Một cái nhìn đầu tiên về Tiêu chuẩn mới của EGBA về Dấu hiệu của Tổn hại

Hiệp hội Cá cược và Giải trí châu Âu đang chuẩn bị cho các nhà điều hành và người chơi một cái nhìn về Tiêu chuẩn mới của họ về Dấu hiệu của Tổn hại trong tháng này. Tiêu chuẩn đề xuất cho sự bảo vệ người chơi, đã được thực hiện trong nhiều năm, sẽ được phát hành và triển khai chính thức vào năm 2026.

EGBA đã lâu là một tiêu chuẩn thống nhất trên toàn châu Âu để bảo vệ người chơi, và họ sẽ tổ chức một Buổi hội thảo trực tuyến về các tiêu chuẩn được mong đợi này trong sự kiện Tuần An toàn Cá cược châu Âu 2025.

Tiết lộ lớn về Dấu hiệu của Tổn hại của EGBA

Tuần An toàn Cá cược châu Âu sẽ kéo dài từ ngày 17 đến 23 tháng 11. Vào ngày 19, các diễn giả Dr Maris Catania (LeoVegas, Giám đốc Phát triển Bền vững) và Vasiliki Panousi (Trưởng nhóm EGBA) sẽ tổ chức một Buổi hội thảo về đề xuất Dấu hiệu của Tổn hại. Dấu hiệu của Tổn hại là một sáng kiến nhằm ngăn chặn nghiện ngập ngay từ đầu.

Thay vì xác định vấn đề cờ bạc và nghiện ngập khi nó đã đạt đến cực hạn, Dấu hiệu của Tổn hại nhằm bắt được những thay đổi trong hành vi và những điểm ngoại lệ cho thấy người chơi có thể đang gặp nguy hiểm trước khi bất kỳ thiệt hại nào xảy ra. Sự kiện này cũng dự kiến sẽ nhấn mạnh cách EGBA muốn giải quyết vấn đề này. Họ đã nghiên cứu cách bảo vệ người chơi hiệu quả, và một số biện pháp này dự kiến sẽ được giải quyết.

Thông tin nền về Đề xuất

EGBA là một hiệp hội thương mại pan-châu Âu có trụ sở tại Brussels và đại diện cho các nhà điều hành iGaming được cấp phép chính ở nước này. Nó không phải là một cơ quan quản lý cờ bạc hoặc cơ quan có thẩm quyền, mà là một tổ chức trung gian cho các nhà điều hành với các cơ quan quốc gia. Sứ mệnh của họ là tạo ra luật pháp cờ bạc trực tuyến công bằng và cạnh tranh, và thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm. Trong số các nhà điều hành, EGBA đại diện cho:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

Vào năm 2021, các công ty thành viên của nhóm này đã nắm giữ 225 giấy phép cờ bạc trực tuyến, hoạt động ở hơn 20 quốc gia châu Âu và phục vụ gần 30 triệu khách hàng. Sáng kiến Dấu hiệu của Tổn hại này được đề xuất lần đầu tiên vào năm 2022, như một phương tiện cho các nhà điều hành tuân theo một hệ thống phát hiện và phản ứng thống nhất để giúp xác định các mẫu cờ bạc rủi ro. Vào tháng 10, Dấu hiệu của Tổn hại đã được đưa đến Ủy ban Tiêu chuẩn hóa châu Âu, CEN, đã phê duyệt nó.

Vì vậy, bây giờ, mẫu mới này sẽ trở thành tiêu chuẩn cho các nhà điều hành iGaming châu Âu, và trong khi chúng tôi không có thời hạn chính thức cho tiêu chuẩn này, chúng tôi biết rằng nó sẽ được phát hành vào năm 2026. Buổi hội thảo trực tuyến này là cái nhìn đầu tiên về dự án đầy tham vọng này.

Sự cần thiết của Tiêu chuẩn hóa

EGBA muốn tạo ra một mô hình thống nhất và nhất quán cho các nhà điều hành thay vì sử dụng các biện pháp tự phát triển hoặc các mảnh vụn của các công cụ cờ bạc có trách nhiệm. Một trong những chướng ngại vật lớn nhất cho các nhà điều hành là quy định về công cụ an toàn cờ bạc trên toàn quốc. Trong khi các quốc gia như Đức, Hà Lan và Thụy Điển đã triển khai các công cụ phòng ngừa tổn hại quốc gia, những công cụ này không được phối hợp. Điều này làm cho các nhà điều hành gặp khó khăn khi tạo ra các biện pháp tùy chỉnh cho từng khu vực pháp lý độc lập, và có thể dẫn đến chi phí và gánh nặng hành chính thêm.

Châu Âu nói chung đã tăng cường bảo vệ người chơi. Gần đây, Ý đã cắt giảm số lượng nhà điều hành được cấp phép, từ hơn 400 xuống còn chỉ hơn 50. Trước đó, Vương quốc Anh đã quyết định thu hồi giấy phép UKGC của Spribe vì không tuân thủ đầy đủ luật pháp. Tây Ban Nha, có một trong những thị trường iGaming được quản lý chặt chẽ nhất ở châu Âu, đang triển khai một phần mềm giám sát AI để ngăn chặn tổn hại cờ bạc. Ngoài ra, nó đã làm cho các cảnh báo nhãn cờ bạc bắt buộc đối với các nhà điều hành.

Dấu hiệu của Tổn hại là gì

More chi tiết về khuôn khổ của tiêu chuẩn thống nhất này sẽ được tiết lộ trong Buổi hội thảo trực tuyến sắp tới (19 tháng 11), nhưng cho đến lúc đó, EGBA đã chia sẻ một số điểm chính. Tiêu chuẩn này sẽ tập trung vào các thay đổi về hành vi và giao dịch của người chơi. EGBA đã nghiên cứu:

• Tăng đột ngột tần suất cược hoặc kích cỡ cược
• Đầu tư lại trong khoảng thời gian ngắn
• Chơi suốt đêm hoặc bỏ qua các khoảng nghỉ thường xuyên
• Đuổi theo tổn thất hoặc đầu tư lại ngay sau khi mất lớn
• Giảm tương tác với các lời nhắc cờ bạc có trách nhiệm

Mục tiêu không phải là xác định người chơi có vấn đề hoặc dán nhãn người chơi là người nghiện cờ bạc. Mà là để phát hiện các chỉ số cho thấy người chơi đang đuổi theo tổn thất, bơm tiền vào với số lượng lớn không đặc trưng hoặc thể hiện dấu hiệu của cờ bạc cưỡng chế. Có một nền tảng cho các thuật toán rủi ro mới có thể mang lại lợi ích to lớn cho an toàn người chơi, với các hệ thống tự động gửi người chơi kiểm tra thực tế và can thiệp mà không sử dụng phương pháp xâm phạm.

Nó có thể ảnh hưởng đến người chơi như thế nào

Về phía người nhận, người chơi không nên cảm thấy có gì khác biệt. Vì sáng kiến này đến từ các nhà điều hành, ý tưởng là giới thiệu các biện pháp an toàn một cách liền mạch, chỉ can thiệp để hướng dẫn người chơi mà không làm gián đoạn hoạt động cờ bạc của họ. Lý tưởng nhất, bạn chỉ sẽ gặp các kiểm tra thực tế tinh tế, nhắc nhở giới hạn hoặc một tin nhắn cá nhân từ nhà điều hành nếu bạn phá vỡ các mẫu hoặc thể hiện hành vi cờ bạc rủi ro có thể được hiểu là đuổi theo sự ngộ nhận hoặc quá say mê.

Nó không nằm trong lợi ích của các nhà điều hành để đưa ra các hạn chế đối với người chơi và áp dụng các giới hạn bắt buộc, kiểm tra khả năng chi trả hoặc treo một nhãn cảnh báo cờ bạc lớn. Họ muốn kinh doanh của bạn, nhưng họ cũng muốn giành được sự tin tưởng của bạn. Trong đó, bạn sẽ được chăm sóc tại các nhà điều hành được cấp phép.

Việc tạo ra một Tiêu chuẩn Phòng ngừa có thể phản tác dụng?

EGBA khẳng định mô hình an toàn người chơi mới trên toàn EU sẽ không dán nhãn người chơi cũng sẽ không áp đặt các biện pháp để cản trở trải nghiệm cờ bạc của họ. Các dịch vụ được cung cấp sẽ là tự nguyện, mà người chơi có thể chọn để đảm bảo an toàn cho mình. Các nhà điều hành có lý do để hào hứng về ý tưởng này, và trong khi nó có thể không giải quyết tất cả các vấn đề về giấy tờ và tuân thủ trên toàn quốc, mục tiêu là giảm bớt những khó khăn hành chính này.

Nhưng có một khía cạnh khác cần xem xét ở đây. Nếu các tiêu chí quá rộng, nó có thể mở ra khả năng cho các nhà điều hành để đánh dấu quá mức người chơi thường xuyên hoặc người chơi có tần suất cao không có nguy cơ nghiện. Ngoài ra, nó sẽ khó để thực hiện một giải pháp phù hợp với tất cả các quốc gia trên toàn lục địa.

Lương không giống nhau, cũng như văn hóa cờ bạc, luật quảng cáo, hoặc thậm chí kích cỡ của thị trường. Các nhà điều hành nên hiểu nhu cầu của thị trường và không dựa vào các mẫu chung trên nhiều khu vực pháp lý. Nếu không, nó sẽ đe dọa mọi thứ EGBA đang cố gắng đạt được. Điều này có thể làm giảm uy tín của EGBA ở châu Âu và thậm chí có thể dẫn đến nỗ lực hạn chế khuôn khổ, một bước lùi lớn cho các nhà điều hành.

Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo

EGBA nên mong đợi phản hồi sau khi họ tiết lộ thêm thông tin về kế hoạch. Tiêu chuẩn Dấu hiệu của Tổn hại EU cuối cùng dự kiến sẽ được xuất bản chính thức vào đầu năm 2026, sau khi được xem xét và dịch bởi Ủy ban Tiêu chuẩn hóa châu Âu. Trong thời gian từ bây giờ đến lúc đó, các nhà điều hành có thể tham gia vào các chương trình thí điểm để kiểm tra cách các dấu hiệu hoạt động trên các thị trường và sản phẩm khác nhau. Các nghiên cứu thí điểm này sẽ là chìa khóa trong việc thiết lập ngưỡng cho các mức độ rủi ro. Ví dụ, để xác định những gì cấu thành hành vi cờ bạc rủi ro vừa phải và điểm mà nó trở thành rủi ro cao.

Vào lúc này, tuy nhiên, tất cả các mắt đều tập trung vào Tuần An toàn Cá cược châu Âu 2025. Điều này có thể là một điểm then chốt cho ngành công nghiệp, đã phải đối mặt với luật pháp cờ bạc hạn chế cao trên toàn châu Âu. Một sự đón nhận tốt đối với bất cứ điều gì EGBA đề xuất sẽ là một chiến thắng lớn cho các nhà điều hành, và một cơ hội để họ tìm thấy điểm trung gian có giá trị với các cơ quan quản lý cờ bạc của châu Âu.