亚当·比约恩，Plannatech 首席执行官 – iGaming 采访

亚当·比约恩，Plannatech 首席执行官，是一位具有深厚背景的高管，拥有丰富的风险管理、交易运营和技术驱动的游戏平台经验。拥有超过二十年的经验，跨越国际体育交易、合规和商业发展，他建立了在复杂的监管环境中导航和跨多个司法管辖区扩大运营的声誉。在领导 Plannatech 之前，他曾担任奥林匹克体育数据服务公司的国际交易服务负责人，在那里他监督全球体育市场的赔率制定和风险策略，并后来提供合规和许可咨询。他的领导重点是扩大 Plannatech 的影响力，增强监管对齐，并推进其技术平台以支持不断变化的市场需求。

Plannatech 是一家 B2B 技术提供商，专门从事 iGaming 和体育书平台，提供一个全面的平台，支持在线、移动和零售投注运营。该公司成立于英国，提供可定制的模块化解决方案，包括其集中式终端管理系统（TMS）、安全的支付和收银系统以及全渠道功能，统一用户体验。其架构旨在实现可扩展性、安全性和监管合规性，允许运营商在多个司法管辖区启动和管理投注服务。凭借创新和灵活性的关注，Plannatech 将自己定位为帮助游戏运营商简化运营、增强用户参与度和在快速发展的全球市场中竞争的技术合作伙伴。

您在制定赔率、风险管理、合规和体育书运营方面拥有超过二十年的经验，然后您推出了 Plannatech。是什么市场空白驱使您建立自己的平台，您早期在交易和欺诈检测方面的经验如何塑造了其基础？

简单的答案是我厌倦了看到同样的脱节一次又一次地上演。

我花了 25 年作为客户，25 年站在另一边 – 交易、风险管理、合规、运营 – 这两个世界不像它们应该的那样相互交谈。最平台都是为一方或另一方而建。很少有平台真正尊重两者。

所以，Plannatech 的理念很简单：建立一个在后端为交易员和运营商正常工作的平台，但不要忘记实际使用它的人。

我低估了 – 大大低估了 – 建立技术的难度。每件事都比你想象的要长。每个决定都有权衡。作为一名非技术创始人，这可能是我在这个行业中做过的最难的事情。

但基础始终保持不变。确保引擎正常工作 – 风险、支付、合规，所有这些 – 然后在此基础上建立一个感觉简单、现代和可用的体验。因为人们今天的期望与十年前完全不同。

归根结底，这是关于平衡。如果交易员不信任它，它会失败。如果客户不喜欢它，它会失败。你需要两者。

您一直在倡导创建一个更加友好的投注模式，特别是在限制和支付方面。主要体育书的根本错误是什么？

大多数体育书都是试图尽快从客户那里获取尽可能多的钱。

现在，从纯粹的商业角度来看，我理解这一点。但这是一种短期思维。

现实是，大多数投注者会在长期内输掉。这不是有争议的 – 这只是数学。对于大多数人来说，这是一种娱乐。所以，工作不是加速损失，而是负责任地管理损失，以便人们可以在生态系统中停留。

然后你有另一边 – 那些可以赢的玩家。我曾经在那里。我有成千上万个账户被限制或关闭。这种方法在我看来是错误的。

如果你的数字是正确的，你应该能够从任何人那里接受投注。世界上最好的投注者为你提供免费的信息。如果你足够聪明，你可以利用它。

所以，我相信的模式很简单。保护那些会输的人，以免他们输得超过他们的承受能力。不要逃避那些可以赢的人 – 向他们学习。

大多数运营商没有做对这种平衡。

这就是我们正在建立的东西，Prime Sportsbook 和 Betcris – 一个尊重等式两边的模式。

凭借您在拉丁美洲和美国运营的经验，国际投注市场中还有哪些经验教训是美国运营商尚未领悟到的？

这个问题并不总是受欢迎，但这是事实 – 平均的美国投注者比成熟的国际市场中的平均投注者更容易被击败。

这并不是说美国没有世界上一些最好的投注者 – 绝对有。但是，平均玩家在点差和标准定价方面成长起来。对概率、定价和赔率的构建有更少的理解。

在世界的其他地区 – 无论是马赛、板球还是足球 – 都有对价值的更深入的理解。

对于运营商来说，这是一个机会，如果你知道如何处理它。你找出真正知道自己在做什么的玩家，你从他们那里接受一个公平的投注，并让你的数字变得锋利。

另一个方面是体育的采用。全球来说，足球、板球和马赛占主导地位。在美国，它们仍然处于初期阶段 – 但这即将改变。

随着世界杯来到北美，你将看到转变。我以前经历过这个时区的世界杯。当它出现在他们的屏幕上时，美国人会下注 – 而且会大量下注。

这对我们来说是一个巨大的机会，Betcris 在亚利桑那州，尤其是考虑到该品牌在拉丁美洲的信誉，在那里足球占主导地位。

世界杯吸引了真正的全球观众。在这种锦标赛期间，投注行为与 NFL 或三月疯狂等事件相比如何不同？

这不是行为的改变 – 而是观众的扩大。

像 NFL 或 NCAA 三月疯狂这样的东西是非常美国化的。世界杯不是。它吸引了每个人。

在美国，这很重要。你有来自拉丁美洲、欧洲、亚洲的大量人群 – 他们对足球有更深入的理解，超过了大多数美国体育。

所以，你最终得到的是一个分层的市场。你有传统的美国投注者，然后你有一个已经知道如何投注这种运动的全球观众。Betcris 已经在拉丁美洲运营多年，所以我们以其他美国运营商无法做到的方式了解全球足球投注者。这是一个优势，尤其是在世界杯来临之际。

如果美国队取得成功，这只会放大一切。但即使没有这一点，锦标赛的结构 – 每天一场比赛，具有重要的赌注 – 本身就是为投注量而设计的。

从风险管理的角度来看，什么使得足球投注比传统的美国体育更复杂或不可预测？

老实说，没有什么。

足球是最干净的体育项目之一。您发布一个数字，接受投注，然后相应地进行调整。在比赛中很直接 – 没有那么多得分事件，市场主要对进球做出反应。

与高分体育相比，它实际上更简单。

有一种看法认为它更不可预测，但从交易的角度来看，它是最有效的市场之一。

小型体育书通常难以与大型玩家竞争。在重大全球活动期间，您认为他们在哪里可以获得真正的机会来获得地位？

这是现实 – 像世界杯这样的活动并不是小型运营商突然超越大公司的时候。

像 FanDuel 和 DraftKings 这样的公司是为此而设计的。他们拥有全球经验、巨大的预算，并且会在营销上进行激进的投入。

你无法在营销上击败他们。

你可以在细节上竞争。定价。速度。更敏锐。更好地服务于某种类型的客户。这种方法与 Prime Sportsbook 一致 – 不要尝试超越巨头，只要在执行上更好，为那些关心这些细节的客户服务就行。

在大型活动期间，人们会四处寻找更好的数字、更好的体验。这是你的机会。

但这不是关于规模 – 而是关于执行。

您一直专注于改善投注者的体验。产品设计和可用性与较大竞争对手的巨大营销预算相比有多重要？

事情变得棘手，因为“好产品”对不同的人有不同的含义。

一个年轻的、休闲的投注者可能想要一些视觉效果丰富的东西，很多选项，很多内容。一个更有经验的投注者通常只想进入，找到他们的数字，然后快速下注。

我个人属于第二类。我喜欢简单。但是我也看到了一些我不喜欢的平台，被其他用户称为世界上最好的。

所以你必须接受你不是为每个人建造的。

营销可以让人们进入门。但产品决定了他们是否会留下来。如果它很难导航，如果它很慢，如果它很混乱 – 你就会失去他们。

挑战在于知道你到底是在为谁建造，并且有足够的纪律来坚持这一点。运营商要么做对，要么完全迷失。对于 Prime Sportsbook，我们正在为那些重视速度、干净的用户体验和公平对待的投注者而建造。我们正在为特定的客户建造，我们对此感到满意。

诚信和比赛监控在全球锦标赛期间变得至关重要。运营商在防止操纵和欺诈方面应该做出什么不同的改变？

总是有关于比赛操纵的大讨论，尤其是在大型活动期间，但现实是，越大的活动，越难以操纵。

像世界杯这样的市场有如此多的全球流动性，以至于它非常稳定。很难以有意义的方式移动行情或影响结果。

操纵实际发生的地方是在规模较小的活动中，没有那么多流动性。

可能存在边缘情况。然而，通常来说，比赛本身并不是真正的风险所在。

更大的问题是用户端的欺诈。

你会有来自不同地区的人，他们使用不同的身份，尝试访问来自不同司法管辖区的账户，使用 VPN。事情就是这样变得复杂。

所以，重点不应该放在比赛上 – 而应该是收紧 KYC，监控行为，并为访客并发症做好准备。

您曾在合规和许可方面工作过。公司在进入监管投注市场时最大的误解是什么？

最大的错误是认为监管者是敌人。

实际上，尤其是在美国，许多监管者仍在学习。他们在一个他们没有设计的框架内工作，试图在实时中建立一个功能性东西。

更大的问题是公司低估了合规的难度和成本。

许可、认证、持续审计、技术要求 – 这是一个重大的挑战。并且一旦你上线，它就不会停止。

许多运营商认为获得许可是终点线。它不是。它是起点。

展望未来，技术将如何重塑体育书基础设施，特别是在赔率设置、欺诈检测和个性化体验等领域？

这已经正在发生。

在前端，所有内容都在向个性化发展。想想亚马逊的工作方式 – 你打开它，它已经知道你在找什么。这就是体育书的发展方向。

在后端，赔率设置变得越来越自动化。数据源、模型、实时调整 – 它比以往任何时候都更快、更具反应性。

你也看到运营商越来越擅长于了解他们的客户。不是只是人口统计数据，而是行为 – 谁是锋利的，谁是休闲的，他们如何投注，他们如何反应。

然后还有欺诈的问题，这可能是当前最激烈的战斗。

试图利用系统的人非常擅长他们的工作。身份欺诈、支付滥用、账户操纵 – 这是一个持续的过程。

技术正在改进 – 自动化的 KYC、更好的数据访问 – 但这仍然是一场军备竞赛。胜利者是那些能够将所有这些结合起来的运营商 – 自动化、个性化和风险控制 – 而不会破坏用户体验。

这就是我们用 Plannatech 的平台建立的基础，也是我们正在 Prime Sportsbook 和 Betcris 上执行的内容。

感谢您接受这次精彩的采访，读者可以通过访问 亚当·比约恩 的工作或访问 Plannatech 来了解更多信息。