الأخبار
برنامج ماساشوستس يستهدف برامج الفي آي بي في الكازينو مع التحقيق
ماساتشوستس، حيث يكون الرهان الرياضي قانونيًا منذ عام 2022، يبحث الآن في تقييد برامج الفي آي بي في مواقع الرهان. من خلال سلطته القمار، لجنة ألعاب ماساتشوستس، يقلق الولاية من أن برامج الفي آي بي هي برامج استغلالية وأن برامج المكافآت تستهدف اللاعبين الذين يفقدون بشكل متكرر.
البحث في هذا الموضوع قليل، ولكن مدير البحث، مارك فاندر ليندين، وجد روابط تربط برامج الفي آي بي بسلوك القمار الذي يزيد من المخاطر. على الرغم من أن لا شيء قد تم تحديده بعد، قد يكون لهذا التأثير الكبير على تجربة الرهان الرياضي في أمريكا. إذا استمرت ماساتشوستس في تقييد هذه البرامج، أو حظرتها تمامًا، فقد يكون هذا بداية النهاية لهذه البرامج. قبل التكهن بالآثار المحتملة، إليك ما نعرفه حتى الآن.
خلفية التحقيق في برامج الفي آي بي
في أبريل، أذنت لجنة ألعاب ماساتشوستس بطلب إلى مشغلي الرهان الرياضي المرخصين للحصول على معلومات حول ممارسات برنامج الفي آي بي. في الاستبيان، كان هناك جميع أنواع الأسئلة المتعلقة بكيفية عمل هذه البرامج، بما في ذلك:
- هل تستخدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحديد حدود المراهنات للعملاء
- إذا تم تقليل حدود المراهنات للعميل إلى أقل من الحد الأدنى، هل لديهم الفرصة لزيادتها
- هل تستخدم فحص القدرة على تحمل التكاليف أو فحص الوسائل في決定 منح العملاء مضيف في آي بي
- ما هي العوامل التي تؤخذ في الاعتبار لتحديد الحفاظ على حالة العميل الفي آي بي
- الرجاء وصف أنواع الحوافز المقدمة من المضيف إلى في آي بي
كل الطريق إلى الأسئلة المتعلقة بالاتجاهات الحياتية للعملاء الفي آي بي:
- ما هو نسبة العملاء الفي آي بي الذين يستخدمون أدوات القمار المسؤول مثل التبريد أو إعداد الحدود
- ما هو متوسط العمر للعميل الفي آي بي
- ما هو متوسط الوقت الذي يبقى فيه العميل في حالة في آي بي
تم عقد اجتماع في 9 أكتوبر لمناقشة برامج الفي آي بي، من بين المواضيع الأخرى التي تم طرحها، مثل حدود المراهنات لللاعبين وكيفية علاقتها بمراهنات القيمة الحية. يمكن العثور على تفاصيل الاجتماع الكاملة وجدول الأعمال المتعلق ببرامج الفي آي بي في الكازينو على موقع اللجنة. إذا فتحت مادة اجتماع اللجنة المفتوحة في 9 أكتوبر 2025، من الصفحة 42 فصاعدًا، هناك ملخص تقريبي للمواضيع التي تم طرحها.
النتائج المتعلقة ببرامج الفي آي بي
حدد مدير البحث برامج الولاء كاستراتيجيات تسويقية للشركة، التي تم تصميمها لتعزيز الاستمرار في الدعم من خلال تقديم نقاط المكافأة لكل دولار ينفقه العميل. يمكن تحويل هذه النقاط إلى فوائد العضوية أو أموال المكافأة أو حتى توسيعها إلى فوائد منتجع كازينو مرتبط. كما أنها عادة ما تتكون من مستويات dựa على عدد النقاط المتراكمة. برنامج الفي آي بي هو أعلى مستوى من ذلك المستوى، ويتم تقديمه إلى اللاعبين بالدعوة فقط. يجب على هؤلاء العملاء إنفاق المزيد من المال للبقاء في حالة الفي آي بي، وسيتم منحهم مكافآت أكبر و امتيازات في آي بي حصرية.
وجدت أبحاث القمار روابط بين العضوية ومشاكل القمار، بما في ذلك زيادة خطر الضرر وسلوك القمار الذي يزيد من المخاطر. استشهدت بدراسة من قبل أبحاث القمار في أستراليا، دور برامج الولاء في القمار، واقترح أن أعضاء برنامج الولاء كانوا 2.7 مرة أكثر احتمالاً للانخراط في مخاطر متوسطة من مشاكل القمار أكثر من غير الأعضاء. دراسة أخرى من قبل لجنة القمار في المملكة المتحدة، أفادت أن العملاء ذوي القيمة العالية الذين ينفقون المزيد من الوقت أو المال على القمار هم أكثر عرضة لخطر الضرر المتعلق بالقمار. وهي واحدة من السلطات الأكثر احترامًا في العالم، وتحسن باستمرار معايير رفاهية اللاعب.
أفادت اللجنة أنهم يشجعون اللاعبين على العودة إلى القمار للحفاظ على مستوى الولاء الحالي أو التقدم إلى مستوى أعلى. واقترح أن برامج الفي آي بي تضع ضغطًا على المستخدمين لإنفاق المزيد من الأموال، خاصة عندما يكونون قريبين من التأهل لمستوى أعلى. وأضاف أن إجراءات القمار المسؤول للعضوية في الفي آي بي هي إجراءات سلبية وليست شاملة بما فيه الكفاية.
- قلة من المشغلين لديهم فحوصات القدرة على تحمل التكاليف للفي آي بي
- اليدوية (ليست الذكاء الاصطناعي) تستخدم لاتخاذ القرار لمنح حالة الفي آي بي
- بعض مضيفي الفي آي بي لديهم إجراءات لماذا ي停止 العملاء عن الاستجابة، ولكن ليس جميعهم
المعلومات المطلوبة من مشغلي الرهان الرياضي
كما نشرت اللجنة بعض التفاصيل من تحقيق الرهان الرياضي عبر الإنترنت. حول برامج الفي آي بي والاتجاهات في البرامج.
- متوسط العمر للفي آي بي: أواخر الثلاثينيات إلى أوائل الأربعينيات
- 10-35٪ من الفي آي بي يستخدمون أدوات القمار المسؤول
- الفي آي بي يحتفظون بمراتبهم لمدة 10 أشهر تقريبًا
ثم واصلت اللجنة بعض الطلبات المحتملة للمعلومات أو البيانات في المستقبل لتعلم المزيد عن كيفية عمل برامج الفي آي بي:
- نسبة الإيرادات التي تأتي من الفي آي بي
- المعالجة الفردية للفي آي بي الفردي
- سجلات الاتصالات بين الفي آي بي والمضيفين
- تفاصيل إضافية حول استخدام أدوات القمار المسؤول للفي آي بي
- بيانات ديموغرافية لمقارنة الفي آي بي بالأساس العام لللاعبين
الإطار التنظيمي المقترح
البيانات التالية ليست نهائية، إنها إطار تنظيمي محتمل تم طرحه من قبل اللجنة ونشره في منشور الاجتماع. ولكنها تعكس الاتجاهات والتدخلات المحتملة التي تزنها سلطة ألعاب ماساتشوستس لبرامج الفي آي بي.
- جعل برامج الفي آي بي أكثر شفافية
- تحديد الحد الأدنى للعمر إلى 25
- ضمان تدريب الموظفين والمضيفين بشكل جيد
- تقييد المكافآت للفي آي بي في إطار زمني معين
- تطلب تقارير منتظمة بشأن شكاوى الفي آي بي
- تقديم سياسات الفي آي بي سنويًا
وإلى الأمام
- إجراء فحوصات القدرة على تحمل التكاليف أو القمار الآمن أو التدقيق قبل منح حالة الفي آي بي
- جعل إعداد الحدود وتنزيل تقارير النشاط للفي آي بي
- تمكين أعضاء برنامج الولاء من الخروج بدلاً من الدخول
- إزالة الحوافز الزمنية أو تعزيز المخاطر
هل برامج الفي آي بي حقًا تؤدي إلى مشاكل القمار
هذا ليس ظاهرة جديدة بأي حال. في العام الماضي، قبل Madness مارس، كتب السناتور ريتشارد بلومنتال من كونيتيكت إلى 8 شركات رهان رياضي بشأن ممارسات التسويق العدوانية. من بين العديد من استراتيجيات التسويق والحوافز الترويجية المذكورة، أشار أيضًا إلى مضيفي الفي آي بي وكيف يتم تكليفهم بتشجيع اللاعبين على إنفاق المزيد من المال. وأشار أيضًا إلى دراسة وول ستريت جورنال حول طبيب نفسي سقط ضحية مخططات مماثلة.
حاولت كافيتا فيشر، الطبيبة النفسية، أن تمنع نفسها لتحديد خسائرها، ولكنها تلقت عشرات الآلاف من الدولارات في شكل رصيد لعودة اللعب، وواصلت اللعب (وخسارة) حتى جمعت ديونًا بقيمة ستة أرقام. وأشار بلومنتال إلى أن ممارسات التسويق هذه هي ممارسات استغلالية، ولا تأخذ في الاعتبار رفاهية اللاعب. ولكنها تستهدف بدلاً من ذلك مؤثرات اللاعب العاطفية وتستخدم المعلومات التي لديهم حول عادات القمار للعثور على طرق لجعلهم في الحلقة.
على الرغم من أن هناك دراسات طويلة الأمد قليلة حول برامج الولاء وتأثيرها على المراهنين أو اللاعبين. بعض التفاصيل داخل تحقيق ماساتشوستس سوف يغير الرأس. مثل كيفية نادرًا ما يستخدم الفي آي بي أدوات القمار المسؤول، وبروتوكول المضيفين لا يفرض أي إجراءات وقائية لحماية اللاعبين من المراهنات القهرية. كما لا توجد فحوصات القدرة على تحمل التكاليف، وبدلاً من حث اللاعبين على الحذر، يبدو أن النتائج تشير إلى أن المشغلين يشجعونهم على إنفاق المزيد للوصول إلى برنامج الفي آي بي.
الآثار على مستقبل برامج الفي آي بي
تسيطر لجنة ألعاب ماساتشوستس على واحدة من أكبر الأسواق في أمريكا، وهي ولاية مقر شركة درافتكينجز الكبيرة. سوف تنتظر العديد من الولايات الأخرى التطورات عن كثب لاستنتاج النتائج، وكذلك لمعرفة كيف ستستجيب ماساتشوستس لها. السناتور بلومنتال هو واحد من العديد من الأشخاص الذين أعربوا عن الحاجة إلى تنظيم أكبر لبرامج الولاء، ولديه (ولهم) هذا هو خطوة كبيرة إلى الأمام.
سوف يضطر مشغلو الرهان الرياضي، ومن المحتمل مشغلو الكازينو عبر الإنترنت، إلى إعادة التفكير في كيفية إدارة برامج الفي آي بي. ربما سوف يكون من đủ تقديم حدود العمر، وفحوصات القدرة على تحمل التكاليف، وتحسين أدوات القمار المسؤول، وتقليص بعض الإعلانات لتحقيق رضا جميع الأطراف. ولكن إذا قررت ماساتشوستس وجود صلة واضحة بين برامج الولاء وسلوك المراهنة الضار، فقد تكون هذه بداية النهاية لبرامج الفي آي بي. الاجتماعات جارية، وسوف يتطلب الأمر وقتًا أطول للبحث للحصول على معلومات كافية للمشرعين لاتخاذ أي خطوات، ولكن سوف يكون هذا مكانًا مثيرًا للمشاهدة في الأشهر القادمة.
