Cơ quan giám sát quảng cáo Anh cấm quảng cáo Casumo vì các nhiệm vụ đánh bạc lặp lại

Cơ quan Tiêu chuẩn Quảng cáo (ASA) đã cấm một quảng cáo hiển thị của Casumo cho chương trình khuyến mãi Spinumo sau khi kết luận rằng chương trình này trực tiếp khuyến khích người chơi nạp tiền và đặt cược lặp đi lặp lại. Trong phán quyết được công bố ngày 11 tháng 11 năm 2026, cơ quan này kết luận rằng quảng cáo cổ súy hành vi thiếu trách nhiệm xã hội hoặc hành vi có thể dẫn đến tổn thất tài chính, đặc biệt là nguy cơ khiến những người tiêu dùng dễ bị tổn thương hơn tiếp tục đánh bạc.

Quảng cáo trả phí này được nhìn thấy vào tháng 8 năm 2026, quảng bá Spinumo bên cạnh nút đăng ký. Quảng cáo được đưa vào diện điều tra nhờ thông tin do Active Ad Monitoring thu thập; công cụ này chủ động dùng trí tuệ nhân tạo để tìm kiếm quảng cáo trực tuyến có thể vi phạm quy định. Cuộc điều tra là một phần trong hoạt động rộng hơn của ASA về quảng cáo cờ bạc, và phán quyết ghi nhận một khiếu nại.

Các nhiệm vụ hằng ngày của Spinumo hoạt động như thế nào

Chương trình diễn ra từ ngày 6 tháng 7 đến ngày 2 tháng 8 năm 2026. Khách hàng đủ điều kiện tại Vương quốc Anh chọn tham gia có thể hoàn thành một nhiệm vụ mỗi ngày bằng cách nạp £50 và đặt cược £200 vào các trò chơi đủ điều kiện để nhận một lượt quay vòng quay Spinumo. Mỗi ngày, khách hàng có thể nhận tối đa năm lượt quay. Mỗi lượt quay mang lại một số lượt quay miễn phí ngẫu nhiên, tối đa 100 lượt, mỗi lượt trị giá £0,10; tổng giá trị tối đa là £10. Lượt quay miễn phí hết hạn 48 giờ sau khi được cộng vào tài khoản, và tiền thắng không phải đáp ứng yêu cầu đặt cược.

ASA tính toán rằng việc hoàn thành năm nhiệm vụ hằng ngày đòi hỏi nạp tổng cộng £250 và đặt cược tổng cộng £1.000, còn tham gia tối đa trong suốt chương trình kéo dài 28 ngày đòi hỏi nạp £7.000 và đặt cược £28.000.

Vì sao lập luận bào chữa của Casumo bị bác bỏ

Recro Ltd, hoạt động dưới tên Casumo, cho biết chương trình nhắm đến một nhóm khách hàng cụ thể và yêu cầu họ chủ động chọn tham gia; khách hàng chỉ cần hoàn thành một nhiệm vụ để nhận lượt quay và có thể dừng lại sau bất kỳ nhiệm vụ nào; không phải ai cũng cần đạt tổng mức hoạt động tối đa để đủ điều kiện; đặt cược không đồng nghĩa với thua lỗ; và ưu đãi này không khuyến khích việc đánh bạc thường xuyên hoặc lặp đi lặp lại, cũng không gây áp lực buộc khách hàng tiếp tục đánh bạc trong cùng ngày.

Recro cũng cho biết cách dùng từ liên quan đến nhiệm vụ chỉ mô tả hành trình khuyến mãi, chứ không hàm ý đánh bạc là con đường dẫn đến lợi ích tài chính; quảng cáo đã nêu rõ các điều khoản quan trọng; và phần thưởng được quảng cáo thực sự có thể nhận được. Các điều khoản đó bao gồm yêu cầu nạp tiền và đặt cược, giới hạn số lượt quay mỗi ngày và thời hạn hết hiệu lực.

ASA ghi nhận chương trình nhắm đến một nhóm khách hàng cụ thể và yêu cầu họ chủ động chọn tham gia, khách hàng có thể dừng lại, cũng như việc đặt cược khác với thua lỗ, nhưng nhận định rằng những yếu tố này không loại bỏ động lực tiếp tục chơi. Mỗi nhiệm vụ bổ sung đòi hỏi khách hàng lặp lại một chu kỳ hoạt động đủ điều kiện và mang đến thêm một cơ hội nhận cùng phần thưởng, trực tiếp khuyến khích họ lặp lại hoạt động trong cùng ngày và vào những ngày tiếp theo. Vì vậy, cơ chế này có nguy cơ khuyến khích việc tiếp tục đánh bạc, đặc biệt ở những người tiêu dùng dễ bị tổn thương hơn.

Cách trình bày càng củng cố động lực đó. Việc kết hợp cách diễn đạt theo hướng nhiệm vụ hằng ngày với khẩu hiệu “NHIỆM VỤ. QUAY. THẮNG.” khiến việc đánh bạc giống như một thử thách có thể hoàn thành nhiều lần; trong bối cảnh khách hàng có nhiều cơ hội quay vòng quay mỗi ngày, cách trình bày này khuyến khích họ tham gia tối đa. ASA cũng nhận định hoạt động cần thực hiện để đủ điều kiện là đáng kể so với phần thưởng tiềm năng, làm tăng nguy cơ khách hàng đánh bạc nhiều hơn mức họ vốn sẽ chơi.

ASA kết luận quảng cáo vi phạm các quy định về trách nhiệm trong hoạt động cờ bạc của Bộ quy tắc CAP. Quảng cáo không được xuất hiện trở lại dưới hình thức bị khiếu nại, và Recro phải bảo đảm các chương trình khuyến mãi cờ bạc trong tương lai không khuyến khích hành vi thiếu trách nhiệm xã hội hoặc hành vi có thể dẫn đến tổn thất tài chính. Đối với Casumo, quyết định này cho thấy động lực do cấu trúc của chương trình khuyến mãi tạo ra là yếu tố cốt lõi để xác định mức độ tuân thủ: việc tham gia là tùy chọn không thể bù đắp tác động của các nhiệm vụ và phần thưởng lặp lại hằng ngày.