Судові справи, соціальна медія та культура чаювання в американських казино

Історія про пару, яка виграла джекпот у розмірі 10 мільйонів доларів на слот-машині кілька тижнів тому, розійшлася в інтернеті, але за всі неправильні причини. Геймери та інсайдери були обурені, коли стало відомо, що старша пара не залишила чайові, коли виграла джекпот, навіть не залишила 4 долари, які залишилися на слот-машині. Інша новина, яка потрапила в заголовки в Атлантик-Сіті, про дилера, який подав у суд на Ocean Resort за їх систему чаювання, раптом кинула світло на менш відомий аспект казино-геймінгу в США. Культура чаювання.

Так, Америка має досить погану репутацію щодо агресивної культури чаювання, або наслідків за невиконання цих неписаних законів. Це вважається гратифікацією, яка складає велику частину їхнього доходу, і хоча це не написано в умовах, коли ви стаєте членом казино, ні на золотих табличках або декорі – але американські дилери очікують, що ви залишите їм чайові, коли виграєте. Для деяких людей не залишення чайових дилеру є ознакою егоїзму або скупості, хто не розуміє або не цінує систему. Для інших це провина казино, яке не платить своїм працівникам краще або не включає сервісні збори, щоб не залишати цей тиск на клієнта.

Ці дві історії дають два різні кути американської казино-культури чаювання, обидва з яких малюють досить цікаву картину того, як це працює – і чого ви повинні знати, перш ніж відвідати наземне американське казино.

Джекпот у 10 мільйонів доларів з 0 чаовими

Пара з Айови грала на слот-машині IGT Megabucks jackpot в Mandalay Bay на Лас-Вегас-Стріп. Вони виграли джекпот у розмірі 10 486 432 долари з ставки 5 доларів на слот-машині, що є досить великою сумою. Джекпоти у розмірі шести цифр досить регулярні, але джекпоти у розмірі семи цифр такі, як цей, трапляються лише кілька разів на рік, навіть у найбільших казино Лас-Вегас-Стріп. Але це ще не новина. Що сталося далі, це було раптом вважалося новинами.

Пара обналичила джекпот, витерла 4 долари, які залишилися на слот-машині, пішла до касира і поклала свої виграші в кишеню. Все без залишення чаових дилеру. Причина полягала в тому, що пара була нібито розлютована всіма додатковими зборами за курорт і паркування, вирішивши, що вони візьмуть свої заслужені виграші і повернуться додому.

Ocean Resorts судиться через систему чаювання

Через кілька тижнів Ocean Casino Resort був викликаний до суду колишнім дилером, який хотів судитися щодо їхньої політики чаювання. Казино було звинувачено в перекладі витрат на працю на дилерів, з обов’язковим чаюванням, де вони можуть заробляти тільки тоді, коли вони активно стоять за столами. Казино-дилери повинні працювати 60 хвилин за столами з 20-хвилинними оплачуваними перервами, щоб розрізняти зміни. Під час цієї перервки вони все ще знаходяться на годиннику і отримують зарплату, але їм не дозволяється отримувати чаові.

Лідія Колон, яка подала позов, заявила, що ця структура фактично блокує дилерів від заробляння протягом чверті їхньої оплачуваної часу. У Нью-Джерсі корпоративне право говорить, що компанії можуть використовувати чаові тільки для того, щоб допомогти платити працівникам, якщо більша частина їхньої роботи генерує чаові. Якщо більше 20% їхнього часу проводиться в іншому місці, компанія повинна платити повну зарплату замість цього. Також ці чаові повинні належати працівникам, а не бізнесу.

Дилери не можуть зберігати прямий чай, але повинні передавати їх у чаювання. Також було заявлено, що ці чаові можуть бути зловжиті казино-операторами, використовуючи частини для покриття адміністративних функцій, пов’язаних з управлінням чаовими, і не розподіляючи всі чаові дилерам, як вони повинні. Позивач вимагає понад 5 мільйонів доларів збитків, але що ще більш суттєво, це може потрясти систему чаювання дилерів в Атлантик-Сіті.

Чи повинні ви залишати чаові в казино

У американських наземних казино ви очікуєте залишити чаові. Є очікування залишити невеликі гратифікації за гральними столами, особливо якщо є крупер або дилер. Як коли ви граєте в блекджек, казино-покер, крапс, баккара або навіть рулетку. Якщо ви виграєте велику суму, то не дивуйтеся, якщо дилер спробує встановити з вами контакт, можливо, перемішуючи колоду для наступного раунду трохи повільніше. Це не те, що вони змушують вас платити, це просто звичай – або краще – культура.

Однак, не щоб дискримінувати когось, дилери не єдині працівники, яких ви можете зустріти в комерційному казино. Там також є офіціанти, які приносять вам свіжі напої або закуски, слот-атендант, який завжди готовий допомогти, і навіть підтримувальний персонал у касі, куди ви йдете після виграшу джекпоту – вони знайдуть найкращий спосіб перевести або передати великі суми грошей.

Якщо ви будете залишати чаові кожному з цих працівників, і враховуючи державні та федеральні податки, які ви повинні сплатити на будь-які виграші, ви будете дивуватися, наскільки велика частина ваших виграшів раптом зникне.

Як багато залишити чаові дилеру

Не існує стандартної ставки або фіксованої мінімальної суми, коли йдеться про чаові, це залишається на ваш розсуд. Коли ви йдете в ресторан, і звичайна чайова за стандартну службу становить 15%-20%, а понад 20% – за відмінну службу, ніхто не говорить вам, скільки потрібно платити з ваших гральних виграшів.

Тому ми не можемо дати вам конкретну цифру чи номер. Але те, що ми можемо зробити, це сказати вам, коли чаові очікуються.

Ви можете залишити чаові, коли:

• Виграєте великий джекпот
• Під час виграшної серії за гральними столами
• Коли дилер надає виняткову службу
• Після отримання допомоги або служби від працівників
• Після довгих гральних сесій
• Якщо є додаткова зміна з великою виграшем

Та пара з Айови скаржилася на додаткові збори в Mandalay Bay, і як ці збори настільки розлютили їх, що вони навіть не погодились залишити 4 долари, які залишилися на ігровій машині. Як абсурдно це може звучати, давайте уявимо, як це могло виглядати, створивши гіпотетичний сценарій з усіма можливими чаовими або зборами.

Казино-курортні збори та надмірні чаові

Ви прибуваєте в казино-курорт на машині, безкоштовне паркування поступово стає річчю минулого, тому переконайтеся, що у вас є добрі 20-30 доларів для паркування. Це зайнятий день, і (враховуючи звіти, які говорили про старшу пару), ви не хочете паркувати далеко і йти через літню спеку Невади, щоб дістатися до казино. Тому ви берете послуги валета. Це може додати добрі 20-45 доларів, і не забудьте залишити 5-10 доларів чаових за добру службу.

Якщо ви зупиняєтеся в готелі, паркування може бути включено, але послуги валета можуть бути додатковою опцією. Гості, які зупиняються, повинні платити (у більшості курортів Лас-Вегаса) додатковий збор за курорт – який вам потрібно сплатити перед реєстрацією або одразу після від’їзду. Це не включено в ваш готельний номер, і може коштувати між 35-60 доларами за ніч.

Хорошо, далі в казино, якщо ви хочете отримати напій, щоб освіжитися, вам потрібно залишити будь-яку суму між 1-5 доларами за напій. Переходячи через казино-підлогу до ігор, якщо ви хочете зняти гроші з банкомату, то очікуйте деякі збори там теж, або фіксовану ставку, як відсоток суми, яку ви знімаєте, або фіксовану мінімальну суму з відсотковим додатковим.

Все це додається і може легко розлютити будь-кого, хто не звик платити постійно.

Суперстіції щодо чаювання

Очевидно, деякі люди не бачать чаювання тільки як соціальну обов’язковість, а дуже пов’язують його з доброю фортуною та удачею. Ви створюєте енергію навколо себе, створюючи позитив, який може привабити добрі сили та Леді Удачу до вашого боку.

Очевидно, це не має жодного впливу на реальність і є просто суперстіцією геймера. Що не має жодного значення для тих, хто отримує чаові, але якщо ви залишите щедру чайову і потім виграєте джекпот, ви не будете жалкувати про цей акт щедрості.

США проти решти світу

Чаювання в казино не є чимось, що є виключно американською річчю, це практикується в казино по всьому світу. Але не в такій же мірі. У європейських країнах ви можете залишити чаові дилерам або круперам, але очікування значно менше. Наприклад, у німецьких казино, швейцарських казино та французьких казино культура чаювання не дуже помітна. Дилери мають заробітну плату, яка не робить їх так залежними від гратифікацій клієнтів, і це створює більш розслаблену атмосферу для всіх учасників.

Переходьте до Японії, яка зараз будує свій перший мега-казино-курорт, MGM Osaka, і ситуація не могла бути більш протилежною. Японія має дуже сильну анти-культуру чаювання, де чаювання є незручним, а працівники служби будуть відмовлятися від них. У казино Макао, які в основному відвідуються азійськими туристами, чаювання існує, але воно значно менше помітне. Ці казино зазвичай фокусуються більше на джанкетах і казино-хостах, ніж на гратифікаціях дилерів.

Сінгапур, який має два величезних казино, має культуру чаювання також, але це цілком обмежено. Персонал добре оплачується, і атмосфера менш нагадує Вегас.

Як це змінює досвід гравців

Таким чином, в кінцевому підсумку, чаювання є чимось, про що ви повинні бути обізнані в американських комерційних казино. Якщо ви виграєте велику суму на слот-машині або граєте за гральними столами з дилерами, будьте готові залишити кілька гральних фішок дилерам. Ви не змушені це робити, але якщо ви виграєте велику суму, то округлення вниз і залишення надлишку дилерам буде дуже цінуватися.

Подорожуйте в будь-яке європейське казино або навіть на південь до латинськоамериканських казино, і очікування охолоджуються. Ви не очікуєте залишати таку ж велику суму чаових у цих казино, як у американських. Але подорожуйте на північ до Канади, і канадські казино мають подібні культурні очікування, як і американські. Якщо ви коли-небудь подорожуєте так далеко, як Макао, Сінгапур, Японія чи інші азійські країни з наземними казино, то культура чаювання раптом зникає, і практично немає жодних очікувань, щоб ви пожертвували свою зміну дилерам.