobningsadfærd via Fortnites stemmekanaler.

Ifølge stiftelsens beretning om den amerikanske sag beskrev FTC, hvordan Epic håndterede de modtagne signaler: egne medarbejdere ønskede at indbygge et ekstra klik, så spillerne først skulle bekræfte et køb, men Epic afviste dette præcis fordi det ville bremse impulskøb. Over en million klager over uønskede køb indkom, og Epic blokerede konti for spillere, der tilbageførte deres penge via deres bank.

Hollandske unge er vant til sådanne impulskøb, tilføjede stiftelsen og henviser til en Wijzer in Geldzaken‑undersøgelse af mere end 1.000 16‑ til 19‑årige. Næsten seks ud af ti købere af mønter som V‑Bucks sagde, at det ikke føles som rigtige penge, og halvdelen sagde, at de fortrød et køb foretaget under tidspres.

Stiftelsen bemærkede også, at et europæisk lovgivningsforslag, Kids Act, blev fremsat ugen før deres meddelelse den 24. september. Forslaget ville bringe online‑spil under de samme krav som sociale medier: meddelelser, der skal lokke spillere tilbage i et spil, og belønninger for daglige logins, ville blive forbudt, og udbydere skulle bevise, at deres spil er sikkert for mindreårige i stedet for omvendt. Indtil videre indeholder loven ingen bestemmelser, sagde stiftelsen.

Hvem kan deltage, og hvordan kravet finansieres

Kravet omfatter naturlige personer, der spillede Fortnite mellem lanceringen i Holland den 26. september 2017 og den dato, hvor retten afsiger sin endelige dom, mens de almindeligt var bosiddende i Holland og endnu ikke havde nået 21 års alderen. Alle, der opfylder betingelserne (bor i Holland nu og da de spillede, var under 21, da de spillede, og har spillet på et tidspunkt efter den 26. september 2017), kan registrere sig gratis via gefortnaaid.nl, også personer der siden er blevet voksne; hvor meget eller lidt de har spillet, gør ingen forskel.

Forældre og værger kan registrere mindreårige børn, og en mindreårig, der registrerer sig alene, bliver bedt om at angive en forælder eller værges kontaktoplysninger, så samtykke kan anmodes via e‑mail. Deltagere kan afslutte deres deltagelse, og en fravalgsmulighed senere i proceduren giver dem mulighed for at vælge, om en dom eller et kollektivt forlig skal gælde for dem.

Erstatningen vil variere fra person til person. Som et eksempel angiver FAQ’en, at en spiller, der har købt varer for €100 i Item Shop, såsom skins, hakker og emotes, potentielt kan få dette €100 tilbage fra Epic. Hvis retten fastslår, at køb kan omstødes, kan de købte genstande også skulle returneres til Epic og kan ikke længere bruges i spillet. Ud over tilbagebetaling kræver fonden, at Epic stopper den vanedannende virkning af Fortnites design og kompenserer den skade, det har forårsaget, og den gør krav på en separat erstatningsbetaling for Epics indsamling af børns personoplysninger uden forældres samtykke, hvilket FAQ’en beskriver som overtrædelser af GDPR.

Før sagens indhold overvejes, vil retten først vurdere, om SMC opfylder de admissibilitetskrav, der kræves for at anlægge sagen på vegne af de berørte spillere. Sagen afsluttes med et kollektivt forlig med Epic eller en bindende dom fra retten eller landsretten. Fondens forventning er, at proceduren vil tage flere år, og den meddeler, at den løbende vil offentliggøre opdateringer om forløbet via sit nyhedsbrev og sin hjemmeside.

To eksterne retssagsfinansierere, Omni Bridgeway og Winward, påtager sig omkostningerne og procesrisikoen ved proceduren. Deltagelse foregår på en no cure, no pay-basis, så deltagerne betaler intet, hvis sagen tabes. Hvis Epic skal betale erstatning, får finansiererne først de finansierede omkostninger refunderet og modtager derefter et honorar svarende til den højeste af to beløb: 2,5 % til 25 % af den resterende erstatning efter disse omkostninger, eller to til fem gange de finansierede omkostninger, hvor dette multiplum øges hver sjette måned efter 73 måneder. Fondens advokater arbejder til lavere timepriser end normalt, og hvis sagen vindes, modtager de et ekstra honorar baseret på de arbejdstimer, de har lagt.

Erstatningen til finansiererne og advokaterne samlet overstiger aldrig 25 % af den samlede erstatning efter fradrag af sagsomkostningerne, så deltagerne altid modtager mindst 75 % af dette beløb, eller 69,75 % netto hvis 21 % moms skal betales, ifølge FAQ’en. Retten vil gennemgå finansierernes og advokaternes honorar i proceduren, og SMC vil forsøge at inddrive sagsomkostningerne fra Epic Games.

SMC er en non-profit fond, der tidligere har påbegyndt kollektive aktioner mod virksomheder som Airbnb, TikTok, Google, Sony og Klarna. I Fortnite-sagen repræsenteres den af advokatfirmaet Finch Dispute Resolution.