Sun International запускає хартію відповідальної гри з часовими обмеженнями на рекламу

Sun International запустила Хартію відповідальної гри в жовтні 2026 року, повідомила компанія на своїй сторінці про відповідальну гру. Хартія передбачає добровільні часові обмеження на рекламу азартних ігор, виділення 10% рекламного контенту ігрового бізнесу на відповідальну гру, а також контроль під час реєстрації, що не дозволяє активувати обліковий запис онлайн-клієнтам, які вказують соціальну допомогу SASSA або фінансування NSFAS як джерело доходу.

Хартія поширюється на казино групи та її онлайн-платформи. В опублікованому документі хартії викладено роль, принципи, обов’язки та зобов’язання Sun International щодо сприяння відповідальній грі в усій групі. Документ є публічною заявою про наміри та встановлює систему управління для впровадження, перегляду й удосконалення стратегії відповідальної гри компанії. Він доповнює правила азартних ігор, що застосовуються до діяльності групи, а не замінює їх, і ґрунтується на чотирьох принципах: інформування гравців, захист гравців, етичний і відповідальний маркетинг, а також відповідальність і навчання працівників.

Документ підготував менеджер із відповідальної гри Tumelo Mokoena, його переглянув член Керівного комітету з відповідальної гри Simon Gregory, а затвердив член Виконавчого комітету Ulrik Bengtsson; усі троє поставили свої підписи 30 вересня 2026 року. У застереженні зазначено, що хартія є добровільною публічною заявою про зобов’язання, яка не створює ані юридичного обов’язку піклуватися про гравців чи третіх осіб, ані юридично забезпечуваних зобов’язань перед ними.

Часові обмеження на рекламу та стандарти маркетингу

Відповідно до хартії, група добровільно застосовує часові обмеження для теле- й радіореклами та реклами на дисплеях, розміщення якої залежить від часу доби. Щоб обмежити вплив реклами на неповнолітніх у години, коли діти йдуть до школи та повертаються після уроків, рекламу азартних ігор не розміщують з 06:00 до 08:00 і з 12:00 до 18:00. У документі зазначено, що ці обмеження перевищують вимоги нормативних актів. Реклами також не має бути на платформах, каналах або в програмах, аудиторія яких переважно не досягла встановленого законом віку для участі в азартних іграх, незалежно від часу доби. Для цифрових каналів, зокрема соціальних мереж, пошукової реклами, вебсайтів, push-сповіщень та електронної пошти, діють окремі стандарти щодо вікового таргетингу й складу аудиторії.

Уся реклама азартних ігор, спонсорські матеріали й акції — цифрові та будь-які інші — мають подавати азартні ігри як дозвілля, а не спосіб розв’язати фінансові проблеми, містити обов’язкові формулювання, передбачені правилами азартних ігор, і чіткі попередження про залежність від азартних ігор разом із контактами телефонної лінії допомоги людям, які мають проблеми з азартними іграми. Група також зобов’язується виділяти 10% рекламного контенту ігрового бізнесу на повідомлення про відповідальну гру та кампанії з безпечнішої гри. У хартії зазначено, що група не практикує таргетування маркетингових чи рекламних матеріалів на неповнолітніх, вразливих осіб, гравців, які самостійно встановили собі заборону, гравців, яких класифікують як осіб із ризиком, або гравців, на яких поширюється чинне обмеження з відповідальної гри.

Контроль облікових записів і моніторинг гравців

В онлайн-формі реєстрації групи в полі «джерело доходу» можна вибрати варіанти «отримувач соціальної допомоги SASSA» та «отримувач фінансування NSFAS»; якщо клієнт вибирає будь-який із них, активувати його обліковий запис не можна. Вимоги «Знай свого клієнта» (KYC) передбачають перевірку особи, віку та адреси кожного гравця. Вік перевіряють у пунктах входу до ігрових закладів, під час реєстрації облікового запису та зняття коштів — за дійсним документом, що посвідчує особу, паспортом або водійським посвідченням. Кожен гравець може мати лише один підтверджений обліковий запис.

Самообмеження доступне в усіх ігрових закладах і сервісах групи, а подати заявку на нього можна безкоштовно. Обмеження діє щонайменше шість місяців, і його не можна скасувати до завершення цього періоду; на онлайн-платформі обліковий запис блокується на строк від шести місяців до п’яти років. Період добровільної перерви можна встановити щонайменше на 24 години й максимум на три місяці.

За словами Sun International, компанія використовує захищену аналітику даних із дотриманням конфіденційності та, за потреби, моніторинг поведінки за допомогою штучного інтелекту, щоб виявляти гравців, які можуть мати ризик, і надавати їм підтримку. Якщо виявлено ознаки ризику, пов’язаного з азартними іграми, навчені працівники взаємодіють із клієнтами відповідно до підходів, заснованих на доказових даних. Згідно з хартією, усі автоматизовані системи виявлення ризиків і втручання перебувають під наглядом людей та підлягають аудиту. Дані про відповідальну гру обробляються відповідно до Закону Південно-Африканської Республіки про захист персональної інформації та використовуються лише для бізнес-аналітики, захисту гравців, запобігання ризикам, пов’язаним з азартними іграми, і забезпечення дотримання вимог. Їх ніколи не використовують для збільшення інтенсивності гри чи комерційної цінності.

Навчання, нагляд і зовнішні аудити

Відповідні працівники мають пройти обов’язкове вступне навчання, щорічне підвищення кваліфікації та навчання відповідно до своєї посади, зокрема з методів втручання. Працівники, яким потрібна підтримка, можуть скористатися Програмою допомоги працівникам групи через Sun Wellness — її внутрішню програму підтримки добробуту.

Комітет із соціальних питань та етики — підкомітет ради директорів Sun International — контролює дотримання стандартів відповідальної гри. Водночас Керівний комітет з відповідальної гри, створений як підкомітет Виконавчого комітету, наглядає за впровадженням статуту та щокварталу звітує перед Виконавчим комітетом. Група звітує перед Комітетом із соціальних питань та етики за чотирма показниками впливу, узгодженими із системою оцінювання ефективності керівників: захист гравців, навчання та підвищення обізнаності, відповідальний маркетинг, а також дотримання вимог і сертифікація.

Sun International повідомила, що запроваджує щорічний цикл зовнішнього аудиту своїх систем відповідальної гри, у межах якого акредитовані аудитори перевірятимуть відповідні системи, документацію та приміщення. Компанія також звітуватиме про відповідні дані та заходи у щорічному звіті зі сталого розвитку. Вона прагне отримати сертифікацію у сфері відповідальної гри від міжнародно визнаного органу. Статут переглядають щороку: його розробляє та підтримує в актуальному стані менеджер з відповідальної гри, Керівний комітет переглядає документ і рекомендує його до затвердження, Виконавчий комітет затверджує його в робочому порядку, а Комітет із соціальних питань та етики окремо схвалює його з погляду корпоративного управління та нагляду.